Beşiktaş Türkali Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda görülen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bazı cihaz arızalarında problem cihazın tamamında görülmez. Cihaz genel olarak çalışıyor olabilir ancak yaptığı iş kullanım alanının tamamına eşit şekilde ulaşmayabilir.
Örneğin:
Bu tür durumlarda cihazın yalnızca çalışıp çalışmadığına değil, oluşturduğu etkinin nerelere ulaştığına ve nerelerde yetersiz kaldığına bakabilirsiniz.
Türkali Arçelik Servisi kapsamında hizmet verilen başlıca cihazlar:
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Türkali Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihaz genel olarak görev yapıyor görünse bile sonucu her alanda aynı olmayabilir.
Bunu günlük kullanımda şu şekilde fark edebilirsiniz:
Cihazın yalnızca belirli bir alanı beklenen sonucu vermiyordur.
Cihazın farklı bölümleri arasında belirgin performans farkı vardır.
Önceden daha geniş alanda yeterli olan sonuç artık daha sınırlı bir alanda kalıyordur.
Başlangıçta bölgesel olan problem artık cihazın genel kullanımını etkiliyordur.
Servis kaydı oluştururken problemli alanı mümkün olduğunca açık tarif edebilirsiniz.
Arçelik buzdolabınızın bazı rafları yeterince soğuk, bazı bölümleri sıcak kalıyor veya dondurucu ile soğutucu bölüm arasında belirgin performans farklılığı oluşuyorsa Türkali Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Dondurucu: Normal.
Üst raf: Yeterli.
Alt raf: Belirgin sıcak.
Bu durumda:
“Buzdolabı soğutmuyor.”
şeklinde genel bir açıklama yerine:
“Arçelik buzdolabımın dondurucusu ve üst rafları normal ancak alt bölümde tuttuğumuz günlük ürünler yeterince soğuk kalmıyor.”
şeklinde servis bildirimi oluşturabilirsiniz.
Teknik sıcaklık ölçümü yapmanız gerekmez.
Örneğin:
gibi günlük kullanım sonuçlarını belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin başlangıçta yalnızca alt rafta fark vardı.
Daha sonra:
de etkilenmeye başladıysa bunu servis kaydında belirtin.
“Başlangıçta yalnızca alt bölüm etkileniyordu, şimdi orta raflarda da aynı fark görülüyor.”
şeklinde açıklama yapılabilir.
Arçelik klimanız çalışmasına rağmen oda genelinde eşit serinlik oluşturmuyor, yalnızca iç üniteye yakın alanı etkiliyor veya hava dağılımı zayıflıyorsa Türkali Arçelik klima servisi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Servis bildirimi:
“Arçelik klimam hava üflüyor ve cihazın yakınında serinlik hissediliyor ancak odanın geri kalanında beklenen etki oluşmuyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Bu durumda:
ayrı ayrı gözlemlenebilir.
Teknik nedenini kendiniz belirlemeniz gerekmez.
Örneğin:
“Klimanın hava çıkışının sağ tarafı normal, sol tarafı belirgin biçimde daha zayıf hissediliyor.”
gibi bir kullanıcı gözlemi de servis kaydında aktarılabilir.
Arçelik fırınınız çalışıyor ancak tepsinin veya yemeğin farklı bölgelerinde farklı pişirme sonucu oluşturuyorsa Türkali Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Fazla kızarmış.
Yetersiz pişmiş.
Beklenen sonuca yakın.
Bu durumda servis kaydınızı:
“Arçelik fırınımda aynı tepsinin arka bölümü fazla pişerken ön bölüm normal süre sonunda yeterince pişmiyor.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
gibi tekrar eden alan farklılıklarını servis talebinde belirtebilirsiniz.
Başlangıçta yalnızca belirli bir bölgede görülen pişirme farklılığı zamanla:
şeklinde genişleyebilir.
Bu değişikliği olduğu gibi aktarabilirsiniz.
Arçelik bulaşık makinenizin bir sepetindeki bulaşıklar temiz çıkarken diğer bölümde kalıntı görülüyor, kurutma sonucu bölgelere göre değişiyor veya makine su bırakıyorsa Türkali Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Alt sepet: Tabaklar temiz.
Üst sepet: Bardaklarda belirgin kalıntı.
Servis bildirimi:
“Arçelik bulaşık makinemin alt sepetindeki bulaşıklar normal temizleniyor ancak üst sepetteki bardaklarda son programlarda sürekli kalıntı görülüyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Örneğin:
Bu durumda temizlik ve kurutma sonucunu birbirinden ayırabilirsiniz.
Servis kaydı oluştururken:
şeklinde problemli alanı belirtmeniz yeterlidir.
Arçelik televizyonunuzun ekranının belirli bölümünde kararma, çizgi, titreme veya parlaklık farklılığı oluşuyorsa Türkali Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
veya:
Servis kaydınızı:
“Arçelik televizyonumun sol tarafındaki görüntü normal ancak ekranın sağ bölümünde sürekli belirgin kararma var.”
şeklinde oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
Başlangıç: Ekranın küçük bir köşesi.
Şimdi: Sağ tarafın daha geniş bölümü.
Bu değişikliği servis kaydında belirtmeniz faydalıdır.
Televizyondaki problem mutlaka ekranda olmak zorunda değildir.
Örneğin görüntü tamamen normal ancak:
Bu durumda problemli fonksiyonu ayrı olarak aktarabilirsiniz.
Arçelik kurutma makineniz aynı program sonunda tekstillerin bir bölümünü kuruturken bazı parçaları nemli bırakıyorsa Türkali Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Servis bildirimi:
“Arçelik kurutma makinemde ince tekstiller program sonunda kuru çıkıyor ancak aynı yükteki havlu ve kalın parçalar belirgin biçimde nemli kalıyor.”
şeklinde oluşturulabilir.
Örneğin kumaş genel olarak kuru olabilir ancak:
daha fazla nem hissedilebilir.
Normal günlük kullanımda sürekli tekrar eden belirgin farkları servis kaydında aktarabilirsiniz.
Arçelik çamaşır makineniz yıkama programını tamamlamasına rağmen tekstilin genelinde beklenen sonucu oluşturmuyor, sıkma düzensiz gerçekleşiyor veya yük dağılımına bağlı belirgin farklılıklar görülüyorsa Türkali Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Program sonunda:
olabilir.
Bu tek başına teknik arıza anlamına gelmez; ancak normal günlük kullanımınıza göre belirgin ve tekrarlayan bir değişiklik varsa servis talebinde belirtilebilir.
“Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor ancak son yıkamalarda havlu ve kalın tekstiller normalden çok daha ıslak çıkarken ince parçalar daha normal durumda kalıyor.”
Kullanıcı:
gibi belirtiler fark edebilir.
Cihazın iç mekanizması hakkında tahmin yürütmeniz gerekmez.
Servis kaydında “çalışmıyor” demek yerine problemli alanı belirtmeniz daha açıklayıcı olabilir.
“Alt raflar sıcak, dondurucu normal.”
“Klimaya yakın alan serin, odanın geri kalanı sıcak.”
“Tepsinin arka bölümü fazla, ön bölümü az pişiyor.”
“Alt sepet temiz, üst sepette kalıntı var.”
“Ekranın sağ tarafı karanlık, sol taraf normal.”
“İnce tekstil kuru, havlular nemli.”
“Kalın tekstiller sıkma sonunda çok daha ıslak.”
Örneğin:
etkileniyorsa bunu servis kaydında belirtin.
Bu bilgi problemin her kullanımda benzer bölgede görülüp görülmediğini açıklar.
Örneğin:
“Bazen üst sepette, bazen alt sepette temizlik problemi görülüyor.”
veya:
“TV ekranındaki kararma her zaman aynı alanda görünmüyor.”
Bu durumu da olduğu gibi paylaşabilirsiniz.
Örneğin televizyon ekranındaki kararma:
görülebilir.
Benzer şekilde buzdolabındaki soğutma farkı tek raftan daha geniş bölgeye yayılabilir.
Servis kaydında:
“Problemli alan son kullanımlarda genişlemeye başladı.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis talebi oluştururken yalnızca problemi değil, normal kalan bölümü de belirtmek faydalıdır.
Örneğin:
“Dondurucu normal, soğutucu alt bölüm yetersiz.”
veya:
“TV görüntüsü normal, problem yalnızca seste.”
Bu şekilde cihazın tüm işlevlerinin bozuk olduğu izlenimi oluşmaz.
Örneğin:
Bu durumlarda gerçek kullanım sonucunu belirtmeniz yeterlidir.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi yoğun vuruntu yaptıktan sonra sıkmayı kesiyor ve ekranda hata kodu görülüyor.”
Hata kodunun teknik karşılığını bilmeniz gerekmez.
Gördüğünüz biçimde paylaşabilirsiniz.
Örneğin:
daha belirgin ses duyduğunuzu düşünebilirsiniz.
Sesin kesin kaynağını tespit etmeye çalışmadan:
“Ses cihazın şu tarafında daha belirgin duyuluyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
“Fan arızalı.”
yerine:
“Fırının arka tarafındaki yemekler daha fazla pişerken ön bölüm yetersiz kalıyor.”
“Soğutma sistemi arızalı.”
yerine:
“Buzdolabının dondurucusu normal ancak alt raflarda ürünler yeterince soğuk değil.”
“Su dağıtımı arızalı.”
yerine:
“Bulaşık makinesinin alt sepeti temiz çıkıyor ancak üst sepette sürekli kalıntı kalıyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemin başka bölgelere de yayılıp yayılmadığını görmek amacıyla:
Normal günlük kullanım sırasında fark ettiğiniz bölgesel farklılık servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa cihazı yeniden çalıştırarak problemi kontrol etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beşiktaş Türkali Mahallesi’nde garanti dışındaki Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet kapsamındaki Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Soğutma probleminin yalnızca belirli bölümde görülmesi de teknik servis talebine konu olabilir.
Tekrarlayan ve belirgin hava dağılımı veya soğutma performansı problemi için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan bölgesel pişirme farklılığı için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan yıkama sonucu farklılığı için servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Belirli ekran bölgesinde görülen tekrarlayan kararma, çizgi veya görüntü problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Normal kullanımınıza göre belirgin ve tekrarlayan kurutma sonucu farklılığını servis kaydında belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan sıkma sonucu problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın tamamının çalışmayı bırakması gerekmez. Belirli alan veya fonksiyonda tekrarlayan teknik problemler servis talebine konu olabilir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihazlardaki teknik problemler her zaman cihazın tamamını aynı ölçüde etkilemez.
Buzdolabının bir rafı yeterince soğutmayabilir. Klima yalnızca yakın alanı etkileyebilir. Fırının belirli tarafında farklı pişirme sonucu oluşabilir. Bulaşık makinesinin bir sepetinde kalıntı görülebilir. Televizyon ekranının yalnızca belirli bölümü kararabilir. Kurutma makinesinde kalın tekstiller nemli kalabilir. Çamaşır makinesinde sıkma sonucu farklı tekstil türlerinde belirgin şekilde değişebilir.
Servis kaydınızı oluştururken üç bilgiyi açıkça paylaşabilirsiniz:
Hangi bölüm normal çalışıyor?
Hangi bölümde farklılık görülüyor?
Problemli alan zaman içinde genişliyor mu?
Bu bilgiler cihazdaki sorunun günlük kullanım üzerindeki etkisini daha açık anlatmanıza yardımcı olur.
Türkali Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
