Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın tamamı değil, yalnızca belirli bir bölümü veya işlevi sorun çıkarıyor olabilir. Buzdolabının sadece alt kısmının sıcak kalması, televizyon ekranının bir bölümünün kararması, fırının tepsinin yalnızca bir tarafını fazla pişirmesi ya da bulaşık makinesinin tabanında su bırakması gibi belirtilerde Şirinevler Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Şirinevler için hazırlanan bu sayfanın yaklaşımı diğer bölge içeriklerinden farklıdır: cihazın arızasını “sorun nerede görülüyor?” sorusundan hareketle tarif ediyoruz. Çünkü bazı problemlerde arızanın cihazın tamamında mı, belirli bir bölümünde mi görüldüğünü bilmek kullanıcı açısından önemli bir ayrıntıdır.
Servis Telefonu: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Şirinevler Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis talebi oluştururken yalnızca “cihaz bozuk” demek yerine problemin görüldüğü alanı belirtebilirsiniz.
Örneğin:
Bu yöntem teknik arızanın nedenini belirlemez; ancak kullanıcı gözlemini daha açık hale getirir.
Fırın problemleri bazen cihazın tamamında değil, pişirme alanının belirli bir bölümünde ortaya çıkar. Kullanıcı açısından en belirgin işaret, aynı tepsinin farklı noktalarında farklı sonuç alınmasıdır.
Şirinevler Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tepsiyi dört bölüme ayırarak gözlem yapabilirsiniz:
Ön sol
Ön sağ
Arka sol
Arka sağ
Örneğin:
“Tepsinin arka sağ tarafı fazla kızarıyor, ön taraf ise aynı sürede yeterince pişmiyor.”
veya:
“Yemeğin üstü normal pişiyor ancak alt kısmı sürekli açık kalıyor.”
“Şirinevler Mahallesi’ndeyim. Arçelik fırınım ısınıyor ancak tepsinin arka kısmı ön bölüme göre belirgin şekilde daha fazla pişiyor.”
Televizyon sorunlarında ekranın tamamı yerine yalnızca belirli bir alan etkilenebilir. Problemin tüm ekranda mı, kenarda mı, belirli bir bölgede mi görüldüğünü belirtmek faydalıdır.
Şirinevler Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ses gelip gelmediğini belirtin.
Sağ, sol, üst veya alt bölüm bilgisini ekleyebilirsiniz.
Çizginin yatay mı dikey mi olduğunu tarif edebilirsiniz.
Yaklaşık ne kadar kullanım sonrasında olduğunu belirtin.
Örnek:
“Televizyon normal açılıyor ancak ekranın sağ tarafı diğer bölümlere göre daha karanlık görünüyor.”
Buzdolabında soğutma problemi her bölmede aynı şekilde görülmeyebilir. Dondurucu çalışırken normal soğutucu bölüm sıcak kalabilir veya yalnızca belirli raflarda sıcaklık farkı oluşabilir.
Şirinevler Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talep edebilirsiniz.
Ürünler tam donmuş mu?
Yeterince soğuk mu?
Üst bölüme göre daha sıcak mı?
Ürünler normal sürede korunuyor mu?
İçeceklerde belirgin sıcaklık değişikliği var mı?
“Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak alt raflar ve sebzelik bölümü son birkaç gündür yeterince soğuk değil.”
Bu tür bir tarif, “buzdolabı soğutmuyor” ifadesinden daha açıklayıcıdır.
Bulaşık makinesinde problem, program sonunda makinenin farklı noktalarında iz bırakabilir. Kullanıcı açısından alt taban, sepetler, bardak yüzeyleri veya deterjan bölmesi önemli gözlem alanlarıdır.
Şirinevler Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Su kaldı mı?
Kalıntı veya kir var mı?
Temizlik sonucu normal mi?
Tablet veya deterjan tamamen kullanılmış mı?
Örnek servis bildirimi:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin tabanında su kalıyor; üst sepetteki bardaklarda da kalıntı görüyorum.”
Klimada problem cihazın bulunduğu nokta ile odanın genelinde farklı şekilde hissedilebilir. İç üniteden hava çıkması, odanın tamamında yeterli serinlik oluştuğu anlamına gelmez.
Şirinevler Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bu bilgiyi servis kaydında belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Klimanın hemen önünde soğuk hava hissediliyor ancak odanın geri kalanında belirgin bir serinleme oluşmuyor.”
veya:
“İç ünitenin sağ tarafından hava çıkışı daha zayıf hissediliyor.”
Bu gözlemler teknik teşhis değildir ancak kullanıcı açısından problemin konumunu tarif eder.
Kurutma makinesinde program sonunda tüm tekstiller aynı durumda olmayabilir. Bazı parçalar kuru çıkarken bazıları belirgin şekilde nemli kalabilir.
Şirinevler Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program sonunda çamaşırları üç grupta değerlendirebilirsiniz:
Tam kuru
Hafif nemli
Belirgin nemli
Örneğin:
“İnce çamaşırlar kuru çıkıyor ancak havlu ve daha kalın tekstiller belirgin şekilde nemli kalıyor.”
veya:
“Program sonunda yükün büyük kısmı kuru, bazı parçalar ise hâlâ ıslak hissediliyor.”
Bu, kurutma sonucundaki dağılımı tarif eder.
Çamaşır makinesindeki problem cihazın içinde, program sonucunda veya cihazın çevresinde fark edilebilir.
Şirinevler Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Su kalıyor veya çamaşırlar aşırı ıslak.
Su fark ediliyor.
Sıkma sırasında yoğun titreşim oluşuyor.
Program ilerlemiyor veya hata uyarısı görülüyor.
“Program bittikten sonra tamburun içinde su kalıyor ve çamaşırlar tamamen ıslak durumda.”
Bir diğer örnek:
“Sıkma sırasında makinenin gövdesi normalden fazla hareket ediyor ve sert vuruntu sesi oluşuyor.”
| Cihaz | Problemin görülebileceği alan | Kullanıcı belirtisi |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Dondurucu / raf / sebzelik | Bölgesel sıcaklık farkı |
| Çamaşır Makinesi | Tambur / gövde / çevre | Su, titreşim veya ıslak çamaşır |
| Bulaşık Makinesi | Taban / sepet / bardak | Su veya kalıntı |
| Kurutma Makinesi | Tekstil grupları / tambur | Değişken nem |
| Klima | İç ünite / oda geneli | Hava var, ortam etkisi zayıf |
| Televizyon | Ekranın tamamı / belirli alan | Kararma, çizgi, görüntü kaybı |
| Fırın | Tepsinin ön / arka / sağ / sol bölümü | Dengesiz pişirme |
Bu tablo kesin teknik arıza teşhisi değildir. Problemin nerede görüldüğünü servis kaydında daha açık ifade etmek için kullanılabilir.
Servis talebinde şu iki cümle birbirinden farklıdır:
“Buzdolabı hiç soğutmuyor.”
ve:
“Dondurucu normal ancak alt soğutucu bölüm sıcak.”
Benzer şekilde:
“TV görüntü vermiyor.”
ile:
“TV ekranının sağ tarafı karanlık.”
aynı kullanıcı belirtisi değildir.
Sorun yalnızca belirli bir noktadaysa bunu özellikle belirtin.
Bazı kullanıcı gözlemleri konuma bağlıdır.
Örneğin:
Bu tür bilgiler servis kaydında doğrudan gözlem olarak kullanılabilir.
Bu sayfaya özel kısa bildirim yapısı:
Cihaz + problemin görüldüğü yer + gözlemlediğiniz durum
“Arçelik buzdolabı + alt bölüm + yeterince soğutmuyor.”
“Arçelik TV + ekranın sağ tarafı + karanlık.”
“Arçelik fırın + tepsinin arka bölümü + fazla pişiriyor.”
“Arçelik bulaşık makinesi + taban + program sonunda su kalıyor.”
Bu yapı özellikle bölgesel problemlerin tarifinde kullanılabilir.
Arçelik cihazınız hata veya uyarı gösteriyorsa kodu olduğu gibi not edin.
Bunun yanında:
belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Programın sonunda uyarı çıkıyor ve makinenin tabanında su kalıyor.”
Kodun teknik anlamını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Sesin teknik olarak hangi parçadan geldiğini bilmeniz gerekmez.
Bunun yerine:
şeklinde kullanıcı gözlemi paylaşabilirsiniz.
Kesin ses kaynağı teknik değerlendirme sırasında belirlenir.
Güvenli koşullarda aşağıdaki kullanıcı belirtilerinin fotoğrafı servis kaydını destekleyebilir:
Cihazı sökmeden ve teknik bölümlere müdahale etmeden yalnızca dışarıdan görülen durumu kaydetmeniz yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerde cihazı yeniden çalıştırarak problemin nereden geldiğini belirlemeye çalışmayın:
Bu durumlarda cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya onarım işlemi uygulamayın.
Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan bölgesel pişirme farklılığı teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Kararmanın ekranın hangi bölümünde görüldüğünü belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümün yeterince soğutmadığını belirtmeniz servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Tekrarlayan su tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava çıkışı ile odadaki gerçek iklimlendirme sonucunu birlikte belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin kurutma dağılımı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Belirgin su sızıntısında cihazı tekrar tekrar çalıştırmadan teknik servis talebi oluşturmanız uygundur.
Hayır. Cihazda problemin nerede görüldüğünü ve ne fark ettiğinizi belirtmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problem her zaman cihazın tamamını etkilemez. Buzdolabının yalnızca bir bölümü sıcak kalabilir, televizyon ekranının belirli alanı kararabilir, fırının tepsisinde bölgesel pişirme farkı oluşabilir, bulaşık makinesinin tabanında su kalabilir veya çamaşır makinesinin yalnızca sıkma sırasında farklı davranışı ortaya çıkabilir.
Servis talebi oluştururken cihazın hangi parçasının arızalı olduğunu tahmin etmek yerine problemi nerede gördüğünüzü ve ne olduğunu anlatmanız yeterlidir.
Şirinevler Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
