Beşiktaş Nisbetiye Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınız için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazlarda görülen çalışma, performans ve kullanım problemleri için teknik kontrol, bakım ve onarım desteği sunulmaktadır.
Bir cihazdaki arıza her zaman tamamen çalışmama şeklinde ortaya çıkmaz. Bazen problem önce cihazın belirli bir bölümünde görülür ve zamanla günlük kullanım sonucuna yansır. Buzdolabındaki sıcaklık farklılığı saklanan ürünleri etkileyebilir, çamaşır makinesindeki sıkma problemi tekstilin aşırı ıslak çıkmasına neden olabilir, klimadaki hava çıkışı değişikliği odanın yeterince serinlememesiyle sonuçlanabilir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Nisbetiye’de sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Servis talebi oluştururken teknik parçaların isimlerini bilmeniz gerekmez. Günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz değişiklikleri belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin:
teknik servis talebine konu olabilecek kullanıcı gözlemleridir.
Problemin ilk görüldüğü yer ile günlük kullanım üzerindeki sonucunu birlikte belirtmeniz servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Çamaşır makinesi programı başlatmıyor, yıkama sırasında duruyor, suyu tahliye etmiyor veya sıkma işlemini yeterli şekilde tamamlamıyorsa Nisbetiye Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Çamaşır makinesi ekranda programın tamamlandığını gösterebilir. Ancak tambur içinde su kalıyor veya tekstiller normalden çok daha ağır ve ıslak çıkıyorsa gerçek sıkma ve tahliye sonucu beklenen seviyede olmayabilir.
Servis kaydınızı şu şekilde oluşturabilirsiniz:
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak çamaşırlar son yıkamalarda normalden çok daha ıslak çıkıyor ve tambur içinde de su kalıyor.”
Yıkama bölümü normal ilerlerken problem yalnızca sıkmada ortaya çıkabilir.
Örneğin:
Problemin yalnızca sıkma sırasında görüldüğünü servis talebinde belirtebilirsiniz.
Arçelik buzdolabınız yeterince soğutmuyor, dondurucu bölümünde farklılık oluşuyor veya ürünlerin saklama koşulları değişiyorsa Nisbetiye Arçelik buzdolabı servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Buzdolabının tamamında aynı problem görülmeyebilir.
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda:
“Buzdolabı hiç soğutmuyor.”
yerine:
“Dondurucu normal ancak alt soğutucu bölümdeki günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Buzdolabının ekranında herhangi bir hata görünmese bile:
Günlük ürünlerde fark ettiğiniz değişiklik teknik servis kaydı için somut bir bilgidir.
Arçelik fırınınız ısıtmıyor, normalden geç pişiriyor veya aynı tepside dengesiz sonuç oluşturuyorsa Nisbetiye Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Fırındaki teknik problemi parça adıyla tarif etmek yerine gerçek sonucu söyleyebilirsiniz.
Örneğin:
“Arçelik fırınım çalışıyor ancak tepsinin arka kısmındaki yemek fazla kızarırken ön taraftaki bölüm aynı sürede yeterince pişmiyor.”
Bu ifade pişirme dengesindeki problemi doğrudan anlatır.
Cihazın sıcaklık oluşturması ile gerçek pişirme sonucunun yeterli olması aynı şey değildir.
Fırın:
ancak yemek alışılan sürede hazır olmayabilir.
Bu tür tekrarlayan pişirme sonucu değişiklikleri için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Arçelik kurutma makinesi programı tamamlıyor ancak tekstiller nemli kalıyor, çalışma süresi belirgin şekilde uzuyor veya makineden olağan dışı ses geliyorsa Nisbetiye Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Kurutma makinesi ekranda programın bittiğini gösterebilir. Ancak:
olabilir.
Servis bildirimi:
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak özellikle havlu ve kalın tekstiller belirgin şekilde nemli kalıyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Kurutma sonucu şu anda yeterli olsa bile daha önce olmayan:
tekrarlıyorsa servis talebinde belirtilebilir.
Arçelik televizyonunuz açılmıyor, görüntü veya ses kaybı yaşıyor, ekranında çizgi ya da kararma oluşuyor veya kullanım sırasında yeniden başlıyorsa Nisbetiye Arçelik televizyon servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Başlangıçta ekranın küçük bir bölümünde hafif kararma olabilir. Problem devam ettiğinde:
Servis kaydınızı:
“Arçelik televizyonumun ekranının sağ tarafında başlayan kararma artık belirgin hale geldi ve normal izlemeyi etkiliyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Televizyon tamamen çalışmayı bırakmadan tek bir fonksiyonunda problem oluşabilir.
Örneğin:
“Görüntü kullanım boyunca devam ediyor ancak ses birkaç dakika sonra kesiliyor.”
gibi bir açıklama servis talebi için yeterlidir.
Arçelik bulaşık makinesi programını tamamlamıyor, suyu tahliye etmiyor, bulaşıkları yeterince temizlemiyor veya program sonunda su bırakıyorsa Nisbetiye Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
olabilir.
Bu durumda servis bildirimi:
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak tabanda su kalıyor ve bardakların önemli bölümünde kalıntı görülüyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Makinenin:
su görülüyorsa servis kaydında suyun nerede fark edildiğini açık biçimde belirtin.
Problemi tekrar görmek amacıyla makineyi yeniden çalıştırmayın.
Arçelik klimanız açılıyor ancak yeterince soğutmuyor, hava çıkışı zayıflıyor, iç üniteden su geliyor veya çalışma düzeni değişiyorsa Nisbetiye Arçelik klima servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klimanın:
tek başına yeterli değildir.
Gerçek kullanım sonucu odada görülür.
“Arçelik klimam çalışıyor ve hava üflüyor ancak son kullanımlarda odanın genelinde yeterli serinlik oluşmuyor.”
Bu ifade klimanın günlük performansını doğrudan anlatır.
Klimanın altında veya yakın çevresinde damlama görülüyorsa:
servis kaydında belirtebilirsiniz.
Servis kaydı oluştururken yalnızca cihaz üzerinde gördüğünüz belirtiyi değil, günlük kullanımdaki sonucunu da söyleyebilirsiniz.
Örneğin:
Belirti: Sıkma yetersiz.
Sonuç: Çamaşırlar çok ıslak.
Belirti: Alt bölüm yeterince soğuk değil.
Sonuç: Günlük yiyecek ve içecekler sıcak kalıyor.
Belirti: Pişirme dağılımı değişmiş.
Sonuç: Aynı tepside farklı pişme oluşuyor.
Belirti: Kurutma yetersiz.
Sonuç: Tekstiller nemli.
Belirti: Ekranda kararma.
Sonuç: İzleme zorlaşıyor.
Belirti: Tahliye yetersiz.
Sonuç: Taban suyu veya aşırı ıslak bulaşık.
Belirti: Hava çıkışı zayıf.
Sonuç: Oda yeterince serinlemiyor.
Bazı sorunlar belirli bir alanla sınırlı olabilir.
Örneğin:
Servis kaydında problemin hangi alanla sınırlı olduğunu belirtmeniz faydalıdır.
Örneğin:
Buzdolabında yalnızca alt rafta sıcaklık farkı vardı.
Orta raflarda da aynı değişiklik hissedilmeye başladı.
Servis kaydında:
“Problem başlangıçta tek bölümdeydi, şimdi daha geniş alanda görülüyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Arıza sürekli olmak zorunda değildir.
Örneğin:
“Son beş kullanımın üçünde aynı problem oluştu.”
veya:
“Bazen normal çalışıyor, bazen aynı belirti tekrar ediyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Cihaz:
Ancak gerçek sonuç değişmiş olabilir.
Örneğin:
“Kurutma programı tamamlanıyor fakat tekstiller nemli kalıyor.”
gibi bir kullanıcı gözlemi servis talebi için yeterlidir.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçtiğinde ekranda aynı uyarı çıkıyor ve program duruyor.”
Hata kodunun ne anlama geldiğini tahmin etmeniz gerekmez.
Kod veya uyarıyı gördüğünüz şekliyle paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
yeni ses oluşabilir.
Servis bildiriminde sesin kaynağını değil, hangi kullanım sırasında duyulduğunu söylemeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Pompa bozuk.”
yerine:
“Bulaşık makinesinin program sonunda tabanında su kalıyor.”
“Motor arızalı.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkma sırasında yoğun titreşim yapıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Soğutma sistemi bozuk.”
yerine:
“Buzdolabının alt bölümündeki ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
Kesin teknik neden cihazın kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal kullanım sırasında fark ettiğiniz arıza belirtisi teknik servis talebi oluşturmanız için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırarak problemi test etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Nisbetiye Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma veya tahliye sonucu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hangi bölümün normal, hangi bölümün sorunlu olduğunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan dengesiz pişirme problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan kurutma sonucu problemi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü kararması, çizgi veya titreme problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Suyun cihazın tabanında mı yoksa çevresinde mi görüldüğünü belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Hata kodu olmadan da tekrarlayan çalışma ve performans problemleri teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazınız tamamen çalışmayı bırakmadan önce de günlük kullanım sonucunda belirgin değişiklikler gösterebilir.
Çamaşır makinesi programı tamamladığı halde tekstili çok ıslak bırakabilir. Buzdolabının belirli raflarında soğutma azalabilir. Fırında aynı tepsinin farklı alanları farklı pişebilir. Kurutma makinesinden çıkan tekstil nemli kalabilir. Televizyonda görüntü kararması veya ses kesintisi oluşabilir. Bulaşık makinesi tabanında su veya bulaşıklarda kalıntı bırakabilir. Klima çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemeyebilir.
Bu tür tekrarlayan çalışma ve performans problemlerinde Nisbetiye Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
