Beşiktaş Abbasağa Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz, kullanım sırasında kısa süreli bir problem yaşadıktan sonra kendi kendine normale dönüyor, belirli süre iyi çalışıp yeniden performans kaybediyor veya ortaya çıkan sorun kullanım sonuna kadar devam ediyorsa Abbasağa Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka klima, televizyon, bulaşık makinesi, fırın, kurutma makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Abbasağa sayfasını diğer servis bölgesi içeriklerinden farklı olarak “Toparlanma Profili” üzerine hazırladık. Burada temel soru yalnızca cihazın arıza yapıp yapmadığı değildir:
Problem ortaya çıktıktan sonra cihaz kendi çalışma düzenine dönebiliyor mu?
Dört farklı kullanıcı gözlemi oluşabilir:
Sorun oluşuyor → cihaz kendi kendine toparlıyor
Sorun oluşuyor → kısa süre düzeliyor → yeniden bozuluyor
Sorun oluşuyor → kullanım boyunca devam ediyor
Sorun oluşuyor → zaman ilerledikçe daha belirgin hale geliyor
Bu ayrım, teknik parçayı tahmin etmeden arızanın kullanım içindeki davranışını açık biçimde tarif etmeye yardımcı olur.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Abbasağa Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bazı cihaz problemleri başladığı andan itibaren sürekli devam etmez.
Örneğin klima birkaç dakika zayıf çalıştıktan sonra normale dönebilir. Televizyonun görüntüsü kısa süre titreyip kendiliğinden düzelebilir. Buzdolabında geçici sıcaklık değişimi fark edilip daha sonra yeniden yeterli soğukluk oluşabilir.
Bu tür durumlarda şu ayrımı yapabilirsiniz:
Problem oluşuyor ancak kullanıcı hiçbir işlem yapmadan cihaz normal çalışma biçimine geri dönüyor.
Cihaz normale dönüyor fakat aynı kullanım içinde problem yeniden ortaya çıkıyor.
Belirti başladıktan sonra kullanım sonuna kadar devam ediyor.
Başlangıçta hafif olan problem ilerleyen kullanımda daha belirgin hale geliyor.
Abbasağa’daki servis bildiriminizde bu dört durumdan hangisini gözlemlediğinizi belirtmeniz yeterlidir.
Klima problemlerinde cihazın bir anlık performans düşüşünden sonra yeniden yeterli iklimlendirme sağlayıp sağlamadığı kullanıcı açısından önemli bir gözlemdir.
Abbasağa Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin klima:
İlk bölüm: yeterli serinlik oluşturuyor.
Daha sonra: hava çıkışı veya soğutma etkisi azalıyor.
Bir süre sonra: yeniden normal çalışmaya başlıyor.
Bu durumda sorun tamamen kalıcı değildir.
Başka bir durumda:
İlk bölüm: normal.
Sonraki bölüm: soğutma azalıyor.
Kalan kullanım: performans normale dönmüyor.
Bu ise farklı bir toparlanma profilidir.
“Abbasağa Mahallesi’nde Arçelik klimam ilk çalıştığında odayı serinletiyor ancak bir süre sonra soğutma belirgin şekilde azalıyor; cihaz açık kalmasına rağmen performans tekrar eski seviyesine dönmüyor.”
Televizyonda görüntü, ses veya sistem problemi bazen birkaç saniye sonra kendiliğinden düzelebilir; bazen de kullanım devam ettikçe daha sık tekrarlayabilir.
Abbasağa Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Ekran kararır ve birkaç saniye sonra görüntü geri gelebilir.
Aynı izleme sırasında problem birkaç kez ortaya çıkabilir.
Görüntü kaybolduktan sonra ekran karanlık kalabilir.
İlk başta seyrek olan görüntü kesintisi izleme ilerledikçe artabilir.
“Arçelik televizyonum izleme sırasında kısa süreli görüntü kaybediyor; görüntü kendiliğinden geri geliyor ancak aynı kullanım içinde birkaç kez tekrar ediyor. Ses kesilmiyor.”
Bu açıklama yalnızca “TV görüntü vermiyor” demekten farklı olarak problemin kendi kendine toparlanma biçimini anlatır.
Bulaşık makinesinde program sırasında oluşan bir sapmanın cihaz tarafından aşılması veya aynı noktada kalması kullanıcı tarafından fark edilebilir.
Abbasağa Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Makine belirli noktada uzun süre bekler ancak daha sonra kullanıcı müdahalesi olmadan programına devam eder.
Program ilerler, daha sonra yeniden uzun bekleme oluşur.
Makine belirli noktada kalır ve program tamamlanmaz.
Program devam etse bile tabanda su veya kirli bulaşık kalabilir.
“Arçelik bulaşık makinem program sırasında uzun süre bekliyor, daha sonra kendi kendine tekrar çalışmaya başlıyor ancak aynı program içinde yeniden duruyor ve toplam süre çok uzuyor.”
Fırında ısıtma veya pişirme performansı kullanım sırasında zayıflayıp yeniden toparlanabilir. Kullanıcı açısından önemli olan bu değişimin gerçek yemek sonucuna etkisidir.
Abbasağa Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Başlangıç: Fırın normal ısınıyor.
Orta bölüm: Pişirme etkisi zayıflıyor.
Devamında: Tekrar güçleniyor.
Bu davranış, sürekli yetersiz ısınmadan farklıdır.
“Arçelik fırınım pişirmeye normal başlıyor ancak kullanım sırasında ısı etkisi belirgin şekilde düşüyor; bir süre sonra yeniden toparlasa da yemek normal sürede pişmiyor.”
Kurutma makinesinde toparlanma davranışı programın çalışma temposu, tambur hareketi veya gerçek kuruluk sonucu üzerinden görülebilir.
Abbasağa Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin kullanıcı program sırasında:
fark edebilir.
Program sonunda tekstil nemli kalıyorsa bu bilgiyi de servis kaydına ekleyebilirsiniz.
“Arçelik kurutma makinem program sırasında birkaç kez uzun süre bekliyor, ardından kendiliğinden devam ediyor ancak program sonunda tekstiller yine de yeterince kuru çıkmıyor.”
Buzdolabında toparlanma davranışı programlı cihazlardan farklı şekilde görülür. Kullanıcı daha çok soğukluğun kaybolup yeniden oluşmasına dikkat eder.
Abbasağa Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Alt bölüm geçici olarak daha sıcak olur, daha sonra yeniden normal soğukluğa döner.
Soğutma geri gelir ancak eskisi kadar güçlü değildir.
Sıcaklık yükseldikten sonra bölüm uzun süre yeterince soğuk kalmaz.
Soğukluk gün içinde yükselip azalabilir.
“Arçelik buzdolabımın alt bölümü bazı zamanlarda belirgin şekilde ısınıyor; daha sonra tekrar soğuyor ancak bu durum gün içinde yeniden oluşuyor.”
Bu servis şikâyeti soğutma dalgalanmasının kendi kendine düzelip tekrar ortaya çıkmasını anlatır.
Çamaşır makinesinde bir işlev kısa süreli aksayıp program içinde kendiliğinden devam edebilir. Ancak bu durum program sonundaki sonucu etkileyebilir.
Abbasağa Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Yıkama: normal.
Sonraki bölüm: uzun bekleme.
Daha sonra: makine yeniden çalışıyor.
Program sonu: çamaşırlar çok ıslak.
“Arçelik çamaşır makinem program sırasında uzun süre hareketsiz kalıyor, daha sonra kendiliğinden devam ediyor ancak program sonunda sıkma sonucu yetersiz oluyor.”
Burada hem cihazın toparlanması hem de toparlanmanın sonucu tamamen düzeltememesi anlatılır.
| Toparlanma durumu | Kullanıcının gördüğü davranış |
|---|---|
| Tam toparlanıyor | Problem kısa süreli oluşuyor ve cihaz normale dönüyor |
| Kısmen toparlanıyor | Cihaz düzeliyor ancak eski performansa ulaşmıyor |
| Tekrar bozuluyor | Normalleşme sonrasında aynı problem yeniden oluşuyor |
| Toparlanmıyor | Sorun başladıktan sonra kullanım boyunca devam ediyor |
| Giderek kötüleşiyor | Problem kullanım ilerledikçe daha belirgin hale geliyor |
Bu tablo kesin teknik teşhis amacı taşımaz. Cihazdaki problemin kullanım içinde nasıl geliştiğini tarif etmeye yardımcı olur.
Bir problem kısa süre için kaybolduğunda cihazın tamamen düzeldiği sonucuna hemen varmak doğru olmayabilir.
Şunları ayırabilirsiniz:
Örneğin TV görüntüsü geri geldi ve izleme sorunsuz devam etti.
Örneğin klima tekrar çalışıyor ancak oda yine yeterince serinlemiyor.
Örneğin buzdolabı yeniden soğuttu ancak birkaç saat sonra aynı sıcaklık farkı tekrarlandı.
Servis talebinde yalnızca “düzeldi” yerine hangi durumun yaşandığını belirtin.
Her zaman değil.
Örneğin televizyon görüntüsünün kendiliğinden geri gelmesi, tekrarlayan görüntü kesintisinin ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Aynı şekilde:
Ancak problem tekrar ediyorsa bu davranışı servis kaydında belirtmek mümkündür.
İlk zamanlarda cihaz kısa sürede normale dönüyor olabilir.
Daha sonra:
“Başlangıçta görüntü birkaç saniyede geri geliyordu, son kullanımlarda ekranın karanlık kaldığı süre uzadı.”
Bu bilgi problemin kullanım içindeki gelişimini anlatır.
Örneğin klima:
Servis kaydında:
“Cihaz tekrar çalışmaya başlıyor ancak her toparlanma sonrasında performansı biraz daha düşük kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bu, Abbasağa sayfasındaki önemli ayrımlardan biridir.
Örneğin:
Görüntü gidiyor → geri geliyor → tekrar gidiyor.
Soğutma azalıyor → normale dönüyor → yeniden zayıflıyor.
Program bekliyor → devam ediyor → tekrar bekliyor.
Servis kaydında:
“Sorun geçici olarak kayboluyor ancak aynı kullanım tamamlanmadan tekrar oluşuyor.”
şeklinde ifade kullanabilirsiniz.
Bu sayfada önemli olan cihazın kendi davranışıdır.
Örneğin:
“Ben herhangi bir düğmeye basmadan görüntü geri geliyor.”
veya:
“Makineye müdahale etmeden program birkaç dakika sonra devam ediyor.”
Bu bilgi cihazın problemi kendi kullanım akışı içinde geçici olarak aşabildiğini gösterir.
İki durum birbirinden farklıdır.
Kullanıcı hiçbir işlem yapmaz; cihaz normal davranışına geri döner.
Cihaz kapatılır, tekrar açılır veya program yeniden başlatılır.
Abbasağa servis kaydında hangisinin gerçekleştiğini açıkça belirtin.
Örneğin:
“Program sırasında hata kodu görünüyor, bir süre sonra uyarı kayboluyor ve cihaz tekrar çalışıyor.”
veya:
“Klima uyarı verip duruyor, ardından kullanıcı müdahalesi olmadan yeniden çalışmaya başlıyor.”
Hata kodunu gördüğünüz haliyle not etmeniz yeterlidir.
Teknik açıklamasını kendiniz yapmanız gerekmez.
Örneğin:
“Buzdolabı çalışmaya başladığında güçlü uğultu oluşuyor, daha sonra ses azalıyor ve soğutma normale dönüyor.”
veya:
“Çamaşır makinesinde vuruntu başladıktan sonra tambur duruyor; program devam ettiğinde ses yeniden ortaya çıkıyor.”
Bu durumda ses ile toparlanma davranışının ilişkisini olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Cihaz yeniden çalışmaya başlamış olabilir ancak gerçek sonuç hâlâ bozuk olabilir.
Örneğin:
Program devam etti ancak çamaşırlar çok ıslak çıktı.
Makine programı tamamladı ancak tabanda su kaldı.
Program devam etti ancak tekstil nemli kaldı.
Bu durumda:
“Cihaz toparlandı ancak sonuç toparlanmadı.”
şeklinde özetleme yapabilirsiniz.
Örneğin:
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyonun görüntüsü kullanım sırasında kayboluyor, bir süre sonra kendiliğinden geri geliyor ve tekrar kesiliyor.”
“Pompa arızalı.”
yerine:
“Bulaşık makinesi uzun süre bekliyor, daha sonra programa devam ediyor ancak program sonunda su bırakıyor.”
“Soğutma sistemi arızalı.”
yerine:
“Buzdolabının alt bölümündeki soğukluk azalıyor, daha sonra geri geliyor ancak aynı gün tekrar düşüyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik değerlendirilmesi sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki durumlarda cihazın kendi kendine normale dönüp dönmediğini görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Bu belirtilerde cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Abbasağa Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan performans düşüşü ve toparlanma davranışı teknik servis talebine konu olabilir. Problemin aynı kullanım içinde tekrar edip etmediğini belirtmeniz faydalıdır.
Evet. Görüntü kaybının ne kadar sürdüğünü, tekrar edip etmediğini ve sesin devam edip etmediğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ilerleme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Programın gerçek sonucunu da paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme veya ısıtma performansı değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Programın toparlanmasına rağmen gerçek kurutma sonucunun düzelmediğini servis talebinde belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma dalgalanmaları için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Kullanıcı müdahalesi olmadan devam edip etmediğini ve program sonunda sıkma veya tahliye sonucunu belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan bir çalışma veya sonuç problemi bulunuyorsa geçici olarak normale dönmesi servis talebi oluşturmanıza engel değildir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki problem her zaman başladıktan sonra kesintisiz devam etmez. Cihaz kendi kendine normale dönebilir, yalnızca kısmen toparlanabilir, kısa süre düzeldikten sonra yeniden problem çıkarabilir veya kullanım ilerledikçe daha kötü hale gelebilir.
Klima soğutmayı kaybedip yeniden toparlayabilir. Televizyonun görüntüsü gidip geri gelebilir. Bulaşık makinesi program içinde bekleyip yeniden devam edebilir. Fırının pişirme etkisi kullanım içinde değişebilir. Kurutma makinesi uzun beklemenin ardından tekrar çalışabilir. Buzdolabının soğukluğu düşüp yeniden yükselebilir. Çamaşır makinesi belirli süre durduktan sonra programa devam edebilir.
Servis talebinizi şu üç soruyla netleştirebilirsiniz:
Sorun başladıktan sonra cihaz kendi kendine düzeliyor mu?
Düzeliyorsa eski performansına tamamen dönüyor mu?
Aynı kullanım içinde problem yeniden ortaya çıkıyor mu?
Bu bilgiler teknik parçayı tahmin etmeden arızanın kullanım içindeki hareketini açık biçimde anlatır.
Abbasağa Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
