Bakırköy Sakızağacı Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz çalışmaya başlıyor ancak beklediğiniz bir sonraki aşamaya geçmiyor, belirli bir işlemi tamamlaması normalden uzun sürüyor veya kullanım sırasında sürekli aynı noktada sonuç vermeden kalıyorsa Sakızağacı Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Sakızağacı için hazırlanan bu sayfada diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı olarak “bekleme noktası” yaklaşımını kullanıyoruz. Cihazın yalnızca çalışıp çalışmadığına değil, kullanıcı olarak hangi sonucun gelmesini beklediğinize ve bu sonucun gerçekleşip gerçekleşmediğine odaklanıyoruz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Sakızağacı Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Birçok cihaz problemi şu cümleyle tarif edilebilir:
“Cihaz bunu yapıyor ama sonrasını getirmiyor.”
Örneğin:
Bu tür “bir sonraki sonucu bekleme” durumları servis talebinizi günlük kullanım diliyle anlatmanın etkili yollarından biridir.
Çamaşır makinesinde kullanıcı çoğu zaman programın belirli bir noktadan diğerine geçmesini bekler. Makine bu geçişi yapamadığında program uzayabilir veya çamaşırlar istenen durumda çıkmayabilir.
Sakızağacı Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine komutu alıyor ancak su almıyorsa bunu belirtin.
Tamburda su kalıyorsa servis kaydında yazabilirsiniz.
Makine sıkmaya geçmiyorsa çamaşırlar aşırı ıslak çıkabilir.
Program sonlanmış görünmesine rağmen kapak açılmıyorsa bunu ayrıca belirtin.
“Sakızağacı Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem yıkamayı ve su tahliyesini tamamlıyor ancak sıkmaya geçmiyor; çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Buzdolabında bekleme noktası çoğu zaman istenen soğukluğun yeniden oluşmasıdır. Cihaz çalışmasına rağmen iç sıcaklık yeterince düşmeyebilir.
Sakızağacı Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Uzun süre geçmesine rağmen alt bölüm sıcak kalıyorsa bunu belirtin.
Ürünlerde yumuşama varsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Alt ve üst bölümler arasında belirgin sıcaklık farkı olabilir.
“Arçelik buzdolabım çalışıyor ve dondurucu normal ancak normal soğutucu bölüm uzun süre geçmesine rağmen yeterince serinlemiyor.”
Televizyonda kullanıcı çoğu zaman bir komut verdikten sonra görüntü, ses veya bağlantı sonucunun gelmesini bekler.
Sakızağacı Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik destek talep edebilirsiniz.
TV açılış ekranında kalabilir.
Ses geliyor ancak görüntü oluşmuyorsa bunu belirtin.
Smart TV uygulaması yükleme ekranında kalabilir.
Kaynak algılanmıyorsa bağlantı problemini servis kaydına ekleyebilirsiniz.
“Arçelik televizyonum açılıyor ve ses geliyor ancak ekran görüntüsü oluşmuyor.”
Kurutma makinesinde kullanıcı program süresinin sonunda nemin azalmasını ve tekstilin yeterli kuruluğa ulaşmasını bekler.
Sakızağacı Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ancak çamaşırlar nemli çıkıyorsa sonuç problemi vardır.
Süre artmasına rağmen kuruluk oluşmuyorsa bunu belirtin.
Tekstil yeterince kurumadan cihaz sonlanabilir.
Uzun çalışma süresine rağmen nem seviyesi beklenen kadar düşmeyebilir.
“Arçelik kurutma makinem normalden uzun çalışıyor ancak program bittiğinde çamaşırlar hâlâ nemli oluyor.”
Klimada kullanıcı açısından beklenen sonuç, iç üniteden yalnızca hava gelmesi değil; odanın sıcaklığının seçilen moda uygun şekilde değişmesidir.
Sakızağacı Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hava çıkışı zayıf olabilir.
Uzun süre geçmesine rağmen ortam sıcaklığı değişmeyebilir.
Kumanda komutu uygulanmıyorsa bunu belirtin.
“Arçelik klimam çalışıyor ve hava üflüyor ancak yaklaşık 30-40 dakika geçmesine rağmen oda sıcaklığında belirgin bir düşüş oluşmuyor.”
Fırında bekleme noktası çoğunlukla ısı, ön ısıtma ve pişirme sonucudur. Cihaz ısınmaya başlasa bile yemek beklenen sürede hazır hale gelmeyebilir.
Sakızağacı Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ön ısıtma belirgin şekilde uzayabilir.
Daha önce kullanılan süre artık yeterli olmayabilir.
Tepsinin bir tarafı fazla, diğer tarafı az pişebilir.
“Arçelik fırınım ısınıyor ancak daha önce kullandığım sürede yemek artık hazır olmuyor ve pişirme belirgin şekilde uzuyor.”
Bulaşık makinesinde kullanıcı her aşamanın ardından bir sonraki sonucun gelmesini bekler: su alma, yıkama, tahliye ve temiz sonuç.
Sakızağacı Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Makine aynı noktada uzun süre kalabilir.
Tabanda su kalıyorsa tahliye sonucunu belirtin.
Kir veya kalıntı varsa temizlik sonucunu yazın.
Tablet çözünmeden kalmış olabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak kapağı açtığımda tabanda su kalıyor ve tahliyenin bitmediğini görüyorum.”
| Cihaz | Kullanıcının beklediği sonuç | Beklenen gelmiyorsa |
|---|---|---|
| Buzdolabı | İç sıcaklığın düşmesi | Bölüm sıcak kalır |
| Çamaşır Makinesi | Bir sonraki program aşaması | Tahliye veya sıkma gelmez |
| Bulaşık Makinesi | Program sonu tahliye | Tabanında su kalır |
| Kurutma Makinesi | Nem seviyesinin düşmesi | Çamaşır nemli kalır |
| Klima | Odanın sıcaklığının değişmesi | Ortam serinlemez/ısınmaz |
| Televizyon | Görüntü, ses veya bağlantı | İstenen fonksiyon oluşmaz |
| Fırın | Yemeğin pişmesi | Süre uzar veya sonuç dengesiz olur |
Bu tablo kesin teknik arıza teşhisi değildir. Kullanıcının “hangi sonucu beklediğini fakat alamadığını” servis kaydında daha kolay anlatması için hazırlanmıştır.
“Tahliyeden sonra sıkmaya geçmesini bekliyorum ancak sıkma başlamıyor.”
Daha kısa servis mesajı:
“Makine suyu boşaltıyor ancak sıkmaya geçmiyor.”
“Odanın serinlemesini bekliyorum ancak sıcaklık değişmiyor.”
Servis mesajı:
“Klima çalışıyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
“Program bitiyor ancak çamaşırın kurumasını beklerken hâlâ nemli çıkıyor.”
Servis mesajı:
“Program tamamlanıyor ancak çamaşırlar nemli kalıyor.”
Teknik servis taleplerinde yalnızca hiç gerçekleşmeyen sonuçlar değil, belirgin şekilde geciken sonuçlar da önemlidir.
Örneğin:
Servis kaydında:
“Daha önce yaklaşık aynı sürede sonuç alıyordum, son kullanımlarda süre belirgin şekilde uzadı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
İki farklı durum vardır:
Örneğin çamaşır makinesi hiç sıkmıyor.
Örneğin fırın yemeği pişiriyor fakat süre belirgin şekilde uzamış durumda.
Bu ayrım servis kaydında faydalıdır.
Örneğin:
Servis mesajında:
“Cihaz aynı aşamada kalıyor ve ilerlemiyor.”
şeklinde doğrudan ifade kullanabilirsiniz.
Problemin:
oluştuğunu belirtin.
Örneğin:
“Makine son dört programın üçünde tahliyeden sonra sıkmaya geçmedi.”
veya:
“TV her kullanımda değil, bazı açılışlarda açılış ekranında kalıyor.”
Hata kodu veya uyarı varsa yalnızca kodu paylaşmayın.
Şunu da belirtin:
Örneğin:
“Program tahliye aşamasında uyarı veriyor ve daha sonra ilerlemiyor.”
Hata kodunun teknik karşılığını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Servis kaydında bunu açıkça yazabilirsiniz:
“Kapatıp açınca program devam ediyor ancak aynı problem sonraki kullanımda yeniden oluşuyor.”
veya:
“TV yeniden başlatıldığında görüntü geliyor fakat bir süre sonra tekrar kayboluyor.”
Geçici düzelme, problemin tamamen ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Örneğin:
“Sıkmaya geçmeden hemen önce vuruntu başlıyor.”
“Program durduktan sonra cihazdan farklı ses geliyor.”
“Kurutma uzadığında tamburdan sürtünme sesi duyuluyor.”
Sesin hangi parçadan geldiğini tahmin etmeyin; yalnızca ne zaman duyduğunuzu belirtin.
Aşağıdaki durumlarda programın tamamlanmasını veya cihazın sonraki aşamaya geçmesini beklemeyin:
Bu durumlarda cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın ve kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Bakırköy Sakızağacı Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi aşamaların tamamlandığını ve makinenin nerede beklediğini belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin soğutma performansı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. TV’nin açık kalıp kalmadığını ve görüntünün hiç oluşmadığını veya sonradan kaybolduğunu belirtebilirsiniz.
Evet. Hem program süresindeki artış hem de kurutma sonucundaki değişiklik servis kaydına eklenebilir.
Evet. Cihazın hava üflemesi ile odadaki gerçek sıcaklık sonucu ayrı değerlendirilir.
Tekrarlayan ve belirgin süre değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Program sonrasında tabanda su kaldığını belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihazın hangi aşamada kaldığını ve hangi sonucu beklediğinizi belirtmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki teknik problemi tarif ederken her zaman “bozuk” veya “çalışmıyor” demek gerekmez. Cihaz belirli bir görevi yapıyor fakat bir sonraki sonucu üretmiyor, program aynı noktada kalıyor veya sonuç almak normalden çok daha uzun sürüyor olabilir.
Çamaşır makinesinin sıkmaya geçmemesi, buzdolabının çalışmasına rağmen yeterli soğukluğu oluşturmaması, televizyonun açılıp görüntü vermemesi, kurutma makinesinin uzun çalışmasına rağmen nem bırakması, klimanın hava üfleyip odayı serinletmemesi, fırının ısınıp yemeği beklenen sürede pişirmemesi veya bulaşık makinesinin programı tamamlayıp suyu tahliye etmemesi teknik servis talebine konu olabilir.
Sakızağacı Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
