Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz arızalarında problem yalnızca “çalışmıyor” veya “çalışıyor” şeklinde ortaya çıkmaz. Cihaz görevini yerine getirirken gereğinden az ya da gereğinden fazla sonuç oluşturabilir.
Örneğin:
Dereağzı Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Dereağzı Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Günlük kullanımda bazı problemler iki farklı yönde fark edilebilir.
Örneğin:
Örneğin:
Servis kaydı oluştururken teknik nedenini tahmin etmek yerine sonucun hangi yönde değiştiğini belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik bulaşık makineniz bulaşıkları yeterince temizlemiyor, program sonunda fazla su bırakıyor, kurutma sonucu bozuldu veya çalışma süresi belirgin biçimde değiştiyse Dereağzı Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine programı tamamlamış olabilir ancak:
kalabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak son yıkamalarda bardak ve tabaklarda normalden çok daha fazla kalıntı kalıyor.”
Program bitmesine rağmen:
görülebilir.
Bu durumda:
“Temizlik kısmen yeterli ancak program sonunda cihazın tabanında belirgin miktarda su kalıyor.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
Bazı yıkamalarda sonuç normal, bazılarında belirgin şekilde zayıf olabilir.
Bu durumu:
“Her programda aynı değil ancak son dönemde yetersiz temizlik daha sık görülüyor.”
şeklinde aktarabilirsiniz.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor, ısıtma sonucu değişti, hava çıkışı zayıfladı veya cihaz çalışmasına rağmen oda beklenen konfora ulaşmıyorsa Dereağzı Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Servis bildiriminizi:
“Arçelik klimam çalışıyor ve hava üflüyor ancak oda eskisine göre belirgin şekilde daha az serinliyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Çalışma süresinin uzaması tek başına yeterli performans anlamına gelmez.
Örneğin:
“Klima eskisinden daha uzun süre devrede kalıyor ancak odadaki gerçek serinlik sonucu daha zayıf.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Teknik ölçüm yapmanız gerekmez.
“Önceden güçlü hissedilen hava çıkışı artık belirgin şekilde azaldı.”
şeklinde gözleminizi paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik buzdolabınızın soğutma performansı azaldı, bazı bölümlerde ürünler sıcak kalıyor veya belirli alanlarda olağan dışı soğuma ve buzlanma oluşuyorsa Dereağzı Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik buzdolabımın alt bölümündeki günlük ürünler son günlerde yeterince soğuk kalmıyor.”
Problem her zaman sıcak kalma şeklinde olmayabilir.
Örneğin:
görülebilir.
Servis kaydında:
“Buzdolabının bazı bölümlerinde soğutma yetersizken belirli rafta ürünler normalden fazla soğuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
eskisine göre daha yoğun buzlanabilir.
Buzlanmanın nerede görüldüğünü belirtin.
Arçelik televizyonunuzda görüntü çok karanlık, aşırı parlak veya düzensiz hale geliyor; ses ya da görüntü kullanım sırasında kesiliyorsa Dereağzı Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyon görüntü vermeye devam ediyor olabilir.
Ancak:
olabilir.
“Arçelik televizyonumda görüntü devam ediyor ancak ekranın sağ tarafı belirgin şekilde daha karanlık, sol taraf ise normal görünüyor.”
Örneğin:
Bu değişikliği olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Servis kaydında:
“Görüntü birkaç saniye tamamen kayboluyor ancak ses devam ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik fırınınız yemekleri yeterince pişirmiyor, belirli bölümleri gereğinden fazla kızartıyor veya pişirme sonucu tepsinin farklı yerlerinde ciddi farklılık gösteriyorsa Dereağzı Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin aynı tepside:
olabilir.
“Arçelik fırınımda aynı tepsinin arka tarafı gereğinden fazla kızarırken ön bölüm normal sürede yeterince pişmiyor.”
Fırında karşıt iki sonuç aynı anda görülebilir.
Örneğin:
“Yemeğin dış yüzeyi hızlı kızarıyor ancak iç bölümü pişmeden kalıyor.”
Bu durum servis kaydında açıkça belirtilebilir.
Sık kullandığınız yemekler eskisine göre daha geç hazır oluyorsa teknik dakika ölçmeniz gerekmez.
“Aynı programda pişirme süresi belirgin şekilde uzadı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, program süresi uzuyor, bazı parçalar nemli kalıyor veya çalışma sırasında olağan dışı ses ve ısı değişikliği fark ediliyorsa Dereağzı Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Program bitmiş olsa bile:
oluşabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak havlular son kullanımlarda normalden belirgin şekilde daha nemli çıkıyor.”
Bu durumda çalışma süresi ile sonuç arasında uyumsuzluk vardır.
Servis kaydında:
“Program eskisine göre çok daha uzun sürüyor ancak tekstil yine de yeterince kurumuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Normal günlük kullanımda:
fark ediyorsanız bunu belirtin.
Cihazı sökerek kaynağını araştırmayın.
Arçelik çamaşır makineniz sıkmayı yeterince yapmıyor, program sonunda çamaşırları çok ıslak bırakıyor veya sıkma sırasında normalden fazla titreşim ve vuruntu oluşturuyorsa Dereağzı Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine yıkamayı tamamlamış olabilir ancak çamaşırlar:
çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak sıkma sonucu yetersiz; çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Tersi yönde bir problem olarak cihazın hareketi normalden çok daha şiddetli olabilir.
Örneğin:
“Yıkama sırasında belirgin problem yok ancak sıkmaya geçtiğinde makine çok sert vuruntu yapıyor ve bulunduğu yerde hareket ediyor.”
Tambur içinde su kalıyorsa:
“Program sona eriyor ancak tamburda su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis kaydınızı kısa ve anlaşılır biçimde oluşturabilirsiniz:
| Arçelik cihazı | Yetersiz sonuç örneği | Gereğinden fazla / olağan dışı sonuç |
|---|---|---|
| Bulaşık Makinesi | Bulaşıklar temizlenmiyor | Program sonunda fazla su kalıyor |
| Klima | Oda yeterince serinlemiyor | Çalışma düzeni olağan dışı sıklaşıyor |
| Buzdolabı | Ürünler sıcak kalıyor | Belirli bölüm aşırı soğuyor veya buzlanıyor |
| Televizyon | Görüntü çok karanlık | Belirli bölüm olağan dışı parlak |
| Fırın | Yemek yetersiz pişiyor | Bazı bölgeler fazla kızarıyor |
| Kurutma Makinesi | Tekstil nemli kalıyor | Çalışma süresi veya ısı davranışı olağan dışı değişiyor |
| Çamaşır Makinesi | Sıkma yetersiz | Sıkmada aşırı titreşim oluşuyor |
Aynı cihazda iki farklı sonuç birlikte görülebilir.
Örneğin:
Bir taraf fazla, diğer taraf az pişebilir.
Bir raf sıcak kalırken başka bölümde aşırı soğuma görülebilir.
Ekranın bir bölümü karanlık, başka bölümü normal olabilir.
Servis kaydında bu farkları ayrı ayrı belirtin.
Örneğin:
“Bazı programlarda sorun hafif, bazı kullanımlarda çok daha belirgin.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Problemin sürekli aynı seviyede olması gerekmez.
Örneğin:
hale gelmiş olabilir.
Bu değişikliği servis kaydında belirtin.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yoğun titreşim yaptıktan sonra ekranda hata kodu görülüyor.”
Kodun teknik açıklamasını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak gerçek kullanım sonucu normalden fazla veya az olabilir.
Bu durumda gözlemlediğiniz sonucu servis kaydında belirtin.
Örneğin:
“Başlangıçta hafif olan vuruntu son kullanımlarda daha belirgin hale geldi.”
veya:
“Buzdolabının çalışma sesi eskisine göre çok daha yüksek.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Termostat bozuk.”
yerine:
“Buzdolabının bir bölümünde ürünler sıcak kalırken başka bölümde aşırı soğuma oluyor.”
“Rezistans arızalı.”
yerine:
“Fırının bir tarafı fazla kızarıyor, diğer tarafı yeterince pişmiyor.”
“Motor arızası var.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkmada aşırı titreşim yapıyor ve çamaşırlar yine de çok ıslak çıkıyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemin şiddetini ölçmek için:
Normal kullanım sırasında fark edilen değişiklik servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program sonu su veya tahliye problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek oda sonucunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Evet. Farklı bölümlerde oluşan sonuçları ayrı ayrı paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü ve parlaklık farklılığı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Dengesiz pişirme sonucu servis kaydına konu olabilir.
Tekrarlayan kurutma performansı ve çalışma süresi problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımda tekrarlayan ve belirgin olağan dışı titreşim için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın gerçek kullanım sonucunda ortaya çıkan tekrarlayan problemler hata kodu olmadan da servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis kaydınızı iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda teknik problem yalnızca tamamen çalışmama şeklinde görülmez. Günlük kullanım sonucu normalden belirgin biçimde az veya fazla hale gelebilir.
Bulaşık makinesi yeterince temizlemeyebilir veya program sonunda fazla su bırakabilir. Klima yeterli serinliği oluşturamayabilir. Buzdolabının bir bölümü sıcak kalırken başka bölümde aşırı soğuma görülebilir. Televizyon ekranında karanlık veya aşırı parlak alan oluşabilir. Fırının bir bölümü yetersiz pişerken başka bölümü fazla kızarabilir. Kurutma makinesi uzun çalışmasına rağmen tekstili nemli bırakabilir. Çamaşır makinesi sıkmayı yetersiz yaparken aynı zamanda olağan dışı titreşim oluşturabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Beklediğiniz normal sonuç neydi?
Şimdi sonuç normalden az mı, fazla mı?
Bu fark günlük kullanımda nasıl görülüyor?
Dereağzı Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
