Beşiktaş Ortaköy Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Arçelik marka cihazlardaki bazı problemler ilk kullanımda fark edilmeyebilir. Cihaz günün ilk kullanımında beklenen sonucu verirken aynı günlük rutin içindeki sonraki kullanımda farklı davranabilir. Bulaşık makinesinin ilk programı normal tamamlanırken sonraki program uzayabilir, televizyon ilk açılışta sorunsuz çalışırken gün içindeki sonraki kullanımda yeniden başlayabilir veya klima ilk kullanımda yeterli serinlik oluştururken daha sonraki normal kullanımda performans kaybı gösterebilir.
Bu nedenle cihazın yalnızca tek bir kullanımını değil, normal günlük rutinde birbirini takip eden kullanımlarda davranışının değişip değişmediğini de göz önünde bulundurabilirsiniz.
Ortaköy Arçelik Servisi kapsamında Arçelik marka:
için teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Ortaköy’de sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın arızası sürekli olmak zorunda değildir.
Örneğin cihaz:
Burada önemli olan cihazı arızayı tekrar oluşturmak için özellikle çalıştırmak değildir. Normal günlük kullanımınız sırasında zaten fark ettiğiniz farklılıkları servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Cihaz beklenen sonucu veriyor mu?
Aynı günlük rutinde davranış değişiyor mu?
Sonraki kullanım yeniden normal mi oluyor?
Benzer kullanım düzeninde aynı değişiklik yeniden görülüyor mu?
Bu bilgiler cihazdaki problemin günlük kullanım biçimini daha açık anlatabilir.
Arçelik bulaşık makineniz program başlatmıyor, su almıyor, tahliye yapmıyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya günlük kullanımlar arasında farklı sonuçlar oluşturuyorsa Ortaköy Arçelik bulaşık makinesi servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin aynı gün içinde evin olağan kullanımı nedeniyle bulaşık makinesi iki kez çalıştırılmış olabilir.
İlk kullanım:
Sonraki kullanımda ise:
Bu durumda servis talebinde:
“Arçelik bulaşık makinem ilk kullanımda normal çalışıyor ancak aynı gün içindeki sonraki normal programda süre uzuyor ve program sonunda tabanda su kalıyor.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Yıkama sonucu her iki kullanımda da yeterli olabilir.
Ancak:
İlk program: Bulaşıklar normal kurulukta.
Sonraki program: Bulaşıklar belirgin şekilde daha ıslak.
Bu durumda tüm makine için “yıkamıyor” demek yerine gerçek farkı belirtmek daha uygundur.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü veya ses problemi oluşturuyor, kendiliğinden yeniden başlıyor ya da farklı kullanım zamanlarında farklı davranıyorsa Ortaköy Arçelik televizyon servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
TV normal açılır ve görüntü-ses sorunsuz devam eder.
Servis bildirimi:
“Arçelik televizyonum günün ilk kullanımında genellikle normal çalışıyor ancak daha sonraki açılışlarda zaman zaman yeniden başlıyor ve görüntünün gelmesi gecikiyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Örneğin televizyon:
Bu durumu teknik olarak yorumlamanız gerekmez.
Servis kaydında yalnızca:
“Bir süre kapalı kaldıktan sonraki kullanım normal olabiliyor.”
şeklinde belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik klimanız açılıyor ancak yeterince soğutmuyor, ısıtmıyor, hava çıkışı zayıflıyor veya gün içindeki kullanımlar arasında belirgin performans farkı oluşuyorsa Ortaköy Arçelik klima servisi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Servis talebinizi:
“Arçelik klimam günün ilk kullanımında odayı yeterince serinletiyor ancak sonraki normal kullanımda hava çıkışı devam etmesine rağmen serinletme etkisi belirgin şekilde azalıyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Klimanın:
fan sesi oluşturduğunu fark edebilirsiniz.
Sesin hangi parçadan geldiğini tahmin etmenize gerek yoktur.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu performansı değişiyor, sıcaklık gün içinde farklılaşıyor veya cihazın çalışma düzeni alışılmışın dışına çıkıyorsa Ortaköy Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabı programlı cihazlardan farklı olarak gün boyunca çalışır. Bu nedenle günlük kullanım sırasında aynı raftaki ürünlerin durumunda belirgin değişiklik fark edebilirsiniz.
Örneğin:
Sabah: Günlük içecekler yeterince soğuk.
Akşam: Aynı raftaki ürünler belirgin şekilde daha sıcak.
Bu durumda:
“Buzdolabı hiç soğutmuyor.”
demek yerine:
“Alt bölümdeki soğutma gün içinde sabit kalmıyor; bazı kontrollerde ürünler yeterince soğukken başka zamanlarda belirgin şekilde daha sıcak oluyor.”
şeklinde açıklama yapabilirsiniz.
Örneğin:
Bu ayrımı servis kaydında belirtmek faydalıdır.
Arçelik çamaşır makineniz programı başlatmıyor, su almıyor, tahliye yapmıyor, sıkmıyor veya normal günlük yıkamalar arasında farklı davranıyorsa Ortaköy Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin doğal günlük kullanımda:
Servis bildirimi:
“Arçelik çamaşır makinem bazı yıkamalarda normal sıkma yapıyor ancak aynı günlük rutin içindeki sonraki kullanımda sıkma düzensizleşiyor ve çamaşırlar çok daha ıslak çıkabiliyor.”
şeklinde olabilir.
Cihazı bunu doğrulamak için arka arkaya çalıştırmayın.
Normal kullanımınızda zaten fark ettiyseniz:
“Problem daha çok gün içindeki sonraki kullanımlarda görülüyor.”
bilgisini paylaşmanız yeterlidir.
Arçelik fırınınız ısıtmıyor, pişirme süresi değişiyor, yemeği dengesiz pişiriyor veya normal günlük kullanımlar arasında farklı sonuçlar oluşturuyorsa Ortaköy Arçelik fırın servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Bazı kullanıcılar günlük rutinlerinde fırını birden fazla kez doğal olarak kullanabilir.
Örneğin:
Sık yapılan tarif alışılan sürede sonuç verir.
Bu durumda:
“Arçelik fırınım ilk normal kullanımda beklenen sonucu veriyor ancak aynı gün içindeki sonraki kullanımda pişirme süresi ve dağılımı belirgin şekilde değişebiliyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bir kullanımda ön ısıtma alışılmış sürede tamamlanırken sonraki normal kullanımda daha uzun sürebilir.
Bunu teknik sıcaklık değeri vermeden olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlamıyor, kurutma süresi uzuyor, tekstilleri nemli bırakıyor veya normal kullanımlar arasında farklı kuruluk sonucu oluşturuyorsa Ortaköy Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
İlk kullanım: Tekstil yeterince kuru.
Sonraki normal kullanım: Program tamamlanıyor ancak havlular belirgin şekilde nemli.
Servis bildirimi:
“Arçelik kurutma makinem ilk kullanımda yeterli kurutma sağlıyor ancak aynı gün içindeki sonraki normal kullanımda program bitmesine rağmen tekstiller daha nemli çıkabiliyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Örneğin:
Bu durumda süre ve gerçek kurutma sonucunu birlikte belirtin.
Servis kaydında uzun teknik açıklama yapmak yerine iki doğal kullanımı karşılaştırabilirsiniz.
İlk kullanım: Normal.
Sonraki kullanım: Program uzuyor ve tabanda su kalıyor.
İlk açılış: Normal.
Sonraki açılış: Yeniden başlıyor.
İlk kullanım: Oda yeterince serinliyor.
Sonraki kullanım: Hava var ancak serinletme zayıf.
Bir kontrol: Ürünler yeterince soğuk.
Daha sonraki kontrol: Aynı bölüm belirgin sıcak.
İlk yıkama: Sıkma normal.
Sonraki yıkama: Çamaşırlar çok ıslak.
İlk kullanım: Pişirme normal.
Sonraki kullanım: Süre veya dağılım değişiyor.
İlk program: Yeterli kuruluk.
Sonraki program: Nemli tekstil.
Aralıklı teknik problemleri sürekliymiş gibi tarif etmek gerekmez.
Örneğin:
“Her kullanımda olmuyor.”
“Günün ilk kullanımında genellikle normal.”
“Daha sonraki kullanımlarda daha sık görülüyor.”
“Bazen tamamen normal çalışıyor.”
Bu ifadeler servis kaydının gerçeğe uygun olmasını sağlar.
Örneğin cihaz:
Servis talebinde:
“Bir süre kullanılmadığında sonraki kullanım normal olabiliyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Bunun teknik nedenini kendiniz belirlemeye çalışmanız gerekmez.
Örneğin:
Normal.
Hafif değişiklik.
Belirgin performans problemi.
Bu durumda:
“Günlük kullanım tekrarlandıkça problem daha belirgin hale geliyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Başlangıçta yalnızca sonraki kullanımlarda görülen bir sorun zamanla bütün kullanımlara yayılabilir.
Örneğin:
Önceden: İlk kullanım normaldi.
Şimdi: İlk kullanımda da aynı problem görülüyor.
Servis kaydında bu değişikliği belirtmeniz faydalıdır.
Cihazın:
olabilir.
Ancak sonuç değişebilir.
Örneğin:
“Kurutma makinesi her iki kullanımda da benzer çalışıyor ancak ikinci programdaki tekstil daha nemli çıkıyor.”
Bu da geçerli bir kullanıcı gözlemidir.
Tersi de mümkündür.
Örneğin:
veya:
Bu tür farklılıkları da servis talebinde belirtebilirsiniz.
Örneğin:
“İlk programda hata yok, gün içindeki sonraki programda sıkma sırasında aynı hata kodu çıkıyor.”
Hata kodunun teknik açıklamasını bilmeniz gerekmez.
Gördüğünüz kodu veya uyarıyı olduğu gibi iletmeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Kurutma makinesi ilk programda normal sesle çalışıyor ancak gün içindeki sonraki kullanımda tambur dönerken sürtünme sesi başlıyor.”
veya:
“Klima ilk kullanımda sessiz, sonraki kullanımda fan sesi belirginleşiyor.”
Bu ayrım servis kaydında paylaşılabilir.
Örneğin:
“Elektronik kart bozuk.”
yerine:
“Televizyon ilk açılışta normal ancak sonraki kullanımlarda kendiliğinden yeniden başlıyor.”
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi bazı yıkamalarda normal sıkıyor, bazı yıkamalarda çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Soğutma sistemi arızalı.”
yerine:
“Buzdolabının alt bölümündeki ürünlerin soğukluğu gün içinde belirgin şekilde değişiyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Cihazın sonraki kullanımda sorun çıkarıp çıkarmayacağını görmek amacıyla:
Normal günlük rutinde zaten oluşmuş gözlemler servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazın ikinci veya sonraki kullanımda nasıl davranacağını görmek amacıyla tekrar çalıştırmayın:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Ortaköy Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan program ve tahliye davranışı farklılığı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Problemin hangi kullanımlarda daha sık görüldüğünü servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan kullanım performansı değişikliği için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümde ve hangi günlük ürünlerde fark gördüğünüzü belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan ve düzensiz sıkma sonucu problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Normal günlük kullanımlarda tekrarlayan belirgin pişirme sonucu farkını servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma performansı değişikliği için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Aralıklı ve tekrarlayan çalışma veya performans problemleri de servis talebinde belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınızdaki teknik problem her kullanımda aynı biçimde görülmeyebilir.
Bulaşık makinesi bir programı normal tamamlayıp sonraki programda su bırakabilir. Televizyon ilk açılışta sorunsuz çalışıp daha sonraki kullanımda yeniden başlayabilir. Klima günün ilk kullanımında yeterli serinlik oluşturup sonraki kullanımda performans kaybedebilir. Buzdolabındaki ürün sıcaklığı günün farklı zamanlarında değişebilir. Çamaşır makinesi bir yıkamada yeterli sıkma yapıp başka bir normal yıkamada çok ıslak sonuç bırakabilir. Fırının pişirme sonucu kullanımlar arasında farklılaşabilir. Kurutma makinesi bir programda yeterli kuruluk sağlarken daha sonraki kullanımda tekstili nemli bırakabilir.
Servis talebinizi oluştururken şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
“İlk normal kullanımda cihaz nasıl çalıştı?”
“Sonraki kullanımda ne değişti?”
“Bu fark tekrar ediyor mu?”
Bu bilgiler, aralıklı ortaya çıkan teknik problemin günlük kullanım biçimini daha açık anlatır.
Ortaköy Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
