Ataşehir Örnek Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz, günlük kullanım sırasında beklediğiniz işi gerektiği gibi yerine getirmiyorsa Örnek Arçelik Servisi üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon ve hizmet kapsamındaki diğer cihazlarda arıza kontrolü, bakım ve onarım ihtiyaçları değerlendirilmektedir.
Cihazların teknik sorunları her zaman aynı biçimde ortaya çıkmaz. Bazı cihazlar hiç açılmazken bazıları çalışmaya devam eder fakat kullanım sonucu bozulur. Buzdolabının yiyecekleri yeterince soğuk tutamaması, çamaşır makinesinin yıkama sonunda su bırakması, fırının aynı derece ayarında farklı pişirme sonucu vermesi veya televizyonun görüntüyü aralıklı kaybetmesi buna örnek gösterilebilir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Örnek Mahallesi’nde verilen hizmetler, garanti dışındaki Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis kapsamındadır.
Teknik servis talebinde bulunurken cihazın içerisindeki parçaları veya arızanın kesin nedenini bilmeniz beklenmez. Kullanıcı açısından en değerli bilgi, cihazın hangi sonucu artık üretemediğidir.
Örneğin:
Bu şekilde yapılan bir arıza tarifi, servis kaydını gereksiz teknik tahminlerden daha anlaşılır hale getirir.
Buzdolabı arızalarında en önemli göstergelerden biri, cihazın iç sıcaklığı koruma yeteneğidir. Soğutma gücünün azalması bazen cihazın tamamen durmasından çok önce fark edilebilir.
Örnek Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu sorunlar için servis talebi oluşturabilirsiniz:
Buzdolabının tamamı aynı anda etkilenmeyebilir. Örneğin dondurucu normal durumdayken alt soğutucu bölüm yeterince serin olmayabilir.
Servis bildiriminizi:
“Dondurucu çalışıyor fakat alt bölüm artık yeterince soğutmuyor.”
şeklinde yapabilirsiniz.
Çamaşır makinesinde sorun yaşandığında programın hangi aşamaya kadar ilerlediğini gözlemlemek oldukça faydalıdır.
Örnek Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
Bu belirtilerden biri tekrar ediyorsa servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bulaşık makinesinde teknik problemler çoğu zaman program sonunda ortaya çıkan detaylarla anlaşılır.
Örnek Arçelik bulaşık makinesi servisi için şu şikâyetlerde teknik destek talep edebilirsiniz:
Cihazın programı bitirmesi tek başına yeterli değildir. Yıkama sonucu sürekli kötüleşiyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Makine programı tamamlıyor fakat özellikle bardaklar sürekli lekeli çıkıyor.”
şeklinde bilgi vermeniz yeterlidir.
Kurutma makinesinde performans sorunu çoğu zaman iki değişiklikle fark edilir: program süresi uzar ve çamaşırların nem oranı yükselir.
Örnek Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce kuru çıkan benzer yükteki çamaşırlar artık sürekli nemli kalıyorsa cihazın performansının teknik olarak değerlendirilmesi gerekebilir.
Klimanın düzgün çalışıp çalışmadığı yalnızca cihazdan hava gelip gelmediğine bakılarak belirlenemez. Soğutma veya ısıtma etkisinin de yeterli olması gerekir.
Örnek Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi sorunlarda teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.
Cihaz ilk açıldığında normal soğutup daha sonra performansı düşüyorsa bunu özellikle belirtmeniz faydalıdır.
Fırınlarda teknik bir problem en hızlı şekilde pişirme sonucundaki değişiklikle fark edilebilir.
Örnek Arçelik fırın servisi için şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Aynı yemek, aynı süre ve aynı sıcaklıkta artık farklı pişiyorsa bu durum teknik servis kaydında belirtilmelidir.
Televizyon problemleri yalnızca ekranın tamamen kapanması şeklinde ortaya çıkmaz. Görüntü, ses, bağlantı ve açılış davranışındaki değişiklikler de servis ihtiyacı oluşturabilir.
Örnek Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydı oluştururken uzun bir açıklamaya ihtiyaç yoktur.
Şu bilgiler yeterlidir:
Cihaz: Hangi Arçelik cihazında problem var?
Belirti: Cihaz neyi düzgün yapamıyor?
Süre: Problem ne zamandır yaşanıyor?
Durum: Sürekli mi, aralıklı mı ortaya çıkıyor?
Adres: Örnek Mahallesi’ndeki açık hizmet adresiniz.
İletişim: Size ulaşılabilecek telefon numarası.
Model numarası veya hata kodu mevcutsa ayrıca paylaşabilirsiniz.
Servis bildirimi sırasında tahmini bir parça adı vermek yerine doğrudan gözlemlediğiniz problemi anlatmanız daha doğru olur.
Örneğin:
“Klima kompresörü arızalandı.”
yerine:
“Klima uzun süre çalışıyor ancak oda sıcaklığını düşürmüyor.”
diyebilirsiniz.
Bulaşık makinesi için:
“Tahliye pompası bozuk.”
yerine:
“Program tamamlanıyor ancak cihazın tabanında su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Kesin arıza, cihazın teknik değerlendirmesi sonucunda belirlenir.
Hangi cihazda nasıl bir problem yaşandığı kayıt altına alınır.
Açık hizmet adresi ve iletişim bilgileri alınır.
Kullanıcı tarafından bildirilen problem ile cihazın mevcut durumu birlikte değerlendirilir.
Bakım, onarım veya parça değişimi gereksinimi değerlendirilir.
Ücretli bir çalışma gerekiyorsa yapılacak işlem ve bedel hakkında müşteri bilgilendirilir; onay sonrasında işlem uygulanır.
Örnek Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Örneğin:
“Örnek Mahallesi’ndeyim. Arçelik bulaşık makinem programı bitiriyor fakat tabanında su bırakıyor.”
şeklinde kısa bir açıklama servis kaydı için yeterlidir.
Evet. Garanti süresi sona ermiş ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Soğutma performansı belirgin şekilde azaldıysa teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Problemin programın tek bir aşamasında ortaya çıkması servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Kullanım şartları değişmediği halde sorun devam ediyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Kurutma performansındaki sürekli değişiklik teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Cihazın hava üflemesi ile gerçek soğutma performansı ayrı değerlendirilir.
Sürekli tekrarlayan dengesiz pişirme için teknik kontrol talep edebilirsiniz.
Sorun tekrar ediyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hayır. İlk servis kaydı için cihaz türü ve gözlemlediğiniz sorun yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik cihazınız tamamen bozulmamış olsa bile çalışma sonucunda belirgin bir farklılık oluşmuş olabilir. Soğutma kaybı, sıkma veya tahliye problemi, düşük yıkama kalitesi, zayıf kurutma, dengesiz ısıtma ve görüntü sorunları teknik servis ihtiyacının göstergeleri arasında yer alabilir.
Örnek Arçelik Servisi kapsamında garanti dışındaki Arçelik marka cihazların arıza, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
