Mustafa Kemal Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız günlük kullanımda beklediğiniz performansı vermemeye başladıysa Mustafa Kemal Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki diğer cihazlar için arıza kontrolü, bakım ve onarım desteği sunulmaktadır.
Teknik servis ihtiyacı yalnızca cihazın hiç çalışmaması durumunda ortaya çıkmaz. Bir cihaz açılıyor fakat görevini eksik yapıyor olabilir. Örneğin buzdolabı soğutuyor ama sıcaklığı sabit tutamıyor, çamaşır makinesi yıkıyor fakat sıkma yapmıyor veya klima hava veriyor ancak ortamı yeterince serinletemiyor olabilir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Mustafa Kemal Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis talepleri cihaz türüne ve yaşanan arızaya göre değerlendirilir.
Hizmet kapsamındaki başlıca ürün grupları:
Cihazınız bu ürünlerden biriyse ve garanti süresi sona ermişse yaşadığınız problemi bildirerek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabındaki arızaların önemli bölümü sıcaklık değişimi, çalışma süresi veya cihaz içerisindeki olağan dışı oluşumlarla fark edilir.
Mustafa Kemal Arçelik buzdolabı servisi için aşağıdaki belirtilerde teknik destek talep edebilirsiniz:
Servis kaydı sırasında “motoru arızalı” gibi teknik bir tahminde bulunmak yerine:
“Buzdolabının ışıkları yanıyor ancak içi yeterince soğuk değil.”
şeklinde bilgi vermeniz daha doğru olur.
Çamaşır makinesindeki sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını belirtmek, servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Mustafa Kemal Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Makine yıkamayı tamamlıyor ve suyunu boşaltıyor ancak sıkmaya geçmiyor.”
şeklinde bilgi paylaşmanız yeterlidir.
Bulaşık makinesinin arızalı olup olmadığını yalnızca programın tamamlanmasına göre değerlendirmemek gerekir. Yıkama sonundaki sonuç da önemlidir.
Mustafa Kemal Arçelik bulaşık makinesi servisi için şu sorunlarda kayıt oluşturabilirsiniz:
Makine normal şekilde kapanıyor ancak bulaşıklar sürekli kirli, lekeli veya çok ıslak çıkıyorsa bunu servis talebinde belirtmeniz yeterlidir.
Kurutma makinesinde en önemli iki gösterge, program süresi ve çamaşırların kuruluk seviyesidir.
Mustafa Kemal Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Daha önce tek programda kuruyan çamaşırlar artık ikinci kurutma programına ihtiyaç duyuyorsa cihaz performansında değişiklik olabilir.
Klima arızalarında yalnızca cihazın üflemesine değil, ortam sıcaklığı üzerinde oluşturduğu etkiye bakmak gerekir.
Mustafa Kemal Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Klima çalışıyor ve hava üflüyor ancak odanın sıcaklığı düşmüyor.”
şeklindeki açıklama yeterlidir.
Fırındaki teknik sorun çoğu zaman yemeklerin pişme biçiminin değişmesiyle fark edilir.
Mustafa Kemal Arçelik fırın servisi için:
gibi sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Aynı tarif ve sıcaklık ayarında sürekli farklı sonuç almaya başladıysanız, fırının teknik performansı değerlendirilmelidir.
Arçelik televizyonlarda meydana gelen teknik sorunlar yalnızca ekranla sınırlı değildir. Açılış, ses, bağlantı ve Smart TV fonksiyonları da etkilenebilir.
Mustafa Kemal Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis kaydı verirken teknik rapor hazırlamanız gerekmez. Aşağıdaki bilgiler yeterlidir:
Örneğin Arçelik buzdolabı veya Arçelik çamaşır makinesi.
Cihazın ne yaptığını veya neyi yapamadığını belirtin.
Sorunun yeni mi başladığını yoksa bir süredir devam mı ettiğini söyleyebilirsiniz.
Servis kaydı için açık hizmet adresi gereklidir.
Servis süreciyle ilgili size ulaşılabilecek iletişim bilgisini paylaşın.
Cihazın ekranında hata kodu görüyorsanız paylaşmanız faydalıdır; ancak hata kodunu bilmemeniz servis kaydına engel değildir.
Örneğin:
“Makine E18 hatası veriyor.”
şeklinde bilgi paylaşabilirsiniz.
Hata kodu yoksa:
“Makine yıkamanın ortasında duruyor ve program ilerlemiyor.”
şeklindeki kullanıcı gözlemi yeterlidir.
Cihaz türü ve kullanıcı tarafından bildirilen problem kayıt altına alınır.
Problemin ne zaman ve hangi kullanım sırasında ortaya çıktığı öğrenilir.
Cihazın mevcut çalışma durumu teknik olarak değerlendirilir.
Soruna göre bakım, onarım veya parça değişimi ihtiyacı tespit edilir.
Ücretli teknik müdahale gerekiyorsa yapılacak işlem hakkında bilgi verilerek müşteri onayı alınır.
Mustafa Kemal Mahallesi’nde teknik servis ihtiyacınızı telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydını şu şekilde başlatabilirsiniz:
“Mustafa Kemal Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabım son iki gündür yeterince soğutmuyor.”
Bu bilgi ilk kayıt için yeterlidir.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutma performansı sürekli yetersiz kalıyorsa teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Cihazın hangi aşamada durduğunu belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tahliye sorunu için ayrı olarak teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorun sürekli tekrarlanıyorsa kurutma performansının teknik olarak değerlendirilmesi gerekebilir.
Bu durumda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sorunun hangi ısıtma fonksiyonunda görüldüğünü belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Ses sorununun sürekli veya aralıklı olduğunu bildirerek teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. Cihaz türü ve yaşadığınız problem ilk kayıt için yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarasına cihaz ve arıza bilgilerinizi iletebilirsiniz.
Cihazınızın bir fonksiyonu eskisi gibi çalışmıyorsa, aynı problem tekrar ediyorsa veya cihaz günlük kullanımınızı aksatmaya başladıysa servis talebinizi iletebilirsiniz.
Mustafa Kemal Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarda teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Arızalı parçayı bilmeniz gerekmez. Cihazın türünü, yaşadığınız problemi ve Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
