Beylikdüzü Sahil Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz arızaları kullanım sırasında hemen fark edilmez. Cihaz açılır, program ilerler ve işlem tamamlanmış gibi görünür; ancak gerçek sonuç cihaz kullanıldıktan veya ürün kontrol edildikten sonra ortaya çıkar.
Örneğin:
Sahil Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Sahil Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik problem her zaman cihaz çalışırken görülen bir hata kodu, ses veya durma davranışı değildir.
Bazen cihazın ekranında her şey normal görünür.
Asıl problem:
fark edilir.
Bu durumda servis kaydı oluştururken “cihaz çalışıyor” bilgisinin yanında kullanım sonunda neyle karşılaştığınızı da belirtmeniz faydalıdır.
Arçelik fırınınız çalışıyor ancak yemeklerin içini yeterince pişirmiyor, farklı bölgelerde farklı sonuç oluşturuyor veya pişirme sırasında performans kaybı yaşatıyorsa Sahil Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırındaki bazı problemler yemeği fırından çıkarmadan anlaşılmayabilir.
Örneğin:
“Arçelik fırınımda yemek dışarıdan normal pişmiş görünüyor ancak son kullanımlarda iç bölümü aynı sürede yeterince pişmiyor.”
Servis kaydında:
“Fırın çalışma sırasında normal görünüyor, problem yemeği çıkardıktan sonra fark ediliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bu, cihazın ekranında veya çalışma sesinde belirgin problem olmamasına rağmen gerçek pişirme sonucunun değiştiğini açıklar.
Örneğin:
veya tam tersi olabilir.
Problemin tepsinin hangi alanında görüldüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlıyor ancak tekstiller soğuduktan sonra nemli olduğu fark ediliyor, kurutma süresi uzuyor veya cihazdan olağan dışı ses geliyorsa Sahil Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesinden yeni çıkan sıcak tekstilin gerçek kuruluk seviyesini ilk anda anlamak güç olabilir.
Örneğin:
Makineden çıktığında:
Kuru gibi hissediliyor.
Bir süre sonra:
Havlu veya kalın tekstilde belirgin nem fark ediliyor.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor; tekstiller ilk çıktığında kuru gibi görünüyor ancak kısa süre sonra özellikle havlularda belirgin nem fark ediyoruz.”
Örneğin:
Servis kaydında:
“Kurutma problemi program sırasında değil, tekstili katlarken fark ediliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
olabilir.
Hangi tekstil grubunda daha belirgin olduğunu belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programı tamamlamasına rağmen bardaklarda sonradan fark edilen kalıntılar bırakıyor, bulaşıkları yeterince kurutmuyor veya program sonunda cihaz içinde su kalıyorsa Sahil Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bazı yıkama sonuçları bulaşıklar henüz ıslakken fark edilmeyebilir.
Örneğin:
Program sonunda:
Bardak temiz görünüyor.
Kuruduktan sonra:
Yüzeyde belirgin iz veya kalıntı ortaya çıkıyor.
“Arçelik bulaşık makinemde bardaklar program sonunda ilk bakışta temiz görünüyor ancak kuruduktan sonra yüzeylerinde belirgin kalıntılar oluşuyor.”
Tabak veya çatal temiz görünmesine rağmen kullanım sırasında:
fark edilebilir.
Bunu olduğu gibi servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Program bitmiş olsa da:
gerekiyorsa kurutma sonucu yetersiz olabilir.
Arçelik buzdolabınız çalışmasına rağmen günlük ürünleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu performansı değişti veya ürünlerdeki sıcaklık farkı dolaptan çıkarıldıktan sonra belirginleşiyorsa Sahil Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabı kapağını açtığınızda cihaz normal görünebilir.
Ancak örneğin içeceği kullanırken:
“Bu eskisi kadar soğuk değil.”
diye fark edebilirsiniz.
“Arçelik buzdolabım çalışıyor ancak alt bölümden aldığımız içecekler son günlerde eskisi kadar soğuk değil.”
Örneğin ürünün ambalajı normal görünebilir ancak kullanırken:
fark edilebilir.
Bu durumu teknik derece belirtmeden paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
üzerinden fark ettiğiniz sonucu belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik televizyonunuz ilk açıldığında normal görüntü veriyor ancak kullanım ilerledikçe kararma, çizgi, titreme, ses kesintisi veya kapanma problemi oluşturuyorsa Sahil Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İlk açılış:
Görüntü normal.
Bir süre sonra:
Ekranda hafif titreme başlıyor.
Kullanım devam ettiğinde:
Belirli alan kararıyor veya görüntü kesiliyor.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında normal görüntü veriyor ancak bir süre izledikten sonra ekranın sağ tarafında kararma oluşuyor.”
Örneğin:
“Televizyon açıldığında ses normal ancak uzun kullanımda kısa süreli kesintiler başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Teknik sebebini yorumlamadan yalnızca:
“Problem ilk açılışta yok, cihaz bir süre çalıştıktan sonra ortaya çıkıyor.”
bilgisini vermeniz yeterlidir.
Arçelik klimanız çalışıyor ancak oda üzerindeki gerçek etkisi yeterli değilse, hava çıkışı zaman içinde zayıflıyorsa veya iç ünitede su problemi oluşuyorsa Sahil Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima açıldığında serin hava hissedilebilir.
Ancak bir süre sonra:
fark edilebilir.
“Arçelik klimam ilk açıldığında serin hava üflüyor ancak bir süre sonra odanın genelinde beklenen serinlik oluşmadığını fark ediyoruz.”
Servis kaydında:
“Klima uzun süre çalışıyor ancak odada beklenen sıcaklık sonucu oluşmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Bu durumda damlamanın yaklaşık olarak ne zaman görüldüğünü belirtin.
Arçelik çamaşır makineniz programını tamamlıyor ancak çamaşırlar çıkarıldığında aşırı ıslaklık, tahliye problemi, beklenmeyen koku veya sıkma yetersizliği fark ediliyorsa Sahil Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine program sonunda normal şekilde durmuş olabilir.
Ancak kapağı açtığınızda:
görülebilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlanmış gösteriyor ancak çamaşırları çıkardığımızda çok ıslak olduklarını ve sıkmanın yeterli olmadığını fark ediyoruz.”
Kapak açıldıktan sonra:
görülebilir.
Bu durumda:
“Program bitti ancak kapağı açınca tambur içinde su kaldığını gördük.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makine sırasında belirgin ses veya hata olmayabilir.
Ancak tekstilin:
olması sıkma sonucunun yetersiz olduğunu gösterebilir.
Servis kaydında aşağıdaki gibi günlük ifadeler kullanabilirsiniz:
| Arçelik cihazı | İlk bakışta | Sonradan fark edilen problem |
|---|---|---|
| Fırın | Yemek dıştan pişmiş görünüyor | İç bölüm yetersiz kalıyor |
| Kurutma Makinesi | Sıcak tekstil kuru hissediliyor | Soğuyunca nem fark ediliyor |
| Bulaşık Makinesi | Bardak temiz görünüyor | Kuruyunca kalıntı belirginleşiyor |
| Buzdolabı | Cihaz çalışıyor | Ürün kullanıldığında yeterince soğuk olmadığı fark ediliyor |
| Televizyon | İlk açılış normal | Kullanım ilerledikçe görüntü değişiyor |
| Klima | İlk anda serin hava geliyor | Bir süre sonra oda genelinde sonuç yetersiz kalıyor |
| Çamaşır Makinesi | Program tamamlanıyor | Tekstil çıkarıldığında çok ıslak olduğu görülüyor |
Çamaşır, bulaşık veya kurutma makinesi programın sona erdiğini gösterebilir.
Ancak gerçek kullanım sonucunu:
bakarak değerlendirebilirsiniz.
Örneğin:
Kurutma makinesi: Sıcakken kuru, soğuyunca nemli.
Bulaşık makinesi: Islakken temiz, kuruyunca lekeli.
Fırın: Dışarıdan hazır, kesildiğinde içi yetersiz.
Bu farkı servis kaydında belirtmeniz faydalıdır.
Örneğin:
“Bazı programlarda sonuç normal ancak bazı kullanımlarda problem yalnızca işlem bittikten sonra fark ediliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arızanın her kullanımda görülmesi gerekmez.
Örneğin:
olabilir.
Bu değişikliği servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Cihazın:
olabilir.
Ancak gerçek kullanım sonucu normal değilse servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Kurutma programı sonunda tekstil nemli kalıyor ve bazı kullanımlarda ekranda hata kodu da görülüyor.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğutmamaya başladıktan sonra yeni bir uğultu fark ettik.”
veya:
“Kurutma makinesinde önce ses başladı, daha sonra kurutma sonucu bozuldu.”
İki durumu birbirine teknik olarak bağlamadan paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
“Rezistans arızalı.”
yerine:
“Fırında yemek dıştan pişmiş görünmesine rağmen içi yeterince pişmiyor.”
“Sensör bozuk.”
yerine:
“Kurutma programı tamamlanıyor ancak tekstil soğuduktan sonra nemli olduğu fark ediliyor.”
“Kart arızası var.”
yerine:
“Televizyon ilk açıldığında normal ancak kullanım ilerledikçe ekran kararıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz sonuç servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın nasıl sonuç vereceğini görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Sahil Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme sonucu problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma performansı değişikliğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama sonucu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi ürünlerde ve hangi bölümde fark gördüğünüzü servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım sonrası görüntü veya ses problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. İlk hava çıkışı ile gerçek oda sonucunu ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan ortaya çıkan tekrarlayan çalışma ve kullanım sonucu problemleri için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda teknik problem her zaman kullanım sırasında açık biçimde görülmez. Cihaz işlemini tamamlayabilir ve ekranında herhangi bir uyarı bulunmayabilir; gerçek problem kullanım sonucu kontrol edildiğinde ortaya çıkabilir.
Fırından çıkan yemek dışarıdan pişmiş görünüp içten yetersiz kalabilir. Kurutma makinesinden çıkan sıcak tekstilde nem sonradan fark edilebilir. Bulaşık makinesindeki bardaklarda kalıntı kuruduktan sonra görünür hale gelebilir. Buzdolabındaki ürünlerin yeterince soğuk olmadığı kullanım sırasında anlaşılabilir. Televizyon ilk açılışta normal olup bir süre sonra görüntü problemi oluşturabilir. Klima ilk anda serin hava verip odada yeterli sonucu oluşturmayabilir. Çamaşır makinesi programı bitirdikten sonra tekstilin çok ıslak olduğu fark edilebilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz çalışırken her şey normal görünüyor muydu?
Problem tam olarak ne zaman fark edildi?
Kullanım sonunda gerçek sonuç ne oldu?
Sahil Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
