Yeni Çamlıca Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız günlük kullanım sırasında beklediğiniz sonucu vermiyor, belirli fonksiyonlarda sorun çıkarıyor veya çalışma düzeni değiştiyse Yeni Çamlıca Arçelik Servisi üzerinden teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz. Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki diğer cihazlar için teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri alınmaktadır.
Bazı cihaz arızaları çok belirgin olur; cihaz hiç açılmaz veya tamamen devre dışı kalır. Bazı sorunlar ise daha yavaş gelişir. Buzdolabının yeterli soğukluğu koruyamaması, çamaşır makinesinin sıkma süresinin uzaması, bulaşık makinesinin yıkama sonucunun bozulması veya klimanın daha uzun süre çalışmasına rağmen yeterli etkiyi oluşturmaması buna örnektir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yeni Çamlıca Mahallesi’nde sunulan hizmetler, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis talebi oluştururken arızanın adını bilmeniz gerekmez. Cihazın çalışma şeklindeki değişimi anlatmanız yeterlidir.
Örneğin:
Soğutma problemi varsa:
“Buzdolabı açık ancak içi yeterince soğuk değil.”
Tahliye problemi varsa:
“Makine program sonunda suyu içinde bırakıyor.”
Kurutma problemi varsa:
“Program tamamlanıyor fakat çamaşırlar hâlâ nemli.”
Klima performansı düştüyse:
“Klima çalışıyor ancak oda istediğim kadar serinlemiyor.”
Televizyon sorunu varsa:
“Ses geliyor fakat ekranda görüntü oluşmuyor.”
Bu tür kullanıcı tarifleri, servis kaydının doğru şekilde oluşturulması için yeterlidir.
Buzdolabının düzgün çalışması, iç sıcaklığın gün boyunca belirli seviyede korunmasına bağlıdır. Cihaz çalışıyor görünmesine rağmen bu denge bozulmuş olabilir.
Yeni Çamlıca Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Dondurucu bölümü normal çalışırken alt kısmın sıcak kalması veya farklı raflarda belirgin sıcaklık farkı oluşması da servis talebine konu olabilir.
Örneğin:
“Dondurucu iyi çalışıyor ancak buzdolabının alt rafları yeterince soğuk değil.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Çamaşır makinesinde teknik sorun, programın yalnızca bir bölümünde ortaya çıkabilir. Bu nedenle cihazın hangi aşamada problem çıkardığını gözlemlemek faydalıdır.
Yeni Çamlıca Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemler için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz her seferinde benzer bir noktada duruyor veya süre göstergesi uzun süre ilerlemiyorsa, bunu servis kaydına eklemeniz yararlı olur.
Bulaşık makinesindeki arıza bazen makinenin çalışmamasından değil, program sonunda alınan kötü sonuçtan anlaşılır.
Yeni Çamlıca Arçelik bulaşık makinesi servisi için:
gibi durumlarda teknik destek talep edebilirsiniz.
Yıkamanın başarılı olması kurutmanın da doğru çalıştığı anlamına gelmez. Program sonunda bulaşıklar sürekli aşırı ıslaksa bunu ayrıca belirtin.
Kurutma makinesinde iki temel değişiklik dikkat çeker: programın gereğinden uzun sürmesi ve kıyafetlerin istenen kuruluğa ulaşamaması.
Yeni Çamlıca Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi şikâyetlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Aynı miktarda çamaşır geçmişte tek programda kururken artık tekrar çalıştırmanız gerekiyorsa, bu performans değişikliğini servis talebinde belirtmeniz faydalıdır.
Klima arızalarında cihazın açık olup olmadığı kadar, ortamda oluşturduğu sıcaklık değişimi de önemlidir.
Yeni Çamlıca Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Cihaz ilk açıldığında normal performans gösterip bir süre sonra soğutmayı veya ısıtmayı azaltıyorsa bunu servis kaydı sırasında özellikle belirtin.
Fırınlarda oluşan teknik problem, aynı yemeklerin farklı pişmeye başlamasıyla fark edilebilir.
Yeni Çamlıca Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi teknik sorunlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bir kullanımda normal, başka bir kullanımda yetersiz pişirme oluşuyorsa arızanın aralıklı olduğunu da servis talebine ekleyebilirsiniz.
Arçelik televizyonlarda sorun yalnızca görüntü kaybıyla sınırlı değildir. Açılış, bağlantı ve ses özelliklerinde de teknik problemler oluşabilir.
Yeni Çamlıca Arçelik televizyon servisi için:
gibi sorunlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis talebi oluştururken ayrıntılı teknik açıklama gerekmez.
Hangi Arçelik ürününde problem olduğunu belirtin.
Cihazın hangi görevi yapamadığını anlatın.
Problem sürekli mi, zaman zaman mı yaşanıyor?
Yeni Çamlıca Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşın.
Size ulaşılabilecek telefon numarasını belirtin.
Cihaz modeli veya hata kodu varsa ayrıca paylaşabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Buzdolabının elektronik kartı bozuldu.”
yerine:
“Buzdolabının ekranı çalışıyor ancak soğutma başlamıyor.”
demek daha açıklayıcıdır.
Aynı şekilde:
“Çamaşır makinesinin pompası arızalı.”
yerine:
“Makine yıkamayı tamamlıyor fakat içerisindeki suyu boşaltmıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Kesin teknik neden, cihaz kontrol edildikten sonra belirlenir.
Servis talebi alınır:
Cihaz türü ve yaşanan problem kayıt altına alınır.
Hizmet bilgileri oluşturulur:
Yeni Çamlıca Mahallesi’ndeki adres ve iletişim bilgileri alınır.
Cihaz değerlendirilir:
Kullanıcının bildirdiği belirti ile cihazın mevcut çalışma durumu karşılaştırılır.
Teknik ihtiyaç belirlenir:
Bakım, onarım veya gerekiyorsa parça değişimi ihtiyacı tespit edilir.
İşlem öncesinde bilgilendirme yapılır:
Ücretli bir çalışma gerekiyorsa müşteriye yapılacak işlem açıklanır ve onay sonrasında uygulamaya geçilir.
Yeni Çamlıca Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Örneğin:
“Yeni Çamlıca Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem program sonunda suyunu boşaltıyor ancak sıkmaya geçmiyor.”
şeklinde bir açıklama ilk servis kaydı için yeterlidir.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutma performansındaki sürekli düşüş teknik kontrol gerektirebilir.
Evet. Sıkma performansındaki sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tahliye problemi ayrı bir teknik servis talebine konu olabilir.
Aynı yük ve kullanım koşullarında süre belirgin şekilde uzuyorsa cihazın teknik performansı değerlendirilebilir.
Evet. Problemin yalnızca belirli bir çalışma modunda görülmesi teknik servis talebine engel değildir.
Sürekli tekrarlayan dengesiz pişirme için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Sonradan ortaya çıkan görüntü kaybı teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. İlk kayıt için cihaz türünü ve yaşadığınız sorunu paylaşmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınızın kullanım sonucu değiştiyse, bir fonksiyonu düzgün çalışmıyorsa veya aynı teknik problem tekrar etmeye başladıysa servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Yeni Çamlıca Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazlar için teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Arızanın hangi parçadan kaynaklandığını önceden bilmeniz gerekmez. Cihaz türünü, gözlemlediğiniz problemi ve Yeni Çamlıca’daki hizmet adresinizi bildirmeniz yeterlidir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
