Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma sırasında beklenmeyen bir sorun gösteriyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi kapsamında garanti dışı Arçelik kurutma makinelerinde meydana gelen çalışma, kurutma performansı, tambur hareketi, program, sıcaklık, elektronik uyarı ve benzeri teknik sorunlara yönelik arıza tespiti, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Kurutma makinesindeki problemin hangi teknik parçadan kaynaklandığını önceden bilmeniz gerekmez. Servis kaydı oluştururken makinenin ne yaptığını, programın hangi aşamasında sorun çıktığını ve çamaşırların program sonunda nasıl çıktığını anlatmanız yeterlidir.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hizmetler garanti dışı Arçelik cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamında sunulmaktadır.
Kurutma makinesindeki performans kaybı çoğunlukla cihaz tamamen çalışmayı bırakmadan önce fark edilir.
Örneğin daha önce aynı programda tamamen kuru çıkan çamaşırlar artık nemli kalabilir. Makine program süresini sürekli uzatabilir veya çalışma tamamlandığında çamaşırlar beklenen kuruluk seviyesine ulaşmayabilir.
Servis talebine konu olabilecek başlıca belirtiler:
Kesin arıza nedeni cihaz teknik olarak değerlendirilmeden belirlenmemelidir.
“Arçelik kurutma makinesi kurutmuyor” kullanıcıların en sık tarif ettiği performans problemlerinden biridir.
Cihaz programı tamamlayabilir ancak çamaşırlar:
çıkabilir.
Servis kaydı sırasında şu bilgileri paylaşmanız faydalı olabilir:
Örneğin:
“Program tamamlanıyor fakat çamaşırlar eskisine göre çok daha nemli çıkıyor.”
şeklindeki açıklama yeterlidir.
Kurutma programlarının süresi seçilen programa, çamaşır miktarına, kumaş türüne ve cihazın çalışma koşullarına göre değişebilir.
Ancak daha önce benzer miktardaki çamaşırı daha kısa sürede kurutan makinenin sürekli olarak çok daha uzun çalışmaya başlaması cihazın performansında değişiklik bulunduğunu gösterebilir.
Arçelik kurutma makinesi geç kurutuyor şikâyetinde şu belirtiler görülebilir:
Bu durumda cihazın mevcut çalışma koşullarının değerlendirilmesi gerekebilir.
Kurutma performansının oluşabilmesi için cihazın modeline ve çalışma sistemine uygun şekilde sıcaklık üretmesi gerekir.
Arçelik kurutma makinesi ısıtmıyor şikâyetinde kullanıcı genellikle şu durumları fark eder:
Makinenin hiç ısı oluşturmaması veya sıcaklığın önceki kullanımlara göre belirgin biçimde azalması teknik değerlendirme gerektirebilir.
Servis kaydında:
“Tambur dönüyor ve program çalışıyor fakat içeride sıcaklık oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program başlatıldığında cihaz çalışıyor görünmesine rağmen tambur hareket etmiyorsa kurutma işlemi beklenen şekilde gerçekleşmeyebilir.
Tambur dönmüyor problemi şu şekillerde fark edilebilir:
Tambur hareketiyle ilgili problemin kesin teknik nedeni cihaz kontrol edilmeden belirlenmemelidir.
Kurutma programının beklenenden çok daha uzun sürmesi veya cihazın aynı süre göstergesinde kalması kullanıcı tarafından kolayca fark edilebilir.
Servis talebinde:
belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Program normalde yaklaşık iki saatte bitiyordu fakat artık çok daha uzun sürüyor ve çamaşırlar yine nemli kalıyor.”
şeklindeki açıklama yaşadığınız durumu açık biçimde ifade eder.
Makinenin program devam ederken kendiliğinden durması veya cihazın kapanması farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
Şu belirtilerde servis talebi oluşturabilirsiniz:
Servis kaydı sırasında sorunun yaklaşık ne kadar süre sonra meydana geldiğini belirtmeniz faydalı olabilir.
Kurutma makinesi çalışma sırasında normal mekanik sesler oluşturabilir. Ancak daha önce olmayan veya belirgin biçimde artan sesler kullanıcı tarafından fark edilebilir.
Özellikle:
servis talebinde belirtilmelidir.
“Makine özellikle tambur dönerken daha önce olmayan bir sürtünme sesi çıkarıyor.”
şeklinde problemi tarif edebilirsiniz.
Kurutma makinesinin çalışma sırasında normalden fazla hareket etmesi veya titreşim oluşturması farklı kullanım veya teknik koşullarla ilişkili olabilir.
Aşağıdaki durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Sorunun yalnızca belirli programlarda mı yoksa bütün kullanımlarda mı meydana geldiğini belirtmeniz yararlı olabilir.
Yoğuşmalı veya ısı pompalı kurutma makinelerinde modele göre suyun toplanması ve tahliyesiyle ilgili farklı sistemler bulunabilir.
Şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Cihazın su hazneli veya doğrudan tahliyeli kullanıldığını servis kaydı sırasında belirtmeniz faydalıdır.
Dijital ekranlı Arçelik kurutma makinelerinde cihazın çalışma durumu hakkında farklı uyarılar görülebilir.
Ekranda hata kodu bulunuyorsa:
Hata kodu tek başına kesin arıza teşhisi değildir. Cihazın gösterdiği diğer belirtilerle birlikte değerlendirilmelidir.
Cihazda hiçbir çalışma belirtisi yoksa öncelikle elektrik bağlantısının bulunduğundan emin olunabilir.
Elektrik bağlantısında sorun bulunmamasına rağmen:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Prizde elektrik var ancak kurutma makinesinin ekranı açılmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Isı pompalı kurutma makineleri çalışma prensibi ve enerji kullanım yapısı bakımından farklı özelliklere sahiptir.
Arçelik ısı pompalı kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi teknik problemlere yönelik servis talepleri oluşturulabilir.
Cihazınızın ısı pompalı model olduğunu biliyorsanız servis kaydı sırasında belirtmeniz faydalıdır.
Yoğuşmalı kurutma makinelerinde çamaşırlardan alınan nem sistem içerisinde yoğunlaştırılarak modele bağlı olarak haznede toplanabilir veya tahliye edilebilir.
Arçelik yoğuşmalı kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi teknik sorunlar değerlendirilebilir.
Kurutma makinelerinde hava dolaşımının sağlıklı olması performans açısından önemlidir.
Kullanıcı tarafından erişilebilen filtrelerin cihaz kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde temizlenmesi gerekebilir. Ancak filtre temiz olmasına rağmen:
teknik değerlendirme gerekebilir.
Cihazın teknik bölümlerini sökerek temizlemeye çalışmayın.
Kurutma makinesi düzenli kullanılan bir cihaz olduğundan zaman içerisinde çalışma performansında değişiklikler meydana gelebilir.
Teknik bakım ihtiyacında cihazın mevcut durumuna göre:
değerlendirilebilir.
Bakım kapsamı cihazın modeli ve mevcut durumuna göre belirlenir.
Arızayı anlamanın en pratik yollarından biri cihazın bugünkü çalışma biçimini önceki kullanımlarla karşılaştırmaktır.
Aynı program ve benzer çamaşır miktarında süre sürekli uzuyorsa bunu servis kaydında belirtin.
Eskiden tamamen kuru çıkan çamaşırlar artık nemliyse kurutma performansında değişiklik bulunabilir.
Yeni başlayan veya belirgin biçimde yükselen çalışma seslerini belirtin.
Sorunun programın hangi bölümünde ortaya çıktığını paylaşın.
Uyarı veya hata kodunu değiştirmeden servis kaydına iletin.
Servis kaydı oluştururken:
“Rezistansı bozuldu.”
demek yerine:
“Makine çalışıyor fakat çamaşırlar ısınmıyor ve kurumuyor.”
şeklinde bilgi vermeniz daha sağlıklıdır.
Benzer şekilde:
“Sensörü bozuk.”
yerine:
“Program sürekli uzuyor ve çamaşırlar nemli çıkıyor.”
şeklinde gerçek gözleminizi anlatabilirsiniz.
Kesin teknik neden cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Kullanıcının kurutma makinesinde fark ettiği değişiklik kayıt altına alınır.
Biliyorsanız model bilgisi servis kaydına eklenebilir.
Teknik servis talebinin yönlendirileceği hizmet adresi alınır.
Kurutma performansı ve bildirilen sorun incelenir.
Teknik değerlendirme sonucunda yapılması gereken işlem hakkında kullanıcı bilgilendirilir.
Arçelik kurutma makinesi servis kaydı için şu bilgiler yeterlidir:
Teknik parçaların adını bilmenize gerek yoktur.
Arçelik marka kurutma makinenizde teknik sorun yaşıyorsanız telefon veya WhatsApp üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Servis ve Bilgi Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cihazın arızalı parçasını bilmeniz gerekmez. Kurutma makinesinin gösterdiği problemi açık biçimde tarif etmeniz yeterlidir.
Kurutma sonucunun yetersiz olması farklı kullanım veya teknik koşullardan kaynaklanabilir. Sürekli hale geldiyse cihazın mevcut performansının değerlendirilmesi gerekebilir.
Cihaz programı tamamlamasına rağmen çamaşırlar sürekli nemli kalıyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program süreleri çamaşır miktarı ve seçilen programa göre değişebilir. Ancak önceki kullanıma göre sürekli ve belirgin bir süre artışı bulunuyorsa teknik değerlendirme gerekebilir.
Cihaz çalışıyor ancak sıcaklık oluşmuyor ve çamaşırlar kurumuyorsa gözlemlediğiniz durumu bildirerek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program başladığı halde tamburun hareket etmemesi teknik servis talebine konu olabilir.
Bu durum farklı teknik veya çalışma koşullarına bağlı olabilir. Sorunun ne zaman meydana geldiğini belirtmeniz servis kaydı açısından yararlıdır.
Daha önce bulunmayan sürtünme, vurma, yoğun uğultu veya benzeri sesler sürekli hale geldiyse servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz çevresinde normal olmayan su görülüyorsa kullanım durumunu ve suyun nerede oluştuğunu belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Ekranda hata kodu bulunuyorsa kodu aynen paylaşmanız faydalıdır.
Hizmet kapsamındaki garanti dışı Arçelik ısı pompalı kurutma makineleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Cihazın hangi parçadan arızalandığını bilmeniz gerekmez. Gözlemlediğiniz problemi tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden WhatsApp ile servis talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim hattı 08:00 – 23:00 saatleri arasında kullanılabilir.
Arçelik marka kurutma makineniz çamaşırları tam kurutmuyor, programı sürekli uzuyor, ısıtmıyor, tamburu dönmüyor, ses çıkarıyor, hata veriyor veya tamamen çalışmıyorsa teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Kesin arıza nedenini önceden belirlemeniz gerekmez. Cihazın ne yaptığını, program sonunda çamaşırların durumunu ve hizmet adresinizi paylaşmanız servis kaydının oluşturulması için yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Arçelik Buzdolabı Servisi Arçelik marka buzdolabınız yeterince soğutmuyor, sürekli çalışıyor, normalden farklı ses çıkarıyor veya iç bölümde sıcaklık değişimi yaşanıyorsa teknik
Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, sıkma yapmıyor, içerisindeki suyu tahliye etmiyor veya çalışma sırasında normalden farklı
Arçelik Fırın Servisi Arçelik fırınınız ısınmıyor, ayarlanan sıcaklığa ulaşmıyor, yemeklerin bir tarafını pişirip diğer tarafını çiğ bırakıyor veya çalışma sırasında kendiliğinden
Arçelik Kombi Servisi Arçelik kombiniz sıcak su vermiyor, petekleri yeterince ısıtmıyor, su basıncı sürekli düşüyor, ateşleme yapmıyor veya ekranda tekrarlayan bir arıza kodu gösteriyorsa
Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, yıkama sonunda içinde su bırakıyor veya bulaşıkları eskisi kadar temiz çıkarmıyorsa teknik
Arçelik Klima Servisi Arçelik klimanız açıldığı halde ortamı yeterince soğutmuyor, ısıtma modunda beklenen sıcaklığı sağlayamıyor, iç üniteden su geliyor veya cihaz çalışma sırasında
Arçelik Televizyon Servisi Arçelik marka televizyonunuz açılmıyor, görüntü vermiyor, ses gelmesine rağmen ekran karanlık kalıyor veya Smart TV özellikleri düzgün çalışmıyorsa teknik servis
Arçelik Kurutma Makinesi Servisi Arçelik kurutma makineniz programı tamamladığı halde çamaşırlar nemli kalıyor, cihaz eskisinden daha uzun çalışıyor, yeterli ısı oluşturmuyor veya çalışma
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
