Beşiktaş Ulus Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen arıza, çalışma düzensizliği ve performans kayıpları için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Ev cihazlarında bazı problemler ilk anda büyük bir işlev kaybı oluşturmaz. Değişiklik başlangıçta küçük olabilir; ancak günlük kullanım devam ettikçe sonuç daha belirgin hale gelebilir.
Örneğin:
dönüşebilir.
Bu nedenle cihazınızda ilk fark ettiğiniz küçük değişiklik ile bugünkü gerçek kullanım sonucunu birlikte değerlendirebilirsiniz.
Ulus Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihaz grupları:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Ulus Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazda ilk fark edilen belirti günlük kullanımı hemen engellemeyebilir.
Örneğin:
İlk günlerde:
Çamaşırlar biraz daha nemli çıkabilir.
Daha sonra:
Tekstil belirgin biçimde ağır ve ıslak hale gelebilir.
Veya:
Başlangıçta:
Televizyon ekranında hafif bir gölge görülebilir.
Sonraki kullanımlarda:
Aynı alan daha karanlık hale gelebilir ve izleme sırasında sürekli fark edilebilir.
Servis talebinde problemin yalnızca bugünkü durumunu değil, ilk fark edildiği zamandan bu yana nasıl değiştiğini de anlatabilirsiniz.
Arçelik klimanız açıldığı halde yeterince soğutmuyor, ısıtma performansı azaldı, hava çıkışı zayıfladı veya cihazın oda üzerindeki etkisi zaman içinde belirgin biçimde düştüyse Ulus Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin klima geçmişte odayı alışılan biçimde serinletirken ilk değişiklik yalnızca:
“Biraz daha geç serinletiyor.”
şeklinde fark edilmiş olabilir.
Sonraki dönemde:
“Ulus’ta Arçelik klimam önce yalnızca odayı biraz daha geç serinletmeye başlamıştı; son kullanımlarda cihaz uzun süre çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemiyor.”
İlk başta fark edilmesi güç olan hava çıkışı değişikliği sonradan daha belirgin hale gelebilir.
Servis kaydında:
“Hava çıkışı bir anda kesilmedi; son dönemde giderek zayıfladı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
görülmüş olabilir.
Suyun nereden geldiğini teknik olarak belirlemeye çalışmadan gözleminizi olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz programı tamamlıyor ancak sıkma sonucu giderek zayıflıyor, program süresi değişiyor, tahliye problemi oluşuyor veya kullanım sırasında vuruntu ve titreşim artıyorsa Ulus Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Sıkma problemi başlangıçta tam işlev kaybı oluşturmayabilir.
Örneğin:
Çamaşırlar normalden biraz daha nemli.
Havlu ve kalın tekstiller belirgin ıslak.
Yükün genelinde sıkma sonucu yetersiz.
“Arçelik çamaşır makinemde sıkma sonucu bir anda kaybolmadı; önce çamaşırlar biraz daha nemli çıkıyordu, son yıkamalarda ise belirgin şekilde çok ıslak ve ağır kalıyor.”
Örneğin:
Önceden: Hafif titreşim.
Şimdi: Sert vuruntu ve belirgin hareket.
Servis talebinde:
ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Örneğin makine başlangıçta alışılmıştan birkaç dakika daha uzun çalışıyor gibi hissedilirken sonradan program süresi çok daha belirgin şekilde uzayabilir.
Teknik süre ölçümü yapmanız gerekmez.
Arçelik televizyonunuzun görüntüsünde başlangıçta küçük olan kararma, çizgi, titreme veya ses problemi giderek daha belirgin hale geldiyse Ulus Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Ekranın köşesinde hafif bir karanlık alan.
Kararma daha kolay fark edilmeye başlar.
Alan genişlemiş veya görüntü kalitesini belirgin şekilde etkiliyor olabilir.
“Arçelik televizyonumun ekranında başlangıçta küçük bir karanlık alan vardı; son kullanımlarda bu bölüm daha belirgin hale geldi ve normal izleme sırasında sürekli fark ediliyor.”
Örneğin:
Önceden: Uzun kullanımda bir kez.
Şimdi: Aynı izleme süresinde birkaç kez.
Bu durumda:
“Görüntü kesintisinin görülme sıklığı arttı.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Başlangıçta kısa bir ses kesintisi olan problem daha sonra:
hale gelebilir.
Problemi mevcut haliyle anlatmanız yeterlidir.
Arçelik buzdolabınızın soğutma performansı zaman içinde azaldı, belirli raflardaki ürünler giderek daha sıcak kalmaya başladı veya dondurucu bölümündeki ürünlerde değişiklik oluşuyorsa Ulus Arçelik buzdolabı servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Başlangıç: İçecekler biraz daha az soğuk.
Daha sonra: Alt raftaki ürünlerde fark belirgin.
Bugün: Günlük yiyecek ve içecekler yeterince soğuk kalmıyor.
“Arçelik buzdolabımın alt bölümündeki soğutma önce hafif azalmıştı; son günlerde aynı raftaki günlük ürünler artık belirgin şekilde yeterince soğuk kalmıyor.”
Örneğin:
Bu gözlemleri teknik sıcaklık tahmini yapmadan aktarabilirsiniz.
Başlangıçta küçük bir buzlanma alanı zaman içinde daha geniş hale gelebilir.
Servis talebinde:
“Buzlanma aynı kalmadı; son günlerde daha geniş bir alanda görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arçelik bulaşık makinenizde başlangıçta birkaç parçada görülen kalıntı zamanla daha fazla bulaşığa yayılıyor, program sonunda su kalıyor veya kurutma performansı giderek düşüyorsa Ulus Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Bir veya iki bardakta hafif kalıntı.
Üst sepette daha fazla parça etkileniyor.
Bulaşıkların önemli bölümünde yeniden temizlik ihtiyacı oluşuyor.
“Arçelik bulaşık makinemde önce birkaç bardakta hafif kalıntı görüyorduk; son programlarda üst sepetteki bulaşıkların çoğunda belirgin temizlik problemi oluşmaya başladı.”
Örneğin:
Bu değişikliği servis kaydında olduğu gibi anlatabilirsiniz.
Program sonunda başlangıçta küçük miktarda görülen su daha belirgin hale geldiyse bunu servis talebinde belirtin.
Kaynağını kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Arçelik fırınınızda daha önce küçük olan pişirme farklılığı belirginleşti, aynı tarifler giderek daha geç pişiyor veya tepsinin farklı bölgelerinde sonuç farkı artıyorsa Ulus Arçelik fırın servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İlk dönem: Tepsinin arka tarafı biraz daha kızarmış.
Sonraki dönem: Arka bölüm belirgin fazla pişiyor.
Bugün: Ön ve arka taraf arasında açık pişirme farkı var.
“Arçelik fırınımda başlangıçta hafif olan ön-arka pişirme farkı son kullanımlarda belirginleşti; arka taraftaki yemek fazla kızarırken ön bölüm normal sürede yeterince pişmiyor.”
Sık hazırladığınız bir yemeği referans alabilirsiniz.
Örneğin:
“Eskiden alıştığımız sürede pişen yemek artık aynı ayarda belirgin şekilde daha uzun sürede hazır oluyor.”
Bu günlük karşılaştırma servis kaydı için yeterlidir.
Arçelik kurutma makineniz başlangıçta hafif nem bıraktığı halde son kullanımlarda tekstilleri belirgin biçimde ıslak çıkarıyor, program süresi uzuyor veya kurutma sonucu giderek düşüyorsa Ulus Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Havluların bazı bölümleri hafif nemli.
Kalın tekstiller daha fazla nemli.
Program sonrasında yeniden kurutma ihtiyacı oluşuyor.
“Arçelik kurutma makinem önce yalnızca kalın tekstillerde hafif nem bırakıyordu; son programlarda havluların önemli bölümü belirgin şekilde nemli kalmaya başladı.”
Bu durumda iki değişikliği birlikte aktarabilirsiniz:
“Program eskisinden uzun sürüyor ve buna rağmen tekstil daha nemli çıkıyor.”
Teknik nedenini kendiniz belirlemeye çalışmanız gerekmez.
Servis kaydı oluştururken kısa bir karşılaştırma yapabilirsiniz.
| Arçelik cihazı | İlk fark edilen değişiklik | Bugünkü belirgin sonuç |
|---|---|---|
| Klima | Biraz geç serinletme | Oda yeterince serinlemiyor |
| Çamaşır Makinesi | Biraz nemli tekstil | Çamaşırlar çok ıslak |
| Televizyon | Hafif kararma | İzlemeyi etkileyen görüntü farkı |
| Buzdolabı | Ürünler biraz daha az soğuk | Alt bölüm yeterince soğutmuyor |
| Bulaşık Makinesi | Birkaç parçada kalıntı | Daha fazla bulaşık kirli çıkıyor |
| Fırın | Küçük pişirme farkı | Belirgin dengesiz pişirme |
| Kurutma Makinesi | Hafif nem | Yeniden kurutma gerektiren tekstil |
Örneğin:
İlk dönem: Bulaşık makinesi programı uzuyordu.
Şimdi: Program süresi normale yakın ancak bulaşıklarda kalıntı var.
Her iki gözlemi de servis kaydında belirtebilirsiniz.
Teknik olarak aralarında bağlantı kurmanız gerekmez.
Her arıza ilerlemek zorunda değildir.
Örneğin:
“TV ekranındaki çizgi iki haftadır aynı yerde ve aynı boyutta görülüyor.”
Bu durumda:
belirtebilirsiniz.
Bazı arızalar kademeli gelişmez.
Örneğin:
“Düne kadar normaldi, bugün görüntü tamamen kayboldu.”
veya:
“Önce herhangi bir sıkma problemi yoktu, son programda çamaşırlar tamamen ıslak çıktı.”
Servis kaydında başlangıcın ani olduğunu belirtmeniz yeterlidir.
Cihaz:
ancak sonuç kötüleşebilir.
Örneğin:
“Kurutma makinesi normal görünüyor ancak tekstil eskisine göre giderek daha nemli çıkıyor.”
Bu da teknik servis talebi oluşturmak için açıklanabilir bir problemdir.
Tersi de mümkündür.
Örneğin buzdolabı:
Bu durumda:
“Soğutma sonucu şu anda normal fakat çalışma sesi son dönemde belirgin şekilde değişti.”
şeklinde kayıt oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“İlk zamanlarda yalnızca sıkma zayıftı; son kullanımlarda sıkma sırasında ekranda hata kodu da görülmeye başladı.”
Hata kodunun teknik açıklamasını kendiniz yapmanız gerekmez.
Gördüğünüz kodu servis kaydında olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
oluşmuş olabilir.
Servis talebinde sesin ilk fark edildiği dönem ile bugünkü seviyesini karşılaştırabilirsiniz.
Örneğin:
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi önce biraz daha ıslak bırakıyordu, son yıkamalarda sıkma sonucu belirgin şekilde kötüleşti.”
“Panel arızası var.”
yerine:
“Televizyon ekranındaki küçük kararma son kullanımlarda daha geniş ve belirgin hale geldi.”
“Soğutma sistemi bozuk.”
yerine:
“Buzdolabının alt bölümündeki ürünler önce biraz daha sıcak kalıyordu, şimdi yeterince soğumuyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Arızanın büyüyüp büyümediğini test etmek amacıyla:
Günlük kullanım sırasında zaten fark ettiğiniz değişiklikler servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırarak problemin ilerleyip ilerlemediğini kontrol etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beşiktaş Ulus Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirgin performans kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sıkma sonucundaki belirgin değişikliği servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan ve belirginleşen görüntü problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümde ve hangi günlük ürünlerde değişiklik fark ettiğinizi belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ve genişleyen temizlik sonucu problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Farkın hangi bölgede görüldüğünü ve nasıl değiştiğini servis kaydında aktarabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Uzun süredir aynı şekilde devam eden tekrarlayan çalışma veya performans problemi de servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlardaki performans problemi bazen küçük bir farklılıkla başlayabilir ve günlük kullanımlar ilerledikçe daha belirgin hale gelebilir.
Klima önce biraz daha geç serinletirken zamanla yeterli oda konforu oluşturmayabilir. Çamaşır makinesi başlangıçta tekstili biraz daha nemli bırakırken sonradan belirgin sıkma problemi gösterebilir. Televizyondaki küçük kararma daha görünür hale gelebilir. Buzdolabındaki hafif sıcaklık farkı günlük ürünlerin yeterince soğuk kalmamasına dönüşebilir. Bulaşık makinesinde birkaç parçada başlayan kalıntı daha geniş bir yıkama sonucunu etkileyebilir. Fırındaki küçük pişirme farkı belirgin dengesizliğe dönüşebilir. Kurutma makinesinde hafif nemle başlayan değişiklik yeniden kurutma ihtiyacı oluşturabilir.
Servis talebinizi oluştururken şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
İlk fark ettiğiniz değişiklik neydi?
Bugünkü sonuç nasıl?
Problem zaman içinde aynı mı kaldı, yoksa belirginleşti mi?
Ulus Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
