Bağcılar Bağlar Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınızın kullanım biçiminde belirgin bir değişiklik oluştuysa, cihaz belirli komutlara yanıt vermiyorsa veya beklenen işi artık doğru şekilde tamamlayamıyorsa Bağlar Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Bağlar Mahallesi için hazırlanan bu sayfayı diğer bölge içeriklerinden farklı olarak “hangi işlev kayboldu?” mantığı üzerine kurduk. Çünkü kullanıcı açısından cihazın içindeki parçadan çok; ısı, su, hareket, görüntü, program veya soğutma fonksiyonlarından hangisinin aksadığı daha kolay fark edilir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Bağlar Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazınızın sorununu aşağıdaki işlevlerden biri üzerinden tarif edebilirsiniz.
Buzdolabı veya klima çalışıyor görünmesine rağmen beklenen sıcaklık oluşmayabilir.
Çamaşır veya kurutma makinesinin tamburu dönmeyebilir.
Çamaşır veya bulaşık makinesi su alamayabilir ya da tahliye edemeyebilir.
Fırın yeterince ısınmayabilir veya kurutma makinesi beklenen sonucu veremeyebilir.
Televizyonda görüntü ve ses fonksiyonlarından biri çalışmayabilir.
Cihaz programı başlatmayabilir, yarıda bırakabilir veya belirli komutlara tepki vermeyebilir.
Bu ayrım, teknik servis talebini kısa ama anlaşılır hale getirir.
Buzdolabında teknik problem çoğu zaman “çalışmıyor” şeklinde değil, soğukluğu koruyamama şeklinde ortaya çıkar.
Bağlar Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz:
Cihazın performansını şu üç noktadan değerlendirebilirsiniz:
Soğutuyor mu?
Donduruyor mu?
Sıcaklığı gün boyunca koruyor mu?
Örnek servis bildirimi:
“Bağlar Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabımın dondurucusu normal ancak alt soğutucu bölümü yeterince soğuk değil.”
Fırında en önemli işlev ısıyı oluşturmak ve pişirme süresince dengeli biçimde sürdürmektir.
Bağlar Arçelik fırın servisi için aşağıdaki durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
Örneğin:
“Fırın ısınıyor fakat tepsinin sağ tarafı kızarırken sol taraf açık kalıyor.”
veya:
“Üst yüzey pişiyor ancak alt kısım sürekli yetersiz kalıyor.”
Bu tür bilgiler teknik servis kaydında kullanılabilir.
Çamaşır makinesinde her program birkaç temel işlevin art arda çalışmasıyla tamamlanır.
Bağlar Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Örneğin:
Bu durumda:
“Arçelik çamaşır makinem programı ilerletiyor ve suyunu boşaltıyor ancak sıkma fonksiyonu çalışmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Klimanın teknik performansı yalnızca hava üflemesine göre değerlendirilmemelidir. Klima, seçilen moda göre bulunduğu ortamın sıcaklığını değiştirebilmelidir.
Bağlar Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima hava üflüyor fakat yaklaşık yarım saat çalışmasına rağmen oda sıcaklığında belirgin bir değişiklik olmuyor.”
Bu açıklama servis kaydı açısından yeterince nettir.
Kurutma makinesinin temel görevi yalnızca tamburu döndürmek değil, çamaşırdaki nemi seçilen programa uygun biçimde azaltmaktır.
Bağlar Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha önce benzer miktardaki çamaşırlar tek programda kururken artık ikinci program gerekiyorsa, bu değişiklik servis talebinde özellikle belirtilmelidir.
Örnek:
“Makine programı tamamlıyor ancak çamaşırlar nemli kaldığı için ikinci kurutma gerekiyor.”
Televizyondaki teknik problemler dört ana işlevde ortaya çıkabilir:
Açılış – Görüntü – Ses – Bağlantı
Bağlar Arçelik televizyon servisi kapsamında:
Örneğin:
Görüntü yok – ses var
veya:
Görüntü var – ses yok
ya da:
Televizyon tamamen kapanıyor
Bu ayrımlar servis talebini belirgin hale getirir.
Bulaşık makinesinin temel fonksiyonlarını şu sırayla düşünebilirsiniz:
Su alma → yıkama → tahliye → kurutma
Bu sıralamadaki bir işlev eksildiğinde Bağlar Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.
Program bittiğinde:
Örneğin:
“Program bitiyor ve bulaşıklar temiz çıkıyor ancak makinenin tabanında sürekli su kalıyor.”
| Kaybolan işlev | Kontrol edilebilecek cihaz |
|---|---|
| Soğutma | Buzdolabı / Klima |
| Isıtma | Fırın / Klima / Kurutma Makinesi |
| Sıkma | Çamaşır Makinesi |
| Tahliye | Çamaşır / Bulaşık Makinesi |
| Kurutma | Kurutma / Bulaşık Makinesi |
| Görüntü | Televizyon |
| Program ilerleme | Çamaşır / Bulaşık / Kurutma Makinesi |
| Dengeli pişirme | Fırın |
Bu tablo arızanın teknik nedenini göstermez; hangi servis kategorisinde talep oluşturmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.
Bazı cihazlarda tek bir sorun yerine birkaç belirti aynı anda görülebilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi:
“Su boşalmıyor ve program sonunda kapak açılmıyor.”
Buzdolabı:
“Soğutma zayıfladı ve iç bölümde su oluşmaya başladı.”
Televizyon:
“Görüntü titriyor ve bir süre sonra tamamen kayboluyor.”
Kurutma makinesi:
“Program uzuyor ve çamaşırlar yine nemli kalıyor.”
Servis kaydında yalnızca tek belirtiyle sınırlı kalmanız gerekmez.
Arçelik cihazınız ekranda hata kodu veya uyarı gösteriyorsa:
Hata kodunu kendiniz yorumlamanız gerekmez.
Örneğin:
“Program sırasında ekranda uyarı çıktı, cihaz durdu ve program devam etmedi.”
şeklinde bilgi paylaşabilirsiniz.
Bir cihazın bir kez farklı davranması ile aynı problemin düzenli tekrar etmesi aynı durum değildir.
Servis kaydında şu ifadelerden birini kullanabilirsiniz:
Bu bilgiler problemin karakterini açık biçimde anlatır.
Aşağıdaki durumlarda cihazı kullanmayı sürdürmemek ve cihazın içini açmamak gerekir:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız kendi başınıza sökme veya onarım yapmaya çalışmayın.
Bağcılar Bağlar Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İlk servis kaydında:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın çalışıyor olması yeterli soğutma yaptığı anlamına gelmez. Hangi bölümün yeterince soğumadığını belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Sürekli tekrarlayan pişirme dengesizliği servis talebine konu olabilir.
Evet. Sıkma işlevinin çalışmadığını belirterek teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Üfleme ile soğutma performansı farklı işlevlerdir.
Evet. Kurutma sonucunda sürekli yaşanan performans kaybı teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Görüntü işlevindeki problemi belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hangi fonksiyonunun çalışmadığını veya hangi sonucu vermediğini açıklamanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan da teknik servis ihtiyacı gösterebilir. Buzdolabında soğutmanın azalması, çamaşır makinesinde sıkmanın kaybolması, bulaşık makinesinde tahliyenin gerçekleşmemesi, kurutma makinesinde nemli sonuç, klimada yetersiz sıcaklık değişimi, televizyonda görüntü kaybı veya fırında dengesiz pişirme servis talebine konu olabilir.
Bağlar Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
