Başakşehir Şamlar Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın çalışma düzeninde daha önce bulunmayan bir değişiklik ortaya çıktıysa Şamlar Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Bir arızayı fark etmek için cihazın tamamen durmasını beklemek gerekmez; aynı cihazı uzun süredir kullanan kişinin bildiği normal çalışma izi değişmeye başladığında da teknik kontrol ihtiyacı oluşabilir.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, bulaşık makinesi, televizyon, çamaşır makinesi, fırın, klima ve kurutma makinesi gibi hizmet kapsamındaki cihazların bakım, teknik kontrol ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Şamlar sayfasını diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı olarak “normal çalışma izi” yaklaşımıyla hazırladık. Her cihaz günlük kullanım içinde kendine özgü bir düzen oluşturur:
Nasıl başlar? → Nasıl çalışır? → Nasıl ses çıkarır? → Ne kadar sürer? → Nasıl sonuç verir?
Bu düzenin bir parçası değiştiğinde servis talebinizi doğrudan o değişiklik üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Şamlar Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Aynı cihazı uzun süre kullandığınızda farkında olmadan bazı davranışlarına alışırsınız.
Örneğin:
zamanla sizin için bir referans haline gelir.
Teknik problem çoğu zaman bu alışılmış düzenin bozulmasıyla fark edilir.
Burada amaç teknik arıza teşhisi yapmak değil, cihazın kendi eski davranışından ne kadar uzaklaştığını tarif etmektir.
Buzdolabı sürekli çalışan bir cihaz olduğu için kullanıcı zaman içinde cihazın normal soğutma düzenine, sesine ve çalışma aralıklarına alışır. Bu alışılmış düzenin değişmesi teknik problemin ilk göstergelerinden biri olabilir.
Şamlar Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin cihazınız:
Şimdi ise:
“Şamlar Mahallesi’nde Arçelik buzdolabım eskisine göre çok daha uzun süre çalışıyor ve alt bölümdeki ürünler artık alıştığım kadar soğuk kalmıyor.”
Bu ifade hem davranış değişikliğini hem de sonuç değişikliğini birlikte anlatır.
Bulaşık makinesinin normal çalışma izi; program süresi, su sesleri, tahliye davranışı ve program sonunda bıraktığı sonuçtan oluşur.
Şamlar Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin makine daha önce:
Şimdi:
“Arçelik bulaşık makinem aynı programı eskisine göre belirgin şekilde daha uzun sürede tamamlıyor ve program sonunda tabanında su kalıyor.”
Televizyonda normal çalışma izi; açılış süresi, görüntünün kararlılığı, sesin devamlılığı ve bağlantıların düzenli çalışmasıyla oluşur.
Şamlar Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
TV hızlı açılıyor ve izleme boyunca görüntü sabit kalıyordu.
“Arçelik televizyonum daha önce normal açılıyordu; son birkaç gündür açılışı uzadı ve kullanım sırasında ekran kısa sürelerle titremeye başladı.”
Burada kullanıcının referansı cihazın kendi önceki çalışma biçimidir.
Çamaşır makinesinde normal çalışma izi; programın ilerleme biçimi, tambur hareketi, tahliye, sıkma sesi ve program sonu sonucu üzerinden anlaşılabilir.
Şamlar Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemler için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Kullanıcılar özellikle sıkma sırasında cihazın normal davranışına kısa sürede alışır.
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinemin sıkma sırasında daha önce olmayan sert vuruntu sesi başladı ve çamaşırlar da eskisine göre daha ıslak çıkıyor.”
Fırında kullanıcı zaman içinde belirli yemeklerin hangi sıcaklık ve sürede nasıl sonuç verdiğini öğrenir. Bu nedenle pişirme düzenindeki değişiklik oldukça kolay fark edilebilir.
Şamlar Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırındaki değişikliği anlatmanın en kolay yollarından biri kendi alışılmış tarifinizi referans almaktır.
Örneğin:
“Aynı yemek daha önce 40 dakikada pişiyordu, artık yaklaşık bir saat gerekiyor.”
veya:
“Daha önce tepsinin tamamı benzer kızarıyordu, şimdi arka taraf çok daha hızlı pişiyor.”
“Arçelik fırınımda uzun süredir aynı şekilde hazırladığım yemekler son dönemde daha geç pişiyor ve tepsinin arka bölümü ön tarafa göre daha fazla kızarıyor.”
Klimanın normal çalışma izi; açıldıktan sonra hava akışının oluşması, ortamın ne kadar sürede değiştiği ve cihazın çalışma sesinin karakteri üzerinden fark edilebilir.
Şamlar Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Klima çalışmaya başladıktan sonra odada belirli süre içinde fark edilir serinleme oluşuyordu.
“Arçelik klimam aynı odada ve alıştığım ayarda eskisine göre çok daha uzun çalışmasına rağmen yeterli serinliği oluşturmuyor.”
Kurutma makinesinde kullanıcı zamanla hangi yükün hangi programda ne kadar kuru çıktığını öğrenir. Normal kuruluk düzeninin bozulması belirgin bir teknik şikâyet oluşturabilir.
Şamlar Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Benzer yük tek programda yeterince kuruyordu.
“Arçelik kurutma makinemde daha önce tek programda kuru çıkan benzer çamaşırlar artık program sonunda belirgin şekilde nemli kalıyor.”
| Arçelik cihazı | Alışılmış referans | Değişiklik örneği |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Düzenli soğutma ve çalışma aralığı | Daha uzun çalışma, yetersiz soğutma |
| Bulaşık Makinesi | Alışılmış program süresi ve temiz sonuç | Süre uzaması, su veya kalıntı |
| Televizyon | Hızlı açılış ve sabit görüntü | Geç açılma, titreme, görüntü kaybı |
| Çamaşır Makinesi | Düzenli sıkma ve normal titreşim | Vuruntu, fazla nemli çamaşır |
| Fırın | Bilinen süre ve pişirme dağılımı | Geç veya dengesiz pişirme |
| Klima | Bilinen sürede ortam etkisi | Daha uzun çalışma, düşük etki |
| Kurutma Makinesi | Tek programda bilinen kuruluk | Uzayan program, nemli sonuç |
Bu tablo teknik arıza teşhisi amacı taşımaz. Cihazın kendi geçmiş kullanım düzeni ile bugünkü davranışını karşılaştırmaya yardımcı olur.
Servis talebinizde yalnızca:
“Eskisi gibi değil.”
demek yerine değişikliği ölçülebilir veya gözlemlenebilir şekilde anlatabilirsiniz.
“Cihaz eskisine göre daha uzun çalışıyor ve alt raflar daha sıcak.”
“Açılış süresi uzadı ve görüntü titremeye başladı.”
“Aynı yemek artık daha uzun sürede pişiyor.”
“Aynı ayarda oda daha geç serinliyor.”
“Tek program artık aynı kuruluk sonucunu vermiyor.”
Bu ifadeler kullanıcı gözlemine dayanır.
Bir cihazda zamanla birden fazla belirti oluşabilir. Servis kaydında ilk fark ettiğiniz değişikliği de paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
İlk fark edilen: Buzdolabı daha uzun çalışmaya başladı.
Daha sonra: Alt bölüm yeterince soğutmamaya başladı.
veya:
İlk fark edilen: Çamaşır makinesinde titreşim arttı.
Daha sonra: Sıkma sonucu da zayıfladı.
“İlk olarak sıkmadaki ses değişti; birkaç kullanım sonra çamaşırlar daha ıslak çıkmaya başladı.”
Bu, problemin kullanıcı açısından gelişimini anlatır.
Cihazın performansı henüz normal olabilir ancak daha önce olmayan bir ses fark etmiş olabilirsiniz.
Örneğin:
Servis mesajı:
“Cihaz görevini yapıyor ancak son günlerde daha önce olmayan bir ses oluştu.”
Sesin kaynağını teknik olarak belirlemek zorunda değilsiniz.
Bazı cihazlarda ilk belirti sonuçtan önce çalışma süresinde görülür.
Örneğin:
“Sonuç hâlâ alınabiliyor ancak program eskisine göre belirgin şekilde daha uzun sürüyor.”
Bu da servis kaydına eklenebilir.
Cihaz dışarıdan normal çalışıyor gibi görünse bile sonuç değişebilir.
Örneğin:
Bu durumda:
“Çalışma biçiminde belirgin fark yok ancak elde ettiğim sonuç değişti.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis talebinde yaklaşık süre belirtmeniz faydalıdır:
Örneğin:
“Son dört yıkamanın tamamında aynı sıkma farkını görüyorum.”
Bu tür bilgiler sorunun tekrarladığını açıklar.
Cihaz bazı kullanımlarda eski performansını gösterebilir.
Örneğin:
“Bazı programlar normal sonuç veriyor ancak çoğu kullanımda kurutma yetersiz kalıyor.”
veya:
“Buzdolabı bazı saatlerde normale dönüyor, daha sonra soğutma tekrar azalıyor.”
Aralıklı olması servis talebine engel değildir.
Ekranda hata veya uyarı görülüyorsa şu bilgileri birlikte verebilirsiniz:
“Makine normalde sıkmaya geçtiği aşamada hata gösteriyor ve program ilerlemiyor.”
Hata kodunu gördüğünüz biçimde not etmeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesinin sıkma sesi değişti ve çamaşırlar daha ıslak çıkmaya başladı.”
“Kart bozuk.”
yerine:
“TV eskisine göre geç açılıyor ve kullanım sırasında yeniden başlıyor.”
“Soğutma sistemi arızalı.”
yerine:
“Buzdolabı daha uzun çalışıyor ancak ürünleri eskisi kadar soğuk tutmuyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki durumlarda cihazın normal çalışma izini test etmeye çalışmayın:
Bu tür belirtilerde cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Başakşehir Şamlar Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma ve soğutma değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Program süresindeki değişikliğin yanında program sonunda oluşan sonucu da belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan açılış, görüntü veya sistem davranışı değişiklikleri teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Sesin hangi aşamada oluştuğunu ve çamaşır sonucunda değişiklik bulunup bulunmadığını paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme süresi veya dağılımı değişikliği için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Aynı kullanım koşullarındaki belirgin performans değişikliğini servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma sonucu değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Cihazın tamamen durması gerekmez. Sürekli veya tekrarlayan belirgin davranış değişiklikleri servis talebinde belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki teknik değişikliği fark etmek için başka bir cihazla karşılaştırma yapmanız gerekmez. En güçlü kullanıcı referanslarından biri, aynı cihazın uzun süredir bildiğiniz normal çalışma biçimidir.
Buzdolabı eskisine göre daha uzun çalışabilir, bulaşık makinesinin programı uzayabilir, televizyon daha geç açılabilir, çamaşır makinesinin sıkma sesi değişebilir, fırın aynı yemeği daha uzun sürede pişirebilir, klima aynı ayarda daha geç serinletebilir veya kurutma makinesi daha önce tek programda elde edilen kuruluğu artık sağlayamayabilir.
Servis talebinizi şu cümleyle kurabilirsiniz:
“Bu cihaz normalde böyle davranmıyordu; değişen şey şu…”
Şamlar Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
