Beşiktaş Sinanpaşa Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki arıza her zaman cihazın hiç çalışmaması şeklinde ortaya çıkmaz. Televizyon izleme sırasında kapanabilir, bulaşık makinesi başladığı programı tamamlamayabilir, fırın pişirme devam ederken durabilir, kurutma makinesi tekstil henüz nemliyken programdan çıkabilir veya çamaşır makinesi yıkamayı yaptığı halde sıkma işlemini tamamlayamayabilir.
Bu tür durumlarda önemli olan yalnızca cihazın durması değil, kesinti meydana geldiğinde günlük işin hangi durumda yarım kaldığıdır.
Örneğin:
Sinanpaşa Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Sinanpaşa Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Cihazın günlük görevi tamamlanmadan çalışma kesildiğinde kullanıcı açısından geride bir yarım kalan iş oluşur.
Servis talebinde bunu doğrudan anlatabilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi durdu.”
yerine:
“Çamaşır makinesi program sırasında duruyor ve tamburda suyla birlikte çamaşırlar kalıyor.”
veya:
“Fırın kapanıyor.”
yerine:
“Fırın pişirme devam ederken kapanıyor ve yemek normal sürede tamamlanamıyor.”
Bu tür açıklamalar cihazın günlük kullanım üzerindeki etkisini daha net gösterir.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü veya ses problemi oluşturuyor, izleme sırasında kendiliğinden kapanıyor ya da yeniden başlıyorsa Sinanpaşa Arçelik televizyon servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Televizyon ilk açılışta tamamen normal görünebilir.
Örneğin:
Ancak kullanım sırasında:
Kullanıcı açısından problem yalnızca cihazın kapanması değildir; kesintisiz izleme mümkün olmamaktadır.
“Sinanpaşa’da Arçelik televizyonum normal açılıyor ancak yaklaşık yarım saatlik kullanım sırasında kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor ve izleme sürekli kesiliyor.”
Örneğin:
Bu durumda servis kaydınızı:
“Televizyon kapanmıyor ancak görüntü kullanım sırasında kayboluyor; ses kesilmeden devam ediyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Televizyon:
Bu davranış aynı kullanım içinde tekrarlanıyorsa servis talebinde kaç kez fark ettiğinizi yaklaşık olarak belirtebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı başlatmıyor, yıkama sırasında duruyor, tahliye işlemini tamamlamıyor veya bulaşıkları temizlemeden programdan çıkıyorsa Sinanpaşa Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bulaşık makinesi yıkama sırasında durduğunda kullanıcı farklı sonuçlarla karşılaşabilir:
“Arçelik bulaşık makinem programı başlatıyor ancak tamamlamadan duruyor; program kesildiğinde tabanda su kalıyor ve bulaşıklar yıkama işlemi bitmemiş şekilde çıkıyor.”
Bu açıklama, kesintinin geride bıraktığı gerçek sonucu belirtir.
Programın kaldığı yerden mi devam ettiğini yoksa yeniden mi başladığını teknik olarak yorumlamanız gerekmez.
Kullanıcı olarak yalnızca:
“Program yarıda durduktan sonra tekrar çalıştırmam gerekiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bazı durumlarda bulaşıklar temiz olabilir ancak program sonundaki sonuç tamamlanmamış olabilir.
Örneğin:
“Bulaşıklar temiz ancak makine program sonunda çok ıslak bırakıyor.”
Bu durumda yıkama gerçekleşmiş, günlük kullanımın kurutma bölümü yetersiz kalmıştır.
Arçelik fırınınız pişirme sırasında kapanıyor, ısıtma etkisini kaybediyor, yemekleri tamamlayamıyor veya belirli programlarda çalışmayı sürdüremiyorsa Sinanpaşa Arçelik fırın servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
olabilir.
“Arçelik fırınım pişirmeye normal başlıyor ancak kullanım sırasında kapanıyor; cihaz durduğunda yemeğin dışı kızarmış olsa da iç kısmı henüz yeterince pişmemiş oluyor.”
Bu ifade yalnızca cihazın kapanmasını değil, kesinti sonrasında yarım kalan pişirme sonucunu anlatır.
Fırın ön ısıtmayı normal biçimde tamamlayabilir.
Ancak daha sonra:
Servis kaydında:
“Ön ısıtma normal, sorun pişirme başladıktan sonra ortaya çıkıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, soğutma davranışı kesintiye uğruyor, dondurucu bölümünde değişiklik oluşuyor veya günlük ürünlerin saklama sonucu bozuluyorsa Sinanpaşa Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabında kesinti bir programın yarıda kalması gibi görünmeyebilir.
Kullanıcı bunu daha çok:
şeklinde fark edebilir.
“Arçelik buzdolabım bazı dönemlerde yeterli soğutuyor ancak gün içinde soğutma sonucu düşüyor ve alt raftaki günlük ürünler belirgin şekilde daha sıcak kalıyor.”
Örneğin:
Soğutucu bölüm: Günlük ürünler normal.
Dondurucu: Donmuş ürünlerde yumuşama görülüyor.
Bu durumda yalnızca etkilenen bölümü belirtmeniz yeterlidir.
Cihaz tekrar çalışıyor gibi görünse bile saklanan ürünlerin durumunda fark devam edebilir.
Servis kaydında cihaz sesinden çok ürünlerde gözlemlediğiniz gerçek değişikliği paylaşabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz program sırasında duruyor, işlemi erken tamamlıyor, tekstilleri yeterince kurutmuyor veya program sonunda nemli bırakıyorsa Sinanpaşa Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Cihaz ekranda programı tamamlanmış gösterebilir.
Ancak:
olabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı normalden erken sona erdiriyor ve program bittiğinde özellikle havlular belirgin şekilde nemli kalıyor.”
Burada asıl problem programın ekranda sona ermesi değil, kurutma görevinin gerçekte tamamlanmamış olmasıdır.
Örneğin:
Bu durumda:
“Program çalışırken cihaz duruyor ve kurutma işlemi tamamlanmıyor.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz program içinde duruyor, tahliye veya sıkma işlemini tamamlamıyor, tamburda su bırakıyor veya çamaşırları aşırı ıslak çıkarıyorsa Sinanpaşa Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Çamaşırlar su içinde kalabilir.
Tambur boşalmış olabilir ancak sıkma gerçekleşmeyebilir.
Çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem yıkama bölümünü tamamlıyor ancak sıkma sırasında duruyor; program sonunda çamaşırlar çok ıslak ve ağır kalıyor.”
Servis talebinde:
“Cihaz durduktan sonra program kendi kendine devam etmiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazı bu durumu tekrar oluşturmak amacıyla gereksiz yere çalıştırmayın.
Arçelik klimanız kullanım sırasında duruyor, hava çıkışı kesiliyor, soğutma veya ısıtma etkisini tamamlayamıyor ya da oda istenen sıcaklığa ulaşmadan kapanıyorsa Sinanpaşa Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Bu durumda kullanıcı açısından önemli sonuç:
“Klima çalışmayı, oda istenen konfora ulaşmadan kesiyor.”
“Arçelik klimam soğutmaya başlıyor ancak oda yeterince serinlemeden çalışma kesiliyor; bir süre sonra yeniden devreye girse de ortam istenen seviyeye ulaşmıyor.”
Bu durumda servis kaydınızı:
“Klima açık görünüyor ancak kullanım sırasında hava çıkışı kesiliyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Ekranda görülen durumla gerçek hava davranışını ayrı ayrı belirtmeniz yeterlidir.
| Arçelik cihazı | Kesinti örneği | Yarım kalan günlük sonuç |
|---|---|---|
| Televizyon | Kapanma / yeniden başlama | İzleme kesiliyor |
| Bulaşık Makinesi | Program duruyor | Bulaşık kirli, ıslak veya tabanda su var |
| Fırın | Pişirme sırasında kapanıyor | Yemek yeterince pişmiyor |
| Buzdolabı | Soğutma sonucu düşüyor | Ürünler uygun soğuklukta kalmıyor |
| Kurutma Makinesi | Program erken bitiyor | Tekstil nemli kalıyor |
| Çamaşır Makinesi | Sıkma veya tahliye kesiliyor | Çamaşır çok ıslak / tamburda su |
| Klima | Oda hedefe ulaşmadan duruyor | Serinleme veya ısınma tamamlanmıyor |
Kesinti her zaman programın tamamen sona ermesi anlamına gelmez.
Örneğin cihaz:
Bu durumda:
“Program tamamen iptal olmuyor ancak normalden uzun kesintiler oluşuyor.”
şeklinde servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Örneğin bulaşık makinesi bir kesintiden sonra:
bırakabilir.
Servis kaydında her gözlemi ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tek bir teknik arıza adı koymanız gerekmez.
Örneğin:
Önceden: Cihaz kısa süre durup devam ediyordu.
Şimdi: Bekleme çok daha uzun ve bazen işlem tamamlanmıyor.
Bu durumda:
“Kesinti süresi son kullanımlarda belirgin biçimde uzadı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin bulaşık makinesi program içinde kısa süre durabilir ancak sonunda bulaşıklar tamamen normal çıkabilir.
Bu durumda servis kaydında gerçek durumu olduğu gibi paylaşın:
“Program sırasında alışılmadık duraklama var ancak sonuç şu anda normal.”
Olmayan bir performans problemi eklemeyin.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Sıkma kesiliyor + tekstil çok ıslak.
Kurutma makinesi: Program erken bitiyor + havlular nemli.
Klima: Çalışma kesiliyor + oda sıcak kalıyor.
Bu durumda hem çalışma değişikliğini hem de gerçek sonucu birlikte belirtin.
Kullanıcı teknik program mantığını bilmek zorunda değildir.
Ancak günlük gözleminiz:
“Tekrar başladığında süre yeniden uzuyor.”
veya:
“Kaldığı yerden devam ediyor gibi görünüyor.”
şeklinde olabilir.
Kesin teknik yorum yapmak zorunda değilsiniz.
Örneğin:
Servis kaydında problemli kullanım şeklini belirtmeniz faydalıdır.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmada durduğu anda ekranda aynı hata kodu görülüyor.”
veya:
“Kurutma makinesi programı erken sonlandırdığında uyarı veriyor.”
Hata kodunun teknik açıklamasını kendiniz yapmanız gerekmez.
Kod veya uyarıyı gördüğünüz biçimde iletin.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmada vuruntu yaptıktan sonra duruyor.”
veya:
“Kurutma makinesinde sürtünme sesi başladıktan kısa süre sonra tambur hareketi kesiliyor.”
Sesin hangi parçadan geldiğini tahmin etmenize gerek yoktur.
Örneğin:
“Motor bozuk.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkma sırasında duruyor ve program sonunda tekstil çok ıslak kalıyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyon izleme sırasında kendiliğinden kapanıp yeniden başlıyor.”
“Rezistans arızalı.”
yerine:
“Fırın pişirme sırasında duruyor ve yemek normal sürede tamamlanamıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemin tekrar edip etmediğini görmek amacıyla:
Günlük kullanım sırasında zaten fark ettiğiniz kesinti ve yarım kalan sonuç servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın yeniden çalışıp çalışmayacağını görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Sinanpaşa Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kapanma veya yeniden başlama problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın tamamlanmadığını ve program kesildiğinde tabanda su kaldığını servis talebinde belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım sırasında kapanma veya pişirme işleminin tamamlanmaması için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümde ve hangi günlük ürünlerde soğutma farkı gördüğünüzü belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan program ve kurutma sonucu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sıkmanın tamamlanmadığını ve gerçek tekstil sonucunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan çalışma kesintisi ve soğutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Normal kullanım sırasında tekrarlayan beklenmedik durma ve yeniden çalışma davranışını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlarda oluşan bir problem, cihazın hiç başlamaması kadar başladığı işi tamamlayamaması şeklinde de görülebilir.
Televizyon açıldıktan sonra kapanarak izlemeyi kesebilir. Bulaşık makinesi programı durdurup içeride su ve tamamlanmamış bulaşık bırakabilir. Fırın pişirme sırasında kapanarak yemeği yarım bırakabilir. Buzdolabındaki soğutma değişikliği ürünlerin saklama sonucunu etkileyebilir. Kurutma makinesi programı sona erdiği halde tekstil nemli kalabilir. Çamaşır makinesi yıkamayı yapıp sıkmayı tamamlayamayabilir. Klima oda istenen sıcaklığa ulaşmadan çalışmayı kesebilir.
Servis talebinizi şu bilgilerle açık biçimde oluşturabilirsiniz:
Cihaz hangi işi yapıyordu?
Çalışma kesildiğinde hangi iş yarım kaldı?
Kesintiden sonra cihaz veya günlük kullanım sonucu hangi durumda kaldı?
Sinanpaşa Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
