Bağcılar Yenigün Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın çalışma biçiminde sonradan ortaya çıkan bir farklılık varsa, cihaz temel görevini yerine getirirken belirli noktalarda zorlanıyor veya kullanım sonucu artık beklentinizi karşılamıyorsa Yenigün Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Yenigün Mahallesi için hazırlanan bu sayfayı diğer bölge içeriklerinden farklı olarak “3 soruluk cihaz kontrolü” mantığıyla oluşturduk. Her cihaz için üç basit soruya cevap vererek probleminizi teknik terimlere ihtiyaç duymadan tarif edebilirsiniz.
Servis Telefonu: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yenigün Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihaz türü ne olursa olsun servis talebinden önce üç temel noktayı belirleyebilirsiniz:
Hiç açılmama, programın başlamaması veya komutlara cevap vermeme gibi sorunlar bu gruptadır.
Program yarıda kalabilir, cihaz belirli aşamada durabilir veya temel fonksiyonlardan biri gerçekleşmeyebilir.
Program sonuna ulaşılsa bile:
olabilir.
Bu üç soru, cihazın başlangıç, devam ve sonuç durumunu kullanıcı açısından anlaşılır hale getirir.
Fırında cihazın açılması veya ekranın çalışması tek başına yeterli değildir. Asıl değerlendirilmesi gereken nokta seçilen programın pişirme sonucudur.
Yenigün Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Isınmaya başlıyor mu?
Seçilen program kesintisiz devam ediyor mu?
Tepsinin tamamında benzer pişirme sonucu oluşuyor mu?
“Yenigün Mahallesi’ndeyim. Arçelik fırınım ısınıyor ve programı tamamlıyor ancak tepsinin arka kısmı fazla pişerken ön tarafı açık kalıyor.”
Bu tarifte cihazın çalıştığı fakat sonuç kalitesinin değiştiği açıkça belirtilir.
Televizyon arızaları yalnızca açılmama problemi değildir. Cihaz açıldıktan sonra görüntü, ses veya bağlantı özelliklerinden biri kullanılamaz hale gelebilir.
Yenigün Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
TV açılıyor mu?
Görüntü ve ses birlikte devam ediyor mu?
Problem belirli bir süre sonra mı başlıyor?
“TV normal açılıyor. Ses devam ediyor fakat yaklaşık yarım saat sonra görüntü kayboluyor.”
Bu şekilde problemin başlangıç anını da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Buzdolabında teknik problemler çoğu zaman cihazın tamamen durmasıyla değil, soğukluğu koruma kalitesinin değişmesiyle fark edilir.
Yenigün Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Dondurucu ürünleri tam donduruyor mu?
Normal soğutucu bölüm yeterince serin mi?
Ürünlerin saklanma süresinde değişiklik fark ettiniz mi?
“Dondurucuda problem yok ancak normal soğutucu bölüm son birkaç gündür yeterince serin değil.”
veya:
“Üst raflar normal, sebzelik çevresindeki ürünler daha hızlı bozuluyor.”
Kurutma makinesinde programın sona ulaşması tek başına başarılı bir işlem anlamına gelmez. Program sonunda tekstilin kullanıma hazır çıkması gerekir.
Yenigün Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Program normal şekilde başlıyor mu?
Tambur ve program çalışma boyunca devam ediyor mu?
Çamaşırlar program sonunda yeterince kuru mu?
“Program normal başlıyor ve tamamlanıyor ancak son dört kullanımda çamaşırlar belirgin biçimde nemli çıkıyor.”
Burada sorun programın tamamlanması değil, elde edilen sonuçtur.
Çamaşır makinesinde servis ihtiyacını anlamak için program ekranından çok, makinenin yıkama sonunda bıraktığı duruma bakabilirsiniz.
Yenigün Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Su alıp yıkamaya geçiyor mu?
Program sırasında tahliye gerçekleşiyor mu?
Program sonunda çamaşırlar yeterince sıkılmış mı?
Başlangıç sorunu:
“Programı seçiyorum ancak makine su almıyor.”
Devam sorunu:
“Makine yıkıyor fakat tahliye aşamasında duruyor.”
Sonuç sorunu:
“Program tamamlanıyor ancak çamaşırlar aşırı ıslak çıkıyor.”
Bu üç servis bildirimi birbirinden farklı kullanım problemleridir.
Klimada teknik durumu değerlendirmenin en pratik yolu, cihazın verdiği hava ile odada oluşan sonuç arasındaki ilişkiye bakmaktır.
Yenigün Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kumandadan verilen komutu alıyor mu?
Cihaz hava üflüyor mu?
Oda sıcaklığında beklenen değişiklik oluşuyor mu?
“Klima kumanda komutunu alıyor ve hava üflüyor ancak yaklaşık 30 dakika çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemiyor.”
Bu ifade klima ekranının değil, gerçek kullanım sonucunun değiştiğini gösterir.
Bulaşık makinesinin başarılı çalışması, yalnızca programın bitmesiyle değil; temizleme, tahliye ve kurutma sonucuyla değerlendirilmelidir.
Yenigün Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Su alıp yıkamaya başlıyor mu?
Program sonuna kadar ilerliyor mu?
Bulaşıklar temiz, tahliye tamamlanmış ve yeterince kuru mu?
“Makine programı tamamlıyor ve bulaşıklar temiz çıkıyor ancak taban bölümünde sürekli su kalıyor.”
Bu durumda yıkama sonucu ile tahliye sonucu ayrı ayrı tarif edilmiş olur.
Servis talebinden önce cihazınıza yalnızca tek bir soru da sorabilirsiniz:
| Cihaz | Son kontrol sorusu |
|---|---|
| Buzdolabı | Ürünleri yeterince soğuk tutuyor mu? |
| Çamaşır Makinesi | Çamaşırlar program sonunda yeterince sıkılmış mı? |
| Bulaşık Makinesi | Program sonunda makine temiz ve tahliye edilmiş mi? |
| Kurutma Makinesi | Çamaşırlar yeniden kurutma gerektiriyor mu? |
| Klima | Oda sıcaklığını gerçekten değiştiriyor mu? |
| Televizyon | Görüntü ve ses kesintisiz kullanılabiliyor mu? |
| Fırın | Yemek tepsinin farklı noktalarında benzer pişiyor mu? |
Bu tablo arıza teşhisi değildir. Cihazın temel görevini kullanıcı açısından değerlendirmek için hazırlanmıştır.
Bazı cihazlar açılır, ses çıkarır ve program ilerletir; buna rağmen görevlerini tam olarak yerine getirmeyebilir.
Örneğin:
Çalıştı: Program tamamlandı.
Görevini yaptı mı? Çamaşırlar hâlâ nemli.
Çalıştı: Hava üflüyor.
Görevini yaptı mı? Oda serinlemiyor.
Çalıştı: Program bitti.
Görevini yaptı mı? İçeride su kaldı.
Çalıştı: Motor sesi geliyor.
Görevini yaptı mı? Ürünler yeterince soğuk değil.
Servis kaydında mümkünse cihazın yalnızca çalışıp çalışmadığını değil, görev sonucunu da belirtin.
Teknik açıklama yapmak istemiyorsanız kısa bir kontrol oluşturabilirsiniz.
Su alıyor: Evet
Tambur dönüyor: Evet
Tahliye ediyor: Evet
Sıkıyor: Hayır
Servis mesajı:
“Arçelik çamaşır makinem su alıyor, yıkıyor ve tahliye ediyor fakat sıkma yapmıyor.”
Açılıyor: Evet
Ses var: Evet
Görüntü var: Hayır
Servis mesajı:
“Arçelik televizyonum açılıyor ve ses geliyor ancak görüntü oluşmuyor.”
Problem ilk kez yaşandıysa şu bilgileri yazabilirsiniz:
Örneğin:
“Bulaşık makinesi ilk kez bugün program sonunda suyu boşaltmadan kaldı.”
Sorun tekrar ederse tekrar sayısını da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Örneğin:
“Aynı problem son üç kullanımda tekrar etti.”
veya:
“Sorun her programda değil, yalnızca uzun programda oluyor.”
şeklinde kısa bir tekrar bilgisi yeterlidir.
Aralıklı problemler için:
“Her zaman olmuyor; son bir haftada dört kez meydana geldi.”
ifadesini kullanabilirsiniz.
Arçelik cihazınız hata kodu veya uyarı gösteriyorsa:
Hata kodunun teknik anlamını tahmin etmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Programın ortasında uyarı çıkıyor ve cihaz çalışmayı durduruyor.”
Şunları belirtmeniz yeterlidir:
Örnek:
“Çamaşır makinesi normal yıkıyor ancak yüksek devirli sıkma başladığında sert vuruntu sesi oluşuyor.”
Bu, teknik parça tahmininden daha güvenilir bir kullanıcı tarifidir.
“Yenigün Mahallesi’nde Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak alt bölümü yeterince soğutmuyor.”
“Arçelik klimam çalışıyor ve hava üflüyor fakat oda sıcaklığını yeterince düşürmüyor.”
“Arçelik TV açılıyor ve ses geliyor ancak görüntü oluşmuyor.”
“Program tamamlanıyor fakat makinenin tabanında su kalıyor.”
“Program bitiyor ancak çamaşırlar son birkaç kullanımdır nemli çıkıyor.”
Bu tür kısa mesajlar servis kaydı için yeterli olabilir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı tekrar tekrar çalıştırarak test etmeyin:
Bu durumlarda cihaz üzerinde sökme veya teknik onarım işlemi yapmayın.
Bağcılar Yenigün Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme dengesizliği teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Görüntünün hiç oluşmadığını veya sonradan kaybolduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Sorunun hangi bölümde olduğunu belirterek teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma sonucu problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Sıkma fonksiyonundaki problemi açıkça belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava üflemesi ile gerçek soğutma veya ısıtma sonucu farklı değerlendirilir.
Tekrarlayan tahliye problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Başlangıç, çalışma ve sonuç durumunu anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir cihazdaki problemi anlatmak için teknik parça isimlerini bilmeniz gerekmez. Başlıyor mu, görevini tamamlıyor mu, sonunda doğru sonucu veriyor mu? soruları çoğu kullanıcı belirtisini açıklamak için yeterlidir.
Arçelik buzdolabının yeterince soğutmaması, çamaşır makinesinin sıkmayı tamamlamaması, bulaşık makinesinin su bırakması, kurutma makinesinin nemli sonuç vermesi, klimanın ortamı etkileyememesi, televizyonun görüntü kaybetmesi veya fırının dengesiz pişirmesi servis talebine konu olabilir.
Yenigün Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
