Arnavutköy Yeniköy Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız günlük kullanımda beklediğiniz işi eksik yapıyor, bazı programlarda sorun çıkarıyor veya son dönemde çalışma düzeni belirgin biçimde değiştiyse Yeniköy Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazlarda teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Yeniköy için hazırlanan bu içerikte her cihazı ayrı bir “kontrol sorusu” üzerinden ele alıyoruz. Amaç, arızalı parçayı tahmin etmek yerine cihazın günlük kullanımda hangi görevi yerine getiremediğini netleştirmektir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yeniköy Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Her cihazda farklı bir temel kontrol yapmak gerekir.
Buzdolabı: Ürünleri gerçekten yeterince soğuk tutuyor mu?
Çamaşır makinesi: Programın bütün aşamalarını tamamlıyor mu?
Bulaşık makinesi: Program sonunda temiz ve tahliye edilmiş sonuç veriyor mu?
Kurutma makinesi: Çamaşırı tek döngüde istenen kuruluğa getiriyor mu?
Klima: Hava üflemenin ötesinde oda sıcaklığını değiştiriyor mu?
Televizyon: Görüntü, ses ve bağlantı kararlı mı?
Fırın: Aynı ayarda dengeli pişirme yapıyor mu?
Bu sorulardan birine sürekli olarak “hayır” cevabı veriyorsanız teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Buzdolabında en önemli konu, cihazın yalnızca çalışması değil, soğukluğu koruyabilmesidir.
Yeniköy Arçelik buzdolabı servisi kapsamında şu sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz:
Teknik ölçüm yapmak zorunda değilsiniz.
Örneğin:
“Dondurucudaki ürünler artık tam sert kalmıyor.”
veya:
“Alt raftaki içecekler eskisi kadar soğuk değil.”
Bu tür günlük kullanıcı gözlemleri ilk servis kaydı açısından yeterlidir.
Televizyonda teknik servis ihtiyacı yalnızca ekranın tamamen kapanmasıyla ortaya çıkmaz.
Yeniköy Arçelik televizyon servisi için şu problemlerde servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Örneğin:
“Televizyon normal açılıyor, yaklaşık 20 dakika sonra görüntü gidiyor ancak ses devam ediyor.”
Bu tür bir açıklama servis kaydını oldukça netleştirir.
Çamaşır makinesinde teknik problem genellikle programın belirli bir fonksiyonunda ortaya çıkar.
Yeniköy Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Servis talebinde işlemi kısa biçimde sıralayabilirsiniz:
Su alıyor → yıkıyor → suyu boşaltıyor → sıkmıyor
Bu durumda:
“Yeniköy Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem yıkamayı tamamlıyor ve suyunu boşaltıyor ancak sıkmaya geçmiyor.”
şeklinde bildirim yapılabilir.
Fırında teknik problem kullanıcı açısından çoğu zaman pişirme sonucundaki tutarsızlıkla anlaşılır.
Yeniköy Arçelik fırın servisi için:
servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Aynı derece ve aynı programda tepsinin ön tarafı az, arka tarafı fazla pişiyor.”
Bu tür bir karşılaştırma teknik servis kaydında doğrudan kullanılabilir.
Klimanın hava üflemesi tek başına yeterli performans anlamına gelmez. Asıl önemli olan cihazın bulunduğu ortamın sıcaklığında beklenen değişimi oluşturabilmesidir.
Yeniköy Arçelik klima servisi kapsamında:
teknik destek talep edebilirsiniz.
Örneğin:
“Klima açık ve hava üflüyor fakat yarım saat çalışmasına rağmen oda yeterince serinlemiyor.”
Bu, teknik tahminden daha güçlü bir kullanıcı gözlemidir.
Kurutma makinesinde üç ayrı performans problemi görülebilir.
Cihaz eskisine göre daha uzun süre çalışıyor olabilir.
Çamaşırlar program sonunda nemli kalabilir.
Makine işlemi kısa sürede tamamlar ancak istenen kuruluk oluşmaz.
Yeniköy Arçelik kurutma makinesi servisi için ayrıca:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Daha önce tek döngüde kuruyan benzer miktardaki çamaşırlar artık sürekli ikinci programa ihtiyaç duyuyorsa bunu servis kaydında özellikle belirtin.
Bulaşık makinesinde programın tamamlanması tek başına doğru çalışma anlamına gelmez.
Yeniköy Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında şu problemlerde kayıt oluşturabilirsiniz:
Temizlik – Bulaşıklar gerçekten temiz mi?
Tahliye – Makinede su kaldı mı?
Kurutma – Bulaşıklar fazla ıslak mı?
Deterjan – Tablet tamamen çözündü mü?
Bu dört bilgi servis talebini daha açıklayıcı hale getirir.
Servis kaydı oluşturmanın kolay yollarından biri bu cümleyi tamamlamaktır.
“Buzdolabı çalışıyor ama…”
“…alt bölüm yeterince soğutmuyor.”
“Çamaşır makinesi çalışıyor ama…”
“…program sonunda sıkma yapmıyor.”
“Bulaşık makinesi çalışıyor ama…”
“…tabanında su bırakıyor.”
“Kurutma makinesi çalışıyor ama…”
“…çamaşırlar nemli çıkıyor.”
“Klima çalışıyor ama…”
“…odayı yeterince serinletmiyor.”
“Televizyon çalışıyor ama…”
“…bir süre sonra görüntü gidiyor.”
“Fırın çalışıyor ama…”
“…yemekleri eşit pişirmiyor.”
Bu yöntem servis kaydında cihazın tam olarak hangi görevi eksik yaptığını ortaya çıkarır.
Aynı problem:
ortaya çıkabilir.
Örneğin:
“Sorun her kullanımda değil ancak son bir haftada dört kez tekrar etti.”
Bu bilgi özellikle aralıklı cihaz problemlerinde faydalıdır.
Servis kaydını şu sırayla düşünün:
Nerede? – Hangi cihaz? – Ne oluyor? – Ne zamandır? – Ne sıklıkta?
Örnek:
Nerede? Yeniköy Mahallesi
Cihaz? Arçelik buzdolabı
Ne oluyor? Alt bölüm soğutmuyor
Ne zamandır? İki gündür
Ne sıklıkta? Sürekli
Mesaj:
“Yeniköy Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabım iki gündür alt bölümde sürekli yetersiz soğutuyor.”
Servis kaydında kesin teşhis koymaya çalışmanız gerekmez.
Örneğin:
“Pompa bozuldu.”
yerine:
“Makine program sonunda suyunu boşaltmıyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Cihaz açılıyor fakat programa başlamıyor.”
“TV paneli bozuk.”
yerine:
“Ses var fakat görüntü oluşmuyor.”
şeklinde doğrudan gözleme dayalı ifadeler kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki belirtiler normal performans sorunlarından farklı değerlendirilmelidir:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız cihazın içini açmayın veya kendiniz onarım yapmaya çalışmayın.
Arnavutköy Yeniköy Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı oluştururken cihaz türünü, yaşadığınız problemi ve Yeniköy Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Soğutma probleminin hangi bölümde yaşandığını belirterek teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Sorunun yalnızca sıkma aşamasında ortaya çıkması teknik servis talebine engel değildir.
Tahliye ile ilgili tekrar eden problemi belirterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Geçmişe göre kurutma performansındaki değişiklik servis talebine konu olabilir.
Evet. Üfleme ile gerçek soğutma performansı farklı değerlendirilir.
Evet. Sorunun yaklaşık ne kadar süre sonra başladığını belirtmeniz faydalıdır.
Sürekli tekrarlayan pişirme dengesizliği için teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. İlk aşamada cihaz türü, yaşadığınız problem ve adres bilgisi yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik servis talebinde en değerli bilgi, cihazın hangi görevi yerine getiremediğidir. Buzdolabının yeterince soğutmaması, çamaşır makinesinin sıkmaması, bulaşık makinesinin suyunu boşaltmaması, kurutma makinesinin nemli sonuç vermesi, klimanın odayı serinletememesi, televizyonun görüntüyü kaybetmesi veya fırının eşit pişirmemesi servis kaydına konu olabilir.
Yeniköy Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
