Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın yalnızca belirli bir programda, belirli bir kullanım koşulunda veya cihazın tek bir fonksiyonunda problem oluşturduğunu fark ediyorsanız Kartaltepe Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Arızanın cihazın tamamını etkilemesi gerekmez; bazı problemler yalnızca belirli modlarda veya kullanım biçimlerinde ortaya çıkabilir.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Kartaltepe için bu sayfayı diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı olarak “arıza sınırı” yaklaşımıyla hazırladık. Amaç, problemin nerede başlayıp nerede bittiğini kullanıcı gözüyle belirlemektir:
Tek programda mı? → Tüm programlarda mı? → Belirli yükte mi? → Belirli süre sonra mı? → Cihazın tamamında mı?
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kartaltepe Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis talebinden önce şu beş sorudan size uygun olanı cevaplayabilirsiniz:
Örneğin çamaşır makinesinde yalnızca yüksek devirli programda titreşim olabilir.
Buzdolabının alt bölümü sürekli sıcak kalıyor olabilir.
Kurutma makinesi az miktarda çamaşırda normal, daha yoğun yükte yetersiz sonuç verebilir.
Televizyon ilk açıldığında normal olup 30 dakika sonra görüntü kaybedebilir.
Klima soğutmada sorun yaşarken başka bir modda farklı davranabilir.
Bu bilgiler kesin arıza teşhisi koymaz. Ancak servis kaydında problemin kapsamını daha doğru tarif etmenize yardımcı olur.
Klima problemlerinde kullanıcı açısından önemli sorulardan biri, sorunun her çalışma modunda mı yoksa belirli bir kullanımda mı görüldüğüdür.
Kartaltepe Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Problemin sürekli olduğunu belirtebilirsiniz.
Yaklaşık ne kadar süre sonra değişiklik başladığını yazabilirsiniz.
Cihazın hava çıkışı ile oda sonucunun farklı olduğunu belirtin.
Hangi modu kullandığınızda problem fark ettiğinizi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
“Kartaltepe Mahallesi’ndeyim. Arçelik klimam ilk 15-20 dakika normal soğutuyor ancak daha uzun kullanımda hava üflemesi devam ettiği halde oda üzerindeki etkisi azalıyor.”
Çamaşır makinesindeki problem her programda aynı şekilde oluşmayabilir. Bazı sorunlar yalnızca sıkma devrinde, belirli programda veya belirli yük miktarında ortaya çıkabilir.
Kartaltepe Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine normal yıkıyor ancak yüksek devirde titreşim veya vuruntu oluşabilir.
Cihaz belirli bir programda ilerlemeyebilir.
Tahliye veya sıkma gibi temel bir görev sürekli gerçekleşmiyor olabilir.
Az çamaşırda normal, daha yoğun yükte farklı davranış görülebilir.
“Arçelik çamaşır makinem kısa programlarda normal çalışıyor ancak yüksek devirli sıkmada çok fazla titreşim ve vuruntu oluşuyor.”
Bu ifade problemin her kullanımda değil, belirli koşulda ortaya çıktığını gösterir.
Buzdolabında problemin kapsamını anlamak için hangi bölümün etkilendiğine ve durumun gün boyunca sürekli olup olmadığına bakabilirsiniz.
Kartaltepe Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Donmuş ürünler yumuşuyor olabilir.
Dondurucu normal, alt bölüm sıcak kalabilir.
Üst bölüm ile alt bölüm arasında belirgin sıcaklık farkı olabilir.
Genel soğutma performansı azalmış olabilir.
Sabah normal, günün ilerleyen saatlerinde sıcaklık değişikliği fark edilebilir.
“Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak normal soğutucu bölümün alt rafları birkaç gündür yeterince soğuk değil.”
Televizyonda arızanın sürekli mi yoksa belirli kullanım süresinden sonra mı oluştuğunu belirtmek servis kaydını önemli ölçüde netleştirir.
Kartaltepe Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik destek talep edebilirsiniz.
Görüntü hiç gelmeyebilir.
Görüntü veya ses kesilebilir.
Cihaz kapanabilir veya yeniden başlayabilir.
TV görüntüsü normal olduğu halde Wi-Fi veya HDMI tarafında sorun görülebilir.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında normal çalışıyor ancak yaklaşık 35 dakika sonra görüntü kayboluyor. Ses kesilmiyor.”
Bu tür bir bilgi problemin zaman sınırını açıkça gösterir.
Kurutma makinesi problemi her yükte aynı olmayabilir. Bu nedenle servis talebinde yük miktarı ve program türü hakkında kısa bir gözlem paylaşabilirsiniz.
Kartaltepe Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha yoğun çamaşır miktarında nem kalabilir.
Havlu gibi parçalar diğer ürünlerden farklı çıkabilir.
Tek program artık hiçbir kullanımda yeterli olmayabilir.
Bir program normal, başka program yetersiz sonuç verebilir.
“Arçelik kurutma makinem az miktarda çamaşırda yeterli sonuç veriyor ancak daha yoğun yüklerde program sonunda belirgin nem kalıyor.”
Fırın problemlerinde arızanın bütün programlarda mı yoksa yalnızca belirli pişirme modunda mı görüldüğünü belirtmek faydalıdır.
Kartaltepe Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Diğer programlar çalışırken fanlı kullanımda farklılık olabilir.
Genel pişirme performansında değişiklik olabilir.
Bölgesel pişirme farkı görülebilir.
Sorun pişirme başladığında değil, kullanım devam ederken oluşabilir.
“Arçelik fırınım klasik programda normal çalışıyor ancak fanlı programda yemeklerin pişirme süresi belirgin şekilde uzuyor.”
Bulaşık makinesinde teknik problem program seçimine, yük yerleşimine veya programın belirli aşamasına bağlı olarak değişebilir.
Kartaltepe Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Kısa program normal, uzun program sorunlu olabilir.
Tahliye tamamlanmıyor olabilir.
Üst veya alt sepette temizlik sonucu farklı olabilir.
Program sonucu sürekli yetersiz olabilir.
“Arçelik bulaşık makinem kısa programda normal çalışıyor ancak uzun program sonunda tabanında su kalıyor.”
| Cihaz | Sorunun sınırı nasıl tarif edilebilir? |
|---|---|
| Buzdolabı | Dondurucu / alt bölüm / tüm bölmeler |
| Çamaşır Makinesi | Belirli program / sıkma devri / tüm programlar |
| Bulaşık Makinesi | Program / sepet / tahliye aşaması |
| Kurutma Makinesi | Yük miktarı / tekstil türü / program |
| Klima | Mod / çalışma süresi / tüm kullanım |
| Televizyon | İlk açılış / belirli süre sonrası / bağlantı |
| Fırın | Program / tepsi bölgesi / tüm pişirme |
Bu tablo teknik teşhis amacı taşımaz. Servis kaydında problemin kapsamını kullanıcı açısından belirlemek için kullanılabilir.
Aynı problem:
ortaya çıkabilir.
Örneğin:
“Televizyon her seferinde değil, son bir haftada üç kez yaklaşık yarım saat sonra görüntüyü kaybetti.”
veya:
“Çamaşır makinesi düşük devirli programlarda normal, yüksek sıkmada aşırı titreşim yapıyor.”
Bu tür ifadeler arızanın sınırlarını açıklar.
Servis talebinde yalnızca çalışmayan şeyi değil, normal çalışan bölümü de belirtmek açıklayıcı olabilir.
Örneğin:
“Dondurucu normal, alt bölüm sıcak.”
“TV sesi normal, görüntü gidiyor.”
“Çamaşır makinesi yıkıyor ve tahliye ediyor, yalnızca sıkmıyor.”
“Fırın klasik programda normal, fanlı programda sorunlu.”
Bu tür karşılaştırmalar problemi daha dar bir alanda tarif eder.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi çalışmıyor.”
yerine:
“Makine kısa programda normal ancak yüksek devirli sıkmada programı tamamlamıyor.”
veya:
“Fırın bozuk.”
yerine:
“Klasik pişirme normal, fanlı program devreye girmiyor.”
şeklinde daha net kullanıcı ifadeleri tercih edilebilir.
Bazı problemler başlangıçta tek bir koşulda görülürken zamanla daha sık ortaya çıkabilir.
Örneğin:
TV yalnızca uzun kullanım sonrasında görüntü kaybediyordu.
Daha kısa sürelerde aynı problem oluşmaya başladı.
Görüntü bazen ilk açılıştan itibaren gelmiyor.
Servis mesajı:
“Sorun önce yalnızca uzun kullanımda oluyordu, son günlerde daha kısa sürede ortaya çıkmaya başladı.”
Bu bilgi problemin kapsamının değiştiğini gösterir.
Yalnızca hata kodunu paylaşmak yerine:
çıktığını da belirtin.
Örneğin:
“Hata uyarısı yalnızca yüksek devirli programda çıkıyor ve makine sıkmaya geçmeden duruyor.”
Kodun teknik anlamını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Ses yalnızca yüksek devirli sıkmada geliyor.”
“Kurutma makinesi sadece yoğun yükte sürtünme sesi çıkarıyor.”
“Buzdolabında ses daha çok uzun çalışma sonrasında belirginleşiyor.”
Bu tür bilgiler ses probleminin sınırını tarif etmeye yardımcı olur.
Aşağıdaki durumlarda farklı programları deneyerek problemin hangi koşulda oluştuğunu araştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirli çalışma süresinden sonra oluşan performans problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Problemin hangi devir veya programda ortaya çıktığını belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Dondurucu ve diğer bölümlerin durumunu da belirterek teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Görüntünün yaklaşık ne kadar süre sonra kaybolduğunu ve sesin devam edip etmediğini belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan ve belirli yük koşulunda oluşan performans problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Diğer programların normal çalıştığını ve hangi programda sorun yaşadığınızı belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Sorunun hangi programlarda görüldüğünü belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Tek bir program, mod, bölüm veya fonksiyonda tekrarlayan problem teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki teknik problem her zaman bütün cihazı aynı anda etkilemez. Tek bir programda, belirli yükte, cihaz uzun süre çalıştıktan sonra, yalnızca belirli bir bölümde veya tek bir fonksiyonda sorun ortaya çıkabilir.
Bu nedenle servis talebinde yalnızca neyin çalışmadığını değil, hangi koşullarda normal çalıştığını da belirtmeniz faydalıdır.
Buzdolabının yalnızca alt bölümünün sıcak kalması, çamaşır makinesinin yüksek sıkmada titreşmesi, bulaşık makinesinin yalnızca belirli programda su bırakması, kurutma makinesinin yoğun yükte nemli sonuç vermesi, klimanın uzun kullanımda performans kaybetmesi, televizyonun belirli süre sonra görüntüyü kesmesi veya fırının yalnızca belirli programda farklı davranması teknik servis talebine konu olabilir.
Kartaltepe Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
