Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik bulaşık makinelerinde görülen yıkama, su alma, tahliye, kurutma, program ve elektronik çalışma sorunlarına yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Bulaşık makinesindeki sorunun hangi parçadan kaynaklandığını önceden bilmeniz gerekmez. Servis kaydı oluştururken makinenin hangi işlemi yapamadığını, programın hangi aşamasında sorun çıktığını ve program sonunda nasıl bir sonuç aldığınızı anlatmanız yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Bulaşık makinesi arızaları her zaman cihazın tamamen çalışmaması şeklinde ortaya çıkmaz. Makine programı tamamlıyor görünse bile yıkama, durulama, tahliye veya kurutma performansında belirgin değişiklikler meydana gelebilir.
Servis talebine konu olabilecek başlıca sorunlar:
Sorunun kesin kaynağı cihaz incelenmeden belirlenmemelidir.
“Arçelik bulaşık makinesi su almıyor” şikâyetinde cihaz açılabilir ve program seçilebilir ancak yıkama başlamayabilir.
Bu durumda:
Servis talebi sırasında:
“Makine açılıyor ve program seçiliyor fakat içerisine su almıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Su giriş sistemi farklı parçalar ve bağlantılar içerdiğinden kesin teknik neden kontrol sonrasında belirlenir.
Program tamamlandıktan sonra makinenin tabanında normal olmayan miktarda su kalıyorsa tahliye işlemiyle ilgili değerlendirme gerekebilir.
Arçelik bulaşık makinesi suyu boşaltmıyor probleminde şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Program bitiyor ancak makinenin tabanında su kalıyor.”
şeklinde gözlemlediğiniz durumu belirtmeniz yeterlidir.
Program sonunda makine içerisinde bir miktar nem bulunması ile tabanda belirgin şekilde su birikmesi aynı durum değildir.
Şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Sorunun pompa, tahliye hattı veya farklı bir bölümden kaynaklandığını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Makine programı tamamlıyor ancak tabak, bardak ve diğer bulaşıklar eskisine göre kirli çıkıyorsa yıkama performansında değişiklik bulunabilir.
Arçelik bulaşık makinesi temiz yıkamıyor şikâyetinde:
Servis talebi sırasında:
“Program tamamlanıyor ancak özellikle üst sepetteki bulaşıklar temiz çıkmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Yıkama sonrasında bardak ve tabaklarda iz veya leke görülmesi farklı kullanım ve teknik koşullardan kaynaklanabilir.
Özellikle:
fark edilebilir.
Sorun sürekli tekrar ediyorsa servis kaydında yıkama sonucunu açık şekilde belirtmeniz yararlı olur.
Program tamamlandıktan sonra bulaşıkların normalden fazla ıslak kalması kurutma performansındaki değişikliğin belirtisi olabilir.
Arçelik bulaşık makinesi kurutmuyor probleminde:
Servis kaydında:
“Program bitiyor ve bulaşıklar temiz çıkıyor fakat tamamen ıslak kalıyor.”
şeklinde sorunu tarif edebilirsiniz.
Makinenin belirli bir süre çalıştıktan sonra programı tamamlamadan durması teknik servis talebine konu olabilir.
Şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında sorunun yaklaşık hangi aşamada meydana geldiğini belirtmeniz faydalıdır.
Örneğin:
“Makine su alıyor ve yıkıyor ancak son bölümde program duruyor.”
Program süresinin önceki kullanımlara göre belirgin biçimde uzaması veya cihazın aynı aşamada uzun süre kalması değerlendirilmelidir.
Servis talebine konu olabilecek durumlar:
Seçilen programın normal süresini biliyorsanız servis kaydında belirtmeniz faydalı olabilir.
Bulaşık makinelerinde su dolaşımı ve motor çalışması nedeniyle normal çalışma sesleri bulunur. Ancak yeni başlayan veya belirgin şekilde artan sesler servis kaydında paylaşılmalıdır.
Özellikle:
gibi belirtiler fark edilebilir.
Örneğin:
“Makine özellikle suyu boşaltırken daha önce olmayan yüksek bir ses çıkarıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Makinenin altında veya çevresinde normal olmayan su görülmesi teknik kontrol gerektirebilir.
Şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Su sızıntısı bulunan cihazda elektrik bağlantısı açısından risk oluşabileceğinden güvenli kullanım önemlidir.
Kapak tam kapanmadığında veya kilitlenmediğinde program başlamayabilir.
Arçelik bulaşık makinesi kapağı kapanmıyor sorununda:
Kapağı zorlayarak kapatmaya çalışmak yerine teknik değerlendirme talep edilmesi daha doğru olur.
Program sırasında deterjan kapağının açılmaması yıkama sonucunu doğrudan etkileyebilir.
Şu durumlar görülebilir:
Sorunun deterjan kapağında mı yoksa program akışında mı bulunduğu cihaz incelendikten sonra belirlenmelidir.
Tablet deterjanın program sonunda tamamen erimemesi farklı nedenlere bağlı olabilir.
Servis kaydı oluştururken:
belirtmeniz yararlı olabilir.
“Program bitiyor ancak tablet deterjanın büyük kısmı haznede kalıyor.” şeklindeki açıklama yeterlidir.
Bulaşık makinelerinde suyun bulaşıklara ulaşmasını sağlayan püskürtme kollarının çalışma durumu yıkama performansını etkiler.
Kullanıcı şunları fark edebilir:
Teknik bölümleri sökmeye çalışmadan servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makinenin normal program akışından farklı şekilde sürekli su almaya çalışması veya su almayı kesmemesi teknik değerlendirme gerektirebilir.
Bu durumda:
Cihazı kullanmaya devam etmek yerine servis talebi oluşturmanız uygun olur.
Makine hiç çalışmıyorsa öncelikle elektrik bağlantısının bulunduğundan emin olabilirsiniz.
Prizde elektrik bulunmasına rağmen:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Prizde elektrik var fakat bulaşık makinesinde hiçbir ışık yanmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihaz ekranı açıldığı halde program başlamıyorsa sorun farklı biçimlerde görülebilir.
Örneğin:
Servis kaydında cihazın ekranının çalıştığını ancak programın başlamadığını özellikle belirtmeniz faydalıdır.
Dijital ekranlı Arçelik bulaşık makinelerinde farklı çalışma durumlarında hata veya uyarı kodları görülebilir.
Ekranda bir kod görünüyorsa:
Hata kodu tek başına kesin arıza teşhisi değildir.
Ankastre bulaşık makinelerinde cihaz mobilya içerisinde sabit bir düzene sahip olabilir. Bu nedenle teknik müdahalelerde cihazın kurulum yapısının dikkate alınması gerekir.
Arçelik ankastre bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi teknik servis talepleri değerlendirilebilir.
Düzenli kullanılan bulaşık makinelerinde zaman içerisinde yıkama performansı ve çalışma davranışı değişebilir.
Teknik bakım ihtiyacında cihazın mevcut durumuna göre:
değerlendirilebilir.
Bakımın kapsamı cihaz modeli ve mevcut durumuna göre belirlenir.
Filtre bölgesinde biriken kalıntılar cihazın kullanım koşullarını etkileyebilir. Kullanıcının erişebildiği filtreler ürün kullanım kılavuzunda belirtilen yöntemle temizlenebilir.
Ancak filtre temiz olmasına rağmen:
teknik değerlendirme gerekebilir.
Cihazın teknik bölümlerini sökerek müdahale etmeyin.
Makine içerisinde kötü koku oluşması kullanım koşulları, filtrelerde biriken kalıntılar veya suyun cihaz içerisinde kalması gibi farklı durumlarla ilişkili olabilir.
Kokuya eşlik eden:
bulunuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydı oluştururken teknik parçayı tahmin etmek yerine cihazın gösterdiği gerçek problemi anlatmanız daha doğrudur.
Örneğin:
“Tahliye pompası bozuldu.”
yerine:
“Program bitiyor ancak makinenin içerisinde su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Benzer şekilde:
“Rezistansı bozuk.”
yerine:
“Program tamamlanıyor fakat bulaşıklar tamamen ıslak ve su soğuk kalıyor.”
şeklindeki gözleminiz daha kullanışlıdır.
Kesin teknik neden cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Makinenin hangi çalışma sorununu gösterdiği kayıt altına alınır.
Cihazın modelini biliyorsanız servis talebine eklenebilir.
Hizmet adresi ve iletişim bilgileri alınır.
Yıkama, su alma, tahliye, kurutma veya bildirilen diğer problemler kontrol edilir.
Değerlendirme sonucunda yapılması gereken işlem hakkında kullanıcı bilgilendirilir.
Servis talebi oluştururken mümkünse şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Teknik parçanın adını bilmeniz gerekmez.
Arçelik marka bulaşık makinenizde yıkama, su alma, tahliye, kurutma veya program problemi yaşıyorsanız telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın arızalı parçasını bilmeniz gerekmez. Makinenin ne yaptığını ve hangi işlemi gerçekleştiremediğini anlatmanız yeterlidir.
Evet. Cihaz açılıyor ve program seçiliyor ancak su almıyorsa gözlemlediğiniz problemi bildirerek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda cihaz içerisinde su kalıyorsa tahliye sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir.
Yıkama performansında sürekli ve belirgin düşüş bulunuyorsa cihazın mevcut çalışma durumunun değerlendirilmesi gerekebilir.
Evet. Program tamamlandığı halde bulaşıklar sürekli normalden fazla ıslak kalıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sorunun programın hangi aşamasında ortaya çıktığını belirterek teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihazın altında veya çevresinde normal olmayan su görülmesi teknik değerlendirme gerektirebilir.
Tablet program sonunda haznede kalıyor veya kısmen eriyorsa sorunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Daha önce olmayan veya belirgin biçimde yükselen vurma, sürtünme, uğultu gibi sesler sürekli hale geldiyse teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekranda görülen hata kodunu aynen not ederek servis kaydında paylaşmanız faydalıdır.
Hizmet kapsamındaki garanti dışı Arçelik ankastre bulaşık makineleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Cihazın hangi teknik parçasında sorun bulunduğunu bilmeniz gerekmez. Gözlemlediğiniz problemi anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arçelik bulaşık makineniz su almıyor, suyunu boşaltmıyor, temiz yıkamıyor, kurutmuyor, programı yarıda bırakıyor, ses yapıyor, su sızdırıyor veya tamamen çalışmıyorsa teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Arızanın kaynağını önceden bilmeniz gerekmez. Cihazın gösterdiği problemi, model bilgisini biliyorsanız modeli ve hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
