Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın yalnızca aktif çalışırken değil, çalışmaya başlamadan önce veya görevini tamamladıktan sonra sergilediği davranışlarda da teknik bir değişiklik fark edebilirsiniz. Buzdolabının dinlenme aralıklarının değişmesi, çamaşır makinesinin program öncesinde komut almaması, televizyonun kapatıldıktan sonra tekrar açılması ya da bulaşık makinesinde kullanım bittikten sonra su kalması gibi durumlarda Yeşilköy Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Yeşilköy sayfasında cihazları alışılmış arıza listelerinden farklı olarak üç çalışma hali üzerinden inceliyoruz:
Hazır durum → Aktif çalışma → İşlem sonrası durum
Böylece yalnızca “cihaz çalışıyor mu?” sorusuna değil, cihazın kullanım öncesinde, kullanım sırasında ve kullanım bittikten sonra nasıl davrandığına bakabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yeşilköy Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir ev cihazındaki problem, her zaman programın ortasında ortaya çıkmaz.
Cihaz kullanılmaya hazır mı?
Örneğin:
Cihaz görevini sürdürürken normal davranıyor mu?
Örneğin:
Cihaz görevini bitirdikten sonra beklenen durumda mı?
Örneğin:
Bu üç durum teknik teşhis değildir. Kullanıcı gözlemini daha sistemli biçimde ifade etmeye yardımcı olur.
Buzdolabı diğer birçok ev cihazından farklı olarak gün boyunca sürekli çalışma ve dinlenme döngüleri gerçekleştirir. Bu nedenle yalnızca soğutma sonucuna değil, cihazın aktif ve dinlenme haline de dikkat edilebilir.
Yeşilköy Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ekran, iç aydınlatma ve temel kontroller normal görünebilir.
Cihaz uzun süre devrede kalabilir veya ses düzeni değişebilir.
Beklenenden kısa süre sonra yeniden çalışmaya başlayabilir.
Ürünler yine de yeterince soğuk kalmıyorsa bunu servis kaydında belirtin.
“Yeşilköy’de Arçelik buzdolabım uzun süre çalışıyor, kısa süre dinlendikten sonra tekrar devreye giriyor ve alt bölüm yine de yeterince soğuk kalmıyor.”
Fırında teknik problem cihazın programa hazırlanmasında, pişirme boyunca sıcaklığı sürdürmesinde veya pişirme tamamlandıktan sonra görülen sonuçta fark edilebilir.
Yeşilköy Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Derece ve pişirme modu seçilebiliyor mu?
Fırın çalışmaya devam ediyor mu, fan veya sıcaklık etkisi kayboluyor mu?
Yemek beklenen sürede ve dengede pişmiş mi?
“Arçelik fırınım programı normal kabul ediyor ve ısınıyor ancak pişirme ilerledikçe tepsinin arka bölümü çok daha hızlı kızarıyor.”
Televizyon arızasında üç farklı durum açık biçimde ayrılabilir: açılış, izleme ve kapatma sonrası davranış.
Yeşilköy Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
TV komut alıyor fakat görüntü gelmeyebilir.
Görüntü kaybolabilir, cihaz yeniden başlayabilir veya ses kesilebilir.
Cihaz kapatıldıktan sonra beklenmedik biçimde yeniden açılabilir veya komutlara düzensiz tepki verebilir.
“Arçelik televizyonum normal açılıyor ve bir süre çalışıyor ancak izleme sırasında kendiliğinden yeniden başlıyor.”
Çamaşır makinesinde arıza yalnızca yıkama sırasında değil, program başlamadan önce veya bittikten sonra da görülebilir.
Yeşilköy Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
“Arçelik çamaşır makinem programa normal başlıyor ve yıkıyor ancak işlem tamamlandıktan sonra tamburda su kalıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Klima kullanırken yalnızca açılış komutuna değil, cihazın çalışırken oluşturduğu etkiye ve kapandıktan sonraki davranışına da bakılabilir.
Yeşilköy Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kumanda komutu uygulanıyor mu?
Hava çıkışı ve cihaz davranışı normal mi?
Oda sıcaklığında gerçekten fark oluşmuş mu?
“Arçelik klimam komutu alıyor ve kesintisiz hava üflüyor ancak kullanım sonunda oda yeterince serinlemiyor.”
Kurutma makinesinde programın seçilebilmesi, cihazın çalışması ve çamaşırın son durumu üç ayrı değerlendirme noktasıdır.
Yeşilköy Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program seçiliyor ve cihaz başlıyor mu?
Tambur hareketi ve çalışma düzeni devam ediyor mu?
Çamaşırlar beklenen kurulukta mı?
“Arçelik kurutma makinem programa normal başlıyor ve programı da tamamlıyor ancak işlem sonrasında çamaşırlar belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Bulaşık makinesinde cihazın kapak kapatıldıktan sonraki hazır durumu, yıkama sırasındaki davranışı ve kapağı tekrar açtığınızda görülen sonuç ayrı ayrı değerlendirilebilir.
Yeşilköy Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kapak ve program seçimi normal mi?
Cihaz aynı programı sürdürmeye devam ediyor mu?
“Arçelik bulaşık makinem programa normal başlıyor ve tamamlıyor ancak kullanım sonrası tabanında su kalıyor.”
| Cihaz | Hazır durum | Aktif çalışma | Kullanım sonrası |
|---|---|---|---|
| Buzdolabı | Kontroller normal | Soğutma döngüsü | Ürün sıcaklığı |
| Fırın | Program seçimi | Isıtma / pişirme | Yemeğin durumu |
| Televizyon | Açılış | Görüntü / ses | Kapanma sonrası davranış |
| Çamaşır Makinesi | Program / kapak | Yıkama / tahliye | Islaklık / su |
| Klima | Komut | Üfleme / çalışma | Oda sıcaklığı |
| Kurutma Makinesi | Program seçimi | Kurutma | Nem seviyesi |
| Bulaşık Makinesi | Program başlangıcı | Yıkama | Tahliye / temizlik |
Bu tablo teknik arıza teşhisi değildir. Cihazı yalnızca tek bir çalışma anında değil, kullanımın tamamında değerlendirmeye yardımcı olur.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi çalışmıyor.”
demek yerine:
“Makine programa normal başlıyor ancak program sonunda çamaşırlar çok ıslak kalıyor.”
veya:
“Klima bozuk.”
yerine:
“Klima açılıyor ve hava üflüyor ancak kullanım sonunda oda yeterince serinlemiyor.”
şeklinde daha açıklayıcı bir servis bildirimi kullanabilirsiniz.
Bazı arızalarda cihaz aktif çalışma aşamasına hiç ulaşamaz.
Örneğin:
Bu durumda servis kaydında:
“Cihaz çalışmaya başlamadan önce sorun oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Servis mesajında hangi kullanım sırasında oluştuğunu belirtin.
Bu durum özellikle:
gibi programlı cihazlarda görülebilir.
Programın bitmiş görünmesi, kullanıcı açısından işin tam olarak tamamlandığı anlamına gelmeyebilir.
Bazı cihazlarda problem aktif çalışmadığı dönemde fark edilir.
Örneğin buzdolabı:
Servis bildirimi:
“Buzdolabım eskisine göre çok daha uzun çalışıyor ve kısa süre sonra tekrar devreye giriyor.”
şeklinde olabilir.
Örneğin:
Bu davranışların da servis talebinde belirtilmesi faydalıdır.
Hata kodu varsa yalnızca kodu değil, ortaya çıktığı çalışma halini de belirtin.
Örneğin:
“Hata kodu cihaz açılır açılmaz çıkıyor.”
“Programın ortasında uyarı geliyor.”
“Program bittikten sonra ekranda hata kalıyor.”
Kodun teknik karşılığını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Ses:
ortaya çıkabilir.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yıkamada sessiz ancak sıkma başladığında sert vuruntu yapıyor.”
Bu, “makine ses yapıyor” ifadesinden daha açıklayıcıdır.
Servis talebinizi şu biçimde oluşturabilirsiniz:
Kullanım öncesi: Cihaz normal açılıyor.
Kullanım sırasında: Yaklaşık 30 dakika sonra görüntü kayboluyor.
Kullanım sonrası: Ses devam ediyor ancak izlemek mümkün olmuyor.
veya:
Kullanım öncesi: Bulaşık makinesi programa normal başlıyor.
Kullanım sırasında: Belirgin sorun fark edilmiyor.
Kullanım sonrası: Tabanında su kalıyor.
Bu yöntem teknik parça tahmini gerektirmez.
Aşağıdaki durumlarda cihazın sonraki aşamada nasıl davranacağını görmek için çalıştırmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni değişikliği ile birlikte soğutma performansı problemi varsa teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Fırının kullanım sırasında nasıl davrandığını ve program sonunda oluşan pişirme farkını belirtebilirsiniz.
Evet. Yaklaşık ne kadar süre sonra yeniden başladığını belirtmeniz servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Tekrarlayan tahliye veya program sonu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın aktif çalışma davranışı ile oda sonucunu birlikte belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma sonucu problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Programın tamamlandığını ve kullanım sonrasında su kaldığını belirterek kayıt oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihazın kullanım öncesi, aktif çalışma ve kullanım sonrası davranışını tarif edebilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazının teknik durumu yalnızca açıldığı anda anlaşılmaz. Cihaz kullanılmaya hazırken, aktif görevini yerine getirirken ve kullanım tamamlandıktan sonra farklı problemler gösterebilir.
Buzdolabının çalışma ve dinlenme düzeninin değişmesi, fırının programı kabul edip pişirme sonucunu bozması, televizyonun normal açılıp sonradan yeniden başlaması, çamaşır veya bulaşık makinesinin programı tamamladığı halde su bırakması, klimanın çalışmasına rağmen oda sıcaklığını değiştirememesi veya kurutma makinesinin program sonrasında nemli tekstil bırakması teknik servis talebine konu olabilir.
Yeşilköy Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
