Son Güncelleme Tarihi: 17.08.2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir:
Firma Ünvanı:
ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticaret Sicil No: 341198-5
MERSİS No: 0091118655500001
Vergi No: 0911186555
Oda Üyeliği: İstanbul Ticaret Odası
Kayıt Tarihi: 13.02.2021
Meslek Grubu: 66 – Elektrikli Ev Aletleri
NACE Kodu: 95.22.01 / 952201
Faaliyet Konusu: Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
Merkez / İletişim Adresi:
Trump Towers, Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12, 34381 Şişli / İstanbul
İnternet Sitesi: www.servisk.com
Telefon: 0850 242 25 20
E-posta: arcelik@servisk.com
Bundan sonra işbu metinde şirket kısaca “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.
KVKK'nın 10. maddesi gereği veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım amacı ve alıcıları, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.
Bu Aydınlatma Metni;
gerçek kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Aydınlatma metni, açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri bulunması halinde ilgili kişiden ayrıca ve özgür iradeyle açık rıza alınır. Kurulun güncel yaklaşımına göre aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin ayrı ayrı yürütülmesi gerekir.
Şirket ile kurulan ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Hizmetin niteliğine göre;
işlenebilir.
Şirket tarafından ödeme kartının CVV/CVC güvenlik kodu gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan verilerin saklanması amaçlanmamaktadır.
Kullanıcının teknik servis talebi kapsamında kendi isteğiyle göndermesi halinde;
işlenebilir.
Şirketin olağan teknik servis faaliyetleri kapsamında sağlık bilgisi, biyometrik veri, genetik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verilerin toplanması amaçlanmamaktadır.
Kullanıcıların teknik servis talebiyle ilgisi bulunmayan;
internet sitesi, WhatsApp veya e-posta üzerinden göndermemeleri rica olunur.
Kişisel verileriniz;
aracılığıyla elde edilebilir.
Veriler otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
Kişisel verileriniz, faaliyetle bağlantılı ve gerekli olmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Gerekli hukuki şartların veya ayrıca açık rızanın bulunması halinde;
faaliyetleri gerçekleştirilebilir.
Teknik servis hizmeti almak, pazarlama amaçlı açık rıza verilmesi şartına bağlanmaz.
KVKK'nın 5. maddesi uyarınca kişisel veri işleme her durumda açık rızaya dayanmak zorunda değildir; sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve şartları varsa meşru menfaat gibi başka hukuki işleme şartları da bulunmaktadır.
Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen;
hukuki sebeplerinden birine veya birkaçına dayanılarak işlenebilir.
Örneğin teknik servis randevusu oluşturmak için ad, telefon ve servis adresinin işlenmesi hizmetin yerine getirilebilmesiyle doğrudan bağlantılıdır.
Teknik servis hizmetinin müşterinin adresinde gerçekleştirilmesi halinde aşağıdaki bilgiler hizmeti gerçekleştirecek teknik personele aktarılabilir:
Aktarım yalnızca servis hizmetinin gerçekleştirilmesi için gereken bilgilerle sınırlı tutulur.
Kişisel verileriniz, gerekli hukuki şartların bulunması ve işleme amacıyla sınırlı olmak üzere;
ile paylaşılabilir.
Her aktarımın ilgili veri işleme amacı ve uygulanabilir hukuki şartla sınırlı olması esastır.
Şirketin kullandığı yazılım, bulut bilişim, e-posta, web analitiği, mesajlaşma veya reklam altyapılarından bazılarının sunucularının yurt dışında olması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.
Bu tür aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilmelidir. Güncel düzenlemede yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler ve kanunda öngörülen diğer aktarım mekanizmaları bulunmaktadır; standart sözleşmeye dayalı aktarımda sözleşmenin imzalanmasını izleyen beş iş günü içinde Kuruma bildirim yükümlülüğü de düzenlenmiştir.
Önemli: Google Analytics, Google Ads, Meta, WhatsApp, yabancı CRM veya yabancı bulut sistemleri kullanılıyorsa şirketin gerçek veri akışının ayrıca KVKK'nın 9. maddesi kapsamında değerlendirilmesi gerekir.
Kullanıcının kendi tercihiyle WhatsApp üzerinden şirketle iletişim kurması halinde;
işlenebilir.
Kullanıcıların teknik servis hizmetiyle ilgisi bulunmayan kişisel veya özel nitelikli verileri WhatsApp üzerinden paylaşmamaları önerilir.
WhatsApp gibi yabancı altyapıların kullanıldığı durumlarda yurt dışı aktarım hükümleri ayrıca dikkate alınmalıdır.
www.servisk.com üzerinde internet sitesinin düzgün şekilde çalışabilmesi için zorunlu çerezler kullanılabilir.
Bunun yanında site üzerinde kullanılması halinde;
ayrıca değerlendirilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun yaklaşımına göre zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam/pazarlama çerezlerinin kullanımında başka bir veri işleme şartı yoksa kullanıcının aktif onayına dayalı opt-in mekanizması kurulmalıdır; bu çerezler kullanıcı onayından önce varsayılan olarak çalıştırılmamalıdır.
Bu nedenle internet sitesinde ayrıca ayrıntılı bir Çerez Politikası yayımlanması ve uygun olması halinde kullanıcıya:
Tümünü Kabul Et | Tümünü Reddet | Tercihleri Yönet
seçeneklerinin sunulması önerilir.
Teknik servis talebi kapsamında müşteriyle iletişim kurulması ile reklam veya pazarlama amacıyla iletişim kurulması birbirinden farklı süreçlerdir.
Servis işlemlerine ilişkin;
gibi bildirimler hizmet ilişkisinin parçası olabilir.
Kampanya, reklam ve tanıtım mesajları ise uygulanabilir mevzuat ve gerekli izin şartlarına uygun olarak ayrıca yürütülür.
Açık rıza gerekli olduğunda rıza, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan şekilde alınmalıdır. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza süreci birbirinden ayrı yürütülmelidir.
Telefon görüşmeleri kayıt altına alınmıyorsa bu görüşmeler sırasında yalnızca servis ve iletişim sürecinin yürütülmesi için gerekli kişisel bilgiler işlenebilir.
Telefon görüşmeleriniz kayıt altına alınıyorsa, kullanıcıların görüşme başında ses kaydı ve bunun amacı konusunda ayrıca aydınlatılması gerekir. Kurulun güncel kararlarında telefon görüşmesinin kaydedildiği halde ilgili kişinin bu konuda bilgilendirilmemesi KVKK bakımından ayrıca değerlendirilmiştir.
Şirket, faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel verilerin işlenmemesini esas alır.
Servis kaydı için çoğunlukla;
gibi hizmetin yerine getirilmesi açısından gerekli bilgiler yeterlidir.
Kullanıcılardan hizmetin gerçekleştirilmesiyle ilgisi olmayan bilgilerin paylaşılması talep edilmez.
Kişisel veriler süresiz olarak saklanmaz.
Veriler;
dikkate alınarak muhafaza edilir.
İşleme şartlarının tamamen ortadan kalkması halinde ilgili kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Şirket, kişisel verilerin;
amacıyla faaliyetinin ve risklerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
Bu kapsamda fiilen uygulanmak kaydıyla;
gibi tedbirlerden yararlanılabilir.
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi;
haklarına sahiptir.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi şirketimize yazılı olarak veya mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.
ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Trump Towers
Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12
34381 Şişli / İstanbul
Zarfın üzerine:
“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi”
ibaresinin yazılması tavsiye edilir.
Başvurunun kişinin kimliğinin doğrulanabilmesine imkân sağlayacak bilgiler içermesi gerekir.
Başvuruda talebin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yönelik gerekli bilgilerin bulunması gerekir.
KVKK kapsamında yapılan başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.
Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi durumunda ilgili kişi, şartları oluşmuşsa Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir.
www.servisk.com üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, ödeme sistemlerine, harita hizmetlerine, sosyal medya veya diğer platformlara bağlantılar bulunabilir.
Kullanıcının üçüncü taraf hizmete geçiş yapması halinde ilgili hizmet sağlayıcısının kendi gizlilik ve kişisel veri politikaları uygulanabilir.
Şirket, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerindeki bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
Şirket;
gibi nedenlerle işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.
Güncel metin www.servisk.com internet sitesinde yayımlanır.
Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026
ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticaret Sicil No: 341198-5
MERSİS No: 0091118655500001
Vergi No: 0911186555
NACE: 952201 – Evde Kullanılan Elektrikli Cihazların Onarım ve Bakımı
Adres: Trump Towers, Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 242 25 20
E-posta: arcelik@servisk.com
İnternet Sitesi: www.servisk.com
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
