Bağcılar Göztepe Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız günlük kullanım düzeninizi aksatmaya başladıysa, daha önce sorunsuz yaptığı bir işi artık tamamlayamıyorsa veya çalışma sonucunda belirgin bir değişiklik oluştuysa Göztepe Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Göztepe Mahallesi için hazırlanan bu sayfada cihaz problemlerini klasik “arıza listesi” düzeninden farklı olarak evde oluşturduğu kullanım kaybına göre ele alıyoruz. Çünkü kullanıcı açısından asıl önemli olan, cihazın hangi parçadan arızalandığı değil; soğutma, yıkama, kurutma, pişirme, iklimlendirme veya görüntüleme görevlerinden hangisinin aksadığıdır.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Göztepe Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihaz arızasını ilk olarak günlük kullanım üzerindeki etkisiyle tanımlayabilirsiniz.
Buzdolabının yeterince soğutmaması veya dondurucunun sıcaklık kaybetmesi öncelikli sorun haline gelebilir.
Çamaşır makinesinin sıkmaması ya da kurutma makinesinin nemli sonuç vermesi günlük kullanımınızı doğrudan etkiler.
Bulaşık makinesinin tahliye yapmaması veya fırının eşit pişirmemesi servis ihtiyacı oluşturabilir.
Klima çalışıyor görünmesine rağmen ortamı yeterince serinletmeyebilir veya ısıtmayabilir.
Televizyonda ekran, ses veya bağlantı fonksiyonlarından biri düzensiz hale gelebilir.
Bu yaklaşım servis talebini doğrudan günlük kullanım problemi üzerinden tanımlamayı kolaylaştırır.
Buzdolabında teknik problem her zaman cihazın tamamen çalışmayı bırakmasıyla başlamaz. İlk belirtiler çoğu zaman ürünlerin korunma biçiminde fark edilir.
Göztepe Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
Servis kaydında şunu belirtmeniz faydalıdır:
Örnek:
“Göztepe Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak alt bölümdeki ürünler eskisi kadar soğuk kalmıyor.”
Çamaşır makinesinde teknik sorun, programın tamamından çok tek bir işlevin aksamasıyla ortaya çıkabilir.
Göztepe Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Yıkama tamamlandı mı? Evet
Su boşaldı mı? Evet
Sıkma oldu mu? Hayır
Bu durumda servis bildirimi:
“Arçelik çamaşır makinem yıkamayı ve tahliyeyi tamamlıyor ancak son sıkma aşaması gerçekleşmiyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Televizyon arızalarını yalnızca açılmama problemi olarak düşünmemek gerekir. Görüntü, ses ve bağlantı fonksiyonları da ayrı ayrı sorun çıkarabilir.
Göztepe Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Televizyon tamamen kapanır.
Ekran kaybolur ancak ses devam eder.
Görüntü devam eder ancak ses kaybolur.
TV çalışır ancak Smart TV veya harici bağlantılar kullanılamaz.
Bu ayrım servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Kurutma makinesinin görevini doğru yapıp yapmadığını anlamanın en iyi yolu, program sonunda çamaşırın nem seviyesini değerlendirmektir.
Göztepe Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program bittiğinde çamaşır:
Örneğin:
“Program tamamlanıyor ancak çamaşırlar doğrudan kullanılamayacak kadar nemli kalıyor.”
Bu ifade servis kaydında yeterince nettir.
Klima performansını değerlendirirken cihazın yalnızca hava üflemesine değil, odada oluşturduğu gerçek sıcaklık değişimine bakmak gerekir.
Göztepe Arçelik klima servisi için:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima 30 dakika çalışmasına rağmen oda sıcaklığında belirgin bir değişiklik oluşmuyor.”
veya:
“İlk dakikalarda soğutuyor, uzun kullanımda etkisi düşüyor.”
Bu iki problem farklı kullanıcı belirtileridir.
Fırında teknik problem çoğu zaman cihazın çalışıp çalışmadığından çok, pişirme sonucunun tutarlılığıyla anlaşılır.
Göztepe Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Tepsinin arka tarafı fazla kızarıyor, ön tarafı aynı sürede açık kalıyor.”
veya:
“Üst taraf normal pişiyor ancak alt bölüm yeterince ısınmıyor.”
Bu tür bölgesel tarifler servis kaydında kullanılabilir.
Bulaşık makinesinin servis ihtiyacını anlamak için program sonunda ortaya çıkan sonucu değerlendirebilirsiniz.
Göztepe Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda dört şeyi ayrı ayrı değerlendirin:
Temizlik
Tahliye
Kurutma
Deterjan kullanımı
Örneğin:
“Program tamamlanıyor ve bulaşıklar temiz çıkıyor ancak makinenin tabanında su kalıyor.”
| Günlük kullanım kaybı | İlgili cihaz |
|---|---|
| Gıdalar yeterince soğuk kalmıyor | Buzdolabı |
| Çamaşırlar çok ıslak çıkıyor | Çamaşır Makinesi |
| Bulaşıklar temiz veya kuru çıkmıyor | Bulaşık Makinesi |
| Çamaşırlar tek programda kurumuyor | Kurutma Makinesi |
| Oda yeterince serinlemiyor | Klima |
| Görüntü veya ses kesiliyor | Televizyon |
| Yemek eşit pişmiyor | Fırın |
Bu tablo teknik arıza teşhisi değildir; servis ihtiyacını kullanıcı açısından sınıflandırmak için kullanılabilir.
Bazı cihaz problemleri birden fazla sonuç oluşturabilir.
Su kalıyor + bulaşıklar çok ıslak
Sıkma yok + çamaşırlar aşırı ıslak
Soğutma zayıf + ürünler hızlı bozuluyor
Program uzuyor + çamaşırlar nemli çıkıyor
Görüntü gidiyor + cihaz yeniden başlıyor
Servis talebinde gördüğünüz tüm belirtileri paylaşabilirsiniz.
Uzun teknik açıklama yapmanız gerekmez.
Şu dört bilgi yeterlidir:
Cihaz: Arçelik buzdolabı
Sorun: Alt bölüm yeterince soğutmuyor
Süre: Üç gündür
Tekrar: Sürekli
Mesaj:
“Göztepe Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabım üç gündür alt bölümde sürekli yetersiz soğutuyor.”
Bir diğer örnek:
“Göztepe’de Arçelik televizyonum son birkaç gündür yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra görüntüyü kaybediyor.”
Arçelik cihazınız herhangi bir hata kodu göstermeden:
Bu nedenle hata kodu bulunmaması servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Hata kodu varsa kodu olduğu gibi not etmeniz yeterlidir.
Servis kaydında:
“Pompa bozuldu.”
yerine:
“Makinenin içinde program sonunda su kalıyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Cihaz açılıyor ancak program başlamıyor.”
“TV paneli bozuk.”
yerine:
“Ses devam ediyor fakat görüntü oluşmuyor.”
şeklinde doğrudan kullanıcı gözlemine dayalı ifadeler kullanabilirsiniz.
Kesin arıza nedeni teknik değerlendirme sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki belirtiler normal performans sorunlarından farklı değerlendirilmelidir:
Bu tür durumlarda cihazın içini açmayın ve kendiniz teknik müdahalede bulunmayın.
Bağcılar Göztepe Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İlk servis kaydında cihaz türünü, günlük kullanımda neyin aksadığını, problemin ne zamandır devam ettiğini ve Göztepe Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın çalışıyor görünmesi yeterli soğutma yaptığı anlamına gelmez. Hangi bölümde sorun olduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Sıkma sonucundaki sürekli performans değişikliğini belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun yaklaşık ne kadar süre sonra ortaya çıktığını belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Kurutma performansındaki sürekli değişiklik servis talebine konu olabilir.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek iklimlendirme performansı farklı değerlendirilir.
Evet. Tekrarlayan pişirme dengesizliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Tekrarlayan tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın davranışındaki ve kullanım sonucundaki değişikliği açıklamanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınız tamamen durmadan da teknik servis ihtiyacı gösterebilir. Buzdolabının ürünleri yeterince soğuk tutmaması, çamaşır makinesinin sıkmayı tamamlamaması, bulaşık makinesinin su bırakması, kurutma makinesinin nemli sonuç vermesi, klimanın ortam sıcaklığını değiştirememesi, televizyon görüntüsünün kesilmesi veya fırının eşit pişirmemesi servis talebine konu olabilir.
Göztepe Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
