Arnavutköy Taşoluk Mahallesi’nde kullandığınız Arçelik marka cihaz bir işi artık eskisi kadar doğru yapmıyorsa, program sonucu değiştiyse veya cihazın çalışma biçiminde sonradan ortaya çıkan bir farklılık varsa Taşoluk Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Taşoluk için hazırlanan bu içerikte cihazları klasik arıza başlıklarıyla anlatmak yerine, “cihazdan beklenen görev neydi, bugün ne eksik?” sorusunu merkeze alıyoruz. Çünkü kullanıcı açısından en doğru arıza tarifi genellikle teknik parça adı değil, cihazın yerine getiremediği görevdir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Taşoluk Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Her cihazdan beklenen temel bir sonuç vardır.
Buzdolabı: sıcaklığı korumalıdır.
Çamaşır makinesi: yıkama, tahliye ve sıkmayı tamamlamalıdır.
Bulaşık makinesi: yıkamalı, suyunu boşaltmalı ve programı doğru tamamlamalıdır.
Kurutma makinesi: çamaşırları seçilen kuruluk seviyesine ulaştırmalıdır.
Klima: ortam sıcaklığını değiştirmelidir.
Televizyon: görüntü, ses ve bağlantı fonksiyonlarını kararlı biçimde sürdürmelidir.
Fırın: ayarlanan programda dengeli pişirme sağlamalıdır.
Cihazın bu temel görevlerinden biri sürekli olarak eksik kalıyorsa teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bulaşık makinesini değerlendirmenin en doğru zamanı program başlamadan önce değil, program tamamlandıktan sonradır.
Kapağı açtığınızda üç sonuçtan biri sizi rahatsız ediyorsa Taşoluk Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik destek talep edebilirsiniz.
“Taşoluk Mahallesi’ndeyim. Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor fakat son birkaç yıkamada tabanında su bırakıyor.”
Televizyondaki teknik problemler çoğu zaman cihazın tamamen açılmamasından önce küçük değişikliklerle başlar.
Taşoluk Arçelik televizyon servisi kapsamında şu sorunlarda servis talebi oluşturabilirsiniz:
Örneğin:
“Televizyon yaklaşık 10 dakika normal çalışıyor, ardından görüntü gidiyor fakat ses devam ediyor.”
Bu tür bir zaman bilgisi servis kaydını daha anlaşılır hale getirir.
Buzdolabında teknik problem bazen cihazın kendisinden çok, içinde saklanan ürünlerde fark edilir.
Örneğin:
Taşoluk Arçelik buzdolabı servisi için aşağıdaki durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz:
Servis talebinde şunu belirtmeniz faydalıdır:
Örnek:
“Dondurucu normal ancak buzdolabının alt bölümü yeterince serin değil.”
Kurutma makinesinde üç farklı değişiklik servis ihtiyacını gösterebilir.
Program normal sürede tamamlanır ancak çamaşırlar nemli çıkar.
Makine eskisinden fazla çalışır ama yine de kurutmayı tamamlar.
Program uzar ve çamaşırlar yine nemli kalır.
Taşoluk Arçelik kurutma makinesi servisi kapsamında ayrıca:
gibi durumlarda teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Geçmişte tek döngüde kuruyan benzer miktardaki çamaşırlar artık sürekli ikinci programa ihtiyaç duyuyorsa bunu servis kaydında özellikle belirtin.
Çamaşır makinesinde servis ihtiyacını anlamak için “programı bitirdi mi?” sorusu tek başına yeterli değildir.
Şu dört fonksiyonu ayrı ayrı değerlendirebilirsiniz:
Taşoluk Arçelik çamaşır makinesi servisi için ayrıca:
gibi problemlerde de kayıt oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Makine programı tamamlıyor ama son zamanlarda çamaşırlar çok daha ıslak çıkıyor.”
Bu ifade servis kaydı için yeterlidir.
Fırında teknik problemin kullanıcı tarafından fark edilen en önemli sonucu pişirme dengesinin bozulmasıdır.
Taşoluk Arçelik fırın servisi kapsamında:
teknik destek talep edebilirsiniz.
Örneğin:
“Tepsinin sağ tarafı normal pişiyor ancak sol taraf sürekli daha açık kalıyor.”
veya:
“Yemeğin üstü kızarıyor fakat altı yeterince pişmiyor.”
Bu tür tarifler servis kaydını daha açıklayıcı hale getirir.
Klimanın teknik performansını değerlendirirken yalnızca cihazın hava çıkarıp çıkarmadığına bakmak yanıltıcı olabilir.
Taşoluk Arçelik klima servisi için:
gibi durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima açık ve hava üflüyor fakat eskiden 20 dakikada serinleyen oda artık aynı sürede serinlemiyor.”
Bu tür bir sonuç karşılaştırması daha açıklayıcıdır.
Aşağıdaki kısa tablo servis talebini daha doğru sınıflandırmanıza yardımcı olabilir:
| Cihaz | Beklenen görev | Kullanıcı tarafından fark edilen problem |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Soğukluğu korumak | Yeterince soğutmuyor |
| Çamaşır Makinesi | Yıkamak ve sıkmak | Çamaşırlar çok ıslak |
| Bulaşık Makinesi | Yıkamak ve tahliye etmek | İçeride su kalıyor |
| Kurutma Makinesi | Nem azaltmak | Çamaşırlar nemli |
| Klima | Oda sıcaklığını değiştirmek | Hava var, etki yok |
| Televizyon | Görüntü ve ses vermek | Görüntü kesiliyor |
| Fırın | Dengeli ısıtmak | Eşit pişirmiyor |
Bu tablo kesin teknik arıza teşhisi değildir; kullanıcı gözlemini doğru ifade etmeye yardımcı olur.
Arıza başlangıcını hatırlamakta zorlanıyorsanız şu yöntemi kullanabilirsiniz:
Cihaz en son ne zaman normal çalıştı?
Sonrasında ilk ne değişti?
Örneğin:
“Geçen hafta normal kurutuyordu. Son üç programda çamaşırlar nemli çıkmaya başladı.”
veya:
“Buzdolabı birkaç gün öncesine kadar normaldi. Şimdi dondurucu çalışıyor fakat alt bölüm sıcak kalıyor.”
Bu anlatım arızanın gelişimini daha anlaşılır hale getirir.
Servis kaydınızı aşağıdaki sıra ile hazırlayabilirsiniz:
1. Mahalle – Taşoluk
2. Cihaz – Arçelik buzdolabı
3. Belirti – Alt bölüm soğutmuyor
4. Süre – İki gündür
5. Tekrar – Sürekli
Mesaj:
“Taşoluk Mahallesi’ndeyim. Arçelik buzdolabım iki gündür alt bölümde sürekli yetersiz soğutuyor.”
Aralıklı sorunlar da servis talebine konu olabilir.
Örneğin:
Bu durumda sorunun hangi koşulda ve ne sıklıkta ortaya çıktığını belirtin.
Servis kaydında kesin arıza teşhisi yapmanız beklenmez.
Örneğin:
“Pompa arızalı.”
yerine:
“Makine program sonunda suyunu boşaltmıyor.”
“Elektronik kart bozuk.”
yerine:
“Cihaz açılıyor fakat programa başlamıyor.”
“TV paneli bozuk.”
yerine:
“Ses var fakat ekranda görüntü oluşmuyor.”
gibi doğrudan gözleme dayalı ifadeler kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki durumlar normal performans kaybından farklı değerlendirilmelidir:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız cihazın içini açmaya veya kendiniz onarım yapmaya çalışmayın.
Arnavutköy Taşoluk Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında cihaz türünü, yaşadığınız sorunu ve Taşoluk Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşabilirsiniz.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Cihazın çalışıyor görünmesi yeterli soğutma yaptığı anlamına gelmez. Sürekli performans düşüşü teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Program sonucundaki değişikliği belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tahliye fonksiyonundaki sürekli problem teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Program süresiyle kurutma sonucundaki değişikliği birlikte bildirebilirsiniz.
Evet. Problemin yaklaşık ne kadar süre sonra başladığını belirtmeniz faydalıdır.
Tekrarlayan cihaz kaynaklı bağlantı problemi teknik servis talebine konu olabilir.
Evet. Tek bir ısıtma fonksiyonunda sürekli performans kaybı teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Cihazın ne yaptığını veya hangi görevi yerine getiremediğini tarif etmeniz yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik servis talebinin en doğru başlangıcı, cihazın hangi görevinde aksama olduğunu tarif etmektir. Buzdolabının yeterince soğutmaması, çamaşır makinesinin sıkmayı tamamlayamaması, bulaşık makinesinin su bırakması, kurutma makinesinin nemli sonuç vermesi, klimanın ortamı değiştirememesi, televizyonun görüntüyü kaybetmesi veya fırının eşit pişirmemesi gibi belirtiler servis talebine konu olabilir.
Taşoluk Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
