Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve kullanım problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazındaki sorun her zaman tamamen çalışmama şeklinde ortaya çıkmaz. Cihaz açılabilir, program başlayabilir ve ekranda herhangi bir uyarı görünmeyebilir; buna rağmen günlük görevin bir bölümü artık doğru tamamlanmıyor olabilir.
Örneğin:
Adnan Kahveci Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlar için teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Adnan Kahveci Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın çalışması ile günlük görevin tamamlanması aynı şey değildir.
Örneğin bulaşık makinesi açısından:
Çalışma: Program başladı ve bitti.
Gerçek sonuç: Bulaşıklar temiz ve kullanılabilir durumda mı?
Kurutma makinesi açısından:
Çalışma: Tambur döndü ve program sona erdi.
Gerçek sonuç: Tekstiller yeterince kuru mu?
Klima açısından:
Çalışma: İç ünite açık ve hava geliyor.
Gerçek sonuç: Odanın sıcaklığı gerçekten değişiyor mu?
Servis talebi oluştururken cihazın yalnızca ne yaptığını değil, hangi günlük işi tamamlayamadığını belirtmeniz daha açıklayıcı olabilir.
Arçelik kurutma makineniz programını tamamladığı halde çamaşırları nemli bırakıyor, kurutma süresi değişiyor veya cihazın çalışma sesi farklılaştıysa Adnan Kahveci Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesinin ekranında programın tamamlandığı görülebilir ancak tekstilin durumu farklı olabilir.
Örneğin:
Servis bildiriminizi:
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak özellikle havlular ve kalın tekstiller son kullanımlarda belirgin şekilde nemli kalıyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Örneğin cihaz eskisine göre daha uzun çalışıyor ancak tekstil yine nemli çıkıyorsa her iki durumu birlikte belirtin:
“Program süresi belirgin şekilde uzadı ve buna rağmen kurutma sonucu eskisinden daha zayıf.”
Tambur hareketi sırasında:
duyulabilir.
Sesin hangi parçadan geldiğini bilmeniz gerekmez. Hangi kullanım sırasında oluştuğunu belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız çalışıyor ancak yeterince soğutmuyor, dondurucu bölümünde performans kaybı oluşuyor veya ürünlerin günlük saklama sonucu değişiyorsa Adnan Kahveci Arçelik buzdolabı servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabındaki problemi anlamak için cihazın teknik sıcaklık değerlerini bilmek zorunda değilsiniz.
Günlük kullanımda:
gibi değişiklikleri fark edebilirsiniz.
“Adnan Kahveci Mahallesi’nde kullandığımız Arçelik buzdolabının alt bölümündeki günlük ürünler eskisi kadar soğuk kalmıyor ancak dondurucu bölümünde şu anda belirgin bir değişiklik yok.”
Örneğin:
Dondurucu: Normal.
Üst raf: Normal.
Alt bölüm: Yetersiz.
Bu durumda problemli bölümü açık biçimde belirtmeniz yeterlidir.
Ürünlerin soğukluğu henüz tamamen değişmemiş olsa bile cihazın çalışma düzeni farklılaşabilir.
Örneğin:
“Soğutma şu anda kabul edilebilir ancak cihaz eskisine göre çok daha uzun süre devrede kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimanız açılıyor ancak yeterince soğutmuyor, ısıtma etkisi azaldı, hava çıkışı zayıfladı veya iç üniteden su gelmeye başladıysa Adnan Kahveci Arçelik klima servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima açık ve fan çalışıyor olabilir.
Ancak günlük kullanım açısından asıl sonuç odada hissedilir.
Örneğin:
Servis bildirimi:
“Arçelik klimam açılıyor ve hava üflüyor ancak son kullanımlarda oda uzun süre geçmesine rağmen yeterince serinlemiyor.”
şeklinde olabilir.
Teknik hava ölçümü yapmanız gerekmez.
“Eskisine göre daha az hava geliyor.”
gibi günlük kullanım gözlemi servis kaydı için yeterlidir.
Suyun:
ulaşıp ulaşmadığını belirtebilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı tekrar çalıştırarak deneme yapmayın.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamıyor, suyu tahliye etmiyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya program sonunda su bırakıyorsa Adnan Kahveci Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine programı tamamlayabilir ancak kullanıcı yeniden:
zorunda kalabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak son yıkamalarda bardaklarda belirgin kalıntı kalıyor ve bulaşıkların büyük bölümü normalden daha ıslak çıkıyor.”
Bulaşıklar temiz görünürken program sonunda cihazın tabanında su kalabilir.
Bu durumda:
“Temizlik sonucu normal ancak program sonunda makinenin içinde su kalıyor.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Örneğin:
Bu ayrımı servis talebinde belirtmeniz faydalıdır.
Arçelik fırınınız açılıyor ancak yemeği yeterince pişirmiyor, ön ısıtma süresi değişiyor veya aynı tepside farklı pişirme sonuçları oluşuyorsa Adnan Kahveci Arçelik fırın servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırın çalışıyor ve sıcaklık oluşturuyor olabilir.
Ancak aynı tepside:
kalabilir.
“Arçelik fırınım çalışıyor ancak son kullanımlarda aynı tepsinin arka bölümü fazla kızarırken ön taraftaki yemek normal sürede yeterince pişmiyor.”
Sık kullandığınız tariflerde alışılmış süreyi referans alabilirsiniz.
Örneğin:
“Aynı programda daha önce normal sürede pişen yemekler son dönemde belirgin şekilde daha geç hazır oluyor.”
Cihazın:
servis kaydında belirtebilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü veya ses kaybı oluşturuyor, ekranın belirli bölümünde kararma meydana geliyor ya da kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyorsa Adnan Kahveci Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İlk açılış: Normal.
Bir süre sonra: Ekranın bir bölümü kararıyor.
Kullanım devam ettikçe: Kararma belirginleşiyor.
Servis talebinizi:
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında görüntü normal ancak kullanım sırasında ekranın sağ bölümünde kararma oluşuyor ve izleme devam ettikçe daha belirgin hale geliyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Bu durumda televizyon tamamen kapanmıyor olabilir.
“Görüntü normal devam ediyor ancak ses zaman zaman tamamen kesiliyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal yayın izlenirken problem olmayabilir ancak:
olabilir.
Bu ayrımı servis kaydında belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz program başlatmıyor, suyu tahliye etmiyor, sıkma işleminde problem oluşturuyor veya çamaşırları aşırı ıslak bırakıyorsa Adnan Kahveci Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
ancak çamaşırlar program sonunda çok ıslak olabilir.
“Arçelik çamaşır makinem yıkama programını tamamlıyor ancak sıkma sonucu yeterli değil; çamaşırlar normalden çok daha ıslak ve ağır çıkıyor.”
Program sonunda:
olabilir.
Bu durumu doğrudan belirtmeniz yeterlidir.
Makine:
çalışabilir.
Örneğin:
“Problem yalnızca sıkma sırasında oluşuyor; makine sert vuruntu yapıyor ve bulunduğu yerde hareket ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis kaydınızı günlük sonuç üzerinden oluşturabilirsiniz.
| Arçelik cihazı | Cihazın yaptığı | Eksik kalan sonuç |
|---|---|---|
| Kurutma Makinesi | Program tamamlanıyor | Tekstil yeterince kurumuyor |
| Buzdolabı | Cihaz çalışıyor | Ürünler yeterince soğuk kalmıyor |
| Klima | Hava üflüyor | Oda beklenen şekilde serinlemiyor |
| Bulaşık Makinesi | Program sona eriyor | Kalıntı veya su kalıyor |
| Fırın | Isıtma gerçekleşiyor | Yemek dengeli pişmiyor |
| Televizyon | Cihaz açılıyor | Görüntü veya ses sürekliliği bozuluyor |
| Çamaşır Makinesi | Yıkama gerçekleşiyor | Sıkma veya tahliye tamamlanmıyor |
Cihazdaki bütün fonksiyonların aynı anda bozulması gerekmez.
Örneğin:
Yıkama normal, sıkma yetersiz.
Temizlik normal, tahliye problemli.
Görüntü normal, ses aralıklı kesiliyor.
Fan çalışıyor, gerçek soğutma yetersiz.
Ön ısıtma gerçekleşiyor, pişirme sonucu dengesiz.
Servis kaydında normal çalışan işlevi de belirtmeniz faydalıdır.
Arıza sürekli olmak zorunda değildir.
Örneğin:
görülebilir.
Bu durumda:
“Her kullanımda oluşmuyor ancak tekrarlıyor.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Örneğin:
sorun oluşabilir.
Diğer programların normal olduğunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
Kesin dakika ölçmeniz gerekmez.
“Eskisine göre belirgin şekilde daha uzun sürüyor.”
ifadesi yeterlidir.
Hata kodunu teknik olarak yorumlamak zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde ekranda aynı hata kodu görülüyor ve program ilerlemiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihaz:
Ancak gerçek sonuç yetersiz olabilir.
Örneğin:
“Bulaşık makinesinde hata kodu yok ancak program sonunda tabanda sürekli su kalıyor.”
Bu da servis talebine konu olabilir.
Örneğin:
yeni ses oluşturabilir.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeden kullanım anını belirtmeniz yeterlidir.
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi veya klima çevresinde su gördüğünüzde:
nerede fark edildiğini belirtin.
Belirgin sızıntıda cihazı yeniden çalıştırarak problemi doğrulamaya çalışmayın.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz belirti servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemli bölüm ile normal çalışan bölümü servis kaydında ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Su tahliyesi ve gerçek program sonu sonucunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme sonucu farklılığı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Görüntünün normal olduğunu ve ses probleminin ne zaman ortaya çıktığını belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın belirli bir işlevi veya günlük kullanım sonucu tekrarlayan biçimde bozulduysa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis kaydınızı iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazının açılması ve çalışmaya başlaması tek başına cihazın görevini doğru yaptığı anlamına gelmez.
Kurutma makinesi programı bitirip tekstili nemli bırakabilir. Buzdolabı devrede olduğu halde günlük ürünler yeterince soğuk kalmayabilir. Klima hava üfleyip odada beklenen serinliği oluşturamayabilir. Bulaşık makinesi programı tamamladığı halde kalıntı veya su bırakabilir. Fırın ısınmasına rağmen yemeği doğru pişirmeyebilir. Televizyon açıldığı halde görüntü ya da ses sürekliliği bozulabilir. Çamaşır makinesi yıkama işlemini gerçekleştirip sıkma sonucunu tamamlayamayabilir.
Servis talebinizi oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz hangi görevi hâlâ yapıyor?
Hangi işlev eksik veya problemli kalıyor?
Program veya kullanım sonunda gerçek sonuç ne oluyor?
Adnan Kahveci Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
