Arnavutköy Yavuz Selim Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız normalden farklı davranmaya başladıysa, belirli bir programı tamamlamıyorsa veya günlük kullanım sonucunda belirgin bir performans kaybı oluştuysa Yavuz Selim Arçelik Servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Garanti süresi sona ermiş Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, klima, televizyon ve fırın gibi hizmet kapsamındaki cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Yavuz Selim için hazırlanan bu sayfada servis ihtiyacını klasik arıza listelerinden farklı olarak “cihazın görevi neydi, hangi noktada sapma oluştu, kullanıcı bunu nasıl fark eder?” yaklaşımıyla ele alıyoruz. Böylece teknik parça ismi bilmeden de servis kaydı daha açık şekilde oluşturulabilir.
Servis Hattı: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Yavuz Selim Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihazın servis ihtiyacını anlamak için önce şu dört noktaya bakabilirsiniz.
Bu dört kontrolden biri sürekli olarak başarısızsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Çamaşır makinesinde teknik problemi anlamak için yalnızca “çalışıyor / çalışmıyor” ayrımı yeterli değildir. Önemli olan programın hangi bölümünü tamamlayamadığıdır.
Yavuz Selim Arçelik çamaşır makinesi servisi kapsamında şu sorunlarda teknik destek talep edebilirsiniz:
Örneğin:
Su alıyor → yıkıyor → suyu boşaltıyor → sıkmıyor
Bu durumda servis mesajı şöyle olabilir:
“Yavuz Selim Mahallesi’ndeyim. Arçelik çamaşır makinem yıkama ve tahliyeyi tamamlıyor ancak son sıkmaya geçmiyor.”
Bu ifade sorunun yerini doğrudan belirtir.
Buzdolabındaki teknik sorunlar çoğu zaman cihaz tamamen durmadan önce sıcaklık dengesindeki değişikliklerle kendini gösterir.
Yavuz Selim Arçelik buzdolabı servisi için şu durumlarda servis kaydı oluşturabilirsiniz:
Servis kaydında şu ayrımı yapabilirsiniz:
Örneğin:
“Dondurucu normal fakat normal soğutucu bölümünün alt kısmı yeterince serin değil.”
Televizyon arızalarında sorun farklı kullanım anlarında ortaya çıkabilir.
Yavuz Selim Arçelik televizyon servisi kapsamında:
Örneğin:
“Televizyon yaklaşık 30 dakika normal çalışıyor, sonrasında görüntü kayboluyor fakat ses devam ediyor.”
Bu tür zaman bilgileri servis talebini daha anlaşılır hale getirir.
Klimanın teknik performansını yalnızca cihazdan hava çıkmasına göre değerlendirmek doğru değildir. Önemli olan ortam sıcaklığında beklenen değişimin oluşmasıdır.
Yavuz Selim Arçelik klima servisi için:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Klima aynı derece ayarında çalışıyor fakat oda eskisi kadar hızlı serinlemiyor.”
Bu, servis kaydı için teknik tahminden daha faydalı bir kullanıcı gözlemidir.
Fırındaki teknik problemi en net gösteren şeylerden biri pişirme dengesindeki değişikliktir.
Yavuz Selim Arçelik fırın servisi kapsamında:
teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Örneğin:
“Aynı programda tepsinin ön kısmı açık, arka kısmı fazla kızarıyor.”
Bu tür bir tarif teknik servis kaydında oldukça açıklayıcıdır.
Bulaşık makinesinin teknik durumunu anlamak için programın bitiş uyarısından çok program sonundaki sonucu kontrol etmek gerekir.
Yavuz Selim Arçelik bulaşık makinesi servisi kapsamında:
servis talebi oluşturabilirsiniz.
Temizlik nasıl?
Su tamamen boşaldı mı?
Kurutma sonucu normal mi?
Bu üç bilgi ilk servis kaydı açısından yeterlidir.
Kurutma makinesinde problem tek bir biçimde ortaya çıkmaz.
Yavuz Selim Arçelik kurutma makinesi servisi için aşağıdaki senaryolarda teknik destek talep edebilirsiniz:
Makine eskisine göre daha uzun sürede kurutma yapıyor.
Çamaşırlar program sonunda nemli kalıyor.
Cihaz işlemi kısa sürede tamamlıyor ancak çamaşırlar kurumamış oluyor.
Geçmişte tek program yeterliyken artık sürekli ikinci kurutma döngüsü gerekiyorsa servis kaydında bunu açıkça yazabilirsiniz.
Teknik bilgi kullanmadan cihazınızı üç seviyede değerlendirebilirsiniz.
Cihaz:
Cihaz:
Cihaz:
Bu sınıflandırma servis talebini oluştururken problemin seviyesini anlatmaya yardımcı olur.
Uzun açıklama yazmanız gerekmez.
“Yavuz Selim Mahallesi’ndeyim.”
“Arçelik bulaşık makinesi kullanıyorum.”
“Program tamamlanıyor fakat tabanında sürekli su kalıyor.”
Birleştirildiğinde:
“Yavuz Selim Mahallesi’ndeyim. Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak son birkaç yıkamada tabanında su bırakıyor.”
Bir arızanın her kullanımda ortaya çıkması gerekmez.
Örneğin:
Bu durumda servis talebinde:
“Sorun sürekli değil ancak son günlerde tekrar ediyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Servis kaydında arızalı parçayı tahmin etmek gerekmez.
“Pompa bozuldu.”
yerine:
“Program sonunda makinenin içinde su kalıyor.”
“Elektronik kart arızalı.”
yerine:
“Cihaz açılıyor fakat programa başlamıyor.”
“TV paneli bozuk.”
yerine:
“Ses var fakat görüntü oluşmuyor.”
gibi doğrudan gözleme dayalı açıklamalar kullanabilirsiniz.
Kesin arıza nedeni teknik değerlendirme sonucunda belirlenir.
Aşağıdaki durumlar normal performans kaybından farklı değerlendirilmelidir:
Elektriksel riskten şüpheleniyorsanız cihazın içini açmaya veya kendiniz onarım yapmaya çalışmayın.
Arnavutköy Yavuz Selim Mahallesi’nde Arçelik marka cihazınız için servis talebinizi telefon veya WhatsApp üzerinden oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydında cihaz türünü, yaşadığınız problemi ve Yavuz Selim Mahallesi’ndeki açık hizmet adresinizi paylaşmanız yeterlidir.
Evet. Hizmet kapsamındaki garanti süresi sona ermiş Arçelik marka cihazlar için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Sorunun hangi aşamada meydana geldiğini belirterek servis talebi oluşturabilirsiniz.
Sorun sürekli tekrar ediyorsa hangi bölümün etkilendiğini belirterek teknik değerlendirme talep edebilirsiniz.
Evet. Sorunun yaklaşık ne kadar süre sonra başladığını bildirmeniz faydalıdır.
Evet. Hava çıkışı ile gerçek soğutma performansı farklı değerlendirilir.
Evet. Tek bir ısıtma fonksiyonundaki sürekli problem servis talebine konu olabilir.
Evet. Tahliye sorununu ayrı olarak belirterek teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Kurutma sonucundaki sürekli performans değişikliği teknik değerlendirmeye konu olabilir.
Evet. Hata kodu zorunlu değildir. Cihazın davranışını ve yaşadığınız problemi açıklamanız yeterlidir.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden servis talebinizi iletebilirsiniz.
Bir Arçelik cihazında servis ihtiyacı yalnızca cihazın tamamen durmasıyla ortaya çıkmaz. Programın yarıda kalması, soğutmanın azalması, sıkmanın gerçekleşmemesi, suyun boşaltılmaması, kurutma sonucunun değişmesi, fırının dengesiz pişirmesi veya televizyon görüntüsünün kesilmesi de teknik servis talebine konu olabilir.
Yavuz Selim Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
