Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında normalden farklı sesler çıkarıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik Klima Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik klima modellerinde görülen soğutma, ısıtma, hava akışı, drenaj, elektronik kontrol ve çalışma problemlerine yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Klimanın içerisindeki hangi parçanın arızalandığını bilmeniz gerekmez. Servis kaydı oluştururken klimanın ne yaptığını, sorunun hangi çalışma modunda ortaya çıktığını ve ne zamandır devam ettiğini anlatmanız yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik klimalara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Klimalardaki teknik problemler her zaman cihazın tamamen çalışmayı bırakması şeklinde ortaya çıkmaz. Klima açılabilir, fan çalışabilir ve hava üfleyebilir; buna rağmen ortam sıcaklığı istenilen seviyeye ulaşmayabilir.
Servis talebine konu olabilecek başlıca belirtiler:
Sorunun kesin nedeni cihaz teknik olarak değerlendirilmeden belirlenmemelidir.
“Arçelik klima soğutmuyor” en sık karşılaşılan klima şikâyetlerinden biridir. Cihaz açık olabilir ve hava üfleyebilir ancak oda sıcaklığı yeterince düşmeyebilir.
Bu durumda kullanıcı şu belirtileri fark edebilir:
Servis kaydı oluştururken:
“Klima açılıyor ve hava üflüyor fakat oda eskisi gibi soğumuyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Soğutma performansındaki düşüş farklı teknik veya kullanım koşullarından kaynaklanabileceğinden kesin neden cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Klima tamamen soğutmayı bırakmadan önce performans kaybı gösterebilir.
Örneğin:
Bu durum sürekli tekrar ediyorsa cihazın çalışma performansının değerlendirilmesi gerekebilir.
Klima ısıtma modunda çalıştığı halde sıcak hava vermiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klima ısıtmıyor şikâyetinde şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Klima soğutma modunda çalışıyor fakat ısıtma modunda sıcak hava vermiyor.”
gibi bir açıklama sorunun doğru aktarılmasına yardımcı olur.
Klima açıldığı halde iç üniteden hava çıkışı oluşmuyorsa veya hava akışı çok zayıfsa cihazın çalışma durumu değerlendirilmelidir.
Şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Hava akışındaki değişiklik filtre durumu, fan sistemi veya farklı teknik nedenlerle ilişkili olabilir.
Klima iç ünitesinden normal olmayan şekilde su gelmesi kullanıcıların kolay fark ettiği problemlerden biridir.
Arçelik klima su akıtıyor şikâyetinde:
Su probleminin başladığı zamanı ve cihazın hangi bölümünden geldiğini servis talebi sırasında belirtmeniz faydalıdır.
Klima drenaj ve soğutma sistemi teknik ekipman içerdiğinden cihazı sökerek müdahale etmeye çalışmayın.
Dış ünitede belirli çalışma koşullarında su oluşması her zaman arıza anlamına gelmeyebilir. Ancak su miktarında olağan dışı değişiklik, farklı bir noktadan sızıntı veya cihazın çalışmasında eş zamanlı problem bulunuyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Servis kaydında suyun:
geldiğini mümkün olduğunca açık belirtmeniz faydalıdır.
Klimaların çalışması sırasında fan ve kompresör kaynaklı normal sesler duyulabilir. Ancak daha önce olmayan veya belirgin biçimde artan sesler servis talebine konu olabilir.
Dikkat edilebilecek sesler:
Örneğin:
“Klima çalışmaya başladığında iç üniteden sürtünme sesi geliyor.”
şeklinde gözlemlediğiniz durumu belirtmeniz yeterlidir.
Klima belirli bir süre çalıştıktan sonra komut verilmeden kapanıyorsa kullanım ayarları veya teknik sistemlerin değerlendirilmesi gerekebilir.
Servis kaydında:
belirtmeniz faydalı olabilir.
Klimalar ortam sıcaklığına bağlı olarak çalışma süresini değiştirebilir. Ancak cihazın önceki kullanıma göre belirgin biçimde daha uzun çalışması ve buna rağmen istenilen sıcaklığa ulaşamaması performans sorunu göstergesi olabilir.
Özellikle:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klima kumandadan veya cihaz üzerinden verilen komuta tepki vermiyorsa öncelikle elektrik bağlantısının bulunduğundan emin olabilirsiniz.
Elektrik bağlantısı normal olduğu halde:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Elektrik var ancak klima kumandadan açılmıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Klimanın kumandaya tepki vermemesi her zaman klima arızası anlamına gelmez. Öncelikle kumanda pillerinin kontrol edilmesi faydalı olabilir.
Piller çalıştığı halde:
kumanda veya cihazın sinyal alıcı sistemi değerlendirilmelidir.
İç ünite çalışmasına rağmen dış ünitenin devreye girmemesi soğutma veya ısıtma performansını etkileyebilir.
Kullanıcı şu belirtileri fark edebilir:
Dış ünitenin elektrik ve soğutma sistemleri teknik müdahale gerektirdiğinden kullanıcı tarafından açılmamalıdır.
Dijital göstergeli klimalarda çalışma sırasında farklı hata veya uyarı kodları görülebilir.
Ekranda hata kodu bulunuyorsa:
Hata kodu kesin arıza teşhisi değildir; cihazın çalışma durumu ile birlikte değerlendirilmelidir.
Klima çalıştırıldığında normal olmayan veya rahatsız edici bir koku oluşuyorsa bakım veya teknik kontrol ihtiyacı bulunabilir.
Koku:
ortaya çıkabilir.
Klimanın iç bölümlerine kimyasal madde uygulamak veya cihazı sökmek yerine profesyonel değerlendirme talep edilmesi daha güvenlidir.
Klima hava yönlendirme kanatlarının hareket etmemesi veya belirli bir pozisyonda kalması kullanım konforunu etkileyebilir.
Şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Inverter klimalar ihtiyaç duyulan sıcaklığa göre çalışma kapasitesini ayarlayabilen sistemlere sahiptir.
Arçelik inverter klima servisi kapsamında:
gibi teknik durumlara yönelik servis talepleri değerlendirilebilir.
Cihazınızın inverter model olduğunu biliyorsanız servis kaydı sırasında belirtmeniz faydalıdır.
Duvar tipi split klimalarda iç ve dış ünite birlikte çalışır.
Arçelik split klima servisi kapsamında:
gibi talepler değerlendirilebilir.
Klimalarda düzenli bakım, cihazın hava akışı ve çalışma performansının değerlendirilmesi açısından önemlidir.
Klima bakım ihtiyacında cihazın mevcut durumuna göre:
kontrol edilebilir.
Bakım kapsamı klima modeli ve mevcut çalışma durumuna göre belirlenir.
Kullanıcının erişebildiği klima filtreleri ürün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde periyodik olarak temizlenebilir.
Filtrelerin aşırı kirlenmesi hava akışının azalmasına ve cihaz performansının etkilenmesine neden olabilir.
Ancak filtre temiz olmasına rağmen:
teknik servis değerlendirmesi gerekebilir.
Cihazın elektrikli veya soğutucu devrelerine kullanıcı tarafından müdahale edilmemelidir.
Klima bakımı cihazın mevcut çalışma durumunun kontrol edilmesini ve gerekli temizlik işlemlerinin değerlendirilmesini kapsayabilir.
Arıza onarımı ise cihazda bulunan belirli bir teknik problemin tespit edilerek gerekli işlemin uygulanmasını içerir.
Örneğin:
“Klima hava üflüyor fakat soğutmuyor.”
bir arıza belirtisidir.
“Klima uzun süredir kullanılmasına rağmen bakım yapılmadı.”
ise bakım talebi olarak değerlendirilebilir.
Klimanın yeterince soğutmaması kullanıcılar tarafından bazen doğrudan “gaz bitti” şeklinde yorumlanır. Ancak yetersiz soğutmanın farklı teknik nedenleri olabilir.
Servis kaydında:
“Klima gazı bitmiş.”
demek yerine:
“Klima çalışıyor ve hava üflüyor fakat yeterince soğutmuyor.”
şeklinde bilgi vermeniz daha doğru olur.
Soğutucu akışkan sistemi yalnızca uygun ekipman ve teknik değerlendirme ile kontrol edilmelidir.
Klima elektrikli ve soğutucu akışkan içeren teknik bir sistemdir.
Kullanıcıların:
önemlidir.
Bu tür işlemler teknik ekipman ve uzmanlık gerektirir.
Servis talebinde arızalı parçanın adını bilmeniz beklenmez.
Örneğin:
“Kompresör arızalı.”
yerine:
“Klima çalışıyor fakat soğutmuyor ve dış üniteden ses gelmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Benzer şekilde:
“Drenaj pompası bozuk.”
yerine:
“İç üniteden su damlıyor.”
şeklindeki açıklama gerçek gözlemi aktarır.
Kesin teknik teşhis cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Soğutma, ısıtma, ses, su veya farklı çalışma problemi kayıt altına alınır.
Biliyorsanız ürün tipi ve model bilgisi servis kaydına eklenir.
Servis talebinin yönlendirileceği açık adres ve iletişim bilgileri kaydedilir.
İç ünite, dış ünite ve bildirilen performans problemi değerlendirilir.
Kontrol sonucunda uygulanması gereken işlem müşteriye açıklanır.
Servis talebinde mümkünse şu bilgileri paylaşın:
Teknik parçaları bilmeniz gerekmez.
Arçelik marka klimanızda soğutma, ısıtma, hava akışı, su tahliye, ses veya farklı bir çalışma problemi bulunuyorsa servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın teknik arızasını önceden bilmenize gerek yoktur. Klimanın gösterdiği problemi ve hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Evet. Klima çalışıyor ve hava üflüyor olmasına rağmen ortam yeterince soğumuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutma performansındaki sürekli değişikliği bildirerek cihazın teknik olarak değerlendirilmesini talep edebilirsiniz.
Isıtma modunda cihaz yeterli sıcak hava oluşturmuyor veya oda sıcaklığını değiştiremiyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
İç üniteden odaya doğru su damlaması veya akması teknik değerlendirme gerektirebilir.
Klima çalışma sırasında belirli sesler oluşturabilir. Ancak yeni başlayan veya belirgin biçimde artan sürtünme, vurma, uğultu ya da titreşim sesleri servis kaydında belirtilmelidir.
Sorun sürekli tekrar ediyorsa cihazın mevcut çalışma durumunun değerlendirilmesi gerekebilir.
Kumanda pilleri kontrol edilmesine rağmen cihaz komut almıyorsa kumanda veya klimanın sinyal alıcı sistemi değerlendirilmelidir.
İç ünite çalışıyor ancak dış ünite devreye girmiyor ve klima yeterli soğutma veya ısıtma sağlamıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekrandaki hata kodunu not ederek servis kaydı sırasında aynen paylaşmanız faydalıdır.
Yetersiz soğutma tek başına gaz eksikliği anlamına gelmez. Soğutucu sistem teknik ekipmanla kontrol edilmelidir.
Hizmet kapsamındaki garanti dışı Arçelik inverter klimalar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Klimanın hangi teknik parçasında problem olduğunu bilmeniz gerekmez. Cihazın gösterdiği belirtiyi tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor, ısıtmıyor, iç üniteden su geliyor, hava akışı zayıfladı, farklı ses çıkarıyor, hata veriyor veya tamamen çalışmıyorsa teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arızanın hangi parçadan kaynaklandığını önceden bilmeniz gerekmez. Klima modelini biliyorsanız model bilgisini, gözlemlediğiniz problemi ve hizmet adresinizi paylaşmanız servis kaydının oluşturulması için yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
