Bağcılar Yenimahalle bölgesinde kullandığınız Arçelik marka cihaz, günlük kullanım sırasında alışılmadık bir davranış göstermeye başladıysa, belirli bir fonksiyonu artık yerine getirmiyorsa veya cihazın verdiği sonuç giderek değişiyorsa Yenimahalle Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Yenimahalle için hazırlanan bu sayfayı diğer bölge içeriklerinden farklı olarak bir “arıza karar rehberi” şeklinde kurguladık. Amaç, cihazda fark ettiğiniz problemi üç gruptan birine ayırabilmenizdir:
Servis Telefonu: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yenimahalle’de sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın teknik parçasını bilmenize gerek kalmadan sorunu şu şekilde sınıflandırabilirsiniz.
Cihaz programı çalıştırıyor ancak:
Cihazın yalnızca belirli bir özelliği kaybolmuş olabilir:
Cihaz:
Bu ayrım, servis kaydında problemi çok daha açık şekilde anlatmanıza yardımcı olur.
Buzdolabında teknik sorunları değerlendirirken cihazın yalnızca çalışıp çalışmadığına değil, saklama görevini ne kadar iyi yerine getirdiğine bakmak gerekir.
Yenimahalle Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
Bu bir sonuç problemi olarak tarif edilebilir.
Bu bir bölgesel fonksiyon problemi olarak belirtilebilir.
Bu durum çalışma problemi olarak servis kaydına yazılabilir.
Örnek:
“Yenimahalle’de Arçelik buzdolabım çalışıyor ancak normal soğutucu bölüm yeterince soğuk değil. Dondurucu bölümünde belirgin bir problem fark etmiyorum.”
Çamaşır makinesinde arıza, programın tamamında değil yalnızca tek bir işlemde ortaya çıkabilir.
Yenimahalle Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Çalışma problemi
Fonksiyon problemi
Sonuç problemi
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak son sıkma yeterli olmadığı için çamaşırlar aşırı ıslak çıkıyor.”
Bu tür açıklamalar teknik parça tahmini yapmadan problemi anlatır.
Klima arızasında cihazın hava üflemesi ile gerçekten ısıtma veya soğutma sağlaması birbirinden ayrı değerlendirilmelidir.
Yenimahalle Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sonuç problemi
Fonksiyon veya kontrol problemi
Çalışma problemi
Örnek:
“Klima açık kalıyor ve hava üflüyor ancak yaklaşık yarım saat çalışmasına rağmen oda sıcaklığı yeterince düşmüyor.”
Televizyon arızalarını görüntü, ses, açılış ve bağlantı olarak ayrı düşünmek servis kaydını netleştirir.
Yenimahalle Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis talep edebilirsiniz.
Açılış: TV hiç açılmıyor.
Görüntü: Ses var, görüntü yok.
Ses: Görüntü var, ses çıkmıyor.
Bağlantı: HDMI veya Wi-Fi kullanılamıyor.
Kararlılık: TV kullanım sırasında kapanıyor.
“Televizyon normal açılıyor, görüntü ve ses geliyor ancak yaklaşık 20 dakika sonra ekran kararıyor; ses devam ediyor.”
Kurutma makinesinde teknik performansın önemli göstergelerinden biri, program tamamlandığında çamaşırın yeniden kurutma gerektirip gerektirmemesidir.
Yenimahalle Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Sonuç problemi
Fonksiyon problemi
Çalışma problemi
Örnek:
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak son bir haftadır aynı miktardaki çamaşırlar belirgin şekilde nemli çıkıyor.”
Bulaşık makinesinde servis ihtiyacını değerlendirirken programın tamamlanması kadar temizlik, tahliye ve kurutma sonucu da önemlidir.
Yenimahalle Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program bitiyor ancak bulaşıklar yeterince temiz değil.
Program sonunda makine tabanında su kalıyor.
Bulaşıklar normalden çok daha ıslak çıkıyor.
Örnek:
“Program tamamlanıyor ve bulaşıklar temiz çıkıyor ancak makinenin tabanında sürekli su kalıyor.”
Fırın arızasında ekranın açık olması veya cihazın ısınmaya başlaması yeterli değildir. Esas değerlendirme pişirme kalitesi üzerinden yapılmalıdır.
Yenimahalle Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çalışma problemi
Fonksiyon problemi
Sonuç problemi
Örnek:
“Fırın normal şekilde ısınıyor ancak tepsinin arka bölümü fazla kızarırken ön bölümü yeterince pişmiyor.”
| Cihaz | Sonuç problemi | Fonksiyon problemi | Çalışma problemi |
|---|---|---|---|
| Buzdolabı | Yetersiz soğutma | Bir bölümün soğutmaması | Hiç devreye girmeme |
| Çamaşır Makinesi | Çamaşır çok ıslak | Sıkma/tahliye yok | Program başlamıyor |
| Bulaşık Makinesi | Kirli bulaşık | Tahliye yok | Program yarıda kalıyor |
| Kurutma Makinesi | Çamaşır nemli | Tambur dönmüyor | Program duruyor |
| Klima | Oda serinlemiyor | Kumanda/kanat sorunu | Kendiliğinden kapanıyor |
| Televizyon | Görüntü kalitesi bozuk | Ses veya görüntü kaybı | TV açılmıyor |
| Fırın | Eşit pişirmiyor | Fan/program çalışmıyor | Hiç ısınmıyor |
Bu tablo kesin arıza teşhisi değildir. Kullanıcı tarafından gözlemlenen problemi doğru kategoride tarif etmeye yardımcı olur.
Her servis problemi aynı seviyede değerlendirilmez.
Cihaz hâlâ kullanılabiliyor ancak sonuç eskisi kadar iyi değildir.
Örneğin:
Örneğin:
Aşağıdaki durumlar daha farklı değerlendirilmelidir:
Bu belirtilerde cihazı tekrar tekrar çalıştırmayın ve kendiniz sökme veya onarım yapmaya çalışmayın.
Bir cihaz teknik problem yaşarken mutlaka ekranda hata kodu göstermeyebilir.
Örneğin:
Hata kodu yoksa doğrudan gördüğünüz sonucu anlatmanız yeterlidir.
Hata kodu varsa:
Servis talebinizi şu formatta hazırlayabilirsiniz:
Cihaz + arıza grubu + gerçek belirti
“Sonuç problemi: cihaz çalışıyor ancak alt bölüm yeterince soğutmuyor.”
“Fonksiyon problemi: yıkama tamamlanıyor ancak sıkma gerçekleşmiyor.”
“Fonksiyon problemi: ses geliyor ancak görüntü oluşmuyor.”
“Sonuç problemi: cihaz hava üflüyor ancak oda serinlemiyor.”
“Sonuç problemi: program bitiyor ancak çamaşırlar nemli çıkıyor.”
Bu tür kısa bildirimler servis kaydını gereksiz teknik detaylardan arındırır.
Servis kaydında cihazın geçmiş kullanımına dair kısa bir karşılaştırma yapabilirsiniz:
Örnek:
“Daha önce aynı programda çamaşırlar kuru çıkıyordu, son dört kullanımda nemli kalmaya başladı.”
Bu ifade problemin sonradan ortaya çıktığını anlatır.
Servis talebinde:
“Kart arızalı.”
yerine:
“Cihaz açılıyor fakat programa başlamıyor.”
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Program sonunda makinenin içinde su kalıyor.”
“Panel arızalı.”
yerine:
“TV açık ve ses var ancak görüntü oluşmuyor.”
şeklinde gözleme dayalı ifadeler kullanabilirsiniz.
Kesin arıza nedeni teknik değerlendirme sonucunda belirlenir.
Bağcılar Yenimahalle’de Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İlk servis kaydında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi teknik değerlendirmeye konu olabilir. Sorunun tüm dolapta mı, belirli bir bölümde mi olduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Sıkma fonksiyonundaki problemi doğrudan belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava üflemesi ile gerçek soğutma sonucu ayrı değerlendirilir.
Evet. Görüntünün hiç oluşmadığını veya sonradan mı kaybolduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan kurutma sonucu problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Program sonunda makinenin tabanında su kaldığını belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme dengesizliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihazın çalışması, fonksiyonu veya verdiği sonuçtaki değişikliği tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan da teknik servis ihtiyacı gösterebilir. Cihazın sonucu zayıflayabilir, tek bir fonksiyonu kaybolabilir veya çalışma düzeni bozulabilir.
Buzdolabında yetersiz soğutma, çamaşır makinesinde sıkma kaybı, bulaşık makinesinde tahliye problemi, kurutma makinesinde nemli sonuç, klimada yetersiz iklimlendirme, televizyonda görüntü kaybı veya fırında dengesiz pişirme gibi kullanıcı tarafından gözlemlenebilen belirtiler servis talebine konu olabilir.
Yenimahalle Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
