Beşiktaş Mecidiye Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz çalışmaya devam ettiği halde günlük kullanımda alıştığınız sonuç çizgisinden uzaklaşmaya başladıysa Mecidiye Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir cihazdaki teknik değişiklik her zaman “tamamen bozuldu” şeklinde ortaya çıkmaz. Çoğu zaman ilk fark edilen şey, yıllardır bilinen kullanım sonucunun artık aynı sınırlar içinde kalmamasıdır.
Örneğin:
Mecidiye için hazırlanan bu sayfanın özgün yapısı “Normal Sonuç Koridoru” yaklaşımına dayanır.
Temel soru şudur:
“Cihazın günlük sonucunda küçük bir fark mı var, yoksa sonuç artık alıştığım normal aralığın belirgin biçimde dışında mı?”
Mecidiye Arçelik Servisi, garanti süresi sona ermiş Arçelik marka kurutma makinesi, fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, klima ve bulaşık makinesi gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerini değerlendirmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Mecidiye Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Ev cihazlarının sonucu her kullanımda matematiksel olarak tamamen aynı olmak zorunda değildir.
Ancak kullanıcı genellikle cihazının normal davranış sınırlarını bilir.
Örneğin:
zaman içinde öğrenirsiniz.
Bu günlük beklentiyi normal sonuç koridoru olarak düşünebiliriz.
Küçük doğal farklılıklar vardır ancak cihazın sonucu kullanıcı açısından normaldir.
Sonuçtaki değişiklik fark edilmeye başlamıştır.
Fark belirgindir ve günlük kullanımı etkiler.
Cihaz ilgili görev için kullanılabilir sonucu artık oluşturamamaktadır.
Bu yaklaşım teknik ölçüm veya arıza teşhisi değildir. Kullanıcının sonuçtaki sapmanın büyüklüğünü açık biçimde anlatmasına yardımcı olur.
Kurutma makinesinde kullanıcı açısından temel sonuç tekstilin program sonunda ulaştığı kuruluk seviyesidir.
Mecidiye Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Tekstil program sonunda günlük kullanıma hazırdır.
Bazı kalın alanlarda hafif nem fark edilir.
Havluların veya tekstilin önemli bölümü nemlidir.
Program tamamlanmasına rağmen yeniden kurutma ihtiyacı oluşur.
“Mecidiye’de Arçelik kurutma makinem önceden havluları normal şekilde kurutuyordu; son kullanımlarda program bitmesine rağmen havlular belirgin biçimde nemli kalmaya başladı.”
Burada servis şikâyeti tek bir program adına değil, kuruluk sonucunun alışılmış sınırın dışına çıkmasına dayanır.
Fırında normal sonuç; yemeğin yalnızca pişmiş olması değil, pişmenin günlük kullanım açısından kabul edilebilir sınırlar içinde kalmasıdır.
Mecidiye Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin aynı tepside küçük renk farkları günlük kullanımda görülebilir.
Ancak:
kalıyorsa sonuç artık normal pişirme koridorunun dışındadır.
“Arçelik fırınımda küçük pişirme farklarından farklı olarak son kullanımlarda tepsinin arka bölümü belirgin biçimde fazla kızarıyor, ön bölüm ise aynı sürede yeterince pişmiyor.”
Bu ifade problemin varlığını değil, sonucunun ne kadar belirgin hale geldiğini anlatır.
Buzdolabında günlük kullanım sonucu, ürünlerin uygun saklama koşulunda kalmasıdır. Burada her rafın aynı hissi vermesi gerekmez; ancak kullanıcı tarafından kolayca fark edilen geniş sıcaklık farklılıkları normal kabul edilen sınırdan sapmış olabilir.
Mecidiye Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ürünler günlük kullanım açısından beklenen soğuklukta.
Kullanıcı küçük sıcaklık farkı hissetmeye başlıyor.
İçecek veya yiyecekler açık biçimde yeterince soğuk değil.
Belirli saklama bölümünde günlük kullanım sonucu ciddi biçimde bozulmuş.
“Arçelik buzdolabımın alt bölümündeki günlük içecekler eskisine göre belirgin şekilde daha sıcak kalıyor; fark artık küçük bir değişiklik değil, kullanım sırasında kolayca hissediliyor.”
Bu anlatım kesin sıcaklık değeri vermeden sapmanın kullanıcı açısından büyüklüğünü tarif eder.
Çamaşır makinesinde program sonundaki tekstil durumu, özellikle sıkma sonucunun normal aralıkta kalıp kalmadığını gösteren günlük bir göstergedir.
Mecidiye Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çamaşır nemlidir ancak günlük kurutma sürecine uygun durumdadır.
Tekstil alışılmıştan biraz daha ıslaktır.
Çamaşırlar daha ağır ve suyu daha fazla hissedilir.
Tekstil sıkma gerçekleşmemiş gibi çok ıslak çıkar.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak çamaşırlar son yıkamalarda normal ıslaklık seviyesinin çok üzerinde, belirgin şekilde ağır ve ıslak çıkıyor.”
Burada kullanıcı teknik sıkma devrini tahmin etmeden sonuç sapmasını açıkça ifade eder.
Televizyonda normal sonuç yalnızca cihazın açılması değildir. Görüntünün, sesin ve izleme sürekliliğinin kabul edilebilir bir çizgide kalması gerekir.
Mecidiye Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Ekranın bir alanında hafif farklılık fark edilir.
Kararma veya çizgi normal izleme sırasında sürekli göze çarpar.
Görüntünün belirli bölümü izlenemez hale gelir veya ekran tamamen kaybolur.
“Arçelik televizyonumun sağ tarafındaki parlaklık farkı başlangıçta hafifti; artık ekranın o bölümü diğer tarafa göre belirgin şekilde karanlık ve izlemeyi etkiliyor.”
Bu ifade problemin yalnızca mevcut olduğunu değil, normal görüntü sınırından ne kadar uzaklaştığını anlatır.
Klima performansı kullanıcı açısından odada oluşan gerçek konfor sonucuyla değerlendirilir. Her gün aynı ortam koşulları olmayabilir; ancak cihazın etkisi alışılmış aralığın belirgin dışına çıkabilir.
Mecidiye Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Cihaz kullanıldığında oda günlük beklentiye uygun hale gelir.
Serinleme biraz daha geç hissedilir.
Klima uzun çalışmasına rağmen oda beklenen konfor düzeyine ulaşmaz.
Hava çıkışı olmasına rağmen gerçek oda etkisi neredeyse oluşmaz.
“Arçelik klimam hava üflüyor ancak geçmişte aynı kullanımda oluşan serinlik artık belirgin şekilde azaldı; oda uzun çalışma sonrasında bile yeterli konfor seviyesine ulaşmıyor.”
Bulaşık makinesinde normal sonuç, programın bitmesi değil; bulaşığın günlük kullanım için kabul edilebilir temizlik ve kurulukta çıkmasıdır.
Mecidiye Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Birkaç parçada hafif iz görülebilir.
Birden fazla bardak veya tabakta sürekli kalıntı oluşur.
Yükün önemli bölümünde yeniden temizlik ihtiyacı doğar.
“Arçelik bulaşık makinemde daha önce birkaç bardakta hafif iz olurken son programlarda üst sepetteki bulaşıkların önemli bölümünde belirgin kalıntı kalmaya başladı.”
Burada problem sonucun normal aralıktan ne kadar uzaklaştığı üzerinden tarif edilir.
| Arçelik cihazı | Normal sonuç koridoru | Belirgin sapma örneği |
|---|---|---|
| Kurutma Makinesi | Tekstil günlük kullanıma uygun kuru | Program sonunda belirgin nem |
| Fırın | Dengeli ve yeterli pişirme | Bir alan fazla, diğer alan yetersiz |
| Buzdolabı | Ürünler uygun soğuklukta | Günlük ürünler belirgin sıcak |
| Çamaşır Makinesi | Tekstil normal sıkma sonucunda | Çok ağır ve aşırı ıslak |
| Televizyon | İzlenebilir görüntü ve ses | Belirgin kararma, çizgi veya kesinti |
| Klima | Oda beklenen konfora ulaşıyor | Uzun kullanımda dahi yetersiz etki |
| Bulaşık Makinesi | Temiz ve kullanılabilir sonuç | Yaygın kalıntı veya aşırı ıslaklık |
Bu tablo teknik tolerans veya üretici ölçüm değeri değildir. Amaç, kullanıcının alıştığı günlük sonuç ile bugünkü sonuç arasındaki farkın büyüklüğünü anlatmasını sağlamaktır.
Her küçük farklılık doğrudan aynı önem düzeyinde değerlendirilmez.
Örneğin:
“Bir bardakta hafif su izi gördüm.”
ile:
“Son dört yıkamada üst sepetteki bardakların çoğunda yoğun kalıntı var.”
aynı kullanıcı sonucu değildir.
Aynı şekilde:
“Çamaşırlar biraz daha nemli.”
ile:
“Çamaşırlar sıkılmamış gibi ağır ve çok ıslak.”
arasında belirgin sonuç farkı vardır.
Servis kaydınızda değişikliğin günlük kullanım üzerindeki büyüklüğünü tarif edebilirsiniz.
Bazı cihazlarda sonuç yalnızca yetersiz değil, aşırı da olabilir.
Örneğin fırın:
Buzdolabı:
Bu durumda:
“Cihazın sonucu tek yönde değil, iki farklı uçta sapıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Sadece ekranın sağ tarafı.
Sadece alt raflar.
Sadece tepsinin arka bölümü.
Sadece üst sepet.
Bu durumda cihazın tamamı için genelleme yapmak yerine:
“Sapma şu bölümle sınırlı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Çamaşırlar biraz daha nemliydi.
Islaklık farkı daha belirgin hale geldi.
Tekstil çok ağır ve aşırı ıslak.
Servis kaydında:
“Sonuç farkı aynı kalmadı; son kullanımlarda belirgin biçimde büyüdü.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bazı problemler aynı seviyede kalabilir.
Örneğin:
“Son altı programın tamamında aynı miktarda kalıntı görülüyor.”
veya:
“TV ekranındaki karanlık alan büyümüyor ancak her kullanımda aynı şekilde görülüyor.”
Bu durumda tekrar sürekliliğini belirtmek faydalıdır.
Örneğin:
veya:
Servis kaydında:
“Sonuç sürekli koridor dışında değil; bazı kullanımlarda tekrar normale dönüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
Kurutma makinesi: Program tamamlandı yazıyor ancak tekstil nemli.
Çamaşır makinesi: Program bitti ancak çamaşırlar çok ıslak.
Fırın: Seçili program normal görünüyor ancak yemek dengesiz pişmiş.
Bu durumda ekran bilgisinden çok gerçek kullanım sonucunu servis kaydına ekleyin.
Örneğin:
“Önce çamaşırlar biraz daha ıslak çıkmaya başladı; son kullanımlarda ıslaklık arttı ve sıkma sırasında hata kodu da görülmeye başladı.”
veya:
“Soğutma azalırken son günlerde ekranda uyarı da görünmeye başladı.”
Hata kodunu gördüğünüz şekliyle aktarmanız yeterlidir.
Örneğin:
“Buzdolabının alt bölümü yeterince soğutmuyor ve aynı dönemde yeni bir uğultu başladı.”
Burada iki ayrı kullanıcı gözlemi vardır:
Teknik olarak birbirine bağlamanız gerekmez.
Örneğin:
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşırlar program sonunda eskisine göre belirgin şekilde daha ıslak ve ağır çıkıyor.”
“Rezistans arızalı.”
yerine:
“Fırında yemeğin bir bölümü fazla kızarırken diğer taraf normal süre sonunda yetersiz kalıyor.”
“Soğutma sistemi arızalı.”
yerine:
“Alt raftaki günlük ürünler artık normal kullanımda kolayca fark edilecek kadar sıcak kalıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik değerlendirilmesi sonucunda belirlenir.
Problemin ne kadar büyüdüğünü görmek amacıyla:
Normal günlük kullanımda gözlemlediğiniz sonuç farkı yeterlidir.
Aşağıdaki durumlardan biri varsa problemin ne kadar ilerleyeceğini görmek amacıyla cihazı kullanmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Mecidiye Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin kurutma sonucu değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Farkın hangi bölgede oluştuğunu ve son kullanımlarda büyüyüp büyümediğini belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin soğutma sonucu değişikliği için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Programın tamamlanıp tamamlanmadığını ve program sonunda tamburda su kalıp kalmadığını da aktarabilirsiniz.
Tekrarlayan ve izlemeyi etkileyen görüntü değişiklikleri için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava üflediğini ancak gerçek oda sonucunun değiştiğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ve yaygınlaşan yıkama sonucu problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Hayır. Servis kaydında gözlemlediğiniz gerçek sonucu ve farkın büyüklüğünü belirtmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazındaki teknik problem, günlük sonucun bir anda tamamen kaybolması şeklinde başlamayabilir. Sonuç önce alışılan normal sınırın kenarına yaklaşabilir, ardından fark daha belirgin hale gelebilir.
Kurutma makinesinde tekstil biraz daha nemli çıkmaya başlayabilir. Fırında küçük pişirme farkı giderek büyüyebilir. Buzdolabındaki günlük ürünlerin soğukluğu azalabilir. Çamaşırlar sıkma sonunda daha ağır hale gelebilir. Televizyondaki hafif kararma izlemeyi etkileyen seviyeye çıkabilir. Klimanın oda üzerindeki etkisi azalabilir. Bulaşık makinesinde birkaç parçada görülen kalıntı daha geniş bir kullanım sonucuna yayılabilir.
Mecidiye’de servis bildiriminizi şu üç soruyla netleştirebilirsiniz:
“Benim alıştığım normal sonuç neydi?”
“Bugünkü sonuç o normal aralıktan ne kadar uzak?”
“Fark aynı mı kalıyor, yoksa kullanım ilerledikçe büyüyor mu?”
Bu yaklaşım teknik parça tahmini yapmak yerine cihazın günlük kullanım sonucunun normal sınırdan ne kadar saptığını açık biçimde tarif eder.
Mecidiye Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
