Beşiktaş Vişnezade Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, performans kaybı ve çalışma problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evde kullanılan bir cihaz tamamen çalışmayı bırakmadan önce günlük rutinde bazı değişiklikler gösterebilir. Fırın açılır fakat yemeğin pişme biçimi değişir, buzdolabı çalışır ancak ürünler yeterince soğuk kalmaz, çamaşır makinesi programı bitirir fakat tekstil çok ıslak çıkar. Klima açık olduğu halde oda istenen konfora ulaşmayabilir, televizyonda görüntünün yalnızca belirli bir bölümü bozulabilir, bulaşık makinesi programını tamamlamasına rağmen kalıntı bırakabilir veya kurutma makinesi tekstili kullanıma hazır hale getiremeyebilir.
Bu nedenle servis ihtiyacını değerlendirirken yalnızca “cihaz açılıyor mu?” sorusuna değil, cihazın günlük görevinin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığına bakabilirsiniz.
Vişnezade Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Vişnezade Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Teknik servis ihtiyacını fark etmek için cihazın iç yapısını bilmeniz gerekmez. Evde gördüğünüz sonuç çoğu zaman şikâyeti anlatmak için yeterlidir.
Örneğin:
Fırın:
“Yemek aynı ayarda artık eşit pişmiyor.”
Buzdolabı:
“İçecekler eskisi kadar soğuk değil.”
Çamaşır makinesi:
“Program bitiyor ama çamaşırlar çok ıslak.”
Klima:
“Hava geliyor ama oda serinlemiyor.”
Televizyon:
“Ekranın bir tarafı kararıyor.”
Bulaşık makinesi:
“Program bitiyor ama bardaklarda kalıntı var.”
Kurutma makinesi:
“Havlular program sonunda nemli.”
Bu ifadeler teknik parça adı içermese de cihazın gerçek kullanım problemini açık biçimde anlatır.
Arçelik fırınınız açılmıyor, ısıtmıyor, normalden geç pişiriyor veya aynı tepside farklı pişirme sonuçları oluşturuyorsa Vişnezade Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırının çalışması, yemeğin doğru piştiği anlamına gelmez.
Örneğin:
olabilir.
Ancak yemek:
çıkabilir.
“Vişnezade’de Arçelik fırınım normal açılıyor ve program çalışıyor ancak son kullanımlarda yemeğin üst tarafı hızlı kızarırken iç bölümü aynı sürede yeterince pişmiyor.”
Sık yaptığınız bir yemek iyi bir günlük karşılaştırma sağlayabilir.
Örneğin:
“Aynı programda ve benzer kullanımda hazırladığımız yemekler artık eskisine göre daha geç pişiyor.”
Teknik sıcaklık ölçümü yapmanız gerekmez.
Cihaz:
Bu durumda cihazın ne kadar süre sonra kapandığını yaklaşık olarak belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik buzdolabınız çalışıyor ancak yiyecek ve içecekleri yeterince soğuk tutmuyor, dondurucu performansı değişti veya cihazın çalışma düzeninde belirgin farklılık oluştuysa Vişnezade Arçelik buzdolabı servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının teknik davranışı dışarıdan normal görünebilir.
Ancak günlük kullanımda:
“Arçelik buzdolabım çalışıyor ancak son günlerde alt bölümdeki içecekler eskisi kadar soğuk kalmıyor; dondurucu bölümünde ise şu anda belirgin bir problem fark etmiyorum.”
Bu açıklama cihazın hangi bölümünün sorunlu olduğunu doğrudan gösterir.
Soğutma sonucu henüz yeterli olsa bile:
fark edilebilir.
Örneğin:
“Ürünler şu anda yeterince soğuk ancak cihaz devreye girdiğinde daha önce olmayan yüksek bir uğultu duyuluyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz su almıyor, programı tamamlamıyor, tahliye yapmıyor, sıkma sırasında sorun çıkarıyor veya çamaşırları normalden çok daha ıslak bırakıyorsa Vişnezade Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine ekranda programın sona erdiğini gösterebilir.
Ancak:
olabilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlanmış gösteriyor ancak son yıkamalarda çamaşırlar çok ağır ve ıslak çıkıyor; bazen tambur içinde de su kalıyor.”
Problem yalnızca sonuçta olmayabilir.
Sıkma sırasında:
duyabilirsiniz.
Sesin hangi parçadan kaynaklandığını bilmeniz gerekmez.
Makine tamamen kapanmadan belirli bir noktada uzun süre ilerlemiyor gibi görünebilir.
Servis kaydında:
“Program tamamen bitmiyor değil; belirli bir noktada normalden uzun süre bekliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik klimanız çalışıyor ancak oda yeterince serinlemiyor, ısıtma sonucu zayıfladı, hava çıkışı değişti veya iç üniteden su gelmeye başladıysa Vişnezade Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klimanın ekranı açık olabilir.
Fan çalışabilir.
Hava çıkışı hissedilebilir.
Ancak oda beklenen şekilde serinlemiyorsa servis talebinde oda sonucunu belirtin.
“Arçelik klimam açılıyor ve hava üflüyor ancak son kullanımlarda salonun sıcaklığında beklediğimiz değişiklik oluşmuyor.”
Örneğin:
Bunu da servis kaydında açıkça belirtebilirsiniz.
Suyun:
görülüp görülmediğini aktarabilirsiniz.
Kontrolsüz veya belirgin su sızıntısında cihazı tekrar çalıştırarak test etmeyin.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü kaybı oluşuyor, ses kesiliyor, ekranın bir bölümünde kararma meydana geliyor veya cihaz kendiliğinden yeniden başlıyorsa Vişnezade Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Ekran kararıyor.”
yerine:
“Ekranın sağ alt bölümünde sürekli karanlık bir alan görülüyor, diğer bölümlerde görüntü normal.”
şeklinde servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bu önemli bir kullanıcı gözlemidir.
Örneğin:
“Televizyon kapanmıyor; görüntü birkaç saniye kayboluyor ancak ses devam ediyor.”
Teknik sebebini kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Normal yayın izlenebilirken:
Problemin yalnızca Smart TV kullanımında ortaya çıktığını belirtebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makineniz programı bitirdiği halde bulaşıkları yeterince temizlemiyor, tabanda su bırakıyor, kurutma sonucu kötüleşiyor veya program sırasında duruyorsa Vişnezade Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bulaşık makinesinde servis ihtiyacı çoğu zaman program sonunda fark edilir.
Kapak açıldığında:
görülebilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak kapağı açtığımızda tabanda su kalıyor ve özellikle bardakların üzerinde belirgin kalıntı görülüyor.”
Bulaşıklar temiz olabilir ancak çok ıslak çıkabilir.
Bu durumda:
“Temizlik sonucu normal, problem program sonundaki kurutmada.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Daha önce alıştığınız programın son zamanlarda belirgin biçimde daha uzun sürdüğünü fark ediyorsanız bunu da servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlamasına rağmen tekstilleri nemli bırakıyor, kurutma süresi uzuyor, tambur hareketinde problem oluşuyor veya cihazdan yeni ses geliyorsa Vişnezade Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine:
Ancak tekstil hâlâ nemli olabilir.
“Arçelik kurutma makinem programı normal tamamlıyor ancak son kullanımlarda havlular ve kalın tekstiller kullanıma hazır olacak kadar kurumuyor.”
Örneğin:
Bu fark tekrarlıyorsa servis kaydında belirtilebilir.
Örneğin:
“Program eskisinden daha uzun sürmesine rağmen tekstil daha nemli çıkıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arızayı teknik parça adıyla tarif etmek yerine cihazın günlük işinde neyin değiştiğini söyleyin.
| Cihaz | Servis talebinde kullanılabilecek açık ifade |
|---|---|
| Arçelik Fırın | “Yemeğin dışı kızarıyor ancak içi yeterince pişmiyor.” |
| Arçelik Buzdolabı | “Alt bölümdeki ürünler yeterince soğuk kalmıyor.” |
| Arçelik Çamaşır Makinesi | “Program bitiyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.” |
| Arçelik Klima | “Hava üflüyor ancak oda yeterince serinlemiyor.” |
| Arçelik Televizyon | “Ekranın belirli bölümünde kararma var.” |
| Arçelik Bulaşık Makinesi | “Program bitiyor ancak tabanda su ve bardaklarda kalıntı var.” |
| Arçelik Kurutma Makinesi | “Program tamamlanıyor ancak havlular nemli kalıyor.” |
Arçelik marka cihazın tamamen kapanması veya hiçbir işlev göstermemesi gerekmez.
Aşağıdaki durumlarda da teknik servis ihtiyacı oluşabilir:
Örneğin televizyon:
Çamaşır makinesi:
Fırın:
Servis kaydında diğer işlevlerin normal olduğunu da belirtebilirsiniz.
Arıza her kullanımda oluşmayabilir.
Örneğin:
“Bazı programlarda normal, bazı programlarda aynı problem tekrar ediyor.”
veya:
“Her açılışta değil ancak gün içinde birkaç kez görüntü kayboluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Cihazı yeniden başlatınca sorun geçici olarak kaybolabilir.
Bu durumda servis talebinde:
“Kapatıp yeniden açıldığında geçici olarak normale dönüyor ancak problem daha sonra tekrar ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Problemi tekrar üretmek için cihazı sürekli açıp kapatmanız gerekmez.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde ekranda hata kodu görülüyor ve program ilerlemiyor.”
Hata kodunun teknik açıklamasını bilmeniz gerekmez.
Servis kaydı sırasında ekranda gördüğünüz kodu olduğu gibi iletebilirsiniz.
Cihazda:
Ancak:
olabilir.
Bu tür tekrarlayan problemler de teknik servis talebinde belirtilebilir.
Örneğin:
Çamaşır makinesi: Sıkma sırasında.
Kurutma makinesi: Tambur dönerken.
Fırın: Fan devredeyken.
Buzdolabı: Cihaz çalışmaya başladığında.
Klima: Fan hızı arttığında.
Sesin teknik kaynağını kendiniz belirlemeye çalışmayın.
Özellikle:
çevresinde su fark edildiğinde suyun görüldüğü bölgeyi servis kaydında belirtin.
Örneğin:
“Makinenin ön tarafında zeminde su görülüyor.”
Belirgin veya kontrolsüz sızıntıda cihazı yeniden çalıştırarak test etmeyin.
Örneğin:
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Bulaşık makinesi program sonunda tabanda su bırakıyor.”
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkmada yoğun vuruntu yapıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Rezistans bozuk.”
yerine:
“Fırın çalışıyor ancak yemek normal sürede yeterince pişmiyor.”
“Kart bozuk.”
yerine:
“Televizyon izleme sırasında kendiliğinden yeniden başlıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz problem servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın nasıl davranacağını görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale yapmayın.
Beşiktaş Vişnezade Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan pişirme performansı problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemli ve normal çalışan bölümleri servis kaydında ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye sonucu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın hava verdiğini ancak gerçek oda sonucunun yetersiz kaldığını belirtebilirsiniz.
Belirli ekran bölgesinde tekrarlayan kararma, çizgi veya görüntü problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Program sonunda cihaz içinde kalan suyu ve bulaşıkların gerçek durumunu servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın belirli işlevinde veya günlük kullanım sonucunda ortaya çıkan tekrarlayan problemler servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınız açılıyor ve çalışıyor görünse bile günlük kullanım sonucunda belirgin bir değişiklik varsa teknik servis ihtiyacı oluşabilir.
Fırın çalışmasına rağmen yemek yeterince pişmeyebilir. Buzdolabı devrede olduğu halde ürünler yeterince soğuk kalmayabilir. Çamaşır makinesi programını tamamlayıp tekstili çok ıslak bırakabilir. Klima hava üflediği halde odayı yeterince serinletmeyebilir. Televizyon görüntü verirken ekranın belirli bir bölümü kararabilir. Bulaşık makinesi programı tamamlayıp tabanda su veya bulaşıklarda kalıntı bırakabilir. Kurutma makinesi program bitirdiği halde tekstili nemli çıkarabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi açıkça paylaşmanız yeterlidir:
Cihaz hangi görevi yapıyor?
Hangi bölüm veya sonuç normal değil?
Bu problem günlük kullanımınızı nasıl etkiliyor?
Vişnezade Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
