Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden kapanıyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik Fırın Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik ankastre ve solo fırınlarda görülen ısıtma, fan, program, termostat, kapak, elektronik kontrol ve çalışma problemlerine yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Fırındaki arızanın hangi parçadan kaynaklandığını önceden bilmeniz gerekmez. Servis kaydı oluştururken fırının hangi programda sorun çıkardığını, ısınıp ısınmadığını ve pişirme sonucunda ne değiştiğini anlatmanız yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Fırın arızaları her zaman cihazın tamamen çalışmayı bırakmasıyla ortaya çıkmaz. Bazı durumlarda fırın açılır, ekran çalışır ve program seçilir; ancak cihaz yeterli sıcaklığa ulaşamaz veya pişirme sonucu belirgin biçimde değişir.
Teknik servis talebine konu olabilecek başlıca sorunlar:
Sorunun kesin nedeni cihaz kontrol edilmeden belirlenmemelidir.
“Arçelik fırın ısıtmıyor” en sık karşılaşılan fırın problemlerinden biridir.
Cihazda şu belirtiler görülebilir:
Servis talebinde:
“Fırın açılıyor ve program çalışıyor fakat içeride sıcaklık oluşmuyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Bu tip bir sorun farklı teknik nedenlerden kaynaklanabileceğinden kullanıcı tarafından doğrudan parça tahmini yapılmamalıdır.
Fırınların belirlenen sıcaklığa ulaşması belirli bir süre alabilir. Ancak cihaz önceki kullanımlara göre belirgin biçimde daha geç ısınmaya başladıysa teknik değerlendirme gerekebilir.
Arçelik fırın geç ısınıyor probleminde:
Servis kaydında:
“Daha önce kısa sürede ısınıyordu, şimdi aynı sıcaklığa çok daha geç ulaşıyor.”
şeklinde gözleminizi paylaşabilirsiniz.
Fırın bir miktar ısı oluşturuyor ancak ayarlanan sıcaklığa ulaşamıyorsa pişirme kalitesi düşebilir.
Şu belirtiler fark edilebilir:
Bu durum cihazın sıcaklık kontrolü veya ısıtma performansıyla ilişkili olabilir.
Fırının alt bölümünün yeterli ısı oluşturmaması özellikle hamur işi ve tepsi yemeklerinde fark edilebilir.
Arçelik fırın altını pişirmiyor şikâyetinde:
Servis talebi sırasında:
“Üst taraf kızarıyor ancak alt taraf çiğ kalıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Fırının üst bölümünde yeterli ısı oluşmaması da pişirme sonucunu etkileyebilir.
Şu durumlar görülebilir:
Sorunun hangi programda ortaya çıktığını belirtmeniz servis kaydı açısından önemlidir.
Fırın içerisindeki sıcaklığın dengeli dağılmaması pişirme sonucunda farklılık oluşturabilir.
Arçelik fırın eşit pişirmiyor probleminde:
Servis kaydında:
“Tepsinin sağ tarafı fazla kızarıyor, sol taraf ise daha az pişiyor.”
şeklindeki açıklama sorunun daha net anlaşılmasına yardımcı olur.
Fanlı fırınlarda sıcak havanın iç bölümde dolaştırılması pişirme performansını etkiler.
Fan ile ilgili problem olduğunda:
Servis talebinde sorunun yalnızca fanlı programda mı meydana geldiğini belirtmeniz faydalıdır.
Fırının ayarlanan sıcaklıktan belirgin biçimde daha fazla ısınması da değerlendirilmesi gereken bir problemdir.
Kullanıcı şunları fark edebilir:
Bu durumda sıcaklık kontrol sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir.
Fırının çalışma sırasında beklenmedik şekilde kapanması teknik servis talebine konu olabilir.
Şu belirtiler görülebilir:
Servis kaydında:
“Fırın yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz faydalıdır.
Fırında hiçbir çalışma belirtisi yoksa öncelikle elektrik bağlantısının bulunduğundan emin olunabilir.
Elektrik bulunduğu halde:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz açılıyor ancak seçilen program devreye girmiyorsa elektronik kontrol veya farklı bir teknik sorun bulunabilir.
Bu durumda:
Sorunun bütün programlarda mı yoksa yalnızca belirli bir modda mı yaşandığını belirtmeniz faydalıdır.
Dijital ekranlı Arçelik fırınlarda çalışma sırasında hata veya uyarı mesajları görülebilir.
Ekranda bir hata kodu varsa:
Hata kodu tek başına kesin arıza teşhisi değildir.
Fırın kapağının tam kapanmaması ısı kaybına ve pişirme performansının düşmesine neden olabilir.
Şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Kapağı zorlayarak kullanmaya devam etmek yerine teknik değerlendirme talep edilmesi daha doğru olur.
Fırın kapak camında çatlak, kırık veya gevşeme varsa cihazın kullanımına dikkat edilmelidir.
Şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Kırık veya çatlak camı kendiniz sökmeye çalışmayın.
Izgara programının devreye girmemesi özellikle üst kızartma işlemlerinde fark edilir.
Arçelik fırın ızgara çalışmıyor probleminde:
Sorunun diğer programlarda da olup olmadığını servis kaydında belirtmeniz faydalıdır.
Fırın içerisindeki aydınlatmanın çalışmaması her zaman genel cihaz arızası anlamına gelmez.
Fırın normal şekilde ısıtıyor ve programları çalışıyor ancak yalnızca iç aydınlatma yanmıyorsa servis kaydında bunu özellikle belirtin.
“Fırın normal çalışıyor ancak iç ışık yanmıyor.”
şeklindeki açıklama yeterlidir.
Arçelik ankastre fırın servisi kapsamında ankastre sistem içerisinde kullanılan garanti dışı Arçelik fırınlarda görülen teknik problemler değerlendirilebilir.
Başlıca servis talepleri:
Ankastre cihazın kurulu olduğu mobilya yapısına kullanıcı tarafından müdahale edilmemelidir.
Solo fırınlarda fırın bölümüyle birlikte modele göre ocak fonksiyonları da bulunabilir.
Arçelik solo fırın servisi kapsamında:
değerlendirilebilir.
Ocak bölümünde ayrıca problem bulunuyorsa servis kaydında bunu ayrıca belirtmeniz faydalıdır.
Turbo veya fan destekli programlarda sıcak havanın iç bölümde dolaştırılması amaçlanır.
Arçelik turbo fırın servisi kapsamında:
gibi teknik sorunlar değerlendirilebilir.
Kullanıcılar sıcaklık değişikliklerini bazen doğrudan “termostat bozuk” şeklinde yorumlayabilir. Ancak fırının fazla veya az ısınmasının farklı teknik nedenleri olabilir.
Servis kaydında:
“Termostat bozuldu.”
demek yerine:
“Fırını 180 dereceye ayarlıyorum fakat yemekler çok hızlı yanıyor.”
şeklinde gözlemlediğiniz durumu belirtmeniz daha doğrudur.
Kesin teknik neden cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Pişirme süresinin uzaması her zaman doğrudan arıza anlamına gelmez. Kullanılan program, tepsi konumu, yiyecek miktarı ve ön ısıtma gibi unsurlar da sonucu etkileyebilir.
Ancak aynı tarif ve benzer kullanım koşullarında:
teknik değerlendirme gerekebilir.
Ayarlanan sıcaklık aynı olduğu halde yemeklerin sürekli normalden hızlı yanması sıcaklık kontrolünde değişiklik bulunduğunu gösterebilir.
Servis kaydında:
“Daha önce 180 derecede pişirdiğim yemek artık aynı sıcaklıkta çok hızlı yanıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz faydalıdır.
Fırın bakımında cihazın yalnızca dış görünümü değil, mevcut çalışma performansı da değerlendirilir.
Cihazın durumuna göre:
kontrol edilebilir.
Bakımın kapsamı fırının modeline ve mevcut teknik durumuna göre değişebilir.
Fırın temizliğinde elektrikli bölümlere sıvı temas ettirilmemesi önemlidir.
Kullanıcıların:
uygun olur.
Teknik iç müdahale gerektiren işlemler servis tarafından değerlendirilmelidir.
Fırın elektrik ve yüksek sıcaklıkla çalışan bir cihazdır.
Şu durumlarda cihazı kullanmaya devam etmeyin:
Bu tür durumlarda elektrik bağlantısını güvenli şekilde kesin ve teknik destek alın.
Servis kaydında teknik parça ismi vermek zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Rezistans bozuldu.”
yerine:
“Fırın açılıyor fakat hiç ısınmıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Benzer şekilde:
“Termostat arızalı.”
yerine:
“Fırın ayarlanan sıcaklıktan çok daha fazla ısınıyor.”
şeklindeki gözleminiz daha sağlıklı bir servis kaydı oluşturur.
Fırının ısıtma, fan, program, kapak veya elektronik çalışma problemi dinlenir.
Biliyorsanız cihazın model bilgisi servis kaydına eklenir.
Açık adres ve iletişim bilgileri kayıt altına alınır.
Kullanıcının aktardığı problem cihazın mevcut durumuyla birlikte kontrol edilir.
Teknik değerlendirme sonucunda gerekli işlem kullanıcıya açıklanır.
Servis talebinde mümkünse şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Teknik parçaların isimlerini bilmeniz gerekmez.
Arçelik fırınınız ısıtmıyor, geç ısınıyor, eşit pişirmiyor, fanı çalışmıyor veya programı yarıda bırakıyorsa telefon ya da WhatsApp üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın hangi parçasının arızalı olduğunu bilmeniz gerekmez. Fırının gösterdiği problemi ve hangi programda sorun yaşadığınızı anlatmanız yeterlidir.
Evet. Cihaz açılıyor ancak yeterli sıcaklık oluşmuyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı kullanım koşullarında fırının ısınma süresi belirgin biçimde uzadıysa teknik değerlendirme gerekebilir.
Yemeklerin üstü pişmesine rağmen alt bölümü sürekli çiğ kalıyorsa sorunu bildirerek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Üst ısıtma veya ızgara fonksiyonu beklenen sonucu vermiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tepsinin farklı bölgelerinde sürekli farklı pişirme sonucu oluşuyorsa cihazın ısı dağılımı ve çalışma performansı değerlendirilmelidir.
Evet. Özellikle fanlı programlarda fan hareket etmiyor veya ses çıkarıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ayarlanan sıcaklığa rağmen yemekler sürekli yanıyor veya cihaz aşırı ısınıyorsa kullanımı durdurup teknik değerlendirme talep etmeniz uygun olur.
Sorun tekrar ediyorsa cihazın çalışma ve elektronik kontrol sisteminin değerlendirilmesi gerekebilir.
Hizmet kapsamındaki garanti dışı Arçelik ankastre fırınlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekranda görülen hata kodunu aynen not ederek servis kaydında paylaşmanız faydalıdır.
Kapak tam kapanmıyorsa ısı kaybı ve güvenlik problemi oluşabilir. Cihazı zorlamadan teknik değerlendirme talep etmeniz daha uygundur.
Hayır. Teknik parçayı bilmeniz gerekmez. Cihazın hangi işlemi yapamadığını anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arçelik fırınınız ısıtmıyor, geç ısınıyor, alt veya üst bölümü pişirmiyor, fanı çalışmıyor, programı yarıda kalıyor, hata veriyor ya da tamamen çalışmıyorsa teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arızanın kaynağını önceden belirlemeniz gerekmez. Cihazın modelini biliyorsanız modeli, yaşadığınız sorunu, hangi programda ortaya çıktığını ve hizmet adresinizi paylaşmanız servis kaydı için yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
