Arnavutköy Hicret Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihazın çalışma düzeni bozulduysa, cihaz beklenen işlevi yerine getirmiyorsa veya son dönemde tekrarlayan arızalar göstermeye başladıysa Hicret Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet; garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya, klima, televizyon, fırın ve hizmet kapsamındaki diğer cihazlarda teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yöneliktir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Hicret Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti dışındaki Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Arçelik cihaz arızalarını bu sayfada cihaz isimlerini peş peşe sıralamak yerine, evin kullanım alanlarına göre ele alıyoruz. Böylece yaşadığınız probleme daha hızlı ulaşabilirsiniz.
Şunlardan biri söz konusu olabilir:
Hicret Mahallesi’ndeki servis talebinizi doğrudan yaşadığınız bu belirtilerden biri üzerinden oluşturabilirsiniz.
Buzdolabındaki problem bazen ilk olarak cihazın ekranında değil, dolaptan çıkardığınız ürünlerde fark edilir. İçeceklerin eskisi kadar soğuk olmaması, dondurulmuş ürünlerin yumuşamaya başlaması veya yiyeceklerin daha kısa sürede bozulması soğutma performansındaki değişikliğin kullanıcı tarafından fark edilen sonuçlarıdır.
Hicret Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu sorunlar için servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Daha önce aynı rafta soğuk kalan içecekler artık daha ılık çıkıyorsa bunu:
“Buzdolabının alt rafları geçmişe göre daha sıcak kalıyor.”
şeklinde servis kaydına ekleyebilirsiniz.
Bulaşık makinesinde sorun çoğu zaman cihazın çalışıp çalışmamasından değil, kapağı açtığınızda gördüğünüz sonuçtan anlaşılır.
Şu durumlarda Hicret Arçelik bulaşık makinesi servisi için destek talep edebilirsiniz:
Makine tabakları temiz çıkarıyor fakat içinde sürekli su bırakıyorsa yine servis ihtiyacı olabilir.
Bu durumda:
“Yıkama sonucu iyi ancak program sonunda tabanda su kalıyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Fırının teknik performansı, hazırladığınız yemeklerin sonucuyla doğrudan ilişkilidir. Aynı sıcaklık ve sürede farklı sonuç almaya başladıysanız cihazın ısıtma düzeni kontrol edilmelidir.
Hicret Arçelik fırın servisi kapsamında:
gibi problemlerde teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Daha önce 180 derecede eşit pişen yemek artık aynı ayarda bir tarafta fazla, diğer tarafta az pişiyor.”
Bu tür bir açıklama servis kaydı açısından oldukça nettir.
Çamaşır makinesindeki teknik problem, programın farklı aşamalarında ortaya çıkabilir.
Bu durumlarda Hicret Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Kurutma makinesinde yalnızca “kuruttu / kurutmadı” şeklinde değerlendirme yapmak yerine üç sonucu birlikte düşünün:
Süre – Program ne kadar sürdü?
Isı – Cihaz yeterli sıcaklık oluşturdu mu?
Nem – Çamaşırlar hangi durumda çıktı?
Hicret Arçelik kurutma makinesi servisi için şu belirtilerde kayıt oluşturabilirsiniz:
“Program kısa sürüyor ama çamaşırlar nemli.”
ile
“Program çok uzun sürüyor ve çamaşırlar yine nemli.”
aynı kullanıcı şikâyeti değildir. Servis kaydında bu ayrımı belirtmeniz faydalıdır.
Klimanın performansı, yalnızca cihazdan hava çıkmasıyla ölçülmez. Önemli olan seçilen çalışma modunun bulunduğunuz ortam üzerindeki etkisidir.
Hicret Arçelik klima servisi kapsamında:
gibi sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde:
“Klima çalışıyor ama soğutmuyor.”
demek yerine:
“Cihaz uzun süre çalışmasına rağmen oda sıcaklığı eskisi kadar düşmüyor.”
şeklindeki açıklama daha ayrıntılıdır.
Televizyondaki teknik sorunlar üç farklı kullanım anında ortaya çıkabilir.
Bu problemlerde Hicret Arçelik televizyon servisi için teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.
Servis kaydını daha net oluşturmanın farklı bir yöntemi de sorunu zaman sırasına göre aktarmaktır.
Örneğin bir çamaşır makinesi için:
Başlangıç: Makine su alıyor.
10 dakika sonra: Yıkama başlıyor.
Program sonunda: Su boşalıyor fakat sıkmaya geçmiyor.
Televizyon için:
Açılışta: Görüntü normal.
20 dakika sonra: Ekran kararıyor.
Sonrasında: Ses devam ediyor.
Bu tür bir anlatım, sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını netleştirir.
Bu ifadeler kesin teknik teşhis değil, kullanıcıların servis kaydı oluştururken kullanabileceği sorun tanımlarıdır.
Bazı arızalar her kullanımda görünmez.
Örneğin:
Böyle bir durumda:
“Her kullanımda olmuyor ancak son bir haftada üç kez tekrar etti.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
“Hicret Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabımın alt bölümü üç gündür yeterince soğutmuyor.”
“Hicret’te Arçelik çamaşır makinem programı tamamlıyor fakat sıkma yapmıyor.”
“Arçelik bulaşık makinem yıkamadan sonra tabanında su bırakıyor.”
“Arçelik klimam çalışıyor fakat oda sıcaklığını yeterince düşürmüyor.”
“Arçelik televizyonum yaklaşık 15 dakika sonra görüntüyü kaybediyor, ses devam ediyor.”
Bu tarz kısa ve somut açıklamalar ilk servis talebi için yeterlidir.
Aşağıdaki belirtiler normal performans düşüşünden farklı değerlendirilmelidir:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız cihazın kapağını açmayın ve kendiniz teknik müdahalede bulunmayın.
Arnavutköy Hicret Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınızla ilgili servis kaydınızı telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis talebinizde cihaz türünü, yaşadığınız sorunu ve Hicret Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Soğutma probleminin tek bir bölümde görülmesi teknik servis talebine engel değildir.
Sorunun hangi programda meydana geldiğini belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Deterjan haznesi veya program kullanımıyla ilgili tekrar eden sorunlar teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Kurutma sonucundaki kalıcı performans kaybı için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun tek bir çalışma modunda meydana gelmesi servis kaydına engel değildir.
Geçmişe göre ısınma süresinde belirgin ve sürekli bir değişiklik varsa teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Bu belirti teknik servis kaydına konu olabilir.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir; cihazın davranışını anlatmanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarasından servis talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik servis talebi oluşturmak için uzman olmanız gerekmez. “Soğutmuyor”, “suyu boşaltmıyor”, “sıkmaya geçmiyor”, “nemli bırakıyor”, “eşit pişirmiyor” veya “görüntü gidiyor” gibi doğrudan kullanıcı gözlemleri, ilk servis kaydı açısından yeterlidir.
Hicret Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışındaki Arçelik marka cihazlar için teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel servis hizmeti sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
