Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı sesler çıkarıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik çamaşır makinelerinde ortaya çıkan su alma, yıkama, durulama, tahliye, sıkma, kapak, program ve elektronik kontrol problemlerine yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Çamaşır makinesinin hangi parçasının arızalandığını bilmeniz gerekmez. Servis kaydı sırasında programın hangi aşamada kaldığını, cihazın ne yaptığını veya hangi işlemi gerçekleştiremediğini anlatmanız yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Çamaşır makineleri program boyunca birçok farklı işlem gerçekleştirir. Bu nedenle teknik bir problem programın başlangıcında, yıkama sırasında veya son sıkma aşamasında ortaya çıkabilir.
Başlıca servis talepleri:
Aynı belirti birden fazla teknik nedenle ilişkili olabileceğinden kesin arıza tespiti cihaz kontrol edilmeden yapılmamalıdır.
“Arçelik çamaşır makinesi su almıyor” şikâyetinde cihaz açılabilir ve program seçilebilir ancak yıkama işlemi başlamaz.
Şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Makine açılıyor, program seçiliyor ve kapak kilitleniyor ancak içerisine hiç su almıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Su giriş hattı, bağlantılar ve cihazın teknik bileşenleri farklı ihtimaller içerdiğinden kesin neden teknik değerlendirme sonrasında belirlenmelidir.
Makine içerisine su aldığı halde kazan hareket etmiyor veya program yıkama aşamasına geçmiyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bu durumda:
Servis kaydında:
“Makine suyu alıyor fakat kazan dönmüyor ve yıkama başlamıyor.”
şeklinde gözlemlediğiniz durumu belirtmeniz yeterlidir.
Çamaşır makinesi program içerisinde kazan hareketine ihtiyaç duyar. Kazanın hiç dönmemesi veya yalnızca belirli aşamalarda dönmemesi yıkama sonucunu doğrudan etkileyebilir.
Arçelik çamaşır makinesi kazan dönmüyor şikâyetinde:
Kazanın elle zorlanması veya cihazın teknik bölümlerinin sökülmesi önerilmez.
Cihazın ekranı açık olmasına rağmen seçilen program devreye girmiyorsa farklı bir çalışma problemi bulunabilir.
Şu durumlar görülebilir:
Servis kaydında cihazın açıldığını ancak programın başlamadığını özellikle belirtmeniz faydalıdır.
Makinenin programı belirli bir aşamada sürekli duruyorsa sorunun hangi bölümde meydana geldiğini gözlemlemek önemlidir.
Örneğin:
Servis talebinde:
“Makine yıkamayı yapıyor ancak son durulamadan sonra program ilerlemiyor.”
şeklinde bilgi vermeniz problemin daha doğru aktarılmasını sağlar.
Program sonunda cihazın içerisinde su kalması tahliye işleminin tamamlanamadığını gösterebilir.
Arçelik çamaşır makinesi suyu boşaltmıyor şikâyetinde:
Servis kaydında:
“Yıkama tamamlanıyor fakat makine içindeki suyu boşaltmıyor ve sıkmaya geçmiyor.”
şeklindeki açıklama yeterlidir.
Çamaşır makinesinin yıkama ve durulama işlemlerini tamamlamasına rağmen sıkmaya geçmemesi kullanıcıların sık karşılaştığı servis taleplerinden biridir.
Şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Makine yıkıyor ve suyunu boşaltıyor fakat sıkma yapmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program sonunda çamaşırların normalden çok daha ıslak olması her zaman doğrudan bir arıza anlamına gelmeyebilir. Seçilen program, çamaşır miktarı ve sıkma ayarı sonucu etkileyebilir.
Ancak aynı kullanım koşullarında sürekli olarak:
teknik değerlendirme gerekebilir.
Sıkma sırasında cihazın belirgin biçimde sallanması veya yerinden hareket etmesi farklı kullanım ve teknik koşullarla ilişkili olabilir.
Arçelik çamaşır makinesi çok sallanıyor probleminde:
Sorunun yalnızca yüksek devirde mi yoksa bütün program boyunca mı gerçekleştiğini belirtmeniz faydalı olur.
Çamaşır makinelerinde su alma, tahliye ve kazan hareketi sırasında normal çalışma sesleri duyulabilir. Ancak daha önce olmayan veya belirgin biçimde artan sesler servis kaydında paylaşılmalıdır.
Özellikle:
fark ediliyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Makine özellikle sıkmaya geçtiğinde daha önce olmayan metalik bir ses çıkarıyor.”
şeklindeki açıklama yeterlidir.
Makinenin altında veya çevresinde su görülmesi güvenlik ve cihaz kullanımı açısından dikkate alınmalıdır.
Şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Su sızıntısının programın hangi aşamasında meydana geldiğini belirtmeniz servis kaydı açısından önemlidir.
Program bittikten sonra çamaşır makinesi kapağının hemen açılmaması bazı modellerde normal olabilir. Ancak makine programı tamamladığı halde kapak uzun süre kilitli kalıyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Özellikle:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kapağı zorlayarak açmaya çalışmayın.
Kapak kilitlenmediğinde birçok çamaşır makinesi güvenlik nedeniyle programa başlamaz.
Şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Kapak kapanıyor ancak kilitlenmiyor ve program başlamıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Makinenin normal program akışının dışında uzun süre su almaya devam etmesi teknik kontrol gerektirebilir.
Bu durumda:
Bu tür bir problemde cihazın kullanımını sürdürmek yerine teknik servis talebi oluşturulması daha uygundur.
Program süreleri seçilen programa, yük miktarına ve cihazın çalışma koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Ancak daha önce benzer sürede tamamlanan bir program sürekli olarak belirgin biçimde uzuyorsa cihazın çalışma düzeni değerlendirilmelidir.
Arçelik çamaşır makinesi program bitmiyor veya geç bitiyor şikâyetinde:
Program tamamlandığı halde çamaşırlardaki kirler yeterince çıkmıyorsa kullanım şartları ve cihazın yıkama performansı birlikte değerlendirilmelidir.
Şu durumlar görülebilir:
Sorun sürekli hale geldiyse teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sırasında deterjan veya yumuşatıcının hazneden alınmaması yıkama sonucunu etkileyebilir.
Servis kaydı oluşturulabilecek durumlar:
Cihazın deterjan haznesini ürün kullanım kılavuzunda belirtilen yöntem dışında sökmeye çalışmayın.
Çamaşır makinesinde oluşan kötü koku kullanım alışkanlıkları, nem ve cihaz içerisindeki kalıntılarla ilişkili olabileceği gibi tahliye sorunu gibi teknik durumlarla da birlikte görülebilir.
Kokuya:
eşlik ediyorsa servis talebinde bunu belirtmeniz faydalı olabilir.
Bazı yıkama programlarında cihazın suyu seçilen programa göre ısıtması gerekir.
Makine çalışıyor ancak:
teknik değerlendirme gerekebilir.
Kullanıcının cihazı sökerek ısıtma sistemine müdahale etmesi uygun değildir.
Seçilen programa göre beklenenden çok daha yüksek sıcaklık oluşması da teknik kontrol gerektirebilir.
Özellikle:
cihazın kullanımını durdurup servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makinenin çalışma sırasında herhangi bir komut verilmeden kapanması veya programın tamamen silinmesi sürekli tekrar ediyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
belirtmeniz yararlıdır.
Elektrik bağlantısı bulunduğu halde çamaşır makinesinde hiçbir çalışma belirtisi yoksa teknik değerlendirme gerekebilir.
Şu durumlar servis talebine konu olabilir:
Servis kaydında:
“Prizde elektrik var ancak çamaşır makinesinde hiçbir gösterge yanmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Dijital ekranlı Arçelik çamaşır makinelerinde cihazın çalışma durumuna bağlı olarak hata veya uyarı kodları görülebilir.
Ekranda bir kod varsa:
Hata kodu önemli bir ön bilgi olsa da kesin teşhis yerine geçmez.
Cihaz kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde yeniden başlatıldıktan sonra aynı sorun sürekli tekrar ediyorsa yalnızca reset işlemini tekrarlamak kalıcı çözüm olmayabilir.
Örneğin:
“Makineyi yeniden başlatıyorum, program birkaç dakika çalışıyor ve aynı hata tekrar çıkıyor.”
şeklindeki bilgi servis kaydı için değerlidir.
Düzenli kullanılan çamaşır makinelerinde zaman içerisinde çalışma performansı ve kullanım sonucu değişebilir.
Teknik bakım ihtiyacında cihazın durumuna göre:
değerlendirilebilir.
Bakım kapsamı cihazın modeli ve mevcut teknik durumuna göre belirlenir.
Çamaşır makinesinin tahliye sistemindeki kullanıcı tarafından erişilebilir filtre bölgesi, ürün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kontrol edilebilir.
Ancak filtre temiz olduğu halde:
teknik servis değerlendirmesi gerekebilir.
Cihazın teknik tahliye parçalarını sökmeye çalışmayın.
Yoğun titreşim her zaman arıza anlamına gelmez. Çamaşırların tambur içerisinde dengesiz dağılması veya zeminin uygun olmaması da titreşimi artırabilir.
Ancak:
teknik kontrol gerekebilir.
Servis kaydı oluştururken teknik parça tahmini yapmak zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Pompası bozuldu.”
yerine:
“Makine program sonunda suyunu boşaltmıyor.”
demek daha doğru bir servis kaydı oluşturur.
Benzer şekilde:
“Amortisörleri bozuldu.”
yerine:
“Makine sıkma sırasında çok sallanıyor ve yerinden hareket ediyor.”
şeklinde gözleminizi paylaşabilirsiniz.
Kesin arıza nedeni cihaz değerlendirildikten sonra belirlenir.
Makinenin hangi program aşamasında sorun çıkardığı ve kullanıcının gözlemlediği belirti kayıt altına alınır.
Biliyorsanız model numarası ve varsa hata kodu servis talebine eklenir.
Açık adres ve iletişim bilgileri servis kaydına işlenir.
Su alma, yıkama, tahliye, sıkma veya bildirilen diğer problem kontrol edilir.
Teknik değerlendirme sonucunda gerekli işlem hakkında kullanıcıya bilgi verilir.
Servis talebinde mümkünse şu bilgileri paylaşın:
Teknik parçaların adını bilmeniz gerekmez.
Arçelik çamaşır makinenizde su alma, yıkama, sıkma, tahliye, kapak veya program problemi bulunuyorsa telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında cihazın modelini biliyorsanız model bilgisini ve makinenin hangi işlemi gerçekleştiremediğini belirtmeniz yeterlidir.
Evet. Program seçiliyor ancak cihaz içerisine su almıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz su aldığı halde yıkama hareketi başlamıyorsa gözlemlediğiniz durumu bildirerek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda tambur içerisinde su kalıyorsa tahliye sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir.
Yıkama ve durulama tamamlandığı halde cihaz yüksek devire geçmiyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yük dağılımı veya zemin titreşime neden olabilir. Ancak sorun her kullanımda tekrarlıyor ve cihaz yerinden hareket ediyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Evet. Cihazın altından, kapak çevresinden veya deterjan bölümünden normal olmayan su sızıntısı varsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makine içerisinde su bulunup bulunmadığını gözlemleyin ve kapağı zorlamayın. Sorun devam ediyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı problem farklı programlarda tekrar ediyorsa cihazın çalışma sistemi teknik olarak değerlendirilmelidir.
Program süreleri değişebilir. Ancak önceki kullanımlara göre sürekli ve belirgin bir uzama bulunuyorsa teknik kontrol gerekebilir.
Ekrandaki hata kodunu aynen not ederek servis kaydında paylaşmanız faydalıdır.
Yıkama performansındaki düşüş sürekli hale geldiyse cihazın kullanım koşulları ve teknik çalışma durumu değerlendirilebilir.
Hayır. Teknik parçanın adını bilmenize gerek yoktur. Cihazın hangi işlemi yapamadığını anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında kullanılabilir.
Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, suyunu tahliye etmiyor, sıkma yapmıyor, programı tamamlamıyor, aşırı sallanıyor, ses çıkarıyor, su sızdırıyor veya tamamen çalışmıyorsa teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arızanın hangi parçadan kaynaklandığını bilmeniz gerekmez. Makinenin ne yaptığını, problemin programın hangi aşamasında ortaya çıktığını, varsa hata kodunu ve hizmet adresinizi paylaşmanız servis kaydının oluşturulması için yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
