Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Günümüzde birçok ev cihazı yalnızca açılıp kapanmaz; kullanım sırasında kendi çalışma düzenini de yönetir. Buzdolabı gerektiğinde soğutmayı artırır veya azaltır, kurutma makinesi programın ne zaman tamamlanacağını belirler, klima ortam koşullarına göre devreye girip çıkabilir, bulaşık ve çamaşır makineleri programlarını farklı aşamalardan geçirir.
Teknik problem bazen cihazın tamamen durmasından değil, bu otomatik çalışma düzeninin doğru zamanda gerçekleşmemesinden anlaşılır.
Örneğin:
Cumhuriyet Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerini değerlendirmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Cumhuriyet Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bazı teknik problemleri günlük kullanım sırasında şu şekilde fark edebilirsiniz:
Bu tür problemlerde teknik parça adı belirtmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Kurutma makinesi programı erken bitiriyor ve havlular nemli kalıyor.”
veya:
“Klima oda yeterince serinlemeden çalışmayı kesiyor.”
gibi gerçek kullanım gözlemleri servis kaydı için daha açıklayıcıdır.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, çalışma aralıkları değişti, cihaz çok sık devreye giriyor veya günlük ürünlerin sıcaklığı sabit kalmıyorsa Cumhuriyet Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin cihaz:
Bir süre sonra tekrar devreye girebilir.
Servis bildirimi:
“Arçelik buzdolabım çalışıp duruyor ancak alt bölümdeki günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor; cihaz kısa süre sonra tekrar devreye giriyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Buzdolabının günlük çalışma sesi geçmişte belirli aralıklarla duyulurken son dönemde:
olabilir.
Bu durumda:
“Soğutma şu anda tamamen kaybolmadı ancak cihazın çalışma ve durma aralıkları belirgin biçimde değişti.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Cihaz uzun süre çalışıyor fakat alt bölümdeki içecekler yine de eskisi kadar soğuk değil.”
Bu durumda çalışma süresi ile gerçek soğutma sonucunu birlikte belirtmek faydalıdır.
Arçelik kurutma makineniz programı erken bitiriyor, gereğinden uzun çalışıyor veya program sona erdiğinde tekstiller hâlâ nemliyse Cumhuriyet Arçelik kurutma makinesi servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Ekranda programın sona erdiği görülebilir.
Ancak:
olabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlanmış gösteriyor ancak havlular belirgin şekilde nemli kalıyor ve yeniden kurutma gerekiyor.”
Bazı durumlarda cihaz erken bitirmek yerine uzun süre çalışabilir.
Örneğin:
Servis kaydında:
“Kurutma programı eskisine göre çok daha uzun sürüyor ancak tekstil yine de yeterince kurumuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Benzer günlük kullanımlarda bir program kısa, başka bir program çok uzun sürüyorsa bu düzensizliği de servis kaydında belirtebilirsiniz.
Arçelik klimanız oda yeterince serinlemeden duruyor, gereğinden sık devreye giriyor, uzun çalışmasına rağmen sonuç vermiyor veya iç ünitede su problemi oluşuyorsa Cumhuriyet Arçelik klima servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Daha sonra yeniden devreye girebilir.
“Arçelik klimam soğutmaya başlıyor ancak oda yeterince serinlemeden çalışma kesiliyor; kısa süre sonra tekrar devreye giriyor.”
Tersi durumda cihaz uzun süre çalışabilir.
Ancak:
olabilir.
Bu durumda:
“Klima uzun süre çalışıyor ancak gerçek oda sonucu yetersiz.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Damlama:
görülebilir.
Servis talebinde damlamanın ne zaman fark edildiğini ve suyun hangi bölgede görüldüğünü belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programı erken sonlandırıyor, tahliye işlemi tamamlanmadan program bitiyor, bulaşıkları kirli veya çok ıslak bırakıyorsa Cumhuriyet Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine program tamamlandı gösterebilir ancak:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlanmış gösteriyor ancak tabanda su kalıyor ve bulaşıklar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Cihaz tamamen kapanmayabilir.
Ancak program:
Servis kaydında:
“Programın belirli bölümünde normalden çok daha uzun bekleme oluşuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
görülebilir.
Bunları program sonundaki gerçek sonuç olarak belirtebilirsiniz.
Arçelik fırınınız pişirme sırasında ısıtmayı kesiyor, kullanım tamamlanmadan kapanıyor, geç ısınıyor veya yemeği yeterince pişirmiyorsa Cumhuriyet Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik fırınım ön ısıtmayı tamamlıyor ancak pişirme sırasında ısı etkisi azalıyor ve yemek normal sürede tamamlanmıyor.”
Cihaz pişirme devam ederken kapanıyorsa:
“Fırın çalışmaya normal başlıyor ancak yemek tamamlanmadan kendiliğinden kapanıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sık kullandığınız fırında önceden alıştığınız süreye göre belirgin gecikme oluşuyorsa bunu belirtin.
Kesin derece veya süre ölçmeniz gerekmez.
Arçelik televizyonunuz izleme sırasında kendiliğinden kapanıyor, yeniden başlıyor, görüntü veya ses beklenmedik biçimde kesiliyorsa Cumhuriyet Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Daha sonra tekrar açılabilir veya yeniden başlayabilir.
“Arçelik televizyonum normal açılıyor ancak izleme sırasında kullanıcı komutu olmadan kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor.”
Televizyon tamamen kapanmayabilir.
Örneğin:
“Ekran birkaç saniye kararıyor ancak ses devam ediyor ve görüntü daha sonra geri geliyor.”
Bu durumu servis kaydında açıkça belirtebilirsiniz.
Normal yayın sorunsuz olabilir ancak:
Problemin yalnızca Smart TV kullanımında görüldüğünü belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlanmadan sonlandırıyor, tahliye veya sıkma aşamasına doğru geçemiyor ya da program bitmesine rağmen çamaşırları çok ıslak bırakıyorsa Cumhuriyet Arçelik çamaşır makinesi servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik çamaşır makinem yıkama bölümünü tamamlıyor ancak sıkmaya geçmeden uzun süre bekliyor ve program sonunda çamaşırlar çok ıslak kalıyor.”
Tambur:
Servis kaydında:
“Sıkma başlıyor ancak tamamlanmadan kesiliyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Cihaz ekranda programın tamamlandığını gösterebilir ancak tambur içinde su kalabilir.
Bu durumda ekran bilgisi ile gerçek sonucu birlikte aktarın.
Aşağıdaki durumlar servis kaydında açıkça belirtilebilir:
| Arçelik cihazı | Fark edilen çalışma problemi |
|---|---|
| Buzdolabı | Yeterli soğutma oluşmadan durup tekrar çalışıyor |
| Kurutma Makinesi | Tekstil nemliyken program sona eriyor |
| Klima | Oda serinlemeden çalışma kesiliyor |
| Bulaşık Makinesi | Tahliye veya kurutma tamamlanmadan program bitiyor |
| Fırın | Pişirme tamamlanmadan ısıtma kesiliyor |
| Televizyon | Kullanıcı komutu olmadan kapanıyor veya yeniden başlıyor |
| Çamaşır Makinesi | Tahliye veya sıkma tamamlanmadan program ilerliyor |
Örneğin:
Kurutma makinesi: Tekstil nemli.
Klima: Oda hâlâ sıcak.
Fırın: Yemek henüz pişmemiş.
Bu durumda servis kaydında:
“Cihaz görevi tamamlanmadan çalışmayı sonlandırıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Tersi durumda cihaz:
Örneğin:
“Bulaşık programı çok uzuyor ancak bardaklarda yine kalıntı kalıyor.”
Örneğin:
normal günlük kullanımda daha sık devreye girip çıkabilir veya yeniden başlayabilir.
Bu tekrarın yaklaşık sıklığını biliyorsanız servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Program bitti, tekstil çok ıslak.
Kurutma makinesi: Program bitti, havlu nemli.
Bulaşık makinesi: Program bitti, tabanda su var.
Bu durumlarda ekran bilgisinden çok gerçek kullanım sonucunu belirtin.
Cihaz bazı kullanımlarda doğru zamanda durabilir, bazı kullanımlarda problem çıkarabilir.
Örneğin:
“Her programda olmuyor ancak son haftada birkaç kez program erken sona erdi.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmayı keserken ekranda hata kodu görülüyor.”
veya:
“Klima çalışmayı durdurduğunda ekranda uyarı çıkıyor.”
Hata kodunun teknik anlamını kendiniz yorumlamanız gerekmez.
Cihaz:
Ancak gerçek görev eksik kalmış olabilir.
Bu nedenle günlük sonucu olduğu gibi aktarın.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkma sırasında vuruntu yaptıktan sonra yavaşlıyor.”
veya:
“Kurutma makinesinde sürtünme sesi başladıktan sonra tambur hareketi duruyor.”
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeyin.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz çalışma değişikliği servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa cihazın tekrar çalışıp çalışmayacağını görmek için kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale yapmayın.
Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çalışma düzenindeki belirgin ve tekrarlayan değişiklik için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın tamamlandığını ancak gerçek kurutma sonucunun yetersiz kaldığını belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma kesintisi ve yetersiz soğutma sonucu için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonundaki su ve bulaşıkların gerçek durumunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme ve çalışma problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Kullanıcı komutu olmadan meydana gelen tekrarlayan kapanma ve yeniden başlama problemi servis talebine konu olabilir.
Evet. Çamaşırların program sonundaki ıslaklık durumunu da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Evet. Aralıklı fakat tekrarlayan çalışma ve performans problemleri de teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızın çalışmaya başlaması tek başına yeterli değildir. Cihazın doğru zamanda çalışması, gerektiği kadar devam etmesi ve günlük görevini gerçekten tamamlaması gerekir.
Buzdolabı ürünler yeterince soğumadan durup yeniden devreye girebilir. Kurutma makinesi tekstil nemliyken programı bitirebilir. Klima oda yeterince serinlemeden çalışmayı kesebilir. Bulaşık makinesi tahliye veya kurutma tamamlanmadan programı sonlandırabilir. Fırın yemek pişmeden ısıtmayı kesebilir. Televizyon kullanıcı komutu olmadan kapanıp yeniden başlayabilir. Çamaşır makinesi sıkma tamamlanmadan program sonunda kalabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz ne zaman durdu veya yeniden başladı?
O anda günlük görev tamamlanmış mıydı?
Cihaz durduktan sonra gerçek kullanım sonucu ne oldu?
Cumhuriyet Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
