Assist Servis, İstanbul genelinde beyaz eşya ve ev teknolojileri alanında bakım, arıza tespiti, onarım ve teknik servis hizmetleri sunan özel teknik servis kuruluşudur.
Hizmet anlayışımız; müşterilerimizin yaşadığı teknik sorunları doğru şekilde değerlendirmek, uygulanabilir çözümler sunmak ve servis sürecini açık, düzenli ve profesyonel biçimde yürütmek üzerine kuruludur.
İstanbul'un farklı ilçe ve mahallelerinden gelen servis taleplerini bölgesel servis organizasyonumuz doğrultusunda değerlendiriyor; özellikle garanti kapsamı dışında bulunan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik servis hizmetleri sunuyoruz.
Assist Servis olarak farklı beyaz eşya ve ev teknolojisi ürün gruplarında teknik destek sağlıyoruz.
Hizmet verdiğimiz başlıca cihaz grupları:
Servis taleplerinde cihazın türü, yaşanan arıza, kullanım durumu ve müşterinin bulunduğu bölge dikkate alınarak gerekli yönlendirme yapılır.
İstanbul'un geniş hizmet alanı ve yoğun nüfus yapısı nedeniyle teknik servis süreçlerinde doğru bölge planlamasının önemli olduğuna inanıyoruz.
Bu doğrultuda servis taleplerimizi ilçe ve mahalle bazında değerlendiriyoruz.
Avrupa ve Anadolu Yakası'ndaki hizmet bölgelerimizden gelen talepler; müşterinin adresi, cihaz türü ve servis uygunluğu dikkate alınarak planlanır.
Amacımız, müşterilerimizin kendi bölgelerine yönelik servis bilgilerine kolayca ulaşabilmesini ve servis taleplerinin düzenli şekilde yönetilmesini sağlamaktır.
Assist Servis'te teknik servis süreci mümkün olduğunca açık ve anlaşılır biçimde yürütülür.
Genel servis sürecimiz şu şekildedir:
Her cihaz ve arıza farklı olduğundan uygulanacak işlem, cihaz üzerinde gerçekleştirilecek teknik değerlendirme sonucunda belirlenir.
Teknik servis hizmetinin yalnızca arızalı cihazı onarmaktan ibaret olmadığını düşünüyoruz.
Bizim için önemli olan;
Assist Servis olarak hizmet süreçlerimizi bu temel prensipler doğrultusunda yürütmeyi hedefliyoruz.
Beyaz eşyalarda meydana gelen teknik sorunlar farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
Elektriksel problemler, mekanik parçaların aşınması, elektronik bileşenler, kullanım koşulları veya cihazın yaşı benzer belirtilere neden olabilir.
Bu nedenle servis yaklaşımımızda yalnızca görünen belirtiye değil, arızanın kaynağının belirlenmesine önem veriyoruz.
Teknik değerlendirme sonucunda uygulanabilecek bakım, parça değişimi veya onarım seçenekleri hakkında müşteriye bilgi verilir.
Assist Servis olarak sürdürülebilir hizmet kalitesinin temelinde müşteri memnuniyetinin bulunduğuna inanıyoruz.
Bu nedenle servis talebinin oluşturulmasından işlemin sonuçlandırılmasına kadar geçen süreçte açık iletişim ve doğru bilgilendirmeye önem veriyoruz.
Müşterilerimizin;
kolaylıkla anlayabilmesini önemsiyoruz.
İstanbul'un birçok ilçe ve mahallesinden gelen teknik servis taleplerini bölgesel organizasyonumuz kapsamında değerlendiriyoruz.
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, fırın ve ankastre ürünler başta olmak üzere çeşitli cihaz gruplarında servis desteği sunuyoruz.
Servis taleplerinin kayıt altına alınması, değerlendirilmesi ve teknik ekiplere yönlendirilmesi belirli bir hizmet süreci doğrultusunda gerçekleştirilir.
Müşterilerimizin hizmet kapsamı ve yapılacak teknik işlemler hakkında mümkün olduğunca açık şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.
Müşterilerimiz servis talepleri ve hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Assist Servis müşteri iletişim hattı her gün:
08:00 – 23:00
saatleri arasında hizmet vermektedir.
Servis talebi oluşturmak, mevcut servis kaydınız hakkında bilgi almak veya hizmet kapsamımızı öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Assist Servis
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmet Bölgesi: İstanbul
Assist Servis olarak amacımız, İstanbul genelinde teknik servis ihtiyacı bulunan müşterilerimize ulaşılabilir, düzenli ve profesyonel bir hizmet sunmaktır.
Hizmet ağımızı geliştirirken müşteri deneyimini, doğru bilgilendirmeyi ve teknik servis süreçlerinin düzenli yönetilmesini temel önceliklerimiz arasında tutuyoruz.
Gelişen beyaz eşya teknolojilerini ve değişen kullanıcı ihtiyaçlarını takip ederek hizmet süreçlerimizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.
Assist Servis özel teknik servis olarak hizmet vermektedir ve Arçelik markasının yetkili servisi değildir.
Garanti kapsamındaki ürünler, ücretsiz kurulum işlemleri ve üretici garantisi kapsamında değerlendirilmesi gereken talepler için ilgili markanın resmi yetkili servis kanallarına başvurulması gerekmektedir.
Assist Servis tarafından sunulan hizmetler ağırlıklı olarak garanti kapsamı dışında bulunan cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetleridir.
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
