Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Arçelik Buzdolabı Servisi kapsamında garanti dışı cihazlarda arıza tespiti, bakım ve onarım ihtiyaçları cihazın mevcut çalışma durumuna göre değerlendirilir.
Buzdolabındaki teknik problemler her zaman cihazın tamamen çalışmayı bırakmasıyla ortaya çıkmaz. Motor sesi duyulmasına rağmen yeterli soğutmanın oluşmaması, dondurucu bölümün çalışıp alt bölümün sıcak kalması veya cihazın eskisinden daha uzun süre çalışması da teknik kontrol gerektirebilir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetlerimiz garanti dışı Arçelik cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Buzdolabının temel görevi iç sıcaklığı belirli bir seviyede tutmaktır. Bu nedenle soğutma performansındaki küçük değişiklikler bile günlük kullanım sırasında fark edilebilir.
Örneğin cihazın iç aydınlatması çalışabilir, ekranı açık olabilir ve motor sesi duyulabilir; buna rağmen yiyecekler yeterince soğuk kalmayabilir.
Servis talebi oluşturabileceğiniz başlıca durumlar:
Teknik teşhis koymanız gerekmez. Cihazın ne yaptığını veya ne yapamadığını tarif etmeniz yeterlidir.
“Arçelik buzdolabı soğutmuyor” şikâyeti tek bir teknik nedene bağlı olmayabilir. Cihazın tamamen soğutmaması ile yalnızca belirli bir bölümün yeterince soğuk olmaması farklı çalışma durumlarıdır.
Servis kaydı sırasında şu ayrıntıları belirtmeniz faydalı olabilir:
Örneğin:
“Dondurucu normal çalışıyor fakat buzdolabının alt bölümü sıcak kalıyor.”
şeklindeki açıklama sorunun doğru biçimde kayıt altına alınmasına yardımcı olur.
Buzdolabının dondurucu bölümü çalışmasına rağmen soğutucu bölümün sıcak kalması kullanıcıların sık karşılaşabileceği problemlerden biridir.
Bu durumda:
fark edilebilir.
Sorunun kesin nedeni cihaz kontrol edilmeden belirlenmemelidir. Servis kaydında sadece gözlemlediğiniz çalışma durumunu paylaşmanız yeterlidir.
Dondurucu bölümde sıcaklık yükselmesi veya ürünlerin tam olarak donmaması cihazın dondurma performansında değişiklik bulunduğunu gösterebilir.
Arçelik buzdolabı dondurmuyor şikâyetinde şu belirtiler görülebilir:
Bu tür durumlarda cihazın mevcut çalışma performansının değerlendirilmesi gerekebilir.
Buzdolapları sıcaklığı koruyabilmek için belirli aralıklarla devreye girip çıkar. Ancak cihazın çok uzun süre kesintisiz çalışması veya eskisine göre daha sık devreye girmesi kullanıcı tarafından fark edilebilir.
Sürekli çalışma durumunda:
Bu durum farklı teknik veya kullanım koşullarına bağlı olabilir. Kesin değerlendirme cihaz kontrol edildikten sonra yapılır.
Buzdolapları çalışma sırasında çeşitli sesler çıkarabilir. Ancak daha önce olmayan veya belirgin biçimde artan sesler servis kaydında paylaşılmalıdır.
Özellikle:
gibi değişiklikler fark edildiğinde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Buzdolabı özellikle çalışmaya başladığında yüksek ses çıkarıyor.”
gibi net bir açıklama yapmanız yeterlidir.
Buzdolabının içinde veya çevresinde normal olmayan su birikmesi farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
Şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Su probleminin ne zaman meydana geldiğini ve cihazın hangi bölümünde görüldüğünü belirtmeniz servis kaydı açısından faydalıdır.
Buzdolabının belirli bölümlerinde normalin üzerinde buz veya kar tabakası oluşması cihazın kullanımını etkileyebilir.
Aşırı buzlanma durumunda:
Buzlanmanın hangi bölümde yoğunlaştığını servis talebi sırasında belirtmeniz yeterlidir.
Cihazın ekranı, iç aydınlatması veya çalışma sesi tamamen kaybolduysa öncelikle elektrik bağlantısının mevcut olduğundan emin olabilirsiniz.
Elektrik bağlantısı bulunmasına rağmen cihazda hiçbir çalışma belirtisi yoksa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Prizde elektrik var ancak buzdolabının ışığı yanmıyor ve cihaz çalışmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Dijital ekranlı bazı buzdolaplarında çalışma sırasında hata veya uyarı mesajı görülebilir.
Ekranda bir hata kodu varsa:
faydalı olabilir.
Hata kodu tek başına kesin arıza teşhisi anlamına gelmez; cihazın mevcut durumu ile birlikte değerlendirilmesi gerekir.
No Frost buzdolaplarında soğutma sistemi, hava dolaşımı ve sıcaklık kontrolü birlikte çalışır.
Arçelik No Frost buzdolabı servisi kapsamında şu sorunlar değerlendirilebilir:
Cihazınızın No Frost olduğunu servis kaydı sırasında belirtmeniz faydalıdır.
Dondurucu bölümü alt veya üst tarafta bulunan kombi tipi Arçelik buzdolaplarında soğutucu ve dondurucu bölümler farklı belirtiler gösterebilir.
Örneğin:
Servis talebi sırasında hangi bölümde sorun bulunduğunu belirtmeniz kayıt açısından önemlidir.
Geniş hacimli ve çok kapılı buzdolaplarında sıcaklık, elektronik kontrol, hava dolaşımı ve kapı sistemleri farklı çalışma belirtileri gösterebilir.
Arçelik gardırop tipi buzdolabı servisi kapsamında:
gibi servis talepleri oluşturulabilir.
Buzdolabı günün 24 saati çalışan cihazlardan biridir. Bu nedenle kullanım koşulları ve cihazın mevcut performansı zaman içerisinde değişebilir.
Bakım ve teknik kontrol sırasında cihazın:
değerlendirilebilir.
Bakım işleminin kapsamı cihazın modeli ve mevcut durumuna göre değişebilir.
Buzdolabının gösterdiği çalışma problemi kayıt altına alınır.
Mümkünse ürün tipi ve model bilgisi paylaşılır.
Servis talebinin oluşturulabilmesi için adres ve iletişim bilgileri alınır.
Kullanıcının belirttiği problem ile cihazın çalışma durumu birlikte incelenir.
Teknik değerlendirme sonucunda gerekli işlem hakkında kullanıcı bilgilendirilir.
Servis kaydı için birkaç temel bilgi yeterlidir:
Arçelik buzdolabı olduğunu belirtin.
Biliyorsanız cihazın modelini paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Servis hizmetinin verileceği adresi paylaşın.
Size ulaşılabilecek iletişim bilgisini belirtin.
Cihazın teknik yapısına müdahale etmek daha büyük problemlere neden olabilir.
Özellikle:
Gözlemlediğiniz problemi servis kaydında açık şekilde anlatmanız yeterlidir.
Arçelik marka buzdolabınız için teknik servis talebi oluşturmak istediğinizde telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın hangi parçasının arızalı olduğunu bilmeniz gerekmez. Buzdolabının gösterdiği problemi tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. Cihaz çalışmasına rağmen yeterli soğutma sağlayamıyorsa gözlemlediğiniz problemi bildirerek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutucu bölüm ile dondurucu bölüm farklı performans gösterebilir. Servis kaydında dondurucunun çalıştığını ancak alt bölümün sıcak kaldığını belirtmeniz yeterlidir.
Cihazın kullanım koşullarına göre çalışma süreleri değişebilir. Ancak önceki kullanıma göre belirgin ve sürekli bir değişiklik varsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Buzdolaplarında normal çalışma sesleri bulunabilir. Ancak daha önce olmayan yüksek uğultu, vurma, sürtünme veya fan sesi fark ediliyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihazın altında veya iç bölümünde normal olmayan su görülmesi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Sorunun nerede görüldüğünü belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz tipine ve kullanım koşullarına göre farklılık olabilir. Ancak yoğun, sürekli ve kullanımı etkileyen buzlanma bulunuyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Motor sesi duyulmasına rağmen soğutma performansı yetersizse servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekranda hata kodu bulunuyorsa servis kaydında aynen paylaşmanız faydalıdır.
Hayır. Teknik parçanın adını bilmeniz gerekmez. Cihazın ne yaptığını veya ne yapamadığını anlatmanız yeterlidir.
Model bilgisi genellikle cihaz üzerindeki ürün etiketi üzerinde bulunur. Ancak model numarasını bilmiyorsanız da servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile iletişim kurabilirsiniz.
İletişim hattımız 08:00 – 23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı azaldı, sürekli çalışıyor, su akıtıyor, ses yapıyor veya tamamen çalışmayı bıraktıysa teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arızanın kesin nedenini önceden bilmenize gerek yoktur. Cihazın gösterdiği belirtiyi, model bilgisini biliyorsanız modeli ve hizmet adresinizi paylaşmanız servis kaydının oluşturulması için yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
