Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın çalışma düzeni değiştiyse, cihaz belirli bir özelliğini kullanamaz hale geldiyse veya günlük kullanım sırasında tekrar eden bir problem ortaya çıktıysa 15 Temmuz Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Bu sayfada 15 Temmuz Mahallesi için servis ihtiyacını klasik arıza sıralamasından farklı olarak “cihazda görülebilen değişiklikler” üzerinden ele alıyoruz. Ekrandaki bir uyarı, çalışma süresindeki değişiklik, beklenmedik su, sıcaklık farkı veya program sonucundaki bozulma servis kaydının başlangıç noktası olabilir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
15 Temmuz Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihaz teknik problem yaşadığında her zaman ekranda hata kodu göstermeyebilir.
Servis ihtiyacı şu şekillerde de fark edilebilir:
Bu nedenle servis talebi oluştururken yalnızca hata koduna değil, cihazın davranışındaki değişikliğe odaklanabilirsiniz.
Kurutma makinesinde servis ihtiyacını en net gösteren unsur, program bittikten sonra çamaşırların durumudur.
15 Temmuz Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında şu sorunlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Örneğin daha önce tek program yeterliyken artık aynı miktardaki çamaşır için ikinci program gerekiyorsa bunu servis kaydında açıkça belirtin.
Örnek bildirim:
“15 Temmuz Mahallesi’ndeyim. Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak son birkaç kullanımdır çamaşırlar nemli kalıyor.”
Bulaşık makinesinde programın bitmiş olması cihazın tüm işlevlerini doğru tamamladığı anlamına gelmez.
15 Temmuz Arçelik bulaşık makinesi servisi için şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Bulaşık makinesinin kapağını açtığınızda şu dört sonucu değerlendirebilirsiniz:
Temizlik: Bulaşıklar temiz mi?
Tahliye: Makinenin içinde su var mı?
Kurutma: Bulaşıklar normalden fazla ıslak mı?
Deterjan: Tablet veya deterjan tamamen kullanılmış mı?
Bu bilgiler servis kaydını doğrudan netleştirir.
Televizyonda teknik sorun yalnızca cihazın açılmaması değildir. Görüntü, ses veya bağlantı işlevlerinden herhangi biri düzensiz hale gelebilir.
15 Temmuz Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Örnek:
“Televizyon yaklaşık yarım saat normal çalışıyor, daha sonra ekran kararıyor fakat ses devam ediyor.”
Buzdolabında teknik servis ihtiyacını anlamanın en pratik yollarından biri, ürünlerin korunma durumuna bakmaktır.
15 Temmuz Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Servis kaydında şu ayrımı belirtmek faydalıdır:
Örneğin:
“Dondurucu normal ancak alt soğutucu bölüm eskisi kadar soğuk değil.”
Fırında teknik problemi çoğu zaman ekran değil, pişirme sonucu ortaya çıkarır.
15 Temmuz Arçelik fırın servisi için:
gibi sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Tepsinin sol tarafı normal pişiyor fakat sağ taraf daha açık kalıyor.”
veya:
“Yemeğin üstü kızarıyor ancak alt taraf yeterince pişmiyor.”
Bu tür tarifler servis kaydı açısından oldukça açıklayıcıdır.
Klima çalışıyor ve hava üflüyor olabilir; ancak bu durum cihazın yeterli soğutma veya ısıtma yaptığı anlamına gelmez.
15 Temmuz Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima güçlü hava üflüyor ancak aynı ayarda oda artık eskisi kadar serinlemiyor.”
Bu ifade servis kaydında doğrudan kullanılabilir.
Çamaşır makinesinde bir program birkaç ayrı işlemin birleşiminden oluşur. Bu nedenle sorun yalnızca programın bir bölümünde ortaya çıkabilir.
15 Temmuz Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Su alma: normal
Yıkama: normal
Tahliye: normal
Sıkma: çalışmıyor
Bu durumda servis bildirimi:
“Arçelik çamaşır makinem yıkama ve tahliyeyi tamamlıyor fakat sıkma aşamasına geçmiyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Cihazınız ekranda bir hata kodu veya uyarı işareti gösteriyorsa:
Kod kısa süre sonra kaybolsa bile servis kaydında:
“Ekranda kısa süreli bir uyarı çıktı ve ardından cihaz programı durdurdu.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Hata kodunu kendiniz yorumlamanız gerekmez.
Bazı problemler servis kaydında görsel olarak daha kolay aktarılabilir.
Örneğin:
Fotoğraf veya video yalnızca güvenli şekilde kaydedilebilen durumlarda kullanılmalıdır. Yanık kokusu, elektriksel risk veya yoğun su kaçağı gibi durumlarda kayıt almak için cihazı çalıştırmaya devam etmeyin.
Servis kaydı sırasında model bilgisi sorulursa cihazın üzerindeki ürün etiketi üzerinden model bilgisini paylaşabilirsiniz.
İlk talep sırasında model numarasını bilmiyorsanız bu durum servis kaydı oluşturmanıza engel değildir. Cihaz türü ve yaşadığınız temel problemle kayıt başlatabilirsiniz.
Arıza belirtisini üç farklı şekilde tarif edebilirsiniz.
Bu yöntem, servis kaydında problemi gereksiz teknik terim kullanmadan aktarmanıza yardımcı olur.
Aşağıdaki durumlar ortaya çıkarsa cihazı zorlamayın:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız cihazın içini açmayın veya kendiniz teknik müdahalede bulunmayın.
Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmaması teknik bir problem bulunmadığı anlamına gelmez. Cihazın davranışındaki değişikliği tarif edebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Program sonunda oluşan tahliye problemini belirterek kayıt oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun yaklaşık ne kadar süre sonra ortaya çıktığını belirtmeniz faydalıdır.
Bölgesel soğutma problemi sürekli hale geldiyse hangi bölümün etkilendiğini belirterek teknik servis talep edebilirsiniz.
Evet. Sürekli tekrarlayan pişirme dengesizliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek soğutma performansı ayrı değerlendirilir.
Evet. Sorunun sıkma aşamasında ortaya çıktığını belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan önce de teknik servis ihtiyacı gösterebilir. Soğutmanın azalması, program sonucunun değişmesi, tahliye sorunu, yetersiz sıkma, nemli kurutma, görüntü kesilmesi, dengesiz pişirme veya zayıflayan klima performansı servis talebine konu olabilir.
15 Temmuz Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
