Esenler Tuna Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka klima, fırın, buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinde meydana gelen teknik problemler için Tuna Arçelik Servisi üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan her cihaz için teknik sorun aynı biçimde ortaya çıkmaz. Klimadaki problemi salonun kullanım konforunda, fırındaki problemi hazırlanan yemeğin yapısında, buzdolabındaki problemi saklanan ürünlerde, televizyondaki problemi izleme sırasında, çamaşır makinesindeki problemi tekstili makineden çıkarırken fark edebilirsiniz.
Bu nedenle servis kaydı oluştururken bütün cihazlar için aynı tür açıklamayı kullanmanız gerekmez.
Önemli olan yaşadığınız problemi günlük hayatta karşılaştığınız şekliyle aktarmaktır.
Örneğin:
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınızda bu veya benzeri tekrar eden teknik problemler bulunuyorsa Tuna Arçelik teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Tuna Mahallesi bölgesinde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik bir problemi tarif etmek için cihaz üzerinde özel test yapmanız gerekmez.
Normal kullanım sırasında ortaya çıkan değişiklikler yeterlidir.
Bir klimayı servis için test etmek amacıyla saatlerce çalıştırmanız gerekmez. Günlük kullanımda salon yeterince serinlemiyorsa bunu belirtmeniz yeterlidir.
Fırını boş çalıştırmanız gerekmez. Normal hazırladığınız yemekte tekrar eden pişirme problemi varsa gerçek sonucu paylaşabilirsiniz.
Buzdolabında termometre kullanmanız gerekmez. Günlük tükettiğiniz ürünlerdeki sıcaklık değişikliği servis kaydı için kullanılabilir.
Televizyonda özel görüntü testi yapmanız gerekmez. Normal yayın, HDMI veya uygulama kullanımında gördüğünüz problemi anlatabilirsiniz.
Aynı yaklaşım diğer cihazlar için de geçerlidir.
Arçelik klimanız yeterince soğutmuyor, ısıtma sonucu zayıf kalıyor, hava çıkışı azalıyor, fan sesi değişiyor, cihaz düzensiz biçimde durup çalışıyor veya iç üniteden su geliyorsa Tuna Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Klimanın çalışma göstergesinin açık olması veya iç üniteden hava çıkması, gerçek kullanım sonucunun yeterli olduğunu göstermez.
Önemli olan odanın kullanım sırasında nasıl hissettirdiğidir.
Örneğin salon içerisinde:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik klimamız çalışıyor ve hava çıkışı bulunuyor ancak salonun günlük kullandığımız bölümünde yeterli serinlik oluşmuyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Tuna Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde gerçek kullanım alanını belirtin.
Örnek:
Klima önünde serinlik var ancak koltuk bölümü sıcak kalıyor.
Cihaz ilk çalıştığında hava güçlü ancak bir süre sonra belirgin şekilde zayıflıyorsa bunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Belirgin su sızıntısı durumunda cihazın kullanımını durdurun.
Arçelik fırınınız yemekleri yeterince pişirmiyor, iç ve dış bölüm arasında farklı sonuç oluşturuyor, pişirme süresi uzuyor, alt yüzey yetersiz kalıyor veya fan kullanımında olağan dışı ses meydana geliyorsa Tuna Arçelik fırın servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Fırındaki teknik problem yalnızca tepsinin sağ veya sol tarafında görülmeyebilir.
Yemeğin kendi yapısı içerisinde farklı sonuçlar oluşabilir.
Örneğin:
Dış yüzey pişmiş ancak iç kısmı yumuşak kalabilir.
Üst yüzey kızarmış ancak tabanı yeterince pişmemiş olabilir.
Kenarlar hazırken orta bölüm yeterli sıcaklığa ulaşmamış olabilir.
Üst yüzey hızlı renk alırken iç yapı yetersiz kalabilir.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik fırınımızda böreğin üst yüzeyi normal şekilde kızarıyor ancak tabanı aynı sürede yeterince pişmiyor.
Bu problem tekrar ediyorsa Tuna Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Dış ve iç sonucu aynı cümlede belirtmeniz yeterlidir.
Üst bölüm normal görünmesine rağmen taban yetersiz kalıyorsa bunu özellikle paylaşabilirsiniz.
Belirgin mekanik ses bulunuyorsa fırını problemi yeniden oluşturmak amacıyla boş şekilde çalıştırmayın.
Arçelik buzdolabınız yiyecekleri yeterince soğutmuyor, bazı ürünleri istemeden donduruyor, dondurucudaki ürünlerde yumuşama oluşturuyor, raflarda su birikiyor veya cihazın çalışma sesi değişiyorsa Tuna Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabında her ürün aynı sıcaklık hissini vermez.
Bu nedenle düzenli kullandığınız ürünler daha iyi bir günlük referans oluşturabilir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik buzdolabımızda gece boyunca kalan su şişeleri sabah kullanıldığında geçmişteki kadar soğuk olmuyor.
Bu durum tekrar ediyorsa Tuna Arçelik buzdolabı servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kesin derece belirtmeniz gerekmez.
Ürünün geçmişteki kullanım sıcaklığı ile bugünkü durumunu karşılaştırmanız yeterlidir.
Soğutucu bölümün fazla soğuk çalışması da teknik servis kaydında belirtilebilir.
Ürünlerin tamamen çözülmesini beklemeyin. Tekrar eden yumuşama durumunu servis talebine ekleyebilirsiniz.
Arçelik televizyonunuz izleme sırasında görüntü kaybı oluşturuyor, ekranın bir bölümünde kararma meydana geliyor, ses kesiliyor, HDMI bağlantısı kopuyor, Smart TV uygulaması kapanıyor veya cihaz kendiliğinden ana ekrana dönüyorsa Tuna Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Televizyon arızasını yalnızca açılıyor veya açılmıyor biçiminde değerlendirmek gerekmez.
Normal kullanım sırasında cihaz beklenmedik bir hareket oluşturabilir.
Örneğin:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik televizyonumuz Smart TV üzerinden içerik izlerken uygulamadan çıkıp kendiliğinden ana ekrana dönüyor.
Bu problem tekrar ediyorsa Tuna Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi uygulama türünde veya hangi kullanım sırasında problem yaşandığını belirtmeniz yeterlidir.
Harici kaynak kullanımı sırasında oluşan problemi servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kullanıcı komutu vermeden gerçekleşen tekrar eden ekran değişikliğini paylaşabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz suyu tamamen tahliye etmiyor, program sonunda tamburda su bırakıyor, sıkmayı yeterince tamamlamıyor, yoğun titreşim oluşturuyor veya tekstilleri aşırı ıslak çıkarıyorsa Tuna Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinesinde bazı problemler tekstili almaya hazırlanırken kolayca fark edilir.
Program sona ermiş görünmesine rağmen:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik çamaşır makinemizin programı tamamlanıyor ancak kapağı açtığımızda tamburun alt bölümünde su kaldığını ve tekstillerin çok ıslak çıktığını görüyoruz.
Bu durumda Tuna Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kapağı zorlamayın.
Su tahliyesinin tamamlanmadığını servis kaydında belirtin.
Makine programı tamamlamış olsa bile sıkma sonucunun yetersiz olduğunu paylaşabilirsiniz.
Yoğun titreşim veya vuruntu durumunda makineyi yüksek devirde yeniden çalıştırmayın.
Arçelik kurutma makineniz tekstilleri yeterince kurutmuyor, kalın kumaşlarda nem bırakıyor, program süresinde belirgin değişiklik oluşturuyor veya tamburdan olağan dışı ses geliyorsa Tuna Arçelik kurutma makinesi servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kurutma sonucunun en pratik işaretlerinden biri tekstilin günlük kullanım hissidir.
Özellikle havlu ve kalın giysiler program sonunda
durumda olabilir.
Servis bildirimi örneği:
Arçelik kurutma makinemizden çıkan havlular görünüşte kuru ancak elimize aldığımızda geçmişe göre ağır ve orta bölümleri nemli kalıyor.
Bu sorun tekrar ediyorsa Tuna Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Dış yüzey ve tekstilin gerçek nem durumunu ayrı ayrı belirtin.
Kalın tekstillerde problemin daha belirgin olduğunu servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Belirgin sürtünme veya vuruntu bulunuyorsa cihazı boş şekilde yeniden test etmeyin.
Arçelik bulaşık makineniz deterjanı tamamen çözmüyor, program sonunda tabaklarda kalıntı bırakıyor, bardakları lekeli çıkarıyor, suyu tahliye etmiyor veya kurutma sonucu yetersiz kalıyorsa Tuna Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bulaşık makinesi kullanımında yalnızca tabaklara bakmak yeterli olmayabilir.
Program tamamlandığında:
Servis bildirimi örneği:
Arçelik bulaşık makinemizde program tamamlandığında tabletin bir bölümü çözünmeden kalıyor ve bazı tabaklarda deterjan kalıntısı görüyoruz.
Bu durum tekrar ediyorsa Tuna Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Program sonunda gözü kontrol ettiğinizde kapalı veya yarı açık olduğunu belirtebilirsiniz.
Ne kadarının kaldığını ölçmeniz gerekmez. Programdan sonra çözünmemiş deterjan gördüğünüzü paylaşmanız yeterlidir.
Görünür su bulunması durumunda tahliye problemini ayrıca servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Tuna Arçelik beyaz eşya servisi talebi oluştururken tüm cihazlar için cihaz iyi çalışmıyor şeklinde ortak bir ifade kullanmak yerine gerçek problemi doğrudan yazabilirsiniz.
Örnek:
Arçelik buzdolabı:
Dondurucudaki paketler geçmişe göre daha yumuşak.
Arçelik çamaşır makinesi:
Program sonunda tamburda su kalıyor.
Arçelik bulaşık makinesi:
Tablet program sonunda tamamen çözünmüyor.
Arçelik kurutma makinesi:
Havlular kuru görünüyor ancak ağır ve nemli çıkıyor.
Bu tür ifadeler teknik servis talebinde cihazın gerçek kullanım sorununu ortaya koyar.
Teknik terim kullanmadan aşağıdaki gibi servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Arçelik klimamız hava veriyor ancak salonun koltuk bölümü yeterince serinlemiyor.
Arçelik fırınımızda böreğin üstü kızarıyor ancak alt tarafı yeterince pişmiyor.
Arçelik buzdolabımızda gece boyunca duran içecekler sabah hala yeterince soğuk olmuyor.
Arçelik televizyonumuz uygulama üzerinden yayın izlerken kendiliğinden ana ekrana dönüyor.
Arçelik çamaşır makinemizin programı bitiyor ancak tamburun dibinde su kalıyor.
Arçelik kurutma makinemizde havlular program sonunda normalden ağır çıkıyor.
Arçelik bulaşık makinemizde tablet program sonunda tamamen çözünmeden kalıyor.
Teknik parçanın adını bilmeniz gerekmez.
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz tekrar eden belirti servis kaydı için yeterlidir.
Problemi yeniden oluşturmak amacıyla cihazı:
gerekmez.
Arçelik cihazınız hata veya uyarı göstermeden
Hata kodu bulunması Tuna Arçelik Servisi talebi oluşturmak için zorunlu değildir.
Cihaz ekranında bulunan kodu olduğu biçimde servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Kodun hangi teknik parçaya ait olduğunu tahmin etmeyin.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın kullanımını durdurun.
Cihazın elektriksel veya mekanik bölümlerine kendi başınıza müdahale etmeyin.
Esenler Tuna Mahallesi bölgesinde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlar için Tuna Arçelik Servisi üzerinden özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma veya hava performansı problemi için Tuna Arçelik klima servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan ısıtma veya pişirme problemi için Tuna Arçelik fırın servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma problemi için Tuna Arçelik buzdolabı servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan yazılım davranışı, görüntü veya kullanım problemi için Tuna Arçelik televizyon servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan tahliye problemi için Tuna Arçelik çamaşır makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma problemi için Tuna Arçelik kurutma makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama veya program problemi için Tuna Arçelik bulaşık makinesi servisi talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihaz türünü ve normal kullanım sırasında gördüğünüz gerçek problemi belirtmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problemi anlamak için bütün cihazlara aynı kontrol yöntemini uygulamanız gerekmez.
Klimada salonun gerçek sıcaklık sonucu önemlidir. Fırında yemeğin farklı katmanlarındaki pişirme durumu değerlendirilebilir. Buzdolabında günlük tüketilen ürünlerin sıcaklığı değişebilir. Televizyon normal izleme sırasında beklenmedik davranış gösterebilir. Çamaşır makinesi program sonrasında tamburda su bırakabilir. Kurutma makinesinde tekstilin ağırlığı ve nemi değişebilir. Bulaşık makinesinde ise deterjanın program sonunda tamamen kullanılıp kullanılmadığı dikkat çekebilir.
Garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazınız normal günlük kullanım sırasında bu veya benzeri tekrar eden teknik problemler oluşturuyorsa Tuna Arçelik Servisi için servis talebinizi oluşturabilirsiniz.
Telefon ve WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 - 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
