Bağcılar Hürriyet Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınızın performansı düştüyse, cihaz belirli bir işlevi yerine getirmemeye başladıysa veya aynı problem son kullanımlarda tekrar ediyorsa Hürriyet Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazlarda teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Hürriyet Mahallesi için bu sayfayı klasik arıza listesi mantığından farklı olarak “servis kaydına hazırlanma rehberi” şeklinde kurguladık. Amaç; kullanıcı cihazı sökmeden, parça tahmini yapmadan ve teknik terim bilmeden, servis talebinde gerekli bilgileri doğru şekilde aktarabilsin.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hürriyet Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis kaydı oluştururken uzun teknik açıklamalara ihtiyaç yoktur. Şu bilgileri not etmeniz yeterlidir:
Cihaz türü: Buzdolabı, çamaşır makinesi, klima vb.
Ana problem: Soğutmuyor, sıkmıyor, görüntü vermiyor vb.
Başlangıç zamanı: Bugün, iki gündür, bir haftadır vb.
Tekrar şekli: Sürekli, aralıklı, yalnızca belirli programda vb.
Varsa uyarı: Ekranda görülen hata kodu veya işaret.
Örneğin:
“Hürriyet Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem son üç yıkamada suyu boşaltıyor fakat sıkmaya geçmiyor.”
Bu tür bir açıklama servis talebi için yeterince nettir.
Çamaşır makinesinde teknik sorun, çoğu zaman programın tamamını değil belirli bir işlemi etkiler.
Hürriyet Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında şu problemlerde teknik destek talep edebilirsiniz:
Örneğin:
Yapıyor: Su alıyor, yıkıyor, tahliye ediyor.
Yapmıyor: Sıkmaya geçmiyor.
Servis mesajı:
“Arçelik çamaşır makinem yıkama ve tahliye işlemlerini tamamlıyor ancak sıkma fonksiyonu çalışmıyor.”
Bu anlatım, teknik parça adı söylemeden problemi açıklar.
Buzdolabındaki servis ihtiyacını değerlendirirken yalnızca cihazın sesine değil, saklanan ürünlerin durumuna bakmak daha anlamlıdır.
Hürriyet Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Mümkünse sorunun:
olup olmadığını belirtin.
Örnek:
“Dondurucu normal çalışıyor ancak buzdolabının alt bölümü yeterince soğutmuyor.”
Fırın arızasını anlamanın en doğru yollarından biri, cihazın pişirme sonucunu değerlendirmektir.
Hürriyet Arçelik fırın servisi için:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Aynı programda tepsinin arka kısmı fazla kızarıyor ancak ön kısmı yeterince pişmiyor.”
veya:
“Fırın ısınıyor fakat yemeklerin alt tarafı sürekli açık kalıyor.”
Bu tür sonuç odaklı bilgiler servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Klimanın açılması ve hava üflemesi, her zaman doğru soğutma veya ısıtma yaptığı anlamına gelmez.
Hürriyet Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima yaklaşık 25 dakika çalışıyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
veya:
“İlk açıldığında soğutuyor, bir süre sonra hava üflemeye devam ettiği halde etkisi azalıyor.”
Bu bilgiler problemi daha açık hale getirir.
Televizyondaki teknik sorunlar ekranın tamamen kapanmasından daha geniş bir alanı kapsar.
Hürriyet Arçelik televizyon servisi için şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
1. TV açık kalıyor mu?
2. Ses devam ediyor mu?
3. Görüntü ne zaman kayboluyor?
Örneğin:
“Televizyon açık kalıyor, ses devam ediyor ancak yaklaşık yarım saat sonra görüntü kayboluyor.”
Bulaşık makinesindeki problemi anlamak için program sonunda yalnızca bulaşıklara değil, makinenin kendi içine de bakabilirsiniz.
Hürriyet Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Güvenli bir durumsa servis talebi öncesinde şu görüntüler faydalı olabilir:
Böyle bir fotoğraf zorunlu değildir; yalnızca problemi tarif etmeyi kolaylaştırabilir.
Kurutma makinesinde teknik performansı değerlendirmenin farklı bir yolu, aynı çamaşır miktarında program davranışının değişip değişmediğine bakmaktır.
Hürriyet Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Daha önce benzer miktardaki çamaşır tek programda kuruyordu, şimdi ikinci program gerekiyor.”
Bu karşılaştırma, kurutma performansındaki değişikliği net biçimde ifade eder.
Cihazınızın model bilgisi servis kaydını ayrıntılandırmaya yardımcı olabilir.
Model bilgisi genellikle cihazın üzerindeki ürün etiketinde bulunur. İlk servis talebi sırasında model numarasını bilmiyorsanız kayıt oluşturmanıza engel değildir.
Paylaşabiliyorsanız:
servis kaydını daha detaylı hale getirir.
Cihaz bir uyarı veya hata kodu gösteriyorsa:
Hata kodunu teknik olarak yorumlamanız gerekmez.
Örnek:
“Yıkamanın son bölümünde ekranda uyarı çıktı ve program devam etmedi.”
Aralıklı problemler için şu şekilde bilgi verebilirsiniz:
“Her kullanımda olmuyor.”
Bunu biraz daha netleştirerek:
şeklinde tarif edebilirsiniz.
Bu bilgi özellikle sürekli olmayan arızalarda önemlidir.
Bazı durumlarda teknik servis ihtiyacı yalnızca performansla ilgili değildir.
Aşağıdaki belirtilerde cihazı zorlamayın:
Elektriksel risk şüphesi varsa cihazın içini açmayın veya kendi başınıza onarım yapmaya çalışmayın.
Aşağıdaki formatı kullanabilirsiniz:
Konum: Hürriyet Mahallesi
Cihaz: Arçelik bulaşık makinesi
Sorun: Tabanında su kalıyor
Süre: Son dört programdır
Mesaj:
“Hürriyet Mahallesi’ndeyim. Arçelik bulaşık makinem son dört programdır yıkama sonunda tabanında su bırakıyor.”
Bir diğer örnek:
“Hürriyet’te Arçelik klimam hava üflüyor ancak yaklaşık 30 dakika çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemiyor.”
Bağcılar Hürriyet Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında cihaz türünü, temel problemi, problemin ne zamandır sürdüğünü ve Hürriyet Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun hangi işlem sırasında oluştuğunu belirtmeniz servis kaydını daha açık hale getirir.
Tekrarlayan bölgesel soğutma problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Sürekli pişirme dengesizliği teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Hava üflemesi ile gerçek soğutma performansı farklı değerlendirilir.
Evet. Problemin ne kadar süre sonra ortaya çıktığını da belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan tahliye problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Kurutma performansındaki kalıcı değişiklik teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. İlk kayıt için cihaz türü, yaşadığınız problem ve hizmet adresi yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazının servis ihtiyacını tarif etmek için teknik parçaların adını bilmeniz gerekmez. Buzdolabında soğutmanın azalması, çamaşır makinesinde sıkmanın gerçekleşmemesi, bulaşık makinesinde su kalması, kurutma makinesinde ikinci program ihtiyacı, klimanın ortamı değiştirememesi, televizyonda görüntü kaybı veya fırında pişirme dengesizliği gibi kullanıcı belirtileri servis talebine konu olabilir.
Hürriyet Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
