Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026
İşbu Çerez Politikası, ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen servisk.com internet sitesinde kullanılan veya kullanılabilecek çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ziyaretçileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Firma Ünvanı: ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticaret Sicil No: 341198-5
MERSİS No: 0091118655500001
Vergi No: 0911186555
NACE Kodu: 952201
Faaliyet Konusu: Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
Adres: Trump Towers, Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 242 25 20
E-posta: arcelik@servisk.com
İnternet Sitesi: servisk.com
Bundan sonra şirket kısaca “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde internet tarayıcınız aracılığıyla bilgisayar, telefon, tablet veya benzeri cihazlarınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.
Çerezler; internet sitesinin teknik olarak çalışmasını sağlamak, güvenliği desteklemek, tercihleri hatırlamak, internet sitesinin kullanımını analiz etmek ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde reklam veya pazarlama faaliyetlerini yürütmek gibi çeşitli amaçlarla kullanılabilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumunun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi de çerezleri kullanım amaçları, süreleri ve tarafları bakımından farklı kategorilerde ele almaktadır.
Bu politikanın amacı, servisk.com'u ziyaret ettiğinizde kullanılan veya kullanılabilecek çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendirmektir.
Bu kapsamda hangi tür çerezlerin kullanılabileceği, bunların kullanım amaçları, kişisel verilerin hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebileceği, çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız açıklanmaktadır.
servisk.com üzerinde kullanılan çerezler, işlevlerine göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılabilir:
| Çerez kategorisi | Kullanım amacı | Varsayılan durum |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sitenin güvenli ve teknik olarak çalışmasını sağlamak | Aktif |
| İşlevsel Çerezler | Kullanıcı tercihlerini ve belirli site ayarlarını hatırlamak | Tercihe bağlı |
| Performans / Analitik Çerezleri | Site kullanımını ölçmek ve performansı değerlendirmek | Tercihe bağlı |
| Reklam / Pazarlama Çerezleri | Reklam performansı, dönüşüm ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri | Tercihe bağlı |
Çerezin kategorisinden ziyade, kişisel verinin hangi amaçla işlendiği ve bu işleme faaliyeti bakımından KVKK'daki uygun işleme şartının bulunup bulunmadığı önemlidir. Davranışsal reklamcılık gibi amaçlarla kullanılan çerezler bakımından açık rıza gerekliliği doğabilir.
Zorunlu çerezler internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması, güvenlik işlemlerinin yürütülmesi, oturumların yönetilmesi veya kullanıcının açıkça talep ettiği bir hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan çerezlerdir.
Örneğin internet sitesinin sayfaları arasında güvenli biçimde geçiş yapılması, form güvenliğinin sağlanması, güvenlik tercihleri veya çerez tercih kayıtlarının saklanması gibi işlemlerde zorunlu çerezlerden yararlanılabilir.
Bu çerezlerin engellenmesi halinde internet sitesinin bazı temel özellikleri gerektiği gibi çalışmayabilir.
Kesinlikle gerekli çerezlerle reklam veya davranışsal analiz çerezlerinin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerekir; Kurum rehberi ve Kurul kararları bu ayrımı özellikle dikkate almaktadır.
İşlevsel çerezler internet sitesini kullanımınız sırasında yaptığınız tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olabilir.
Örneğin dil tercihi, görüntüleme tercihi veya daha önce yapılan bazı kullanıcı seçimlerinin hatırlanması amacıyla kullanılabilir.
İşlevsel çerezlerin kişisel veri işlemesi halinde, somut kullanım amacına göre KVKK kapsamında uygun hukuki şart değerlendirilir.
Analitik çerezler, internet sitesinin ziyaretçiler tarafından nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olabilir.
Bu çerezler aracılığıyla örneğin ziyaret edilen sayfalar, sayfalar arasında gerçekleştirilen geçişler, ziyaret süreleri, yaklaşık trafik kaynakları, kullanılan cihaz veya tarayıcı türü ve internet sitesi üzerindeki teknik performansa ilişkin bilgiler işlenebilir.
Bu bilgiler internet sitesinin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik problemlerin tespit edilmesi amacıyla kullanılabilir.
Google Analytics veya benzeri üçüncü taraf analiz araçlarının kullanılması halinde ilgili çerezlerin gerçekten hangi verileri işlediği, saklama süresi, veri alıcısı ve varsa yurt dışı veri aktarımı ayrıca değerlendirilmelidir. Zorunlu olmayan analitik çerezlerin uygun hukuki şart oluşmadan varsayılan olarak çalıştırılması KVKK bakımından risk oluşturabilir.
Reklam ve pazarlama çerezleri, internet sitesi üzerindeki reklam faaliyetlerinin ölçülmesi, reklam dönüşümlerinin takip edilmesi, reklamların etkinliğinin değerlendirilmesi veya uygun şartlarda kullanıcının ilgi alanlarına göre reklam gösterilmesi amacıyla kullanılabilir.
Google Ads, Meta veya benzeri reklam teknolojilerinin siteye entegre edilmesi halinde bu sistemler kendi teknolojileri aracılığıyla çerez veya benzeri tanımlayıcılar kullanabilir.
Reklam ve davranışsal pazarlama çerezleri kullanıcı açıkça tercih etmeden otomatik olarak etkinleştirilmemelidir; açık rıza gereken durumlarda rıza belirli, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle verilmiş olmalıdır.
Birinci taraf çerezler, doğrudan servisk.com alan adı tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
Üçüncü taraf çerezler ise internet sitesine entegre edilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından oluşturulabilen çerezlerdir.
Örneğin analitik, harita, video, reklam, canlı destek veya benzeri harici hizmetler kullanıldığında üçüncü taraf teknolojileri devreye girebilir.
Üçüncü taraf hizmetlerin gerçekten kullanılması halinde ilgili sağlayıcının adı, çerezin amacı ve saklama süresi çerez envanterine ayrıca eklenmelidir.
Oturum çerezleri, internet sitesi ziyaretiniz veya tarayıcı oturumunuz boyunca kullanılabilir ve oturum sonlandırıldığında silinebilir.
Kalıcı çerezler ise belirlenen süre boyunca cihazınızda saklanabilir veya kullanıcı tarafından silinene kadar varlığını sürdürebilir.
Her bir çerez için saklama süresinin gerçekten kullanılan teknolojiye göre belirlenmesi gerekir.
Kullanılan çerezin türüne ve amacına bağlı olarak IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site ziyaret zamanı, ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, çerez tercihleri, yönlendiren internet sayfasına ilişkin bilgiler, reklam etkileşimleri ve internet sitesinin kullanımıyla ilgili teknik kayıtlar işlenebilir.
Şirket yalnızca belirlenen amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü veri işlenmesini esas alır.
Çerezler servisk.com'un teknik olarak çalıştırılması, site ve kullanıcı güvenliğinin sağlanması, kullanıcının çerez tercihlerinin hatırlanması, servis talep ve iletişim fonksiyonlarının çalıştırılması, site performansının ölçülmesi, hata ve teknik problemlerin tespit edilmesi ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde reklam ve dönüşüm faaliyetlerinin ölçülmesi amaçlarıyla kullanılabilir.
Zorunlu çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyeti somut duruma göre KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi veya veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi uygun işleme şartlarına dayanabilir.
Zorunlu olmayan analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler bakımından başka bir hukuki işleme şartı bulunmadığı durumda ziyaretçinin açık rızası gerekebilir. Kurul, internet sitelerinde gerekli aydınlatmanın yapılmaması ve rıza gerektiren çerezlerin rıza mekanizması bulunmaksızın kullanılması konusunda yaptırım kararları yayımlamıştır.
servisk.com ziyaretçileri, kullanılan çerez yönetim sistemi aracılığıyla zorunlu olmayan çerez kategorileri konusunda seçim yapabilmelidir.
Zorunlu olmayan çerezler açısından kullanıcıya gerçek bir tercih sunulması önemlidir. Bu nedenle site tasarımında “Tümünü Kabul Et” seçeneğinin yanında “Tümünü Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçeneklerinin de kolay erişilebilir olması daha uygun bir yapı oluşturur. Açık rıza pasif davranışa değil, aktif ve özgür bir seçime dayanmalıdır.
Kullanıcı daha önce verdiği tercihi daha sonra değiştirebilmeli veya gerekli olması halinde açık rızasını geri alabilmelidir.
Ziyaretçiler kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarını değiştirerek çerezleri silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını engelleyebilir.
Tarayıcı üzerinden bütün çerezlerin engellenmesi halinde internet sitesinin oturum, güvenlik, tercih yönetimi veya benzeri bazı fonksiyonları beklenen şekilde çalışmayabilir.
Teknik servis talebi oluşturmak veya internet sitesinin zorunlu işlevlerinden yararlanmak, reklam ve pazarlama çerezlerine açık rıza verilmesi şartına bağlanmamalıdır.
Açık rızanın geçerli olabilmesi için özgür iradeyle açıklanmış olması gerekir. Kurul ayrıca hizmetin açık rıza şartına bağlanmasının açık rızanın özgür irade unsurunu etkileyebileceğini belirtmektedir.
Ziyaretçi daha önce verdiği zorunlu olmayan çerez tercihlerini sonradan değiştirebilir.
Bu amaçla internet sitesinde “Çerez Tercihleri” veya benzeri sürekli erişilebilir bir bağlantı bulunması önerilir.
Açık rıza gerektiren çerezlerde kullanıcının rızasını geri alması halinde ilgili çerezlerin gelecekteki kullanımı durdurulmalıdır.
servisk.com üzerinde yurt dışında yerleşik analitik, reklam, bulut, video, harita veya benzeri hizmet sağlayıcılarının kullanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Böyle bir durumda veri aktarımının 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri çerçevesinde ayrıca değerlendirilmesi gerekir.
Bu nedenle özellikle Google, Meta veya benzeri yurt dışı altyapılar siteye entegre edilecekse yalnızca çerez onay panelinin bulunması yeterli görülmemeli; veri aktarım mekanizması da ayrıca KVKK uyumu açısından kontrol edilmelidir.
Çerezlerin saklama süresi kullanılan çereze göre değişir.
Oturum çerezleri oturum sona erdiğinde silinebilirken kalıcı çerezler ilgili çerez için belirlenmiş süre boyunca cihazda kalabilir.
Şirket, kişisel verileri işlendikleri amaç için gerekli olan süreden daha uzun süre saklamamayı esas alır.
Site üzerinde kullanılan gerçek çerezlerin adı, sağlayıcısı ve saklama süresi teknik çerez taraması yapıldıktan sonra aşağıdaki envantere eklenmelidir.
| Çerez adı | Sağlayıcı | Kategori | Amaç | Saklama süresi |
|---|---|---|---|---|
| Siteye özel zorunlu çerezler | servisk.com | Zorunlu | Güvenlik, oturum veya tercih yönetimi | Teknik yapılandırmaya göre |
| Analitik çerezleri | Kullanılması halinde ilgili sağlayıcı | Analitik | Site kullanımının ölçülmesi | Sağlayıcı ayarına göre |
| Reklam çerezleri | Kullanılması halinde ilgili sağlayıcı | Pazarlama | Reklam/dönüşüm ölçümü | Sağlayıcı ayarına göre |
| İşlevsel çerezler | Kullanılması halinde ilgili sağlayıcı | İşlevsel | Kullanıcı tercihlerinin korunması | Teknik yapılandırmaya göre |
Bu tablodaki üçüncü taraf sağlayıcı ve süreler gerçek site taraması yapılmadan uydurulmamalıdır.
Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, ilgili veri işleme faaliyetinin gerektirmesi ve uygun hukuki şartların bulunması halinde bilişim altyapısı, hosting, güvenlik, analitik veya reklam hizmeti veren tedarikçilerle ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Aktarımın kapsamı ilgili hizmet için gerekli olan verilerle sınırlı tutulur.
Şirket, çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla faaliyet ve risk seviyesine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar doğması halinde giderim talep etme haklarına sahiptir.
Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz konusunda KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
ASSİST GRUP SERVİS BAKIM İNŞAAT VE OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Trump Towers, Kuştepe, Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: 0850 242 25 20
E-posta: arcelik@servisk.com
MERSİS No: 0091118655500001
Ticaret Sicil No: 341198-5
Başvurular KVKK ve ilgili başvuru mevzuatında öngörülen usullere göre değerlendirilir.
Şirket, internet sitesinde kullanılan teknolojilerin, hizmet sağlayıcıların, kişisel veri işleme süreçlerinin veya mevzuatın değişmesi halinde bu Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.
Politikanın güncel hali servisk.com üzerinde yayımlanır.
Son Güncelleme Tarihi: 17 Ağustos 2026
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
