Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, performans düşüşü ve kullanım problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde uzun süredir kullandığınız bir cihazın normal davranışını zamanla öğrenirsiniz. Fırının sık kullandığınız yemeği yaklaşık nasıl pişirdiğini, klimanın odayı ne kadar sürede etkilediğini, çamaşır makinesinden çıkan tekstilin sıkma sonundaki durumunu veya buzdolabındaki günlük ürünlerin nasıl soğuk kaldığını bilirsiniz.
Teknik servis ihtiyacı çoğu zaman cihaz tamamen çalışmayı bırakmadan önce fark edilir. Cihaz açılıyor ve çalışıyor olsa bile alıştığınız kullanım sonucu değişmiş olabilir.
Örneğin:
Büyükşehir Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Büyükşehir Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazınızdaki problemi tarif etmek için teknik ölçüm yapmanız gerekmez. Daha önce alıştığınız günlük kullanım ile bugünkü kullanım arasındaki farkı söyleyebilirsiniz.
Örneğin:
Önceden:
Çamaşırlar program sonunda normal sıkılmış çıkıyordu.
Şimdi:
Aynı günlük kullanımda tekstil belirgin şekilde daha ıslak.
Veya:
Önceden:
Klima kullanıldığında oda makul sürede serinliyordu.
Şimdi:
Cihaz açık ve hava üflüyor ancak oda aynı sonucu vermiyor.
Servis kaydında bu tür günlük karşılaştırmalar cihazdaki değişikliği açık biçimde anlatır.
Arçelik fırınınız yeterince ısıtmıyor, pişirme süresi değişti, yemeklerin bir bölümü fazla diğer bölümü yetersiz pişiyor veya cihaz kullanım sırasında duruyorsa Büyükşehir Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırın için kullanıcı açısından önemli göstergelerden biri, daha önce sık hazırlanan yemeklerin sonucudur.
Örneğin:
“Aynı programı kullanıyoruz ancak yemekler artık alıştığımız sürede pişmiyor.”
veya:
“Tepsinin arka tarafı fazla kızarıyor, ön taraftaki bölüm ise yetersiz kalıyor.”
şeklinde servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Fırının sıcak olduğunu hissetmeniz, pişirme performansının tamamen normal olduğu anlamına gelmez.
Cihaz:
ancak yemek normal kullanım sonucuna ulaşmayabilir.
“Büyükşehir Mahallesi’nde kullandığımız Arçelik fırın ısınıyor ancak son kullanımlarda yemeğin dışı kızarmasına rağmen iç bölümü normal sürede yeterince pişmiyor.”
Cihaz:
Bu durumda:
“Fırın yaklaşık kullanımın ortasında kapanıyor ve pişirme işlemi tamamlanmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik klimanız açılıyor ancak yeterince soğutmuyor, ısıtma sonucu değişti, hava çıkışı zayıfladı veya kullanım sırasında su, ses ya da çalışma problemi oluşuyorsa Büyükşehir Arçelik klima servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin ekranda soğutma modu seçili olabilir.
Klima:
olabilir.
Ancak oda yeterince serinlemiyorsa servis kaydında gerçek sonucu belirtin.
“Arçelik klimam normal şekilde açılıyor ve hava çıkışı var ancak salon eskisine göre çok daha geç serinliyor ve yeterli konfor oluşmuyor.”
Önceden güçlü hissedilen hava akışı artık zayıfsa:
“Klima çalışıyor ancak hava çıkışı son dönemde belirgin şekilde azaldı.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
İç ünitenin:
su görülüyorsa suyun bulunduğu yeri belirtin.
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın.
Arçelik çamaşır makineniz programı başlatmıyor, suyu boşaltmıyor, sıkma işlemini yeterince yapmıyor veya program sonunda çamaşırları çok ıslak bırakıyorsa Büyükşehir Arçelik çamaşır makinesi servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Çamaşır makinesinde sıkma sonucu günlük kullanımda kolay fark edilebilir.
Örneğin:
Daha önce:
Tekstil normal nem seviyesinde çıkıyordu.
Şimdi:
Çamaşırlar daha ağır ve belirgin şekilde ıslak.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak son yıkamalarda çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Program sonunda:
gibi belirtiler birlikte veya ayrı görülebilir.
Gördüğünüz durumu olduğu gibi belirtin.
Örneğin:
“Yıkama sırasında normal ancak sıkmaya geçtiğinde yoğun vuruntu ve titreşim başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeniz gerekmez.
Arçelik buzdolabınız çalışmasına rağmen yeterince soğutmuyor, dondurucu bölümünde farklılık oluşuyor veya günlük ürünlerin saklama sonucu değişiyorsa Büyükşehir Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Dondurucu: Normal.
Üst raf: Yeterli.
Alt bölüm: Sıcak.
Bu durumda:
“Buzdolabı soğutmuyor.”
yerine daha açık şekilde:
“Dondurucu bölümü normal ancak alt soğutucu bölümdeki günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
şeklinde servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Teknik sıcaklık değeri belirtmeniz gerekmez.
Soğutma sonucu henüz tamamen bozulmamış olabilir fakat cihaz:
olabilir.
Bunu da servis kaydında aktarabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programını bitirdiği halde tekstilleri yeterince kurutmuyor, çalışma süresi değişti veya tambur hareketi sırasında olağan dışı ses oluşuyorsa Büyükşehir Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Programın tamamlanması her zaman kurutmanın yeterli olduğu anlamına gelmez.
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak havlu ve kalın tekstiller program sonunda hâlâ belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Örneğin:
“Program eskisine göre daha uzun sürüyor ancak kurutma sonucu daha iyi değil.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tambur dönerken:
fark edilebilir.
Sesin hangi parçadan kaynaklandığını bilmeniz gerekmez.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü veya ses sorunu oluşturuyor, ekranın belirli bölümünde kararma meydana geliyor veya izleme sırasında kendiliğinden kapanıyorsa Büyükşehir Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Ekranın sol tarafı normal ancak sağ bölüm belirgin şekilde daha karanlık.”
veya:
“Ekranın alt bölümünde sürekli çizgi görülüyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bu durumda televizyon tamamen kapanmamış olabilir.
“TV izleme sırasında görüntüyü birkaç saniyeliğine kaybediyor ancak aynı anda ses devam ediyor.”
Bu kullanıcı gözlemi servis talebi için yeterlidir.
Normal yayın sorunsuz olabilir ancak:
Problemin yalnızca bu kullanım sırasında görüldüğünü belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamıyor, tahliye yapmıyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya kurutma sonucu değiştiyse Büyükşehir Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makinenin ekranında programın tamamlandığı görülebilir ancak gerçek sonuç:
olabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak son kullanımlarda bardaklarda kalıntı oluşuyor ve bazı tabakları yeniden temizlemek gerekiyor.”
Bu durumda:
“Bulaşıklar temiz ancak program sonunda cihazın tabanında sürekli su kalıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Yıkama sonucu yeterli fakat bulaşıklar normalden çok daha ıslak çıkıyorsa:
“Temizlikte sorun yok, kurutma sonucu değişti.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis talebinde aşağıdaki gibi doğrudan ifadeler kullanılabilir:
“Fırın ısınıyor ancak yemek normal sürede pişmiyor.”
“Klima hava üflüyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
“Program bitiyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Alt bölümdeki günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
“Program tamamlanıyor ancak havlular nemli kalıyor.”
“İzleme sırasında görüntü kesiliyor ancak ses devam ediyor.”
“Program bitiyor ancak bardaklarda kalıntı kalıyor.”
Örneğin:
Servis kaydında normal çalışan işlevi ve problemli işlevi birlikte belirtmeniz mümkündür.
Arızanın sürekli olması gerekmez.
Örneğin:
“Her programda olmuyor ancak son günlerde aynı problem tekrar ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
problem oluşturabilir.
Yaklaşık zamanı biliyorsanız servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“TV yeniden açıldığında görüntü normale dönüyor ancak problem daha sonra tekrar ediyor.”
Bu durumu belirtin fakat cihazı arızayı tekrar oluşturmak için sürekli yeniden başlatmayın.
Hata kodunun teknik anlamını kendiniz araştırmak veya tahmin etmek zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde ekranda aynı hata kodu çıkıyor.”
şeklinde bilgi paylaşabilirsiniz.
Cihaz ekranda uyarı göstermeyebilir ancak:
Gerçek kullanım sonucunu servis kaydında belirtmeniz yeterlidir.
Sesin hangi kullanım sırasında ortaya çıktığını belirtin.
Örneğin:
Teknik kaynağı kendiniz belirlemeye çalışmayın.
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi veya klima çevresinde su fark edildiğinde:
görüldüğünü belirtin.
Belirgin sızıntıda cihazı tekrar çalıştırarak test etmeyin.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırarak deneme yapmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme performansı değişikliği için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek oda sonucunu servis kaydında ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal çalışan ve problemli bölümleri servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Görüntü kaybolduğunda sesin devam edip etmediğini de belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye veya program sonu su problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan çalışma ve performans problemleri hata kodu olmadan da servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan da günlük kullanım sırasında belirgin performans farklılıkları gösterebilir.
Fırın ısınmasına rağmen yemek eskisi gibi pişmeyebilir. Klima açık olduğu halde oda yeterince serinlemeyebilir. Çamaşır makinesi program sonunda tekstili çok ıslak bırakabilir. Buzdolabının belirli bölümündeki ürünler yeterince soğuk kalmayabilir. Kurutma makinesi programı tamamladığı halde havlular nemli çıkabilir. Televizyon izleme sırasında görüntü veya ses kaybı oluşturabilir. Bulaşık makinesi program sonunda kalıntı veya su bırakabilir.
Servis kaydı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Daha önceki normal sonuç neydi?
Şimdi ne değişti?
Değişiklik günlük kullanımınızı nasıl etkiliyor?
Büyükşehir Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
