Bağcılar İnönü Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz eskisi gibi çalışmıyor, bir fonksiyonunu tamamen kaybetti veya aynı sorun farklı kullanımlarda tekrar etmeye başladıysa İnönü Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
İnönü Mahallesi için bu sayfayı diğer bölge içeriklerinden farklı olarak “ne fark ettiniz – neyi not etmelisiniz – neyi yapmamalısınız?” düzeniyle hazırladık. Böylece cihazda teknik bir problem oluştuğunda, gereksiz müdahalede bulunmadan servis kaydı için faydalı bilgileri hazırlayabilirsiniz.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnönü Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın içini açmadan önce yalnızca dışarıdan gözlemleyebileceğiniz bilgileri not edin.
Bu yaklaşım ilk servis kaydının daha anlaşılır olmasını sağlar.
Televizyondaki sorun yalnızca cihazın hiç açılmaması şeklinde ortaya çıkmaz. Görüntü, ses, açılış davranışı veya bağlantı özelliklerinden biri ayrı olarak etkilenebilir.
İnönü Arçelik televizyon servisi kapsamında şu sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
Şu üç bilgi özellikle faydalıdır:
TV açık kalıyor mu?
Ses devam ediyor mu?
Görüntü sorunu ne kadar süre sonra başlıyor?
Örnek:
“İnönü Mahallesi’ndeyim. Arçelik televizyonum yaklaşık 25 dakika normal çalışıyor, ardından görüntü gidiyor ancak ses devam ediyor.”
Ekran veya cihaz kasasını açmaya çalışmayın. Elektriksel müdahale gerektiren işlemleri kendiniz uygulamayın.
Bulaşık makinesindeki arızayı anlamanın en pratik yollarından biri program sonunda cihazın içinde kalan sonuca bakmaktır.
İnönü Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Şu dört sonucu yazabilirsiniz:
Örnek:
“Program tamamlanıyor ancak makinenin tabanında su kalıyor ve bulaşıklar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Su kaçağı belirginsa makineyi tekrar tekrar çalıştırarak denemeyin. Cihaz altına veya gövdesine erişmek için sökme işlemi yapmayın.
Buzdolabında servis ihtiyacını çoğu zaman cihazın sesi değil, ürünlerin korunma biçimi gösterir.
İnönü Arçelik buzdolabı servisi için şu problemlerde teknik servis talep edebilirsiniz:
Sorunun hangi bölümde olduğunu belirleyin:
Dondurucu
Normal soğutucu bölüm
Alt raflar
Tüm bölmeler
Örneğin:
“Dondurucu normal çalışıyor ancak alt soğutucu bölüm son iki gündür yeterince soğuk değil.”
Elektriksel veya mekanik bölümlere erişmek için arka kapakları açmaya çalışmayın. Yoğun buzlanmayı kesici veya sivri bir cisimle müdahale ederek gidermeye çalışmayın.
Fırındaki teknik problem çoğu zaman cihaz ekranından değil, pişirme sonucundan fark edilir.
İnönü Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Pişirme problemini yön ve sonuç üzerinden anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“Tepsinin arka tarafı fazla pişiyor, ön tarafı aynı sürede daha açık kalıyor.”
veya:
“Fırın ısınıyor fakat yemeklerin alt tarafı yeterince pişmiyor.”
Isıtıcı bölümler veya elektrik bağlantıları üzerinde kendiniz müdahale etmeyin. Yanık kokusu varsa tekrar ısıtma denemesi yapmayın.
Çamaşır makinesinde sorun, programın yalnızca tek bölümünde oluşabilir.
İnönü Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Programın en son tamamladığı işi düşünün.
Örneğin:
Su aldı → yıkadı → tahliye yaptı → sıkmadı
Servis bildirimi:
“Arçelik çamaşır makinem yıkama ve tahliyeyi tamamlıyor ancak son sıkmaya geçmiyor.”
Kapak kilitliyken zorla açmaya çalışmayın. Makine su doluyken cihazı eğerek veya parçalarını sökerek müdahale etmeyin.
Kurutma makinesinde servis ihtiyacını değerlendirirken yalnızca programın bitip bitmediğine değil, çamaşırın kullanıma hazır olup olmadığına bakmak gerekir.
İnönü Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Şu iki bilgiyi birlikte yazın:
Program ne kadar sürdü?
Çamaşır ne kadar kuru çıktı?
Örneğin:
“Program süresi normal ancak çamaşırlar son birkaç kullanımdır belirgin şekilde nemli çıkıyor.”
Alışılmadık koku veya aşırı ısınma fark ediyorsanız cihazı tekrar çalıştırarak test etmeyin.
Klimada teknik servis ihtiyacı çoğu zaman cihazın hava üflemesine rağmen oda sıcaklığını değiştirememesiyle anlaşılır.
İnönü Arçelik klima servisi için:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihazın:
belirtebilirsiniz.
Örnek:
“Klima yaklaşık yarım saat çalışıyor ve hava üflüyor ancak oda yeterince serinlemiyor.”
Cihazın iç veya dış ünitesini sökmeye çalışmayın. Elektriksel risk, yanık kokusu veya yoğun su akışı varsa çalıştırmayı sürdürmeyin.
Servis talebinde parçanın adını bilmek zorunda değilsiniz.
| Teknik tahmin yerine | Kullanıcı gözlemi |
|---|---|
| “Pompa bozuk” | “Program sonunda içeride su kalıyor” |
| “Kart arızalı” | “Cihaz açılıyor ancak program başlamıyor” |
| “Panel bozuk” | “Ses var fakat görüntü yok” |
| “Isıtıcı arızalı” | “Fırın açılıyor ancak yeterince ısınmıyor” |
| “Motor sorunu” | “Tambur dönmüyor” |
Kesin arıza nedeni teknik değerlendirme sonucunda belirlenir.
Güvenli koşullarda şu durumların fotoğrafı servis kaydını açıklamaya yardımcı olabilir:
Fotoğraf zorunlu değildir.
Yanık kokusu, elektriksel risk veya yoğun su kaçağı olan cihazı görüntü almak amacıyla tekrar çalıştırmayın.
İlk servis kaydı için aşağıdaki kısa format kullanılabilir:
Mahalle: İnönü
Cihaz: Arçelik klima
Belirti: Hava üflüyor fakat soğutmuyor
Başlangıç: 3 gün önce
Tekrar: Her kullanımda
Mesaj:
“İnönü Mahallesi’ndeyim. Arçelik klimam üç gündür her kullanımda hava üflüyor ancak odayı yeterince soğutmuyor.”
Bir diğer örnek:
“İnönü’de Arçelik bulaşık makinem son dört programdır yıkama sonunda tabanında su bırakıyor.”
Ekranda bir hata kodu veya uyarı görüyorsanız:
Kodun teknik anlamını kendiniz tahmin etmeniz gerekmez.
Aşağıdaki belirtilerde cihaz üzerinde kendiniz teknik müdahale yapmayın:
Bu tür durumlar sıradan performans problemlerinden farklı değerlendirilmelidir.
Bağcılar İnönü Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında cihaz türünü, ne fark ettiğinizi, problemin ne zamandır devam ettiğini ve İnönü Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Cihazın açık kalıp kalmadığını ve görüntünün hiç mi oluşmadığını yoksa sonradan mı kaybolduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Tekrarlayan tahliye problemi teknik servis kaydına konu olabilir.
Bölgesel soğutma problemi sürekli devam ediyorsa hangi bölümün etkilendiğini belirterek teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan pişirme dengesizliği servis talebine konu olabilir.
Evet. Sıkma fonksiyonundaki problemi ayrıca bildirerek kayıt oluşturabilirsiniz.
Sürekli kurutma performansı düşüşü teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek soğutma performansı ayrı değerlendirilir.
Evet. İlk kayıt için cihaz türü, yaşadığınız problem ve hizmet adresi yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınızda yaşanan problemi anlatmak için teknik parçaları bilmeniz gerekmez. Görüntü kaybı, içeride kalan su, zayıflayan soğutma, dengesiz pişirme, gerçekleşmeyen sıkma, yetersiz kurutma veya klimanın ortam sıcaklığını değiştirememesi gibi kullanıcı tarafından doğrudan fark edilen belirtiler servis talebi için yeterlidir.
İnönü Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
