Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda ortaya çıkan arıza, çalışma düzensizliği ve performans problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki problem her zaman tamamen çalışmama şeklinde görülmez. Bazen cihaz günlük görevini yerine getiriyor gibi görünür ancak kullanım sırasında alışılmadık ayrıntılar ortaya çıkar. Buzdolabı çalışmasına rağmen ürünler istenen soğuklukta kalmayabilir, çamaşır makinesi programı tamamladığı halde tekstil çok ıslak çıkabilir veya televizyon normal açıldığı halde izleme sırasında görüntü problemi oluşturabilir.
Barış Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluştururken gördüğünüz gerçek durumu belirtmeniz yeterlidir.
Hizmet kapsamındaki başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Barış Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis talebi oluştururken cihazın hangi parçasının arızalandığını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabının motorunda problem var.”
demek yerine:
“Buzdolabının alt bölümündeki ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
veya:
“Çamaşır makinesinin pompası bozuk.”
demek yerine:
“Program sonunda tamburda su kalıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
şeklinde gözleminizi aktarabilirsiniz.
Günlük kullanımda fark edilen sonuç, servis kaydını oluşturmak için çoğu zaman daha açıklayıcıdır.
Arçelik buzdolabınız çalıştığı halde yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı azaldı, raflar arasında belirgin sıcaklık farkı oluştu veya cihazın çalışma düzeni değiştiyse Barış Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının teknik sıcaklığını ölçmeden de kullanım değişikliğini fark edebilirsiniz.
Örneğin:
“Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde kullandığımız Arçelik buzdolabının alt bölümündeki günlük ürünler son günlerde yeterince soğuk kalmıyor; dondurucu bölümünde ise şu anda belirgin bir problem görmüyoruz.”
Ürünlerin sıcaklığında henüz büyük bir değişiklik fark edilmese bile cihazın çalışma düzeni farklılaşmış olabilir.
Örneğin:
“Buzdolabı soğutmaya devam ediyor ancak son dönemde çok kısa aralıklarla yeniden çalışmaya başlıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabının:
yoğun nem, su veya olağan dışı buzlanma fark edebilirsiniz.
Problemin nerede görüldüğünü açık biçimde belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, yıkamayı tamamlamıyor, bulaşıkları temiz bırakmıyor veya program sonunda cihaz içinde su kalıyorsa Barış Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bulaşık makinesinin günlük amacı yalnızca programın sona ermesi değildir.
Program sonunda:
gerekiyorsa gerçek kullanım sonucu değişmiş olabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak bardakların üzerinde belirgin kalıntı kalıyor ve bazı tabakları yeniden temizlememiz gerekiyor.”
Makine yıkama işlemini gerçekleştirmiş görünse bile taban bölümünde su kalabilir.
Servis bildirimi:
“Bulaşıklar temiz görünüyor ancak son programlarda makinenin tabanında su kalıyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Bulaşıklar yeterince temiz olabilir fakat program sonunda aşırı ıslak çıkabilir.
Bu durumda:
“Yıkama sonucu normal, kurutma sonucu yetersiz.”
şeklinde açık bir servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, ekranında kararma veya çizgi oluşuyor, görüntü ya da ses kullanım sırasında kesiliyor veya TV kendiliğinden yeniden başlıyorsa Barış Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Cihaz ilk açılışta tamamen normal görünebilir.
Ancak izleme sırasında:
“Arçelik televizyonum normal açılıyor ancak izleme sırasında zaman zaman görüntü birkaç saniye kayboluyor; bu sırada ses devam ediyor.”
Bu şekilde görüntü ve ses durumunu ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“Ekranın sol tarafı normal ancak sağ tarafta sürekli belirgin kararma bulunuyor.”
gibi açık bir açıklama servis talebi için yeterlidir.
Normal TV yayını sorunsuzken:
Problemin yalnızca bu kullanımda görüldüğünü belirtebilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz program başlatmıyor, suyu tahliye etmiyor, sıkma işleminde sorun çıkarıyor veya çamaşırları normalden çok daha ıslak bırakıyorsa Barış Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Program bitmiş olabilir ancak tekstil:
çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı sona erdiriyor ancak son yıkamalarda çamaşırlar normalden çok daha ıslak ve ağır çıkıyor.”
Program sonunda:
birlikte görülebilir.
Gördüğünüz belirtileri ayrı ayrı paylaşabilirsiniz.
Makine yıkama sırasında sessiz veya normal çalışabilir ancak sıkmaya geçtiğinde:
oluşabilir.
Servis kaydında:
“Yıkamada belirgin problem yok; yoğun titreşim yalnızca sıkma sırasında başlıyor.”
şeklinde belirtilebilir.
Arçelik fırınınız açılmıyor, yeterince ısıtmıyor, yemeği geç veya dengesiz pişiriyor ya da kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyorsa Barış Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Cihazın ısındığını hissetmeniz, yemeğin düzgün piştiği anlamına gelmez.
Örneğin:
“Arçelik fırınım ısınıyor ancak aynı tepsinin sağ tarafındaki yemek fazla kızarırken sol tarafta pişirme yetersiz kalıyor.”
Sık hazırladığınız bir yemek eskisine göre belirgin biçimde daha uzun sürede hazır olmaya başladıysa bunu servis kaydında belirtin.
Kesin dakika bilgisi vermek zorunda değilsiniz.
Fan devredeyken:
duyulabilir.
Sesin teknik kaynağını tahmin etmeniz gerekmez.
Arçelik klimanız açılıyor ancak yeterince soğutmuyor, ısıtma performansı azaldı, hava çıkışı zayıfladı veya iç üniteden su gelmeye başladıysa Barış Arçelik klima servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klimanın ekranındaki ayardan bağımsız olarak gerçek kullanım sonucu odada ortaya çıkar.
Örneğin:
“Klima çalışıyor ve hava çıkışı var ancak oda uzun süre kullanım sonrasında bile yeterince serinlemiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Önceden daha güçlü olan hava akışı son dönemde zayıf hissediliyorsa:
“Fan çalışıyor ancak hava çıkışı eskisine göre belirgin şekilde zayıf.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Suyun:
nerede görüldüğünü belirtin.
Belirgin sızıntıda cihazı tekrar çalıştırarak test yapmayın.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlamıyor, çalışma süresi değişiyor, çamaşırları yeterince kurutmuyor veya tambur hareketi sırasında farklı ses çıkarıyorsa Barış Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesi programı tamamlamış görünebilir ancak:
olabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak havlular son kullanımlarda belirgin şekilde nemli çıkıyor ve tekrar kurutma gerekiyor.”
Bu durumda hem çalışma süresini hem sonucu belirtin:
“Program eskisine göre daha uzun sürüyor ancak buna rağmen kurutma sonucu yeterli değil.”
Uzun teknik açıklamalar yerine cihazın gerçek problemini bir cümleyle anlatabilirsiniz.
“Alt bölümdeki ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
“Program bitiyor ancak bardaklarda kalıntı ve tabanda su kalıyor.”
“İzleme sırasında görüntü gidiyor ancak ses devam ediyor.”
“Program sonunda çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Yemeğin bir tarafı fazla, diğer tarafı yetersiz pişiyor.”
“Hava geliyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
“Program tamamlanıyor ancak havlular nemli kalıyor.”
Cihazın hiçbir şekilde çalışmaması gerekmez.
Teknik servis talebine konu olabilecek durumlar arasında:
bulunabilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Yıkama normal, sıkma sorunlu.
Televizyon: Görüntü normal, ses problemli.
Bulaşık makinesi: Yıkama normal, tahliye problemli.
Klima: Fan çalışıyor, soğutma yetersiz.
Fırın: Isınma var, pişirme dengesi bozuk.
Bu ayrım servis kaydının daha açık olmasını sağlar.
Cihaz bazı kullanımlarda normal çalışabilir.
Servis kaydında:
“Her kullanımda olmuyor ancak aynı problem tekrar ediyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Bazı problemler yeniden başlatma sonrasında kısa süreli kaybolabilir.
Bu durumda:
“Cihaz yeniden açıldığında normale dönüyor ancak daha sonra aynı problem tekrar ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazı arızayı tekrar görmek için sürekli açıp kapatmayın.
Ekrandaki kodu gördüğünüz şekilde paylaşın.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde ekranda aynı hata kodu çıkıyor ve program devam etmiyor.”
Kodun teknik anlamını kendiniz belirlemek zorunda değilsiniz.
Cihazın ekranı tamamen normal görünebilir.
Ancak:
olabilir.
Gerçek kullanım sonucunu servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Servis kaydında sesin hangi kullanım sırasında oluştuğunu belirtin.
Örneğin:
Sesin teknik kaynağı hakkında tahminde bulunmanız gerekmez.
Cihaz çevresinde su fark edildiğinde suyun:
görüldüğünü belirtebilirsiniz.
Kontrolsüz su sızıntısında cihazı tekrar çalıştırmayın.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark edilen belirti servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdakilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin:
Cihaza kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebi sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin soğutma performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonunda cihaz içinde kalan suyu ve bulaşıkların durumunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü kesintisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonundaki ıslaklık ve varsa tamburda kalan suyu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme sonucu farklılığı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava verdiğini fakat gerçek oda sonucunun yetersiz kaldığını belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Aralıklı fakat tekrarlayan çalışma veya performans problemleri de servis kaydında belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik marka cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan önce de günlük kullanımınızı etkileyen problemler oluşturabilir.
Buzdolabı çalışmasına rağmen ürünleri yeterince soğuk tutmayabilir. Bulaşık makinesi programı tamamlayıp kalıntı veya su bırakabilir. Televizyon açıldığı halde görüntü veya ses kesilebilir. Çamaşır makinesi yıkama işlemini gerçekleştirip sıkma sonucunu tamamlayamayabilir. Fırın ısınıp yemeği dengesiz pişirebilir. Klima hava üflediği halde odayı yeterince serinletmeyebilir. Kurutma makinesi programı sona erdirdiği halde tekstili nemli bırakabilir.
Servis kaydı oluştururken cihazın gerçek kullanım durumunu açıkça belirtmeniz yeterlidir:
Cihaz hangi işi yapıyor?
Hangi işlevde sorun oluşuyor?
Kullanım sonunda ortaya çıkan gerçek sonuç nedir?
Barış Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
