Başakşehir Altınşehir Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın çalışma biçiminde belirgin bir yön değişikliği oluştuysa Altınşehir Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Cihaz tamamen durmadan önce performansın zayıflaması, işlevin kesintiye uğraması, programın gecikmesi, cihazın belirli noktada kilitlenmesi veya beklenmeyen sonuçlar üretmesi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Altınşehir sayfasını diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı olarak “arıza yönü” yaklaşımıyla hazırladık. Buradaki amaç, cihazın hangi parçadan arızalandığını tahmin etmek değil, problemin kullanıcı açısından hangi yönde ilerlediğini tarif etmektir:
Zayıflıyor mu? → Kesiliyor mu? → Gecikiyor mu? → Sapıyor mu? → Kilitleniyor mu? → Tekrarlıyor mu?
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Altınşehir Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir teknik sorunu anlatmak için uzun açıklama yapmanız gerekmez. Önce problemin hangi gruba daha yakın olduğunu belirleyebilirsiniz.
Cihaz görevini yapıyor ancak eskisi kadar etkili değil.
Örnek:
Cihaz veya belirli bir işlev kullanım sırasında aniden duruyor.
Örnek:
Aynı iş artık çok daha uzun sürede tamamlanıyor.
Örnek:
Cihaz çalışıyor ancak sonuç beklenen çizgiden uzaklaşıyor.
Örnek:
Cihaz belirli noktada ilerlemiyor.
Örnek:
Sorun her kullanımda veya belirli aralıklarla yeniden ortaya çıkıyor.
Bu sınıflandırma teknik teşhis değildir. Kullanıcının yaşadığı problemi daha net ifade etmesi için hazırlanmıştır.
Buzdolabındaki teknik değişiklikler çoğu zaman soğutmanın zayıflaması, sıcaklığın dengesizleşmesi veya cihazın çalışma düzeninin değişmesi şeklinde fark edilir.
Altınşehir Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
İçecekler veya ürünler eskisi kadar soğuk kalmaz.
Dondurucu normal olabilirken alt bölüm sıcak kalabilir.
Cihaz daha uzun devrede kalabilir.
Gün içinde belirli dönemlerde sıcaklık tekrar yükselebilir.
“Altınşehir’de Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak alt bölümde soğutma belirgin şekilde zayıfladı ve cihaz eskisine göre daha uzun süre çalışıyor.”
Çamaşır makinesinde problem, programın tamamen başlamamasından çok belirli görevin gecikmesi, kesilmesi veya tekrar tekrar aynı noktada kalması şeklinde ortaya çıkabilir.
Altınşehir Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine aynı aşamada uzun süre kalabilir.
Program uzayabilir.
Çamaşırlar aşırı ıslak çıkabilir.
Makinenin fiziksel çalışma düzeni bozulabilir.
Aynı programda her kullanımda benzer sonuç oluşabilir.
“Arçelik çamaşır makinem yıkamayı tamamlıyor ancak sıkma bölümünde program ilerlemiyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
Klima problemlerinde arızanın yönü çoğunlukla soğutma etkisinin azalması, hava çıkışının zayıflaması veya cihazın çalışmasının kesintiye uğraması şeklinde görülür.
Altınşehir Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Oda eskisi kadar hızlı serinlemiyor.
Üfleme miktarında fark oluşabilir.
Cihaz beklenmedik şekilde kapanabilir.
Odanın sıcaklığının değişmesi çok daha uzun sürebilir.
“Arçelik klimam çalışıyor ancak son dönemde soğutma etkisi belirgin şekilde zayıfladı ve oda sıcaklığının düşmesi çok daha uzun sürüyor.”
Televizyondaki teknik sorunlar görüntü, ses, bağlantı ve sistem davranışında farklı yönlerde ortaya çıkabilir.
Altınşehir Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ekran kararıyor ancak ses devam edebilir.
Açılış ekranında kalabilir.
TV kendi kendine yeniden başlama döngüsüne girebilir.
Wi-Fi veya HDMI kullanımında kesinti yaşanabilir.
Ekranda çizgi, titreme veya bölgesel kararma oluşabilir.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında normal ancak yaklaşık yarım saat sonra görüntü titremeye başlıyor ve ardından ekran tamamen kararıyor.”
Fırında teknik problemler yalnızca ısıtmama şeklinde görülmez. Pişirme süresinin uzaması, ısının dengesiz dağılması veya cihazın kullanım sırasında kapanması da arıza yönünü gösterebilir.
Altınşehir Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Aynı yemek daha uzun sürede hazırlanır.
Tepsinin farklı bölgelerinde farklı sonuç oluşur.
Fırın kullanım sırasında kapanabilir.
Fanlı program gibi tek bir işlev devreye girmeyebilir.
“Arçelik fırınım ısınıyor ancak yemeklerin pişme süresi uzadı ve tepsinin arka bölümü ön tarafa göre daha fazla kızarıyor.”
Kurutma makinesinde arıza yönü genellikle programın uzaması, kuruluk seviyesinin düşmesi veya cihazın programı tamamlayamaması şeklinde görülür.
Altınşehir Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı yük daha uzun sürede tamamlanıyor.
Program bittiğinde çamaşırlar nemli kalıyor.
Cihaz erken duruyor.
İkinci program ihtiyacı sürekli hale geliyor.
“Arçelik kurutma makinem son kullanımlarda daha uzun çalışıyor ve program sonunda çamaşırlar yine de nemli kalıyor.”
Bulaşık makinesinde teknik değişiklik; programın gecikmesi, tahliyenin tamamlanmaması, yıkama sonucunun zayıflaması veya makinenin belirli aşamada kalması şeklinde ortaya çıkabilir.
Altınşehir Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Süre normalden çok daha uzun olabilir.
Program sonunda tabanda su kalabilir.
Bardak ve tabaklarda kalıntı oluşabilir.
Makine uzun süre aynı aşamada kalabilir.
“Arçelik bulaşık makinem son programlarda daha uzun çalışıyor ve program tamamlandığında taban bölümünde su kalıyor.”
| Arçelik cihazı | En sık fark edilen değişim yönü |
|---|---|
| Buzdolabı | Soğutma zayıflıyor / sıcaklık sapıyor |
| Çamaşır Makinesi | Program kilitleniyor / sıkma kesiliyor |
| Klima | Soğutma zayıflıyor / sonuç gecikiyor |
| Televizyon | Görüntü kesiliyor / sistem tekrarlıyor |
| Fırın | Pişirme gecikiyor / ısı dağılımı sapıyor |
| Kurutma Makinesi | Süre uzuyor / kuruluk azalıyor |
| Bulaşık Makinesi | Program gecikiyor / tahliye tamamlanmıyor |
Bu tablo kesin arıza teşhisi amacı taşımaz. Kullanıcı tarafından görülen değişimin yönünü servis talebinde daha kolay anlatmak için hazırlanmıştır.
Servis talebiniz için problemin yönünü anlatan tek bir fiil seçebilirsiniz:
Sonra cihaz ve sonucu ekleyin.
“Klima soğutması zayıflıyor.”
“TV görüntüsü kesiliyor.”
“Kurutma süresi uzuyor.”
“Çamaşır makinesi sıkmada bekliyor.”
“Fırın pişirme dengesi sapıyor.”
Bu kısa ifadeler servis kaydının başlangıcı için yeterlidir.
Bazı problemler bir anda değil, zamanla belirginleşir.
Örneğin:
Klima yalnızca biraz geç serinletiyordu.
Daha uzun çalışmaya başladı.
Oda yeterince serinlemiyor.
Servis mesajı:
“Problem birkaç haftadır giderek artıyor; önce soğutma süresi uzadı, şimdi oda yeterince serinlemiyor.”
Bu tür bilgi, kullanıcının fark ettiği değişimin yönünü açıklar.
Örneğin:
Buzdolabı: Önce uzun çalıştı, sonra soğutma azaldı.
TV: Önce görüntü titredi, sonra kesilmeye başladı.
Çamaşır makinesi: Önce program uzadı, ardından sıkma problemi oluştu.
Fırın: Önce pişirme süresi uzadı, sonra bölgesel pişirme farkı belirginleşti.
Bu sıralamayı servis kaydında belirtmeniz faydalıdır.
Her problem giderek ağırlaşmak zorunda değildir.
Örneğin:
“Son iki haftadır aynı seviyede; her kullanımda yaklaşık 30 dakika sonra görüntü gidiyor.”
Bu ifade sorunun sabit ve tekrarlayan olduğunu gösterir.
Şu ifadeleri kullanabilirsiniz:
Aralıklı teknik problemler de servis talebine konu olabilir.
Örneğin:
“Program süresi uzuyor, ardından ekranda uyarı çıkıyor ve cihaz duruyor.”
veya:
“Soğutma azaldığında aynı hata kodu tekrar görünüyor.”
Hata kodunu ekranda gördüğünüz biçimde not edin. Teknik anlamını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Yeni bir ses fark ettiğinizde yalnızca “ses yapıyor” demek yerine yönünü belirtin:
“Çamaşır makinesinde sıkma sırasında başlayan vuruntu sesi son birkaç kullanımda daha belirgin hale geldi.”
Örneğin:
“Kart arızalı.”
yerine:
“TV kullanım sırasında yeniden başlıyor ve bu durum giderek sıklaşıyor.”
“Pompa arızalı.”
yerine:
“Bulaşık makinesinde tahliye tamamlanmıyor ve program sonunda su kalıyor.”
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesinde sıkma sırasında tambur hareketi kesiliyor.”
Kesin teknik neden cihazın değerlendirilmesi sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki durumlarda cihazı tekrar tekrar kullanarak problemin artıp artmadığını kontrol etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Başakşehir Altınşehir Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan veya giderek belirginleşen soğutma performansı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Programın hangi bölümünde ilerlemediğini belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sürekli ve belirgin soğutma süresi değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Belirtilerin hangi sırayla ortaya çıktığını belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Süre ve pişirme dağılımındaki değişikliği birlikte belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan süre ve kurutma performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program süresi ile tahliye sonucundaki birlikte oluşan değişiklik servis kaydına eklenebilir.
Evet. Problemin sabit seviyede fakat tekrarlayan olması da teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki teknik problemi tarif ederken yalnızca “çalışmıyor” demek zorunda değilsiniz. Sorunun hangi yönde ilerlediğini belirtmeniz daha açıklayıcı olabilir.
Soğutma zayıflayabilir, görüntü kesilebilir, program uzayabilir, cihaz belirli aşamada kilitlenebilir, pişirme sonucu sapabilir veya aynı problem sürekli tekrarlayabilir.
Bu kullanıcı gözlemleri, cihazın hangi teknik parçasında problem olduğunu belirlemez; ancak servis talebinin daha anlaşılır oluşturulmasına yardımcı olur.
Altınşehir Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
