Beylikdüzü Marmara Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarındaki teknik sorunlar her zaman cihazın tamamen kapanmasıyla başlamaz. Günlük kullanım sırasında daha önce olmayan küçük bir değişiklik fark edilebilir ve bu değişiklik zamanla cihazın yaptığı işin sonucunu etkilemeye başlayabilir.
Örneğin televizyon önce kısa süreli görüntü titremesi gösterip daha sonra ekran kararması oluşturabilir. Kurutma makinesinde program süresi değişmeden önce yeni bir çalışma sesi duyulabilir. Buzdolabının çalışma düzeni değiştikten sonra ürünlerin soğukluğu azalabilir. Bulaşık makinesinde program süresi uzamaya başladıktan sonra kalıntı veya tahliye problemi ortaya çıkabilir.
Marmara Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Marmara Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın günlük çalışma biçiminde oluşan yeni bir değişikliği göz ardı etmek yerine servis kaydında açık biçimde belirtebilirsiniz.
Örneğin:
fark edilebilir.
Bu belirtilerin teknik sebebini kendiniz belirlemeniz gerekmez.
“Son kullanımlarda yeni bir uğultu başladı ve aynı dönemde soğutma da azaldı.”
gibi günlük kullanım gözlemleri servis talebini anlatmak için yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzda görüntü titremesi, ekran kararması, ses kesintisi, kendiliğinden kapanma veya Smart TV kullanım problemi oluşuyorsa Marmara Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyondaki görüntü problemi başlangıçta birkaç saniyelik olabilir.
Örneğin:
İlk fark edilen durum:
Görüntü kısa süre titriyor.
Daha sonra:
Ekran birkaç saniye kararıyor.
Sonraki kullanımlarda:
Görüntü kaybı daha sık ortaya çıkıyor.
“Arçelik televizyonumda önce kısa süreli görüntü titremeleri başladı; son kullanımlarda aynı sırada ekran birkaç saniye tamamen kararıyor ancak ses devam ediyor.”
Örneğin televizyonun görüntüsü normal olabilir fakat:
Bu değişiklikleri birbirine bağlamak zorunda değilsiniz.
Servis kaydında:
“Önce ses kesintileri başladı, son günlerde zaman zaman görüntü de gidiyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin küçük bir karanlık alan zamanla:
Problemin başlangıçtaki ve bugünkü durumunu paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makinenizde yeni çalışma sesi başladıysa, kurutma sonucu azaldıysa, program süresi değiştiyse veya tekstiller program sonunda nemli kalıyorsa Marmara Arçelik kurutma makinesi servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinemde önce tambur dönerken daha önce olmayan bir sürtünme sesi başladı; son programlarda havlular da normalden daha nemli çıkıyor.”
Makine normal şekilde kurutuyor görünürken program süresi uzamaya başlayabilir.
Daha sonra:
Servis kaydında:
“Program süresi önce uzamaya başladı, son kullanımlarda ise tek program artık yeterli olmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Program bittikten sonra:
eskisine göre daha nemli kalıyorsa bunu belirtin.
Teknik nem ölçümü yapmanız gerekmez.
Arçelik buzdolabınızın çalışma sesi değişti, cihaz normalden uzun çalışmaya başladı veya soğutma sonucunda belirgin kayıp oluştuysa Marmara Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin başlangıçta ürünler yeterince soğuk olabilir ancak cihaz:
başlamış olabilir.
Daha sonra günlük ürünlerin soğukluğunda da fark oluşabilir.
“Arçelik buzdolabım önce normalden daha uzun çalışmaya başladı; son birkaç gündür alt bölümdeki içecekler de eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Örneğin:
“Cihaz devreye girdiğinde yeni bir uğultu geliyor ve aynı dönemde alt bölümün soğutması azaldı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sesin hangi parçadan kaynaklandığını belirlemeniz gerekmez.
Örneğin:
Bu değişikliği servis talebinde olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makinenizde program süresi değiştiyse, çalışma sesi farklılaştıysa, bulaşıklarda kalıntı oluşuyor veya program sonunda cihazda su kalıyorsa Marmara Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bulaşık makinesi başlangıçta temiz sonuç verebilir ancak program süresi alışılmıştan daha uzun hale gelebilir.
Daha sonra:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinemin program süresi önce belirgin şekilde uzamaya başladı; son yıkamalarda bardaklarda da kalıntı görülüyor.”
Örneğin:
Bu durumda:
“Programın sonuna doğru farklı bir ses başladı ve program bittiğinde tabanda su kalıyor.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
Kurutma sonucu ilk değişiklik olabilir.
Daha sonra temizleme sonucu da bozulursa her iki durumu ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Arçelik klimanızın hava çıkışı değişti, cihazdan yeni ses gelmeye başladı, iç ünitede su oluştu veya oda eskisi gibi serinlemiyorsa Marmara Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima ilk etapta odayı hâlâ serinletiyor olabilir ancak:
hale gelebilir.
“Arçelik klimamda önce hava çıkışının zayıfladığını fark ettik; son kullanımlarda salonun serinlemesi de belirgin şekilde daha uzun sürüyor.”
Örneğin:
“Klimanın iç ünitesinden daha önce olmayan bir fan sesi geliyor ve aynı dönemde soğutma performansı azaldı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
İç ünite çevresinde önce hafif nem, sonrasında belirgin damlama fark edilebilir.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin.
Arçelik çamaşır makinenizde program süresi değişti, sıkma sırasında yeni ses veya titreşim oluştu, tahliye gecikti ya da çamaşırlar çok ıslak çıkmaya başladıysa Marmara Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İlk fark:
Sıkma sırasında makine eskisinden daha fazla titreşiyor.
Sonraki dönem:
Vuruntu sesi oluşuyor.
Bugünkü sonuç:
Çamaşırlar program sonunda çok ıslak çıkıyor.
“Arçelik çamaşır makinemde önce sıkma sırasında titreşim arttı; son yıkamalarda vuruntu da başladı ve çamaşırlar daha ıslak çıkıyor.”
Başlangıçta program yalnızca uzun sürebilir.
Daha sonra:
Bu değişikliği servis kaydında belirtin.
Örneğin:
“Programın son bölümü eskisine göre çok uzadı ve sıkma sonucu da zayıfladı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik fırınınızın ön ısıtma süresi değişti, fan sesi farklılaştı, yemekler geç pişmeye başladı veya belirli bölgelerde pişirme farkı oluşuyorsa Marmara Arçelik fırın servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
olabilir.
“Arçelik fırınımda önce fan sesi değişti; sonrasında ön ısıtma süresi uzadı ve artık sık yaptığımız yemekler de normal sürede pişmiyor.”
Başlangıçta hafif olan fark zamanla:
dönüşebilir.
Bu durumda başlangıçtaki küçük değişikliği ve bugünkü sonucu birlikte aktarabilirsiniz.
Yeni bir ses veya performans farkından sonra cihaz kullanım sırasında kendiliğinden kapanmaya başladıysa bu durumu ayrıca belirtin.
Teknik servis talebinde şu tür kısa açıklamalar kullanılabilir:
“Önce görüntü titremeye başladı, şimdi zaman zaman ekran tamamen kararıyor.”
“Önce yeni bir ses başladı, sonrasında kurutma sonucu zayıfladı.”
“Önce cihaz daha uzun çalışmaya başladı, şimdi alt bölüm yeterince soğutmuyor.”
“Önce program süresi uzadı, şimdi bardaklarda kalıntı kalıyor.”
“Önce hava çıkışı zayıfladı, şimdi oda da yeterince serinlemiyor.”
“Önce sıkmada titreşim arttı, şimdi çamaşırlar daha ıslak çıkıyor.”
“Önce fan sesi değişti, şimdi pişirme süresi de uzadı.”
Örneğin:
veya:
Her iki durumu birlikte paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Buzdolabındaki uğultu artık duyulmuyor ancak soğutma problemi devam ediyor.”
Bu bilgiyi de servis kaydında belirtin.
Örneğin yeni ses ile performans kaybının teknik olarak bağlantılı olup olmadığını kullanıcı olarak bilmeniz beklenmez.
Gördüğünüz iki durumu ayrı ayrı paylaşmanız yeterlidir.
Örneğin:
olabilir.
Yaklaşık zaman sırasını hatırlıyorsanız servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Önce makine sıkmada titreşim yapıyordu, son programlarda aynı sırada hata kodu da görülmeye başladı.”
Kodun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Cihaz:
Ancak günlük kullanım sonucu belirgin şekilde değişebilir.
Bu durumda gerçek sonucu anlatmanız yeterlidir.
Servis kaydında sesin:
belirtebilirsiniz.
Sesin teknik kaynağını kendiniz belirlemeye çalışmayın.
Problemin daha ileri seviyeye geçip geçmeyeceğini test etmek amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklik servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırarak kontrol etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Marmara Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü titremesi ve görüntü kaybı için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hem yeni çalışma sesini hem de kurutma sonucundaki değişikliği servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma düzeni ve soğutma performansı değişikliği için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program süresindeki ve temizlik sonucundaki değişikliği birlikte belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan hava çıkışı ve soğutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sıkma sırasındaki titreşim ile program sonundaki ıslaklık durumunu birlikte paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma sesi ve pişirme performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Daha önce fark ettiğiniz değişiklik ile bugün devam eden problemi ayrı ayrı aktarabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis kaydınızı iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda teknik problem bazen küçük bir çalışma değişikliğiyle başlayıp daha sonra günlük kullanım sonucunu etkileyebilir.
Televizyondaki kısa titreme görüntü kaybına dönüşebilir. Kurutma makinesindeki yeni sesin ardından kurutma sonucu azalabilir. Buzdolabının çalışma süresi değiştikten sonra ürünler yeterince soğuk kalmayabilir. Bulaşık makinesinin programı uzadıktan sonra kalıntı problemi oluşabilir. Klimanın hava çıkışı zayıfladıktan sonra oda yeterince serinlemeyebilir. Çamaşır makinesindeki titreşim artışının ardından sıkma sonucu bozulabilir. Fırındaki çalışma sesi değişikliğinden sonra pişirme süresi uzayabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
İlk fark ettiğiniz yeni belirti neydi?
Daha sonra hangi kullanım problemi ortaya çıktı?
Bugün cihazın gerçek sonucu nasıl?
Marmara Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
