Marka · TCL
Servisk TCL teknik servis ve teknisyen
Servisk TCL servis numarası
0850 255 04 02TCL klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; Servisk teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.
Yapılan iş kayda girer.İş ve parça Servisk iş kaydına işlenir; arıza dönerse ilk açılan kayıt budur.
- Gün ve saat telefonda konur
- Teknisyen adrese gelir
- Tip etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır olur
- Parça etiketle karşılaştırılır
- Yapılan iş kayda girer
TCL hakkında
klima ve televizyon: TCL için Servisk'in kapsamı bu cihazlardır. Her parça değişiminin gerekçesi işten önce söylenir.
Kart onarımı, kompresör değişimi gibi tezgâh isteyen seyrek işler dışında her şey cihazın durduğu yerde biter; tezgâha giden cihaz kayıt altında taşınır.
Talep adrese en yakın teknisyene yönlendirilir. Saat aralığı telefonda konur; istenen gün doluysa ona yakın bir aralık önerilir.
Formu kısaltan alanlar
- Tip etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Sapmanın başladığı gün
TCL cihazınız
Sık görülen sapmalar
Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.
TCL klima: tip etiketinin ardından gelen şikâyetler
7
Klima. Gaz eksiği ancak basınç değeriyle söylenir; eksik çıkarsa dolumdan önce kaçağın yeri tespit edilir.
- Kısa çalışıp kendini kesiyor
- Kumanda sinyaline cevap yok
- Ekranda E1, F3 türü bir kod
- Ayarlanan dereceye ulaşmıyor, ne soğutma ne ısıtma
- İç üniteden odaya su damlıyor
- Çalışınca odaya küf ve rutubet kokusu
- Dış ünite ya duruyor ya gürültülü
TCL televizyon: sık görülen sapmalar
7
Televizyon. Donan menü genellikle yazılımı, kararan ekran genellikle donanımı işaret eder; sebep bulunmadan kart değişimi önerilmez.
- Bekleme ışığı yanıp sönüyor, cihaz açılmıyor
- Görüntü soluk, aydınlatma zayıf
- Ekranda koyu ve parlak bölgeler
- Bir süre açık kalıp kendini kapatıyor
- HDMI ve uydu girişlerinde sinyal yok
- Ses var, ekran karanlık
- Görüntüde ince renkli çizgiler
Teknisyen gelmeden önce
- Talebin durumu
- Sitede ayrı bir durum ekranı bulunmaz; her yeni adımda Servisk arar. Arada bir soru doğarsa yazmanız yeterlidir.
- Telefonda rakam yok
- Görülmemiş cihaza verilen fiyat yanıltır. Tutarın üç kalemi vardır: yerinde arıza tespiti, işçilik, varsa parça; rakam arıza bulununca konur.
- İş plakası garantisi
- Onarılan arıza garanti süresinde dönerse teknisyen yeniden gelir; emeği için ödeme alınmaz. Süre ve sınırlar işten önce söylenir.
- Geliş aralığı
- Dönüş aramasında adres ile evde olacağınız saat aralığı konuşulur. Yoğun günlerde başka bir aralık önerilir; teknisyen yola çıkarken telefonla haber verir.
TCL · il seçin
İl seçilince formun il alanı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Teknisyen talebi
TCL için teknisyen talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.
- Alan 2
Arama
Mesai içinde size döneriz; gün ve saat aralığı birlikte konur.
- Alan 3
Etiket okuma
Teknisyen tip etiketini okur, gövdeyi açar, arızanın yerini gösterir.
Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 255 04 02
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
TCL cihazım için teknisyenin saati nasıl belirlenir?
Evde bulunacağınız aralığı siz söylersiniz; dönüş aramasında o aralığın içinden bir saat konur.
Aralık doluysa size yakın bir başka zaman önerilir.
TCL markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki TCL cihazları: klima, televizyon.
Markanın üretmediği bir cihaz sınıfı için sayfa açılmaz.
TCL cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz belirlersiniz; iki seçenek garanti koşullarıyla işten önce anlatılır.
Yeni parçanın etiketi sökülen parçanınkiyle yan yana okunur; kod ve değer uyuşmadan parça takılmaz.
TCL cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre dolmadıysa onarım adresi markanın yetkili servisidir; dolduysa Servisk'e teknisyen talebi açılabilir.
TCL cihazım için Servisk'e nasıl ulaşılır?
İki yol var: mesai saatlerinde Tel 0850 255 04 02, ya da bu sayfadaki teknisyen talebi formu.
Form gelirse arayan taraf biz oluruz. Üretici garantisi sürüyorsa onarım adresi TCL yetkili servisidir.
TCL cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Eşik, onarım tutarının cihazın bugünkü karşılığına yaklaşmasıdır.
Ekran paneli, kompresör gibi kalemler bu eşiğe sık değer; teknisyen bunu açıkça söyler, iki yolu yan yana koyar ve onarımda diretmez.