Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz hafif kullanımda normal davranırken günlük kullanım arttığında performans kaybediyor, program sonucu değişiyor veya belirli kullanım yoğunluğunda problem çıkarıyorsa Kartaltepe Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka fırın, buzdolabı, televizyon, bulaşık makinesi, klima, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Kartaltepe sayfasını diğer servis bölgelerinden farklı olarak “kullanım yüküne karşı cihaz davranışı” üzerine hazırladık. Buradaki temel soru şudur:
Cihaz normal günlük kullanımda aynı performansı koruyor mu, yoksa kullanım miktarı veya çalışma talebi arttığında sonuç değişiyor mu?
Örneğin:
Burada amaç cihazı özellikle zorlamak değildir. Yalnızca normal günlük kullanımlarınız arasında zaten fark ettiğiniz değişiklikleri servis kaydına aktarmanız yeterlidir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Kartaltepe Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın teknik problemi her zaman aynı şiddette görünmeyebilir. Bazı problemler yalnızca cihazın normal günlük kullanım ihtiyacı arttığında belirginleşir.
Bunu şu üç başlıkla değerlendirebilirsiniz:
Cihaz normal veya normale yakın sonuç verebilir.
Performans farkı ortaya çıkabilir.
Cihazın davranışı değişebilir veya problem belirginleşebilir.
Bu bilgiler teknik teşhis değildir. Kullanıcının cihazın hangi kullanım koşullarında farklı davrandığını servis talebinde anlatmasına yardımcı olur.
Fırında pişirme sonucu yalnızca seçilen dereceyle değil, kullanılan raf, tepsi ve hazırlanan yiyecek miktarıyla birlikte değerlendirilir. Normal günlük kullanımlarda belirgin ve tekrarlayan performans farkı oluşuyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kartaltepe Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Günlük tek tepsi kullanımında sonuç kabul edilebilir olabilir.
Normal ev kullanımı içinde birden fazla pişirme yapıldığında veya uzun süreli kullanımda:
“Kartaltepe’de Arçelik fırınım kısa kullanımlarda normal görünüyor ancak daha uzun pişirmelerde tepsinin arka bölümü fazla kızarırken ön kısmı yetersiz kalıyor.”
Burada önemli olan, problemin kullanım süresi veya olağan pişirme talebi arttığında belirginleşmesidir.
Buzdolabında gerçek kullanım yükü; kapının günlük açılıp kapanması, saklanan ürün miktarı ve cihazın gün boyunca sıcaklığı koruma kapasitesiyle ilgilidir.
Kartaltepe Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazı bilerek doldurmanız veya test etmeniz gerekmez. Yalnızca günlük kullanım içindeki farkı belirtin.
“Arçelik buzdolabım az ürün varken daha normal çalışıyor ancak günlük alışveriş sonrasında alt bölümde ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
Bu, cihazın normal kullanım talebi arttığında performans farkı gösterdiğini ifade eder.
Televizyonda kullanım yükü fiziksel yükten çok kullanım süresi ve kullanılan özellikler üzerinden değerlendirilebilir.
Kartaltepe Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
TV açılır ve normal çalışabilir.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında normal çalışıyor ancak uzun izleme sırasında görüntü titremeye başlıyor ve daha sonra ekran kararıyor.”
Burada problem belirli bir program aşamasından değil, kullanım süresi arttıkça değişen cihaz davranışından anlaşılır.
Bulaşık makinesinde günlük yük miktarı değiştikçe temizlik, tahliye ve kurutma sonucu farklılaşabilir.
Kartaltepe Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Az miktarda bulaşıkta sonuç normal olabilir.
Makinenin normal kapasitesi içinde:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinem az bulaşıkta daha iyi sonuç veriyor ancak normal günlük yükte özellikle üst sepette bardaklarda kalıntı bırakıyor.”
Bu açıklama teknik neden belirtmez; yalnızca yük değiştiğinde sonuç farkını tarif eder.
Klima performansı ortam sıcaklığı, kullanım süresi ve alanın günlük ısı yükü değiştikçe farklılaşabilir. Kullanıcı açısından önemli olan cihazın normal koşullarda beklenen konforu sağlayabilmesidir.
Kartaltepe Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Klima normal sonuç verebilir.
“Arçelik klimam daha serin saatlerde odayı rahatça soğutuyor ancak günün sıcak saatlerinde uzun süre çalışmasına rağmen yeterli serinliği sağlayamıyor.”
Bu kullanıcı gözlemi, cihazın farklı olağan kullanım yüklerinde gösterdiği performans farkını açıklar.
Çamaşır makinesinde günlük çamaşır miktarı değiştikçe sıkma, denge, titreşim ve program sonucu farklılaşabilir.
Kartaltepe Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazı test etmek amacıyla fazla yüklemeyin. Yalnızca olağan ev kullanımınızda fark ettiğiniz sonucu paylaşın.
Az çamaşır: Sıkma normal.
Normal günlük yük: Çamaşırlar daha ıslak çıkıyor veya titreşim artıyor.
“Arçelik çamaşır makinem az çamaşırla normal sıkıyor ancak normal günlük çamaşır miktarında sıkma sırasında titreşim artıyor ve çamaşırlar daha ıslak çıkıyor.”
Bu bilgi özellikle problemin yük miktarına bağlı olarak değiştiğini gösterir.
Kurutma makinesinde program sonucunu anlamak için günlük tekstil miktarı ile gerçek kuruluk sonucunu birlikte değerlendirebilirsiniz.
Kartaltepe Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda yeterli kuruluk oluşabilir.
“Arçelik kurutma makinem küçük yükleri kurutuyor ancak normal günlük çamaşır miktarında program sonunda özellikle kalın tekstiller nemli kalıyor.”
| Arçelik cihazı | Daha hafif kullanımda | Olağan günlük kullanımda görülebilecek fark |
|---|---|---|
| Fırın | Kısa kullanım normal | Uzun kullanımda pişirme dengesi bozulabilir |
| Buzdolabı | Az ürünle yeterli | Günlük ürün miktarında soğutma farkı oluşabilir |
| Televizyon | Kısa izleme normal | Uzun kullanımda görüntü veya sistem sorunu çıkabilir |
| Bulaşık Makinesi | Az bulaşık temiz | Normal yükte kalıntı veya kurutma farkı oluşabilir |
| Klima | Serin koşulda yeterli | Isı yükü arttığında performans azalabilir |
| Çamaşır Makinesi | Az yükte sıkma normal | Normal yükte titreşim veya sıkma farkı oluşabilir |
| Kurutma Makinesi | Küçük yük kuru | Olağan yükte nem kalabilir |
Bu tablo kesin teknik teşhis amacı taşımaz. Cihazın normal günlük kullanım miktarı değiştiğinde performansının değişip değişmediğini anlatmak için hazırlanmıştır.
Servis talebinde şu yapı kullanılabilir:
“Daha hafif kullanımda normal, günlük kullanım miktarında şu problem oluşuyor…”
Çamaşır Makinesi:
“Az çamaşırda sıkıyor, normal yükte titreşim ve ıslaklık artıyor.”
Bulaşık Makinesi:
“Az bulaşıkta temizliyor, günlük yükte üst sepette kalıntı bırakıyor.”
Kurutma Makinesi:
“Küçük yükte kurutuyor, normal yükte bazı tekstiller nemli kalıyor.”
Bu, kullanıcı tarafından görülen şart farkını açıklar.
Bazı cihazlarda miktardan çok çalışma süresi fark yaratabilir.
Örneğin:
Servis kaydında:
“İlk kullanım normal, süre uzadıkça problem belirginleşiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bu da servis kaydına konu olabilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Program biter ancak sıkma zayıf.
Kurutma makinesi: Program tamamlanır ancak tekstil nemli.
Bulaşık makinesi: Yıkama tamamlanır ancak temizlik sonucu düşer.
Burada cihazın tamamen durması değil, yük arttığında sonuç kalitesinin azalması önemlidir.
Bu durumda sorun doğrudan yük farkıyla ilişkili olmayabilir.
Örneğin:
“Benzer miktarda çamaşırla bazen normal, bazen çok ıslak sonuç alıyorum.”
veya:
“Benzer bulaşık miktarında bazı programlar temiz, bazıları kalıntılı bitiyor.”
Bu bilgiyi servis talebinde özellikle belirtin.
Problemin hangi yükte oluştuğunu anlamak için:
Servis kaydı için normal günlük kullanımda zaten fark ettiğiniz gözlem yeterlidir.
Başlangıçta yalnızca daha yoğun günlük kullanımda görülen problem daha sonra düşük kullanımda da ortaya çıkabilir.
“İlk başta yalnızca normal çamaşır yükünde sıkma problemi vardı; şimdi daha az çamaşırda da aynı sorun oluşmaya başladı.”
Bu bilgi problemin kapsamının genişlediğini açıklar.
Örneğin:
“Küçük yükte hata çıkmıyor, normal günlük yükte programın ortasında aynı uyarı görülüyor.”
veya:
“TV kısa kullanımda normal, uzun izleme sırasında aynı hata tekrar ediyor.”
Hata kodunu gördüğünüz biçimde not edin. Teknik anlamını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi az yükte sessiz ancak normal yükte sıkmada vuruntu yapıyor.”
“Kurutma makinesi küçük yükte normal, daha dolu günlük kullanımda sürtünme sesi duyuluyor.”
Sesin hangi teknik parçadan kaynaklandığını belirlemeniz gerekmez.
Örneğin:
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi az yükte normal sıkıyor ancak günlük yükte sıkma sonucu zayıflıyor.”
“Soğutma sistemi bozuk.”
yerine:
“Buzdolabı az ürünle yeterli ancak günlük ürün miktarında alt bölüm sıcak kalıyor.”
“Kart arızası.”
yerine:
“TV kısa kullanımda normal ancak uzun izleme sırasında yeniden başlıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik değerlendirilmesi sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki durumlarda cihazı farklı kullanım miktarlarında deneyerek problemi karşılaştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal günlük kullanım içinde tekrar eden yük kaynaklı performans farkını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Problemin yaklaşık ne kadar kullanım sonrasında başladığını belirtebilirsiniz.
Evet. Yük miktarına göre tekrar eden temizlik performansı farkı servis talebine konu olabilir.
Normal kullanım koşullarında tekrarlayan ve belirgin performans yetersizliğini servis talebinde belirtebilirsiniz.
Evet. Aynı veya benzer programdaki belirgin kurutma sonucu farkını paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan uzun kullanım performansı veya pişirme dağılımı problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Hayır. Arızayı test etmek amacıyla cihazı aşırı yüklemeyin. Normal günlük kullanımınız sırasında zaten fark ettiğiniz değişiklikler servis kaydı için yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazı düşük kullanım talebinde normal görünebilir ancak normal günlük kullanım miktarı veya çalışma süresi arttığında farklı davranmaya başlayabilir.
Çamaşır makinesi az yükte sıkıp günlük yükte titreşim yapabilir. Buzdolabı az ürünle yeterli soğutup günlük ürün miktarında alt bölümde sıcaklık farkı oluşturabilir. Televizyon kısa kullanımda normal çalışıp uzun izleme sırasında görüntü kaybedebilir. Bulaşık makinesi az bulaşıkta temiz sonuç verip olağan yükte kalıntı bırakabilir. Klima daha düşük ortam yükünde yeterli olup sıcak saatlerde performans kaybedebilir. Kurutma makinesi küçük yükü kurutup normal günlük tekstil miktarında nem bırakabilir. Fırın kısa kullanımda normal davranıp uzun pişirmede dengesizlik oluşturabilir.
Servis talebinde şu bilgiyi vermeniz yeterlidir:
“Cihaz şu kullanımda normal, şu normal günlük koşulda problem çıkarıyor.”
Kartaltepe Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
