Beşiktaş Muradiye Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz ilk anda doğru çalışıyor, beklenen seviyeye ulaşıyor ancak bu durumu kullanım boyunca koruyamıyorsa Muradiye Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz problemlerinde sorun, cihazın göreve hiç başlayamaması değildir. Cihaz:
Muradiye için hazırlanan bu sayfanın özgün yapısı “Durumu Koruma Yeteneği” yaklaşımına dayanır.
Buradaki temel soru:
“Cihaz beklenen çalışma seviyesine ulaştıktan sonra bunu ne kadar koruyabiliyor?”
Muradiye Arçelik Servisi, garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarının teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerini değerlendirmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Muradiye Mahallesi’nde verilen hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın kısa süreli olarak doğru davranması, bütün kullanımın normal olduğu anlamına gelmez.
Örneğin klima ilk 15 dakika iyi soğutabilir.
Ancak daha sonra:
Burada sorun soğutmanın hiç başlamaması değildir.
Sorun:
“Başlayan doğru çalışma sürdürülemiyor.”
Benzer şekilde fırın ısınabilir ancak pişirme ilerledikçe ısı etkisi değişebilir.
Bu nedenle Muradiye servis kaydında cihazı dört ayrı durumda değerlendirebilirsiniz.
Cihaz beklenen duruma gelir ve kullanım boyunca devam ettirir.
İlk sonuç doğrudur fakat daha sonra değişir.
Cihaz doğru çalışma ile zayıf çalışma arasında gidip gelir.
Kullanımın ilk kısmı normal ancak sonuca yaklaşıldığında performans bozulur.
Buzdolabında yalnızca soğukluğun oluşması değil, ürünlerin ihtiyaç duyduğu koşulun gün boyunca korunması önemlidir.
Muradiye Arçelik buzdolabı servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
İçecekler yeterince soğuk.
Aynı bölümde ürünler belirgin şekilde daha sıcak hissediliyor.
Cihaz tekrar çalışıyor ve soğukluk yeniden oluşuyor.
Bu durumda kullanıcı açısından cihaz:
soğutabiliyor ancak soğukluğu kararlı şekilde koruyamıyor
şeklinde tarif edilebilir.
“Muradiye’de Arçelik buzdolabım bazı saatlerde yeterince soğuk oluyor ancak gün içinde alt bölümdeki ürünlerin sıcaklığı belirgin şekilde değişiyor; soğutma sonucu sabit kalmıyor.”
Bu ifade cihazın yalnızca soğutup soğutmadığını değil, elde ettiği sonucu koruyup koruyamadığını anlatır.
Fırında ilk ısınmanın gerçekleşmesi, pişirme boyunca aynı etkinin korunacağı anlamına gelmez.
Muradiye Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Fırın ön ısıtmayı tamamlar.
Yemek normal ilerler.
Pişirme belirgin biçimde yavaşlar veya sonuç dengesizleşir.
Bu durumda:
“Fırın ısınıyor.”
ifadesi doğrudur ancak eksiktir.
Daha açıklayıcı ifade:
“Fırın başlangıçta ısınıyor fakat pişirme boyunca aynı etkiyi korumuyor.”
olabilir.
“Arçelik fırınım ön ısıtmayı tamamlıyor ve yemek başlangıçta normal pişiyor ancak kullanım ilerledikçe pişirme etkisi azalıyor ve normal sürede iç bölüm yeterince pişmiyor.”
Klima kullanımında önemli olan yalnızca odanın bir kez serinlemesi veya ısınması değildir. Oluşturulan ortam koşulunun kullanım boyunca korunması gerekir.
Muradiye Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Oda belirgin biçimde serinler.
Klima açık olmasına rağmen serinlik azalır.
Cihaz yeniden güçlenir ve ortam tekrar değişir.
Buradaki problem:
“Hiç soğutmuyor.”
değil,
“Soğutma etkisini kararlı biçimde sürdüremiyor.”
olabilir.
“Arçelik klimam kullanımın ilk bölümünde odayı yeterince serinletiyor ancak bir süre sonra hava etkisi azalıyor ve oda yeniden sıcak hissettirmeye başlıyor.”
Televizyonda görüntünün ilk açılışta oluşması tek başına kesintisiz kullanım anlamına gelmez.
Muradiye Arçelik televizyon servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Ekran tamamen normal.
Hafif kararma başlıyor.
Kararma daha belirgin hale geliyor.
Bu durumda kullanıcı açısından önemli bilgi:
“Televizyon ilk açıldığında normal.”
değil,
“Normal görüntüyü kullanım boyunca koruyamıyor.”
olabilir.
“Arçelik televizyonum ilk açıldığında görüntü normal ancak yaklaşık 20–30 dakika sonra ekranın bir bölümünde kararma başlıyor ve izleme devam ettikçe belirginleşiyor.”
Bulaşık makinesinde yıkama etkisinin programın başından sonuna kadar yeterli biçimde sürmesi gerekir.
Muradiye Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Kullanıcı teknik olarak program içindeki bütün aşamaları bilmek zorunda değildir.
Ancak şu tür değişiklikleri fark edebilir:
“Arçelik bulaşık makinem programın başlangıcında normal çalışıyor ancak ilerleyen bölümde uzun duraklamalar oluşuyor ve program sonunda özellikle bardaklarda kalıntı kalıyor.”
Bu durumda cihaz çalışmaya başlamış fakat program boyunca beklenen çalışma düzeyini koruyamamıştır.
Çamaşır makinesinde özellikle sıkma sırasında cihaz belirli bir çalışma seviyesine ulaşıp bunu koruyabilmelidir.
Muradiye Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Kullanıcı bunun teknik sebebini bilmek zorunda değildir.
“Arçelik çamaşır makinem sıkmaya geçiyor ancak yüksek dönüşünü koruyamıyor; birkaç kez hızlanıp yavaşlıyor ve program sonunda çamaşırlar normalden çok daha ıslak çıkıyor.”
Burada sorun yalnızca sıkmaya başlamaması değildir.
Cihaz sıkma seviyesine ulaşıyor ancak bu çalışma durumunu sürdüremiyor.
Kurutma makinesinde programın ilk bölümündeki etkinin tüm kullanım boyunca devam etmesi gerekir.
Muradiye Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Cihaz normal çalışır.
Tambur hareketi devam eder.
Tekstil beklenen kuruluğa ulaşmaz.
Bu durumda servis kaydı:
“Program normal başlıyor ancak başlangıçtaki kurutma etkisi program sonuna kadar korunmuyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
“Arçelik kurutma makinem programın ilk bölümünde normal çalışıyor ancak son kullanımlarda program sonunda havlular hâlâ belirgin şekilde nemli kalıyor.”
| Arçelik cihazı | İlk ulaşılan durum | Korunamadığında görülebilecek sonuç |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Yeterli soğukluk | Gün içinde sıcaklık değişiyor |
| Fırın | İlk ısıtma | Pişirme ilerledikçe etki azalıyor |
| Klima | İlk serinleme / ısınma | Oda konforu sonradan kayboluyor |
| Televizyon | Normal görüntü | Kullanım sonrası kararma veya kesinti |
| Bulaşık Makinesi | Normal program başlangıcı | Sonraki bölümde çalışma değişiyor |
| Çamaşır Makinesi | Sıkma seviyesine ulaşma | Hızı koruyamıyor, tekstil ıslak |
| Kurutma Makinesi | İlk kurutma etkisi | Program sonunda nem kalıyor |
Bu tablo teknik teşhis amacı taşımaz. Amaç, cihazın doğru çalışma durumuna yalnızca ulaşmasını değil, o durumu kullanım boyunca sürdürebilip sürdüremediğini değerlendirmektir.
Örneğin televizyon ilk açıldığında normal olabilir.
Klima ilk dakikalarda iyi çalışabilir.
Fırın ön ısıtmayı tamamlayabilir.
Buzdolabı belirli bir anda yeterince soğuk olabilir.
Ancak gerçek kullanıcı deneyimi tek bir anlık kontrolden oluşmaz.
Servis kaydında:
“Başlangıç normal, ilerleyen kullanım farklı.”
ifadesi önemli olabilir.
Kesin kronometre tutmanız gerekmez.
Şu ifadeler yeterli olabilir:
“Klima ilk yarım saat yeterli, sonrasında etkisi belirgin azalıyor.”
Bu kullanıcı dili servis kaydı için açıklayıcıdır.
Bu Muradiye yaklaşımının önemli noktalarından biridir.
Örneğin klima:
Buzdolabı:
Bu durumda:
“Cihaz çalışma durumunu sabit tutmuyor; kaybedip yeniden kazanıyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin TV:
Çamaşır makinesi:
Servis talebinde:
“Aynı kullanım içinde birkaç kez normal ve sorunlu çalışma arasında değişiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Tersi de mümkündür.
Örneğin klima hava çıkışını sürekli aynı seviyede koruyor ancak oda yine yeterince serinlemiyor.
Bu durumda sorun durumu koruyamama değil, doğrudan performans yetersizliği olabilir.
Servis kaydında bunu açıkça ayırabilirsiniz:
“Çalışma davranışı sabit ancak gerçek sonuç yetersiz.”
Örneğin buzdolabı:
ancak ürünler şimdilik yeterince soğuk olabilir.
Servis kaydı:
“Sonuç şu anda yeterli ancak cihazın çalışma düzeyi sürekli değişiyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Örneğin:
problemli olabilir.
Servis kaydında:
“Diğer kullanımlarda normal, bu programda çalışma seviyesi korunmuyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya çıkıyor, kısa süre sonra yavaşlıyor ve aynı anda ekranda hata kodu görülüyor.”
veya:
“Klima ilk bölümde soğutuyor, etkisi düştüğünde uyarı çıkıyor.”
Hata kodunun teknik karşılığını tahmin etmeniz gerekmez.
Gördüğünüz sırayı aktarmanız yeterlidir.
Örneğin:
“Buzdolabı yeterince soğukken çalışma sesi normal; soğutma düştüğü dönemlerde uğultu belirginleşiyor.”
veya:
“Çamaşır makinesi sıkmayı koruyamadığında vuruntu sesi başlıyor.”
Ses ile sonucu teknik olarak birbirine bağlamadan her iki gözlemi de aktarabilirsiniz.
Örneğin:
“Motor arızası var.”
yerine:
“Çamaşır makinesi sıkmaya çıkıyor ancak dönüş seviyesini koruyamıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyor.”
“Soğutma sistemi bozuk.”
yerine:
“Buzdolabı yeterli soğukluğa ulaşıyor ancak gün boyunca bunu sabit tutamıyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyon ilk açıldığında normal görüntü veriyor ancak yaklaşık yarım saat sonra ekran kararmaya başlıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik değerlendirilmesi sonucunda belirlenir.
Problemi doğrulamak amacıyla:
Normal günlük kullanımda fark ettiğiniz değişiklik servis kaydı için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazın çalışma durumunu koruyup koruyamayacağını görmek amacıyla kullanıma devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza sökme veya teknik onarım işlemi uygulamayın.
Beşiktaş Muradiye Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için teknik servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma kararlılığı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Ön ısıtmanın gerçekleştiğini ancak pişirme boyunca sonucun değiştiğini servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan performans kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Kararmanın yaklaşık ne kadar kullanım sonrasında başladığını belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan program davranışı değişikliği için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Özellikle bu davranış tekrarlanıyor ve çamaşırlar çok ıslak çıkıyorsa servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan kurutma sonucu değişikliği teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Cihazın beklenen çalışma seviyesine ulaşması fakat bu seviyeyi kullanım boyunca koruyamaması da servis talebinde belirtilebilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazı kullanımın başlangıcında tamamen normal görünebilir. Ancak teknik değişiklik, cihazın ulaştığı doğru çalışma seviyesini sürdürememesi şeklinde ortaya çıkabilir.
Buzdolabı yeterli soğukluğu oluşturup gün boyunca koruyamayabilir. Fırın ilk ısınmayı gerçekleştirip pişirme boyunca aynı etkiyi sürdüremeyebilir. Klima odayı serinletip daha sonra bu konforu kaybedebilir. Televizyon normal görüntüyle başlayıp uzun kullanımda kararma oluşturabilir. Bulaşık makinesi programın ilk bölümünü normal yürütüp ilerleyen aşamalarda farklı davranabilir. Çamaşır makinesi sıkma seviyesine ulaşmasına rağmen bunu sürdüremeyebilir. Kurutma makinesi başlangıçta etkili çalışırken program sonuna doğru yeterli kuruluk sonucunu oluşturamayabilir.
Muradiye’de servis talebinizi şu üç soruyla netleştirebilirsiniz:
“Cihaz beklenen çalışma seviyesine ulaşıyor mu?”
“Bu seviyeyi kullanım boyunca koruyabiliyor mu?”
“Kaybettiğinde yeniden normale dönüyor mu?”
Bu yaklaşım teknik parça tahmini yapmak yerine cihazın elde ettiği doğru çalışma durumunu ne kadar sürdürebildiğini açık biçimde tarif eder.
Muradiye Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
