Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz artık normal kullanım çizgisinde çalışmıyorsa, cihazın yaptığı iş eksilmiş, gereğinden fazla olmuş veya düzensizleşmişse Soğanlı Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Soğanlı Mahallesi için bu sayfayı diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı bir yapıda hazırladık. Arızaları yalnızca “çalışıyor / çalışmıyor” şeklinde değerlendirmek yerine üç farklı davranış üzerinden ele alıyoruz:
Eksik: Cihaz yapması gereken işi yeterince yapmıyor.
Fazla: Normalden fazla ısı, süre, buzlanma, titreşim veya çalışma oluşuyor.
Düzensiz: Aynı cihaz bazı kullanımlarda normal, bazı kullanımlarda farklı davranıyor.
Servis Telefonu: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Soğanlı Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın teknik problem yaşaması her zaman tamamen durması anlamına gelmez.
Örneğin:
Örneğin:
Örneğin:
Bu üçlü ayrım, servis talebinizi teknik terim kullanmadan daha net anlatmanıza yardımcı olur.
Televizyon arızaları bazen tamamen görüntü kaybı, bazen görüntü veya ses kalitesindeki bozulma, bazen de aralıklı kesintiler şeklinde ortaya çıkar.
Soğanlı Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ses var ancak görüntü oluşmuyor.
Ekran parlaklığı veya görüntü davranışında olağan dışı değişiklik gözlenebilir.
Televizyon normal açılır ancak kullanım sırasında görüntü zaman zaman kaybolabilir.
“Soğanlı Mahallesi’ndeyim. Arçelik televizyonum normal açılıyor ancak bazı kullanımlarda yaklaşık yarım saat sonra görüntü kayboluyor; ses devam ediyor.”
Burada problemin sürekli değil, düzensiz oluştuğu açıkça belirtilmiş olur.
Buzdolabı arızalarında “soğutmuyor” ifadesinin yanında fazla soğutma, buzlanma veya bölümler arasındaki düzensizlik de önemli kullanıcı belirtileridir.
Soğanlı Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik destek talep edebilirsiniz.
Alt bölüm yeterince serin değildir.
Bazı ürünler normalden fazla soğuyabilir veya belirli bölgelerde yoğun buzlanma oluşabilir.
Bir raf normal, başka bir raf sıcak kalabilir.
“Arçelik buzdolabımın üst rafları yeterince soğuk ancak alt bölüm son birkaç gündür belirgin şekilde daha sıcak.”
Bir diğer örnek:
“Dondurucu normal çalışıyor ancak normal soğutucu bölümde zaman zaman aşırı soğuma ve ürünlerde donma fark ediyorum.”
Kurutma makinesinde yalnızca “kurutmuyor” değil, gereğinden uzun çalışma veya sonuçların her programda değişmesi de servis belirtisi olabilir.
Soğanlı Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Çamaşırlar program sonunda nemli kalıyor.
Program süresi önceki kullanımlara göre gereğinden uzun hale geliyor.
Aynı miktardaki çamaşır bir programda kuru, başka bir programda nemli çıkıyor.
“Aynı miktardaki çamaşırlar bazı programlarda kuru çıkıyor, bazı programlarda ise belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Bu, kurutma sonucunun kararlı olmadığını anlatır.
Fırınlarda pişirme problemi yalnızca ısının yetersiz olması değildir. Fazla kızarma veya tepsinin farklı bölgelerinde farklı sonuç oluşması da kullanıcı tarafından fark edilebilir.
Soğanlı Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Yemeğin altı veya iç bölümü yeterince pişmez.
Tepsinin belirli bir tarafı çok hızlı kızarır.
Aynı tepsinin sağ ve sol tarafında farklı sonuç oluşur.
“Fırın ısınıyor ancak aynı tepsinin arka tarafı fazla kızarırken ön bölümü yeterince pişmiyor.”
Bu ifade hem fazla hem eksik pişirme durumunu aynı servis kaydında anlatır.
Bulaşık makinesinde doğru sonuç; yalnızca programın bitmesi değil, bulaşıkların temiz çıkması, suyun tahliye edilmesi ve program sonucunun tutarlı olmasıdır.
Soğanlı Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program tamamlanıyor ancak bulaşık üzerinde kir kalıyor.
Program süresi normal kullanımınıza göre belirgin şekilde uzayabilir.
Aynı program bazı kullanımlarda tahliyeyi tamamlar, bazı kullanımlarda tabanda su bırakır.
“Makine aynı programda bazı kullanımlarda normal tahliye yapıyor, bazı kullanımlarda ise program sonunda tabanında su bırakıyor.”
Bu ifade aralıklı tahliye problemini açıkça anlatır.
Klimada performans sorunu sadece yetersiz soğutma değildir. Cihazın çalışma süresi, hava çıkışı ve oda üzerindeki etkisi de düzensiz hale gelebilir.
Soğanlı Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hava çıkışı vardır fakat oda yeterince serinlemez.
Cihaz gereğinden uzun süre kesintisiz çalışıyor gibi görünebilir.
İlk kullanımda iyi soğuturken sonraki kullanımlarda performansı belirgin şekilde değişebilir.
“Arçelik klimam bazı kullanımlarda odayı normal şekilde serinletiyor ancak bazı zamanlarda uzun süre çalışmasına rağmen aynı sonucu vermiyor.”
Çamaşır makinesinde program farklı görevlerden oluşur. Bu görevlerden biri eksik kalabilir, cihaz belirli aşamada aşırı titreşim gösterebilir veya problem her programda aynı şekilde oluşmayabilir.
Soğanlı Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine yıkıyor ancak sıkmayı tamamlamıyor.
Sıkma sırasında normalden fazla titreşim veya vuruntu oluşuyor.
Sorun yalnızca bazı programlarda ortaya çıkıyor.
“Arçelik çamaşır makinem normal yıkıyor ancak yüksek devirli programlarda aşırı titreşim oluşuyor ve bazı programlarda sıkmayı tamamlamıyor.”
| Cihaz | Eksik | Fazla | Düzensiz |
|---|---|---|---|
| Buzdolabı | Yetersiz soğutma | Yoğun buzlanma | Raflar farklı sıcaklıkta |
| Çamaşır Makinesi | Sıkma eksik | Aşırı titreşim | Bazı programlarda sorun |
| Bulaşık Makinesi | Temizlik/tahliye eksik | Program çok uzuyor | Bazen su bırakıyor |
| Kurutma Makinesi | Çamaşır nemli | Süre gereğinden uzun | Kuruluk sonucu değişiyor |
| Klima | Oda yeterince serinlemiyor | Çok uzun çalışıyor | Performans değişken |
| Televizyon | Görüntü/ses eksik | Olağan dışı ekran davranışı | Aralıklı kesinti |
| Fırın | Yetersiz pişirme | Fazla kızarma | Tepsi dengesiz pişiyor |
Bu tablo kesin teknik teşhis amacı taşımaz. Cihazın kullanım davranışını kullanıcı açısından sınıflandırmak için hazırlanmıştır.
Önce problemin hangi grupta olduğunu seçin:
Eksik
Fazla
Düzensiz
Ardından cihazı ve sonucu yazın.
Eksik + Klima + Soğutma
“Klima çalışıyor ancak soğutma yetersiz.”
Fazla + Çamaşır Makinesi + Titreşim
“Çamaşır makinesi sıkma sırasında normalden fazla titreşiyor.”
Düzensiz + TV + Görüntü
“Televizyon bazı kullanımlarda görüntüyü kaybediyor.”
Bu kısa yapı servis bildiriminizi anlaşılır hale getirir.
Problemin tüm cihazı etkilemesi gerekmez.
Örneğin:
problemli olabilir.
“Cihaz bozuk” yerine etkilenen bölüm veya görevi belirtmeniz daha açıklayıcıdır.
Aralıklı problemlerde basit bir oran kullanabilirsiniz.
Örneğin:
“Televizyon son beş kullanımın ikisinde yaklaşık yarım saat sonra görüntüyü kaybetti.”
Bu ifade problemin sürekli olmadığını fakat tekrar ettiğini açıkça gösterir.
Bir cihazın normalden fazla:
her zaman daha yüksek performans anlamına gelmez.
Özellikle cihazın eski kullanım düzenine göre kalıcı bir değişiklik oluştuysa servis talebinde bunu belirtin.
Hata kodu servis talebi için zorunlu değildir.
Cihazda:
oluşuyorsa doğrudan bunu tarif edebilirsiniz.
Hata kodu varsa:
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeye çalışmayın.
Örneğin:
“Sıkma sırasında daha önce olmayan sert vuruntu sesi oluşuyor.”
“Buzdolabı son günlerde eskisinden daha uzun süre sesli çalışıyor.”
“Kurutma makinesinde tambur dönerken aralıklı sürtünme sesi geliyor.”
Bu tür kullanıcı ifadeleri yeterlidir.
Aşağıdaki belirtiler normal performans değişikliğinden farklıdır:
Bu durumlarda cihazı tekrar tekrar çalıştırarak test etmeyin ve cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi yapmayın.
Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Aralıklı görüntü problemi için sorunun ne sıklıkta ve hangi kullanım aşamasında oluştuğunu belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan ve belirgin sıcaklık dağılımı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Aynı veya benzer kullanımlarda değişken kurutma sonucu için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan pişirme dağılımı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Düzensiz tahliye problemi için hangi programlarda ve ne sıklıkta oluştuğunu belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Değişken soğutma performansı teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Normal kullanıma göre belirgin şekilde artan titreşim veya vuruntu için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihazın eksik, fazla veya düzensiz davranışını anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik servis talebi için cihazın tamamen çalışmayı bırakmasını beklemek gerekmez. Bir Arçelik cihaz yapması gereken işi eksik yapabilir, normalden fazla davranış gösterebilir veya aynı kullanımda düzensiz sonuçlar oluşturabilir.
Buzdolabının raflar arasında farklı sıcaklık oluşturması, çamaşır makinesinin aşırı titreşmesi, bulaşık makinesinin bazı programlarda su bırakması, kurutma makinesinin değişken kuruluk sonucu vermesi, klimanın performansının kararsız hale gelmesi, televizyonun aralıklı görüntü kaybetmesi veya fırının dengesiz pişirmesi teknik servis talebine konu olabilir.
Soğanlı Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
