Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz, çalışmasına rağmen günlük kullanımda beklediğiniz sonucu vermiyorsa, bazı fonksiyonları zaman zaman devre dışı kalıyorsa veya aynı problem farklı kullanımlarda tekrar ediyorsa Zafer Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Zafer Mahallesi için hazırlanan bu içeriği diğer servis bölgesi sayfalarından farklı olarak “kullanım sonrası kalan belirti” üzerine kurduk. Yani cihazın program sırasında ne yaptığı kadar, işlem bittiğinde geride ne bıraktığına bakıyoruz: su, nem, sıcaklık, görüntü kaybı, pişirme farkı, titreşim veya tamamlanmamış görev.
Servis Telefonu: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Zafer Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın servis ihtiyacını anlamak için bazen programın kendisine değil, program sonrasında oluşan duruma bakmak daha kolaydır.
Örneğin:
kullanıcı açısından doğrudan servis belirtisi olabilir.
Bu yaklaşım kesin teknik teşhis değildir. Cihazın gerçek kullanım sonucunu tarif etmeye yardımcı olur.
Çamaşır makinesinde programın bittiği görülse bile cihaz bazı görevlerini tam olarak tamamlamamış olabilir.
Zafer Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tahliye işleminin tamamlanmadığını kullanıcı gözüyle belirtebilirsiniz.
Sıkma sonucundaki problemi yazabilirsiniz.
Sıkma sırasında yoğun titreşim veya hareket oluştuğunu belirtebilirsiniz.
Program ekranının bitmiş gösterip göstermediğini ekleyebilirsiniz.
“Zafer Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem programı bitiriyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıkıyor ve tamburun dibinde az miktarda su kalıyor.”
Buzdolabında kullanım sonucu ekranda değil, çoğunlukla ürünlerin sıcaklığı ve korunma durumunda görülür.
Zafer Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Dondurucu performansındaki değişikliği belirtin.
Normal soğutucu bölümdeki sonucu yazın.
Saklama performansının değiştiğini belirtebilirsiniz.
Bölgesel sıcaklık farkını servis kaydına ekleyin.
“Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal görünüyor ancak alt raflardaki ürünler son birkaç gündür yeterince soğuk kalmıyor.”
Televizyon kullanımında teknik problemin sonucu çoğu zaman izleme sırasında ortaya çıkan bir kayıptır: görüntü, ses, bağlantı veya çalışma sürekliliği.
Zafer Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
TV açık kalır ancak ekran kararabilir.
Görüntü devam ederken ses kesilebilir.
Temel televizyon kullanımı sürerken Wi-Fi veya HDMI çalışmayabilir.
Televizyon kendiliğinden kapanabilir veya yeniden başlayabilir.
“TV normal açılıyor ve yaklaşık 20 dakika sorunsuz çalışıyor. Daha sonra görüntü kayboluyor ancak ses devam ediyor.”
Bulaşık makinesinde program sonrasında geride kalan işaretler servis talebini oldukça net hale getirebilir.
Zafer Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makinenin tabanında su kalıyor.
Tabak veya bardaklarda kalıntı bulunuyor.
Tablet tamamen çözünmemiş oluyor.
Bulaşıklar normalden daha ıslak çıkıyor.
“Program tamamlanıyor ancak makinenin tabanında su kalıyor ve bardaklarda da belirgin kalıntı görüyorum.”
Klimanın kullanıcı açısından gerçek sonucu, iç ünitenin çalışması değil; odanın sıcaklığında hissedilir bir değişiklik oluşturmasıdır.
Zafer Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutma sonucunun yetersiz olduğunu yazabilirsiniz.
Üfleme performansındaki değişikliği belirtin.
Su oluşumunu servis kaydına ekleyin.
Yaklaşık ne kadar süre çalıştığını belirtin.
“Arçelik klimam açık ve hava üflüyor ancak yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra bile oda yeterince serinlemiyor.”
Fırında program sonunda kalan en önemli iz yemeğin pişme biçimidir. Cihaz çalışıyor görünmesine rağmen sıcaklık dağılımında değişiklik olabilir.
Zafer Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Pişirme dağılımı farklıdır.
Alt pişirme sonucunu belirtin.
Süre değişikliğini yazın.
Tepsi üzerindeki dağılımı tarif edin.
“Fırın ısınıyor ancak tepsinin arka bölümü fazla kızarırken ön tarafı aynı sürede daha açık kalıyor.”
Kurutma makinesinde program sonunda geride kalan nem, kullanıcı açısından en açık performans göstergelerinden biridir.
Zafer Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talep edebilirsiniz.
Çamaşırlar bekletildiğinde kullanılabilir hale geliyor.
Tekrar kurutma gerekiyor.
Programın kurutma görevi ciddi biçimde eksik kalıyor.
Bazı çamaşırlar kuru, bazıları nemli çıkıyor.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak son birkaç kullanımda çamaşırlar belirgin şekilde nemli çıktığı için ikinci program gerekiyor.”
| Cihaz | Kullanım sonrası kalan belirti |
|---|---|
| Buzdolabı | Sıcak veya yeterince korunmamış ürün |
| Çamaşır Makinesi | Islak çamaşır veya tamburda su |
| Bulaşık Makinesi | Su, kir, deterjan kalıntısı |
| Kurutma Makinesi | Nemli tekstil |
| Klima | Değişmemiş oda sıcaklığı |
| Televizyon | Görüntü, ses veya bağlantı kaybı |
| Fırın | Dengesiz pişirme sonucu |
Bu tablo teknik arıza teşhisi amacı taşımaz. Servis talebinde cihazın kullanım sonrasında bıraktığı sonucu daha kolay tarif etmenize yardımcı olur.
Bazı cihazlar programı tamamlamış görünür ancak kullanıcı işi tamamlanmamış halde bulabilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Program bitti → çamaşırlar çok ıslak.
Bulaşık makinesi: Program bitti → tabanda su kaldı.
Kurutma makinesi: Program bitti → çamaşır nemli.
Fırın: Süre bitti → yemek eşit pişmedi.
Bu nedenle servis kaydında yalnızca programın tamamlandığını değil, programdan sonra ne kaldığını da belirtin.
Bazı sorunlar sürekli değil, belirli kullanım süresinden sonra ortaya çıkabilir.
Örneğin:
Servis kaydında:
“İlk kullanımda normal, yaklaşık 30 dakika sonra sorun başlıyor.”
şeklinde kısa bir zaman bilgisi ekleyebilirsiniz.
Servis talebi oluşturmak için uzun arıza listesi hazırlamanız gerekmez.
Örneğin yalnızca:
“Buzdolabının alt bölümü sıcak.”
“Makine sıkma yapmıyor.”
“TV’de ses var, görüntü yok.”
“Bulaşık makinesinin içinde su kalıyor.”
“Kurutma sonunda çamaşırlar nemli.”
gibi doğrudan bir kullanıcı gözlemi yeterlidir.
Eğer iki belirti aynı anda görülüyorsa ikisini birlikte yazın.
Örneğin:
“Program sonunda su kalıyor ve bulaşıklar çok ıslak çıkıyor.”
“TV görüntüsü gidiyor ancak ses devam ediyor.”
“Kurutma süresi uzadı ve çamaşırlar yine de nemli.”
“Fırının arka tarafı fazla, ön tarafı az pişiriyor.”
Bu tür eş zamanlı sonuçlar servis kaydını netleştirir.
Arçelik cihazınızın ekranında hata veya uyarı görülüyorsa:
Örneğin:
“Programın sonunda uyarı çıkıyor ve makinenin içinde su kalıyor.”
veya:
“TV yeniden başladıktan sonra aynı uyarı tekrar görünüyor.”
Kodun teknik karşılığını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Yalnızca “ses yapıyor” demek yerine mümkünse sesin ardından oluşan sonucu da yazabilirsiniz.
Örneğin:
“Sıkmada sert vuruntu sesi oluşuyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Kurutma sırasında sürtünme sesi geliyor ancak program tamamlanıyor.”
“Buzdolabı uzun süre sesli çalışıyor fakat alt bölüm yeterince soğumuyor.”
Bu tür açıklamalar kullanıcı gözlemini daha anlamlı hale getirir.
Aşağıdaki durumlarda cihazı çalıştırmaya devam ederek sonucun ne olacağını gözlemlemeyin:
Bu durumlarda cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi yapmayın.
Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya program sonu problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Hangi bölümde sıcaklık farkı olduğunu belirtmeniz servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Evet. Görüntünün ne zaman kaybolduğunu ve sesin devam ettiğini belirterek kayıt oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın çalışması ile gerçek iklimlendirme sonucu ayrı değerlendirilir.
Tekrarlayan pişirme dağılımı problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Kurutma sonucundaki tekrarlayan performans kaybı için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihaz kullanımından sonra kalan sonucu tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazının arızasını anlamak için yalnızca “açıldı mı?” veya “program bitti mi?” sorularına bakmak yeterli olmayabilir. Cihaz kullanımını tamamladıktan sonra geride kalan sonuç, servis ihtiyacını çok daha açık gösterebilir.
Çamaşır makinesinde ıslak çamaşır, bulaşık makinesinde kalan su, kurutma makinesinde nem, buzdolabında yeterince soğumayan ürünler, klimada değişmeyen oda sıcaklığı, televizyonda kaybolan görüntü veya fırında dengesiz pişirme teknik servis talebine konu olabilir.
Zafer Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
